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管理学原理复习纲要
一、名词解释：（3分×6个）1、绩效评估：指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测试的一种正式制度。2、管理幅度：单位主管人员直接指挥和监督的下属数量3、沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程4、授权：就是指上级给予下级一定的权力责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权。5、非正式组织：工作性质、社会地位、认识、观点相近，性格、爱好以及感情相投，产生一些被大家接受并遵守的行为规则，使松散、随机的群体成为固定的非正式组织。6、后向一体化：指买方自己生产或经营本企业其他生产中耗费的原材料、半成品或成品，满足自己的需要。7、成本领先战略：企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略。8、集权与分权：集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。9、市场细分：将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。10、人员配备：就是利用合格的人力资源对组织中的职位进行不断填充的过程。它包括明确组织人才的需求，对现有的人力资源进行招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬和培训等一系列活动。11、正强化：是指在行为发生之后，立即用物质的或精神的奖励来肯定这种行为。正强化通常包括增加工资、发给奖金和奖品、表扬、赞赏、让某人干更有意义的工作等。12、权变管理：权变的意思就是权宜应变，随机制宜核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。13、战略型计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。14、目标管理：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所需要达到的目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成状况作为各部门或个人考核的依据。15、矩阵组织：综合利用各种标准的一个范例，是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统，横向是为完成某项专门的任务（如新产品开发），而组成的项目系统，项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的部门。二、问答题（5分×7个）1、作为一名领导者必须具备的素质。P487思想素质、业务素质、身体素质。2、组织设计的任务。P391设计清晰的组织结构，规划并设计组织中各部门的职能与职权，确定组织中不同职权的活动范围并编制职务说明书。组织设计的根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。组织设计需要做好以下三个步骤的工作：1.职能与职务的分析与设计2.部门化分3.结构的形成3、影响管理人员需要量的因素有哪些？P433①组织现有的规模、机构和岗位。②管理人员的流动率。③组织发展的需要。④管理人员的储备需要4、影响领导有效性的环境因素。P498①职位权力：职权越大，成员遵从的程度越高，领导环境越好。②任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。③上下级关系：下属乐于追随的程度。5、赫茨伯格的双因素理论的内容。P72某些因素总是与工作满意相关，与不满意关联度很低；而另一些因素则总是与工作不满意相关，与满意关联度很低。使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。6、控制工作应该掌握的原则。P577①适时控制②适度控制③客观控制④弹性控制7、人员配备的工作内容和程序.。P431①确定人员需要量②选配人员③制定和实施人员培训计划8、法约尔和泰格管理理论的联系与区别。（讲义）①两者区别：泰罗的科学管理理论主要涉及技术和作业方面的管理，以解决工人的规范化操作和生产现场的监督控制问题。因而范围较小，内容单纯，但深入具体。法约尔的行政组织理论主要研究经营管理方面的问题，其核心是组织结构和管理原则的合理化，以及管理人员职责分工合理化的问题。因而对于整体化的企业管理来说具有纲要性和全局性。②.