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OTC的品牌管理研究
OTC的品牌管理研究.rar摘要········IAbstract··II1绪论1.1研究背景及意义··········(1)1.2研究的思路和方法·········(5)2OTC市场消费者行为研究2.1OTC市场环境分析·········(7)2.2OTC的消费者行为分析··(10)3品牌管理的基本理论3.1品牌基本概念··········(17)3.2品牌战略管理···········(18)3.3品牌管理·············(21)3.4品牌定位···············(23)4OTC生产企业的品牌战略管理4.1建立品牌管理的组织体系············(28)4.2品牌模式的选择···········(32)5OTC的品牌定位与传播5.1OTC的品牌定位··········(41)5.2OTC的品牌传播··········(45)结束语························(59)致谢·············(60)参考文献···········
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管理学原理复习题
第一篇总论填空题1．管理的目的是为了实现（）。世界上既不存在无目的的管理，也不可能实现无管理的目标。2．管理的本质是（），协调的中心是（）。3．管理二重性指的是管理既具有（）属性，又具有（）属性。4．管理的（）是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求，这是一切社会化大生产所共有的，不随生产关系、社会制度的变更而变更，不以人的主观意志、立场观点的转移而转移，具有客观必然性。5．管理的（）是指，管理与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，体现着生产资料的所有者指挥劳动、监督劳动的意志，随着人的主观意志、立场观点的不同而转移，随生产关系、社会制度的改变而改变，具有特殊性。6．按照所采用的手段，将管理方法分为（）、（）、（）、教育方法和技术方法。7．按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为（）和（）。8．管理中的法律方法的强制性是指法律、法规一经制定就要执行，各个企业、单位以至每个公民都必须毫无例外地遵守。否则，要受到国家（）的惩处。9．管理中的（）方法是指依靠行政组织的权威，使用命令、规定、指示、条例等行政手段，按行政系统和层次，以（）为前提，直接指挥和影响下属工作的管理方法。10．管理中的经济方法就是通过科学的（）引导人们去追求自己的经济利益，从而引导人们的行为。11．行政方法的实质是通过组织中的（）来进行管理，它是一切正规组织所不可缺少的一种管理方法。12．组织的上级对下级采用行政手段，一般是命令与强制性的，并不遵守（）原则，也不一定考虑价值补偿，很难讨价还价。13．管理中的（）方法承认组织和个人有平等获取经济利益的权利，并要采取一系列的法规、手段保护人们在经济利益方面的公平、合理。14．经济方法、手段往往对应明确而具体的经济利益，必须（）才能实施。15．管理学是以各种管理工作中普遍适用的（）和（）作为研究对象的。16．管理学研究方法中的（）就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法。17．系统的集合性是指，一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为（）或元素。18．系统是由各个要素结合而成的，这就是系统特征的（）特征。19．构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位，这就是系统的（）特征。20．系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的（）特征。21．系统相关性特征的一方面，表现为子系统同系统的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约；另一方面，表现为系统内部（）之间的关系。22．系统特征的（）表现为系统就是为了完成某种任务而设计建立，又是为实现某种目的而运作的。23．系统特征的（）指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。24．从系统功能的整体性来说，系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。因此，系统（）的功能必须服从系统整体的功能。25．系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。这是系统（）原理的表现。26．系统的综合性原理包括的含义，一方面是（）的多样性和综合性，另一方面是（系统实施方案）选择的多样性和综合性。27．管理的（）观念是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展的目的。28．（）最早提出了劳动分工的概念，他强调了体力劳动和脑力劳动的区别，认为劳动分工可以提高工作的熟练程度。29．