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论企业员工满意度的提升策略

阐述员工满意度的意义及对企业的作用 。

员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。“‘服务利润链’的规律表明，企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的；客户忠诚度是由客户满意度决定；客户满意度是由所获得的价值大小决定的；价值大小最终要靠富有工作效率对公司忠诚的员工来创造；而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。员工满意度即是员工期望值的达成率。哈佛大学的一项调查研究表明:员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增 加25%一85%。所以，员工满意度是客户满意度的源泉所在，也是企业管理创新上的动力。企业抛弃员工的满意度而想去求得客户满意度，无异于缘木求鱼。”

雇佣关系的变化，影响员工满意度的主要表现。

现如今大随着大量80、90后独生子女进入社会，使得原本以忠诚、遵从和努力为条件换来的工作稳定感的雇佣关系发生了巨大的变化，更多人在雇佣关系中追求灵活性、公平性、变革创新、不断尝试的要求，所以在当代影响员工满意度的因素除报酬之外更多的存在情感上。

分析影响员工满意度因素分析：

薪酬水平。薪酬做为对工作最基本的肯定尺度，它不断能给员工带去工作的公平感、提供员工正常生活的基本保障，如果一个员工在长期工作无法得到正常的金钱薪酬，他将在这个雇佣关系中失去公平，且他最低的生存要求将得不到保障，使其在工作中失去动力，产生不满情绪。
企业文化。良好的企业文化能给企业与企业员工带来很大好处：如新员工更容易适应、工作满意度高和具有较低的员工流失率，企业与员工彼此相似的价值观念，更有利于员工参与企业管理和决策；员工的意识中不仅包含了做好自己特定工作的内容，而且包......

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