酒店信息智能化管理系统在教学中的应用来源：人大经济论坛论文库　作者：小名　时间：2015-04-14

酒店信息智能化管理系统在教学中的应用

　　信息智能化酒店管理系统是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代技术，在此技术支持下，酒店将更加强调对客人的“个性化服务”、“信息化服务”，将顾客的需求、人的管理与计算机的功能结合在一起的高智能化的信息与网络系统集合。 
　　为时下中高档星级酒店在信息时代重新打造自我形象带来新的亮点，是否装备先进的网络设施已经成为酒店服务水平的标志，同时为信息化建设在酒店业的发展带来前所未有的机遇和挑战。智能化技术还会给酒店带来经营管理方式的巨大变革，酒店信息智能化管理系统作为一个集合概念，其内涵不是一次形成的，而是智能技术不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完整的技术体系，才逐步形成了“信息智能化酒店管理系统”这一集合概念，是一个新型领域，其内涵还处在不断发展和逐渐成熟的阶段。 
　　中国酒店产业规模正在迅速扩大，并明显朝着国际化、档次化、网络化、商务化、娱乐化的方向发展。在信息化高度发展的今天，人们日常生活与网络、信息结合的越来越紧密，随着蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动，客人住酒店不再只是解决住宿问题，还要解决娱乐、商务等问题。酒店只有为客人提供更加丰富完善的信息服务，才能提高知名度、在激烈的市场竞争中获胜。 
　　随着智慧城市的兴起，智慧酒店、智慧教育也应运而生。 
　　智慧酒店基于“信息智能化”的创新思想，满足于客人日益多样化，个性化的需求，是专门针对酒店行业的特点而打造的数字多媒体终端解决方案，帮助酒店为客人打造 “第二个家”，使酒店增添服务特色、提升服务水平、提高形象档次，例如：利用酒店无线覆盖、APP应用、酒店客房数字高清IPTV系统、智能客房中央控制系统的整和。让客人通过移动终端、电视机，及时了解酒店的活动和优惠，提高酒店的营收。让客人通过移动终端、电视遥控器控制客房设备，方便客人操作。 
　　2012年，我国国内生产总值519322亿元，按可比价格计算，比上年增长7.8%，按照年末汇率计算，GDP约合8.26万亿美元，人均GDP6100美元。按照国际惯例，我国已经进入大旅游时代。同时旅游内容也发生着重大变化。 
　　酒店作为旅游的重要组成部分，针对客源群体的需求发生改变、旅游规模不断扩大、旅游服务产业不断完善、旅游产品不断创新、旅游新业态不断出现，特别是信息技术正改变着旅游业，如网上代理（网上旅行社）、网上直销（虚拟旅游）、OTA（在线旅行社）、企业官网、手机APP移动终端、社交网络、微博、微信等等，以及O2O、P2P商业模式的兴起，正逐步取代和颠覆传统酒店业。 
　　酒店信息智能化管理系统能让顾客得到一种安全、舒适、私密的真实体验。当客人上INTERNET网或电话订房时开始，酒店就通过远程订房系统完成对该房间的定时预留，并及时的为客人的特殊喜好做好准备，等候客人的到来;当客人到来后，在酒店大堂，只需要出示身份证，就可以立刻入住酒店预定好的客房，或自动入住系统，像ATM机一样完成入住登记;走出电梯，这时房间走廊的廊灯自动亮了，来到客房门前，用门锁卡、手机或会员卡就可以打开电子门锁;打开客房的门，客人把卡插入取电开关，房间根据客人入住的时间，因为是晚间，适时的选择了相应柔和的夜景模式，床头灯亮了，小台灯亮了，电视自动打开了，电视屏幕上显示着“欢迎xx先生/小姐下榻本酒店”，顿时，倍感亲切，背景音乐放着柔和的音乐，客人愉快的享受着沐浴，然后轻触遥控器、手机或IPAD，选择睡眠模式，灯光关闭，走廊的小夜灯亮，窗帘自动拉起、电视机关闭，空调自动调整睡眠模式;离店时，客人来到大堂，刷了一下会员卡，自动在卡中扣除了费用。客人在账单上签下自己的名字，走出了酒店。 
　　酒店客房智能管理系统是一款集灯光控制、空调控制、服务控制和管理功能于一体的高科技产品，具有智能化、网络化、规范化和节能化的特点;是吸引客源、提高入住率的有效措施，同时为酒店带来直接的经济效益。它丰富的内容，完善的管理，低廉的维护成本，高效的营销应用让您体验酒店数字服务新境界。 
　　职业教育是以行业为背景、就业为导向、能力为本位，并服务于区域经济，酒店管理专业建设也应适应社会发展趋势，与时俱进，与行业同步发展;转变教师的教育观念，注重学生职业能力的提升，拓展学生就业岗位迁徙途径。 
　　加强信息智能化教学，使学生的技能从传统徒手操作向信息智能化运用转变和提升，注重学生职业能力的提升，拓展学生就业岗位迁徙途径，以服务技能、管理技术、经营潜能来培养学生的就业能力、发展能力、创新能力，从而形成较高的行业就业率、稳定就业率和业内发展率，延伸教育链并反馈教学。使现代教育思想指导下的高职教育教学与市场需求和行业动态保持实时无缝链接。提升高职教学的专题教学实践，培养学生运用知识解决问题的综合能力。