两者联系：两种理论恰好互为补充，因而并驾齐驱，成为古典管理理论的创始人。同时，由于他们同样没有深入研究并正确对待人性问题，因而被统称为历史上“无情的真管理”。9、按照决策重要性划分可分为哪几种？P240①战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。②战术决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。③业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。10、组织设计应该坚持哪些原则？P393（1）因事设职于因人设职相结合的原则。1：组织设计往往不是全新的，进行再度调整时，要考虑“事事有人做”而非“人人有事做”2：组织中的工作最终是要靠人完成的，不能完全招聘社会上的人员来满足企业的所有需要。3：任何组织首先是人的集合，而非是事和物的集合（2）权责对等的原则。（3）命令统一的原则。三、论述题（10分×1个）1、有人说企业内部的非正式组织有百害而无一利，你是怎么看的？①非正式组织的积极作用1：可以满足职工的需要2：人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。3：非正式组织是一种非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的。4：非正式组织也是某种社会环境中存在的。②非正式组织可能造成的危害1：非正式组织的目标与正式组织的冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。2：非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展。3：非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。③积极发挥非正式组织的作用1：首先要认识到非正式组织存在的客观必要性和必然性，鼓励非正式组织存在2：通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献系为标准2、试述影响管理幅度的因素有哪些？1：管理者和被管理者的工作能力。2：工作内容和性质a：主管所处的管理层次：b：下属工作的相似性c：计划的完善程度d：非管理事物的多少3：工作条件a：助手的配备情况b：信息手段的配备情况c：工作地点的相近性4：工作环境。有效的管理幅度和管理层次取决于企业组织所处的状态和他们的影响因素。四、案例分析（10分）关于用人、激励、经营。P128人本原理。P295计划（远景）。P500领导艺术。P526激励实务。P556冲突处理。
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国家自科基金委管理学部目标期刊
1管理科学学报A2系统工程理论与实践AA3管理世界4数量经济技术经济研究A5中国软科学AA6金融研究7中国管理科学A8系统工程学报A9会计研究A10系统工程理论方法应用A11管理评论A12管理工程学报AA13南开管理评论14科研管理A15情报学报A16公共管理学报A17管理科学A18预测A19运筹与管理A20科学学研究AA21中国工业经济22农业经济问题A23管理学报B24工业工程与管理BB25系统工程26科学学与科学技术管理B27研究与发展管理B28中国人口.资源与环境B29数理统计与管理B30中国农村经济B
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郭毅：离伪科学越来越近的管理学
林毅夫曾经说过，北大不要再为西方学者作注解，我看他的意思是，不要让学者变成“鹦鹉”，然后他们的学生变成“小鹦鹉”。即，北大既不是“爱国者大本营”，也不是“鹦鹉园”。那么，我们是否想过，学术权威会犯错，而且错误越来越大？下面是我的一篇文章的摘要：管理学者通常认为，与经济学等学科不同，战略管理要回答的基本问题是企业竞争优势的来源，或者说是导致企业间差异的来源。其任务为解释企业竞争优势来源和维系的形成机理或机制，如，产业竞争理论、资源基础理论、动态竞争理论和创新战略理论等。这实际上是一个理论思维的误区，或者说是巨大的陷阱，管理学界正在越陷越深，离伪科学越来越近。该研究误区的形成大致有如下原因：（1）战略管理理论所蕴含的方法论及其理论假设是组织具有个性塑造的能力。这种能力的存在导致了组织间的差异，于是管理学者将问题集中于该能力因何而生和而变。（2）在管理学者引以为自豪的战略研究层面上，由于略管理研究对象的目标导向及其功利指向，管理学者关注的是组织及其组织代理人为达到目标所采用的行动策略，而非组织及其代理人生存的环境及其互动和影响过程。