泰勒科学管理理论的中心问题是（）。30．要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。这就是泰勒的科学管理原理中（）思想。31．泰勒认为，为了使工长能够有效地履行职责，必须把管理工作细分，一个工长只负责一方面的职能管理，即实行（），这是体现了职能管理。32．泰罗提出时间研究的目的在于确定最优的工时定额，提出动作研究的目的在于寻求一种达到最优工时定额的最优操作方法，这些体现了泰勒的（）思想。33．组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔的（）原则。34．法约尔的等级制度的含义是指，管理机构中，从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。它既是执行（）的等级线，也是（）的渠道。35．法约尔的管理理论是从一般的角度来研究管理的，即是从企业（）的角度来研究如何提高企业的生产效率的。而泰罗却是从（）的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。36．人际关系学说的提出有其时代历史背景的必然性，但它的产生又源于一次偶然的事件，即（）的结果。37．霍桑试验的本来目的是研究企业中（）与工人劳动生产率之间的关系。38．（）是人际关系学说对人的本性的基本假设。39．正式组织以（）为主要标准，非正式组织以（）为主要标准。40．如果说科学管理理论是管理理论发展的一个（）分析时代的话，那么，人际关系学说就是管理理论发展的一个（）分析的时代。选择题1．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好?（）A．只适用于盈利性工业企业B．普遍适用于各类组织C．只适用于非营利性组织D．只适用于营利性组织2．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标3．管理中，行政方法的运用，一般是（）。A．自上而下B．自下而上C．横向D．纵横结合4．下列方法中，客观性与精确性最强的是（）。A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法5．下列方法中，（）是实施其他各类管理方法的必要手段，其他各种方法，必须经由行政系统的中介，才能具体地组织与贯彻实施。A．法律方法B．经济方法C．技术方法D.行政方法6．下列方法中具有垂直性和强制性的是（）。A．法律方法B．经济方法C．技术方法D．行政方法7．下列说法正确的是（）。A．行政方法的管理效果与领导者水平无关B．经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说有较强的约束力C．法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D．行政方法的运用有助于组织内部统一目标8．从典型到一般的研究方法是（）。A．归纳法B．演绎法C．实验法D．分析法9．管理原理的主要特征表现为（）。A．客观性B．概括性C．稳定性D．系统性E.自然性10．在自然界和人类社会中，一切事物都是以系统的形式存在的，系统的特征表现为（）。A．集合性B．层次性C．相关性D．目的性E.稳定性11．系统的（）原理指的是系统要素之间，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。A．整体性B．动态性C．开放性D．综合性12．系统的（）原理是指，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。A．整体性B．动态性C．开放性D．综合性13．系统的（）原理说的是，不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统。A．整体性B．动态性C．开放性D．综合性14．系统的（）原理是指，系统要与环境进行物质、能量和信息的交流，系统要适应环境的要求。A．整体性B．动态性C．开放性D.环境适应性15．系统的（）原理，就是要把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。A．整体性B．动态性C．开放性D．综合性16．根据管理中的责任原理，一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决以下几个因素（）。A．权限B．利益C．能力D．分工E.协作17．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（）是三角形的三个边，它们是相等的。A．权限、利益、能力B．职责、权限、利益C．职责、权限、能力D．职责、利益、能力18．最早提出分工概念的经济学家是（）。A．斯图亚特B．亚当·斯密C．萨伊D．欧文19．“科学管理理论”的创始人是（）。A．泰罗B．巴贝奇C．甘特D．福特20．按照马克斯·韦伯的观点，官僚集权组织是以（）的权力为基础建立起来的。A．传统B．神授C．合理－合法D．天生21．著名的霍桑实验就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。A．归纳法B．试验法C．演绎法D．资料法22．