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请教标准差的问题

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在“员工培训与工作满意度需求”的文章中，对于培训满意程度进行分析，分析如下课程平均值标准差沟通技巧3.370.783投诉处理3.370.787服务品质管理3.400.783时间管理3.270.751领导力3.200.768职业规划3.160.760礼仪3. ...

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在“员工培训与工作满意度需求”的文章中，对于培训满意程度进行分析，分析如下
课程平均值标准差
沟通技巧 3.37 0.783
投诉处理 3.37 0.787
服务品质管理 3.40 0.783
时间管理 3.27 0.751
领导力 3.20 0.768
职业规划 3.16 0.760
礼仪 3.31 0.785
岗位轮训 3.19 0.770
合计 3.32 0.625

问题：合计中的平均值和标准差是怎么得来的？如果用excel做分析，应使用什么公式？如果是spss做分析，使用什么公式了？
非常感激！！！

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