（3）管理学者这种“人定胜天式的世界观”使得其既排斥经济学的行为理性分析，也排斥社会学对“行动与结构”的想象力。（4）管理学者力图使世人明白，管理学比经济学更接近于现实，因为其研究的是“情景、权变、优势、能力和艺术”，即所谓的情景导向（context-specific）下的战略决策和竞争理论。比如，“管理学是一门研究差异化的学科”，管理要研究本土化的问题。与国际学术研究的潮流相对照，可以发现一个非常有趣的现象，即，当组织学科在普遍重视组织与环境的研究同时，管理学界则普遍地朝着相反的方向越走越远。罪魁祸首是谁？美国管理学界尤其是所谓的顶尖商学院在责难逃，因为正是他们，炮制了一个又一个“现代企业管理理论”。其根源在于：20世纪80年代初，面对日本制造业企业强大的竞争优势，美国管理学者开始反思，其中，如“权变管理”、“追求卓越”,等等。这些理论解释了日本企业优于美国企业或者美国企业成功的原因，因而权变管理学派甚嚣尘上，后续理论虽然各有千秋，但其思想方法论的基础基本不变：即，组织间的差异来自于企业所处的环境以及其应对环境的策略差异。由此产生的战略管理的研究误区体现在以下2个方面：①国际战略管理研究一直在“企业竞争优势”的论题上争论不休，直到最近才对新制度主义为核心的组织理论引起重视，但原先集中于企业能力的生成机制研究和情景导向的分析思维阻碍了观念的转向；②国内战略管理研究则在“本土化”问题上形成了争辩。其实，这2个方面均可从新制度主义的视野加以分析：（1）如果要论证“企业能力的生成机制”，同构化应该是能力机制考察的首要步骤。无论是产业竞争学说、资源基础学说、动态竞争能力或是创新战略理论，实际上都是从不同角度来论述组织与环境的关系。这里，姑且不论何种要素会对企业能力的生成产生重要的影响，一般而言，起决定性作用的只能是内生性的要素，而内生性因素必然是在组织与环境互动的过程中形成的。（2）组织理论所指的制度环境实际上就是管理学者反复强调的“本土性”，即处于不同环境中的组织所要遵循的“合法性”的机制不同。与管理学者所说的“本土性”相比较，“合法性”的概念具有理论建构性和内在规定性，并可以进一步发展成可测性的水平。而“本土性”的观点几乎等同于普通人的直觉和判断，无法有效地对其内涵进行界定，因而也无法升华到科学研究的层次上。由此可见，如果战略管理只关注个体和组织间的差异以及彼此间在生存和竞争方面的策略差异，只按照“以结果论英雄”的思维逻辑论证企业竞争优势的来源，那么所给出的意见和结果很可能是武断和片面的，最终就会陷入到所称谓的“战略管理研究误区”中。因此，管理学者有必要吸收新制度主义的理论成果，注重从组织与环境的互动方式及其适配性的角度去探讨组织战略的产生、发展和变化问题，其中尤其要注意研究组织与制度环境的关系，并以此进行战略问题优劣的探讨。只有这样，战略管理研究的科学成分才有望得以提升。所以我说，管理学正在离伪科学越来越近，而管理学界正在使劲推动它走向伪科学！不仅如此，我还想指出，非常非常可笑的是，越是喊口号的学科，本土化做得越差！你去看看管理学者的文章，义愤填膺地声讨，有没有实在的内容，基本没有。有多少实证性的研究报告支持着你的口号呢？社会学界提出了“弱势群体”、“和谐社会”、“单位制”等体现中国社会特征的概念，中国管理学界提出了啥？国内的“管理学家”或者说是学术权威，更是荒唐可笑，利用资源、关系、地位和权利，垄断了资源，建立起一个个小圈圈。为他们工作的博士和教师，一批又一批，办公室和实验室越来越大，可悲!
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管理学世界500强案例
1、“红杏闹春”还是“山雨欲来”—跨国公司在中国的研发机构素描2、“今天你雅虎了吗？”—YAHOO公司3、AMD：顽强的抗争者桑德斯4、Apple：回春妙手乔布斯5、CISCO公司的网上营销
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【下载】沟通管理学
沟通管理学目的：*认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己的职责有什麽改变.*明白工作上使用沟通技巧的重要性.*明白三项基本沟通技巧的效用.*掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧.*讲解沟通管理学的训练过程.适当时间本课程所介绍的各种技巧可以帮助你*在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。*在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事,顾客及上司沟通.*在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。*在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事,顾客及上司沟通.