梅奥通过霍桑试验得出的结论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人23．下面哪些是人群关系学派的主要观点?（）。A．企业的职工是社会人B．满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C．企业中实际存在着一种“非正式组织”D．人的行为都是由一定的动机引起的E．企业应采用新型的管理方法24．新经济时代表现出哪些基本特征?（）。A．信息化B．网络化C．知识化D．全球化E．科学化判断题1．管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。2．管理的自然属性是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求。不随生产关系的变更而变更。具有客观必然性。3．管理的社会属性是指，管理与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，这是管理的社会属性，随生产关系的改变而改变，具有特殊性。4．管理学既是一门科学又是一门艺术。5．虽然说管理理论作为一门科学被人们认识和建立，只有一百年左右的历史，但是管理实践的产生却同人类文明进步的历史一样悠久。6．企业的运作过程应该说是一个完整的投入产出过程。7．在新的经济、技术条件下，特别是由于网络技术的应用，企业可以不用与外界进行要素的交换就可以从事经营活动。8．企业作为社会经济组织，既可以由多人组成，也可以由一个人组成。9．泰罗的科学管理理论的中心问题（根本目的）是提高劳动生产率。10．《科学管理原理》一书的出版，标志着科学管理理论诞生了。11．在对人性的假设方面，泰罗认为人是“经济人”。12．“经济人”的假设认为，金钱是刺激工人积极性的唯一动力。13．人际关系学说的产生，源于一次偶然的实验——霍桑实验，所以说，各种科学理论都是偶然产生的。14．管理理论的产生是与社会、政治、经济、文化和技术的发展密切联系在一起的，特别是从18世纪下半叶开始的工业革命，导致的工厂制度的出现，促使了管理理论的产生。15．法约尔首次将管理活动同企业的其它活动明确地区别开来。16．“法约尔桥”是违背统一指挥原则的。17．法约尔是从一般的角度来研究管理的，是从企业整体的角度来也研究如何提高企业的生产效率的，而泰罗却是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。泰罗是从工业等级的低层向上研究，而法约尔是注意于经理人员并向下研究。18．正式组织和非正式组织之间是相互依存的。概念题管理系统简答题1．作为一个发展中国家，为什么管理在中国是非常必要的？2．如何看待管理的二重性？3．系统原理的主要内容。4．科学管理理论的主要内容。5．科学管理的主要思想。6．人际关系学说的要点。
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营销管理教师用书(PART1)
PartI:UnderstandingMarketingManagement1PartII:AnalyzingMarketingOpportunities19PartIII:DevelopingMarketingStrategies49PartIV:ShapingtheMarketOffering65PartV:ManagingandDeliveringMarketingPrograms81SuggestedLectures115ComputerExercises-StudentHandout279
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管理学原理复习题之决策
第二篇决策填空题1．按照系统论的观点，组织是属于一个更大的环境系统的一个（）。2．人们对环境有两种理解，一种是广义的环境，即指围绕（）的全部外界客观情况。3．外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起（）。4．按外部环境的性质不同，可以把组织的外部环境分为（）和（）。5．按外部环境对组织影响的程度不同，可以把外部环境分为（）和（）。6．自然环境是客观存在的自然条件和现象。当它们未与某一组织发生关系时，它们是独立存在的，当它们与某一组织发生关系时，它们便与该组织的（）产生一定联系，成为该组织系统生存和发展的必要条件。7．自然环境的相对稳定性对管理系统的有利的方面是，管理者可以根据自然环境的相对稳定性来制定自己的长远发展（），有步骤、分阶段地开展管理活动。8．组织的社会环境，是指组织所处的外部的，由人以及人的活动形成的，并对管理活动产生影响的各种（）。9．人类来自于自然，但人类通过自身的劳动改造自然，就使自然环境中存留了人类劳动的史迹，这种人类劳动史迹的总和就是人类的（）环境。10．从环境因素对组织的影响来看，（）的确定首先要考虑外部环境需要组织提供什么以及环境能向组织提供什么。11．在组织目标的实现过程中，组织要不断地与外部环境进行各种（）的交换，因此，外部环境的任何变化都会对组织目标的实现产生影响。12．组织与外部环境的关系是一种输入输出关系，因此，从根本上说，组织与外部环境之间的关系，就是一方面组织必须（），另一方面，组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境。13．