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管理学试题库
题库资源及考试管理软件是专门为高校教师定制的一套单机版题库资源和考试管理的软件，教师购买软件后可以安装在自己本地，内部包含了教师需要的一门或多门的题库资源，教师可以随时、随地依据自己的需要生成试卷。该软件具备如下功能：1.平台提供自动组卷、手动组卷互动组卷，条件设定灵活全面2.平台提供快速查询题量信息、了解题库结构，作为组卷依据3.平台组卷简单、高效、快速，几秒钟可以组出高质量的试卷4.试卷自动倒入WORD，方便打印输出5.自己定义追加试题入库，采用WORD文档格式编辑批量入库6.在线实时更新CCTR-E普通高校中央试题库的最新试题资源7.提供试卷管理功能管理学试题库
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2014-2015最新版CSSCI政治学和管理学目录
管理学学科拟收录来源期刊名单（29种）期刊名称主办（管）单位CN号管理世界中华人民共和国国务院发展研究中心CN11-1235/F南开管理评论南开大学商学院CN12-1288/F中国软科学中国软科学研究会CN11-3036/G3科研管理中国科学院科技政策与管理科学研究所CN11-1567/G3科学学研究中国科学学与科技政策研究会CN11-1805/G3公共管理学报哈尔滨工业大学管理学院CN23-1523/F管理科学学报国家自然科学基金委员会管理科学部CN12-1275/G3管理科学哈尔滨工业大学管理学院CN23-1510/C科学学与科学技术管理中国科学学与科技政策研究会等CN12-1117/G3研究与发展管理复旦大学CN31-1599/G3外国经济与管理上海财经大学CN31-1063/F管理工程学报浙江大学CN33-1136/N管理学报华中科技大学CN42-1725/C中国行政管理中国行政管理学会CN11-1145/D管理评论中国科学院研究生院CN11-5057/F中国管理科学中国优选法统筹法与经济数学研究会CN11-2835/G3软科学四川省科技促进发展研究中心CN51-1268/G3中国科技论坛中国科学技术发展战略研究院CN11-1344/G3系统工程理论与实践中国系统工程学会CN11-2267/N经济管理中国社会科学院工业经济研究所CN11-1047/F预测合肥工业大学预测与发展研究所CN34-1013/N科技进步与对策湖北省科技信息研究院CN42-1224/G3经济体制改革四川省社会科学院CN51-1027/F系统工程湖南省系统工程与管理学会CN43-1115/N科学管理研究内蒙古自治区软科学研究会CN15-1103/G3中国科学基金国家自然科学基金委员会CN11-1730/N华东经济管理安徽经济管理学院CN34-1014/F科技管理研究广东省科学学与科技管理研究会CN44-1223/G3系统管理学报上海交通大学CN31-1977/N政治学学科拟收录来源期刊名单（32种）期刊名称主办（管）单位CN号世界经济与政治中国社会科学院世界经济与政治研究所CN11-1343/F当代亚太中国社会科学院亚洲太平洋研究所等CN11-3706/C政治学研究中国社会科学院政治学研究所CN11-1396/D东北亚论坛吉林大学CN22-1180/C外交评论(外交学院学报)外交学院CN11-5370/D公共行政评论广东省行政体制改革研究中心CN44-1648/D现代国际关系中国现代国际关系研究院CN11-1134/D江苏行政学院学报江苏省行政学院CN32-1562/C国际问题研究中国国际问题研究所CN11-1504/D欧洲研究中国社会科学院欧洲研究所CN11-4899/C国家行政学院学报国家行政学院CN11-4097/D美国研究中国社会科学院美国研究所、中华美国学会CN11-1170/C中共中央党校学报中共中央党校CN11-3847/C国际政治研究北京大学CN11-4782/D国际观察上海外国语大学CN31-1642/D理论探讨中共黑龙江省委党校CN23-1013/D探索中共重庆市委党校CN50-1019/D国际论坛北京外国语大学CN11-3959/D台湾研究集刊厦门大学台湾研究院CN35-1022/C上海行政学院学报上海行政学院CN31-1815理论与改革中共中央四川省委党校CN51-1036/D俄罗斯中亚东欧研究中国社会科学院俄罗斯东欧中亚研究所CN11-4809/D北京行政学院学报北京行政学院CN11-4054/D太平洋学报中国太平洋学会CN11-3152/K德国研究同济大学德国问题研究所CN31-2032/C日本学刊中国社会科学院日本研究所、中华日本学会CN11-2747/D行政论坛黑龙江省行政学院CN23-1360/D东南亚研究暨南大学东南亚研究所CN44-1124/D理论探索中共山西省委党校、山西行政学院CN14-1079/C南亚研究中国社会科学院亚洲太平洋研究所等CN11-1306/C南洋问题研究厦门大学南洋研究院CN35-1054/C理论学刊中共山东省委党校CN37-1059/D
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《管理学原理》 徐健
徐健南开大学企业管理博士江西财经大学产业经济学博士后|社会职务|中国精细化管理研究会研究中心主任北京大学精细化管理研究中心高级研究员|实践经历|香港名师国际有限公司中国区副总裁广东式玛卡龙有限公司企业策划部部长、副总裁|研究方向|战略管理精细化管理服务管理管理者职业化|部分著作|《战略管理》《企业大学》《企业管理经典案例》《升级》（即将出版）《精细化服务管理》（在编）
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MBA核心课程：《项目管理学》全书.pdf
目录 第一章项目与项目管理 第一节项目的概念 一、项目的定义 二、项目的特性 三、项目与运营的不同 四、项目的分类 第二节项目管理的概念 一、项目管理的定义 二、项目管理的基本特性 第三节项目管理的发展历程 一、国际上项目管理的发展历程 二、我国项目管理的发展历程 第四节项目管理的知识体系 一、项目管理知识体系的构成 二、项目管理知识与其他知识之间的关系 三、项目管理所涉及的一般管理知识 第二章项目管理过程与项目生命周期 第一节项目工作阶段的划分 一、一般项目的工作阶段划分 二、项目定义与决策阶段的工作 三、项目计划与设计阶段的工作 四、项目实施与控制阶段的工作 五、项目的完工与交付阶段 第二节项目管理过程 一、项目过程 二、项目管理过程 三、项目管理具体过程之间的关系 第三节项目管理具体过程 一、项目管理具体过程的描述 二、各个项目管理具体过程的描述 三、项目管理过程的具体应用 第四节项目的生命周期 一、项目生命周期的定义 二、项目生命周期的内容 三、项目生命周期的描述 第三章项目组织管理与项目经理 第一节项目相关利益主体 一、项目主要的相关利益主体 二、项目相关利益主体之间的关系 第二节项目实施组织的典型结构 一、直线职能型组织 二、项目型组织 三、矩阵型组织 四、组合型组织 第三节项目团队 一、团队的定义与特性 二、团队精神与团队绩效 三、影响团队绩效的因素 第四节项目经理 一、项目经理的角色与职责 二、项目经理的技能要求 三、项目经理的素质要求 第四章项目的集成管理 第一节项目集成管理的基本概念 一、项目的集成管理的概念 二、项目集成管理的特性 三、项目集成管理的主要应用 第二节项目集成计划的制定 一、项目集成计划 二、项目集成计划制定方法与技术 三、项目集成计划的制定工作与结果 四、项目集成计划工作的结果 第三节项目集成计划的实施 一、项目集成计划实施中所需的信息 二、项目集成计划实施的管理工作与原则 三、项目集成计划实施的结果 第四节项目变更的总体控制 一、项目变更的总体控制 二、项目变更的总体控制所需信息 三、项目变更总体控制的方法与工具 四、项目变更总体控制的结果 第五章项目的范围管理 第一节项目范围管理的概述 一、项目范围及其管理的概念 二、项目范围管理的主要工作 三、项目范围管理的作用 第二节项目的起始工作 一、选择和定义项目范围的依据 二、选择和定义项目的方法 第三节制定项目的范围计划 一、制定项目范围计划的概念 二、编制项目范围计划的依据 三、制定项目范围计划的方法和工具 四、制定项目范围计划的工作结果 第四节项目范围的定义 一、项目范围定义的依据 二、项目范围定义的方法和技术 三、项目范围定义的工作结果 第四节项目范围的确认 一、项目范围确认的概念 二、项目范围确认的对象和依据 三、项目范围确认的方法和技术 四、项目范围确认的结果 第五节范围变更控制 一、项目范围变更控制的概述 二、项目范围变更控制的依据 三、项目范围变更控制方法和技术 四、项目范围变更控制的结果 第六章项目的时间管理 第一节项目活动的界定 一、项目活动界定的概念及其所需信息 二、项目活动界定的方法 三、项目活动界定的结果 第二节项目活动的排序 一、项目活动排序的概念 二、项目活动排序的依据 三、项目活动排序的方法 四、项目活动排序工作的结果 第三节项目活动工期估算 一、项目活动工期估算的概念 二、项目活动工期估算的依据 三、项目活动工期估算的方法 四、项目活动工期估算的工作结果 第四节项目工期计划制定 一、项目工期计划制定的概念 二、项目工期计划编制的依据 三、制定项目工期计划的方法 四、项目工期计划制定工作的结果 第五节项目工期计划的控制 一、项目工期计划控制的概念 二、项目工期计划控制的依据 三、项目工期计划控制的方法 