预测是对未来进行的估计，但这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的（）推测它的未来，由已知预计未知。14．预测是在揭示事物发展的（）的基础上推断未来，而不是没有客观依据的主观臆断和不可能实现的幻想。15．预测中的定量分析是借助于科学的（）预测分析事物的未来。16．集思广益法是通过召开（）的形式，召集有关专家、学者和比较熟悉该预测问题的有关人员，请他们发表对预测问题的意见和看法，再集中起来做出评价和结论。17．德尔菲法在调查过程中，发表意见的专家采取（）的形式，不署名，避免了公开发表意见时各种心理因素对专家们的影响。18．平均发展速度法是根据以前各期数据求出平均发展速度，然后根据基期数据和（）求出预测值。19．管理决策学派的基本出发点认为“管理是以决策为特征的，管理的本质就是（）”。20．决策不仅仅是为了解决问题，有时也为了利用机会。因此，决策是一个过程，而不是仅体现在方案的（）上。21．没有选择就没有决策。而要能有所选择，就必须提供可以（）的多种方案。22．因为企业是社会的一个细胞，所以，任何决策，都不能有害于（），必须从社会的整体利益考虑。23．决策中最优标准观点认为，任何一项管理工作，都存在一种最佳的工作方式。体现在决策上，任何一个决策问题，都可以用一个规范的（）来表示，从而可以求出最优解。24．决策的满意标准观点认为，满意解优于单靠常识得出的最优结果，因此，提倡在决策中用（）代替最优标准来判断一个决策的优劣。25．决策的问题类型可以划分为（）问题和（）问题。26．与完全理性假设接近的问题都属于（）的问题。27．结构良好问题与（）决策相对应，结构不良问题与（）决策相对应。28．将组织层次与问题类型和决策类型联系起来分析会发现，管理层次越高，所面临的越可能是（）问题，需要作出更多的（）决策。29．将组织层次与决策类型联系起来分析，一般是基层管理者主要处理（）决策；高层管理者需要作出更多的（）决策。30．在实际管理中，从（）决策在企业管理中涉及的范围可以表明企业管理水平的高低。31．（）决策的最后结局受概率的影响，而且这种概率是事先估计的，实际情况的出现不一定和概率相符合。32．把决策分为程序化决策和非程序化决策，是以决策问题发生的（）为标准划分的。33．程序、规则和政策是（）决策的重要的外在体现。34．把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策，是从环境因素的可控程度，即以决策的性质或（）为标准划分的。35．按照决策的（），可以把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。36．战略决策是确定组织今后的发展方向和远景规划的决策，属于全局性、长远性和方针性的决策，主要解决组织与（）的关系问题。37．按决策的（）分可以将决策分为组织决策与个人决策。38．目标的衡量方法有很多种，我们通常用（）来衡量利润或成本目标，用每人时的产出数量来衡量（）目标，用次品率或废品率来衡量质量目标。39．不确定型决策方法中的大中取大法（）是选择可获得（）的方案。40．在不确定型决策中，采用小中取大法的管理者对未来持（）的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此选择造成损失最小的方案。41．不确定型决策方法中的后悔值法就是使（）最小的方法。选择题1．所谓自然环境，是指组织所处的外部自然条件状况。它包括组织所处的（）。A．地理位置B．气候条件C．自然资源状况D．基础设施建设E．交通通信条件2．下列各项中属于组织社会环境的硬环境的是（）。A．基础设施建设B．社会生活方式C．社会制度D．政党制度E．交通通信条件3．下列各项中属于组织社会环境的软环境的是（）。A．交通通信条件B．政党制度C．社会意识形态D．社会生活方式E．社会制度4．预测就是对未来环境进行的估计，具有（）的特征A．科学性B．目标性C．近似性D．可行性E．局限性5．预测是在揭示事物发展的内在规律性的基础上推断未来，而不是没有客观依据的主观臆断和不可能实现的幻想；并且，预测依赖科学的预测技术。这体现了预测的（）特征。A．科学性B．近似性C．局限性D．可行性6．预测的结果与将来的实际情况存在着或大或小、或多或少、或前或后的偏差，不可能完全重合，只能大致接近。这体现了预测的（）特征。A．科学性B．近似性C．局限性D．可行性7．下列哪项不是按时间长短对预测的分类类型（）。A．长期预测B．中期预测C．短期预测D．战略预测8．按照是否运用数学方法作为计算工具，可以将预测分为（）。A．定量预测B．定性预测C．长期预测D．中期预测E．短期预测9．决策理论的创始人是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．西蒙10．按照传统的管理理论的经济人模式，人们在对各种可行方案进行评价和选择时总是采用“最优化的原则”。这种观点是（）首先提出来的。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．西蒙11．在决策的判断标准上，决策理论学派的学者提出了用“满意的原则”来代替“最优的原则”。这种观点是（）提出来的。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．西蒙12．