四、项目工期计划控制工作的结果 第七章项目的成本管理 第一节项目成本管理的概念 一、项目成本管理的内容 二、项目成本管理的方法 第二节项目资源计划 一、项目资源计划的概念 二、项目资源计划编制的依据 三、项目资源计划编制的方法 第三节项目成本估算 一、项目成本估算的概念 二、项目成本构成与其影响因素 三、项目成本估算的方法 第四节项目成本预算 一、项目成本预算概念 二、项目成本预算的依据 三、项目成本预算计划的编制 四、项目成本预算计划的方法 五、项目成本预算计划的编制步骤 第五节项目成本控制 一、项目成本控制的概念 二、项目成本控制的依据 三、项目成本控制的方法 四、项目不确定性成本的控制 五、项目成本控制的结果 第六节挣值分析方法 一、挣值的定义 二、挣值分析方法的内涵 三、挣值分析的图解说明 四、运用挣值分析进行项目成本预测 第八章项目质量管理 第一节项目质量管理的概念 一、质量的基本概念 二、质量管理的基本概念 三、项目质量的概念 四、项目质量管理的概念 五、ISO10006项目质量管理标准及其不足 第二节项目质量计划 一、项目质量计划的概念 二、项目质量计划的前提条件 三、制定项目质量计划的方法 四、项目质量计划工作的成果 第三节项目质量保障 一、项目质量保障的概念与工作内容 二、项目质量保障的依据与方法 第四节项目质量控制 一、项目质量控制的概念 二、项目质量控制的依据和方法 第九章项目人力资源管理 第一节人力资源管理的概念 一、人力资源管理的概念 二、项目人力资源管理 第二节项目组织的规划与设计 一、项目组织的规划与设计 二、职务与岗位分析 三、工作设计 第三节项目人员的获得与配备 一、人员的选拔 二、人员的录用 三、招聘评估 四、项目组织的人力资源配备 第四节员工的发展与团队建设 一、员工培训 二、绩效考评与激励 三、项目团队的建设 第十章项目沟通管理 第一节沟通的概念、过程、要素及原则 一、沟通的概念 二、沟通的过程 三、沟通的基本原则 四、影响组织沟通效果的基本要素 第二节项目沟通的方法和技巧 一、项目沟通中信息发布的方法与技巧 二、项目沟通中信息接收的方法与技巧 第三节项目沟通中的障碍 一、项目沟通的主要障碍 二、克服项目沟通障碍的方法 第四节项目沟通计划 一、编制项目沟通计划前的准备工作 二、项目沟通需求的确定 三、项目沟通方式与方法的确定 四、项目沟通计划编制 第五节项目报告 一、项目报告的分类 二、项目绩效报告 三、工作终结报告 四、项目报告的编写 五、项目报告与文件的管理和控制 第六节项目会议沟通的管理 一、项目会议的类型 二、项目会议沟通的方法与技巧 第十一章项目风险管理 第一节项目风险和项目风险管理 一、项目风险的概念 二、项目风险管理的概念 第二节项目风险的识别 一、项目风险识别的概念 二、项目风险识别所需的信息和依据 三、项目风险识别的方法 四、项目风险识别的结果 第三节项目风险度量 一、项目风险度量的内涵 二、项目风险度量的常用方法 三、项目风险识别与风险度量的过程 第四节项目风险应对措施的制定 一、项目风险应对措施的概念 二、项目风险应对的主要措施 三、制定项目风险应对措施的依据 四、项目风险应对措施制定的结果 第五节项目风险控制 一、项目风险控制的概念 二、项目风险控制的目标和依据 三、项目风险控制方法的步骤与内容 第十二章项目的采购管理 第一节项目的采购管理概述 一、项目采购管理中的关键角色 二、项目所需资源的来源 三、项目采购管理中的合同 四、采购管理的过程 第二节项目采购管理的方法和技术 一、“制造或购买”的决策分析 二、项目采购计划管理的原理与方法 三、项目采购合同的谈判 第三节项目采购计划的制定 一、制定项目采购计划所需的信息 二、项目采购计划的编制过程 三、项目采购计划编制的最终成果 第四节项目采购计划的实施 一、项目所需商品的采购计划实施 二、项目招标工作的实施 三、采购计划实施工作的结果 第五节项目合同管理 一、项目合同管理所需的信息 二、项目合同管理的内容 三、项目合同终结管理
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项目管理学习资料 宝贝啊！！
从中华管理学习网http://www.100guanli.com上转过来的(如果下面的链接上不了，大家可以自己去中华管理学习网里下载，里面分类比较清晰很容易就可以找到）·项目管理学习资料第十二章项目采购管理·项目管理学习资料第十一章项目风险管理·项目管理学习资料第十章沟通管理·项目管理学习资料第九章项目人力资源管理·项目管理学习资料第八章项目质量管理·项目管理学习资料第七章项目成本管理·项目管理学习资料第六章项目时间管理·项目管理学习资料第五章项目范围管理·项目管理学习资料第四章项目综合管理·项目管理学习资料第三章项目管理程序·项目管理学习资料第二章项目管理环境·项目管理学习资料第一章绪论