在决策理论的发展过程中，以下哪项不是决策的判断标准（）。A．最优标准B．满意标准C．合理性标准D．自由标准13．决策的可行性原则是指一项决策的实现，在（）等方面应是可行的，具有一定的保证程度，并且能取得一定的经济效益。A．市场B．生产C．技术D．资金E．人力和物力14．按决策问题发生的重复性可以把决策分为（）。A．程序化决策B．非程序化决策C．战略决策D．战术决策E．业务决策15．按决策问题的性质可以把决策分为（）。A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．初始决策E．追踪决策16．按决策问题的重要程度可以把决策分为（）。A．战略决策B．管理决策C．业务决策D．初始决策E．追踪决策17．影响组织决策的因素主要有（）。A．环境B．过去决策C．决策者对风险的态度D．组织文化E．时间和伦理18．下列选项中属于企业的短期决策的是（）。A．投资方向的选择B．人力资源的开发C．组织规模的确定D．企业日常营销19．集体决策的缺点包括（）。A．花费较多的时间B．产生的备选方案较少C．产生群体思维D．责任不明E．信息来源少20．下列各项中属于例行问题的是（）。A．设备故障B．现金短缺C．供应商延迟交货D．产品质量E．与其他公司的重组21．下列各项中属于例外问题的是（）。A．组织结构的变化B．重大投资C．重要的人事任免D．重大政策的制定E．新产品营销22．组织通过（）等方法可以提出富有创造性的方案。A．独自思考B．头脑风暴法C．名义小组技术D．德尔菲技术E．典型分析法23．企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）。A．日常程序性决策B．长远全局性决策C．局部程序性决策D．短期操作性决策24．下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（）。A．确定长期投资于哪一种股票B．决定一个重要副手的工作安排C．选择某种新产品的上市时间D．签署一项产品销售合同判断题1．每个组织都是生存在一定的环境中的，它必须与环境进行各种要素的交换，才能生存与发展。2．组织目标的确定首先要考虑外部环境需要组织提供什么以及环境能向组织提供什么。3．组织与外部环境的基本关系是，对于已经形成的外部环境，组织必须适应它。因此，组织在外部环境变化时只能被动适应。4．因为预测具有科学性的特征，所以，预测的结果与将来的实际完全可以达到一致。5．因为预测具有近似性和局限性的特点，所以，预测对组织是没有实用价值的。6．定性预测不需要数学计算。7．与集思广益法相比，德尔菲法（专家调查法）的主要区别是采用背对背的形式提出自己的预测。8．与传统的管理理论的经济人的认识相对应，西蒙认为，人是具有有限理性的管理人。9．要能有所选择，就必须提供可以相互替代的多种方案。10．结构良好问题与程序化决策相对应，结构不良问题与非程序化决策相对应。11．确定型决策是指一个方案只有一种结果。12．按照决策的最优标准观点，任何一个决策问题，都可以用一个规范的数学模型来表示，从而可以求出最优解。13．按照决策的满意标准观点，最优解仅仅局限于数学模型得出来的，在实践中不一定如此，所以用满意标准更好。14．完全理性假设的特点和内容是，问题清楚、目标单一而明确、已知选择、没有时间和成本的约束、收益最大化。15．在决策的拟定方案阶段，可以只拟定一个方案。16．程序、规则和政策是程序化决策的重要的外在体现。概念题预测决策程序化决策简答题1．怎样理解组织与外部环境的关系？2．运用德尔菲法的优缺点。3．决策具有什么样的特点。4．决策应遵循的主要原则。5．组织的决策受到哪些因素影响。6．群体决策的优缺点。
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第1课：课程简介与西南航空公司第2课：整合与波特曼旅馆公司第3课：HPWO与新联合汽车制造公司第4课：人力资源功能与AES第5课：团队与Slade车间付出努力Slade车间第6课：工会与东方航空公司第7课：培训与服务大师公司第8课：绩效评估与摩根.斯坦利第9课：绩效管理与RobParson第10课：多样化与兼职搭档第11课：公开财务管理与杰克.斯德克第12课：补偿的介绍与SAS第13课：补偿系统设计与VDS第14课：计件工资率与Safelight公司第15课：非赢利组织与JSI第16课：服务管理与Harrah第17课：文化与诺斯丹百货第18课：总结最后的讲座最后一课作业期末考试
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管理学 周三多第三篇 计划
填空题1．决策是计划的前提，计划是决策的（）。2．从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的（）。3．计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在（）和（）上的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。4．决策与计划的区别体现在，决策主要解决的是组织与（）的关系问题，即组织与环境的平衡及动态平衡；计划主要解决的是在决策确定了方向后，如何协调组织的资源利用问题，即（）。5．所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的（）性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的（）性。6．计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的（）和（）。7．计划的编制将组织的目标活动在时间上和空间上进行分解，从而为（）提供了依据。8．按计划的（职能），可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。9．战略性计划是战术性计划的（），战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。10．战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的（）。11．（）是宗旨的具体化，是组织在未来一定时期内要达到的成果或结果。12．各种有组织的经营活动，如果有意义的话，至少有一个目的或使命。这种目的或使命，一方面是社会对该组织的基本要求，另一方面也是组织对应社会需求的一种（）。13．在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度。这些因素就被称为（）。14．在编制计划中，要预测并有效地确定计划的前提条件。前提条件是关于计划工作的假设条件，即计划实施时的（）。15．编制计划的（）法就是根据综合平衡的原理（原则）进行的。16．市场经济条件下，运用综合平衡法编制计划时，在生产与需求方面的平衡原则是（）。17．市场经济条件下，运用综合平衡法编制计划时，在生产与物资方面的平衡原则是（）。18．滚动计划法就是在编制计划时，在总体上实行长短结合逐期向前推移，在已编制出计划的基础上，每经过一个（），便根据变化了的环境条件和计划实际执行情况对原计划进行调整。19．从目标的层次性看，（）的目标是环境对组织的要求，是社会赋予组织的目标，或者说是社会环境强加于组织的目标。20．从目标的层次性看，（）的目标是组织或企业作为自身生存或发展的目标。21．环境层目标与组织层目标的联系关系的一方面，是社会的发展依赖于（）的效率和贡献。22．组织层目标与个人层目标之间的一致性表现在，个人目标是在组织目标实现的过程中得到实现的，即组织目标的实现是个人目标实现的（）。23．在计划期结束以后，要检查目标究竟实现与否，这时目标必须是（）。24．对于一个目标完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。所以，目标要具有（）。25．如果一项工作很容易完成，对接受者来说，是件轻而易举的事情，那么接受者也没有动力去完成该项工作。所以，目标要具有（）。26．在德鲁克的目标管理产生之前，传统的目标设定方法是，目标由组织的最高管理者设定，然后层层分解，落实到组织的各个层次上，即由上级给下级规定目标。这是一种（）的过程。27．在目标管理中的目标制定是上下级共同参与制定的，那么这个目标就是充分考虑了自己各方面能力的前提下得出的。因此在实施过程中，每个员工会积极地实现自己参与设定的目标来体现他的价值所在，变监督性管理为（）管理。28．战略的（）特点表明，它是以企业的全系统为控制对象，研究系统的整体组织与协调，规定企业的总体行动。29．战略的（）表明，战略不是着眼于短期的经营成果、成败得失，而是着眼于未来和长远的成败与得失。30．从战略的（）来看，战略不是研究生产经营活动的一些表象、次要矛盾，而是研究带根本性的主要矛盾和方向性问题，指明企业经营的基本发展趋势。31．如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。制定战略就是为了使企业尽可能有效地比（）占有持久的优势。32．战略管理理论认为，（）是管理者选择行动的主要制约因素，（）分析是战略分析的关键因素，因为它规定了管理者可能的选择范围。33．战略分析中，外部环境分析的目的，就是帮助管理层找出有哪些（）可以利用和挖掘，以及组织可能面临哪些（）。34．战略分析中，分析（组织资源）是剖析组织内部的实力，看看组织究竟能适应什么样的环境。35．分析组织资源的目的，是帮助组织的管理者找出与其他组织相比较而言本组织的（）和（）。36．在战略管理过程中，将发现机会和威胁、识别优势和劣势合并在一起，导致对组织的机会再评价，通常称为（）分析。37．迈克尔·波特认为，行业的结构对企业决定竞争原则和可能采取的战略等方面具有强烈的影响，因此，（）分析是制定企业经营战略最主要的基础。38．同种产品的制造和销售通常不止一家企业。多家企业生产相同的产品，必然会采取各种措施争夺用户，从而形成（）。39．反映企业竞争对手实力的指标主要有（）、（）和产品的获利能力。40．新厂家进入行业的可能性大小，即，潜在的进入者或新加入者是否能进入某行业，并对该行业构成威胁，取决于该行业所存在的（）。41．企业从一个行业转向另一个行业从事生产经营活动时，或从一种产品转向另一种产品时，所要支付的成本称为（）。42．构成进入障碍的（），是指老厂家相对于新进入者而言所具有的综合优势。43．在构成退出障碍的因素中，（资产的专用性）是指如果厂房、机器设备等资产具有较强的专用性，则其清算价值很低，企业既难以用现有资产转向其他产品生产，也难以通过资产转让收回投资。44．在构成退出障碍的因素中，（）是指企业在考虑退出某种产品生产时，应认真考虑工人的重新安置、对已销售产品的维修、保养备件的生产能力等成本是否合理。45．根据迈克尔·波特的价值链理论，可以把企业的各种价值活动分为两类，即（）和（）。46．进行总体市场分析时，可用（）和（）两个指标来描述市场的主要特征。47．迈克尔波特的三种基本竞争战略包括（）战略、（）战略和（）战略。48．总成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降低到最低限度，成为行业中（）的战略。49．特色优势战略（）是指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需要，形成（竞争优势）的战略。50．与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，如果不是独具的，其必须是比任何竞争对手胜出一筹的能力。这是核心能力检验中要求的（）。51．在波士顿矩阵中，一般横轴代表相对市场份额，竖轴代表预计的（）。52．在波士顿矩阵中，一般横轴代表（），竖轴代表预计的市场增长率。53．在波士顿矩阵中，（）业务是指整个市场成长率高，且公司的市场占有率高的业务。54．在波士顿矩阵中，（）业务是指整个产品市场成长率低，但公司的市场占有率高的业务。55．在波士顿矩阵中，（）业务是指整个产品市场成长率较高，但公司的市场占有率低的业务。56．在波士顿矩阵中，（）业务是指整个产品市场成长缓慢，公司的市场占有率也小的业务。选择题1．作为决策的组织落实过程的计划，表现出主要作用是为组织活动的（）提供依据。A．分工B．资源筹措C．检查与控制D．目标确定E．行动方向选择2．按照计划的时间长短，可将计划分为（）。A．长期计划B．中期计划C．短期计划D．战略计划E．管理计划3．按照计划的性质（广度）可将计划分为（）。A．战略计划B．局部计划C．战术计划D．综合计划E．业务计划4．下列哪项不是按时间长短对计划的分类（）。A．长期计划B．中期计划C．短期计划D．战略计划5．下列哪项不是按性质（广度）对计划的分类（）。A．战略计划B．战术计划C．业务计划D．综合计划6．根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划7．下列各项中，属于企业业务计划的是（）。A．产品开发计划B．物资采购计划C．仓储后勤计划D．生产作业计划E．销售促进计划8．财务计划、人事计划与业务计划的关系表现为（）。A．财务计划和人事计划是为业务计划服务的B．财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的C．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行D．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证E．业务计划是为了实现组织的人事计划而开展活动9．按计划的约束力或计划的明确程度可以将计划分为（）。A．具体计划B．指导性计划C．战略计划D．战术计划E．业务计划10．下列属于例行活动的是（）。A．订货B．材料的出入库C．新产品的开发D．生产规模的扩大E．品种结构的调整11．下列属于非例行活动的是（）。A．订货B．生产规模的扩大C．品种结构的调整D．工资制度的改变E．新产品的开发12．决定不同类型计划的有效性的因素主要有（）。A．组织的层次B．组织的生命周期C．环境的不确定性程度D．未来许诺的期限E．组织的文化类型13．目标管理理论是美国著名管理学家（）提出的。A．泰勒B．法约尔C．德鲁克D．孔茨14．战略是指为实现组织的目标而在整体上所做的谋划，具有（）的特点。A．全局性B．长远性C．科学性D．方向性E．竞争性15．下列哪项不是行业内现有竞争对手分析研究的主要内容（）。A．竞争对手基本情况的研究B．主要竞争对手的研究C．主要竞争对手的发展动向研究D．潜在竞争对手研究16．竞争对手基本情况的研究包括（）。A．竞争对手的数量B．竞争对手的分布C．竞争对手的领域D．竞争对手的规模与资金E．竞争对手的技术力量17．潜在的进入者或新加入者是否能进入某行业，并对该行业构成威胁，取决于该行业所存在的进入障碍。构成行业的进入障碍的主要因素有（）。A．规模经济B．产品差别化C．转换成本D．资金的需求E．ZF政策18．退出障碍是指那些迫使投资收益低、甚至是亏损的企业仍然留在行业中从事生产经营活动的各种因素。这些因素主要有（）。A．资产的专用性B．退出成本的高低C．协同关系密切程度D．心理因素E．ZF和社会的限制19．根据价值链分析法，基本活动（主体活动）是生产经营的实质性活动，可分为（）等活动。A．内部后勤B．生产加工C．外部后勤D．市场营销E．售后服务20．根据价值链分析法，辅助活动（支持活动）是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动。包括（）等活动。A．企业基础设施B．人力资源管理C．技术开发D．采购管理E．售后服务21．市场交易便利程度反映了市场交易的可实现程度，主要取决于（）建设状况。A．市场基础B．经济发展C．产权制度D．市场制度E．法规建设22．企业获得成本领先的方式主要有（）。A．高效率的运作B．规模经济C．技术创新D．低人工成本E．优惠地获取原材料判断题1．计划工作是面向组织未来的。2．计划工作是对现状的描述。3．计划工作是对过去的总结。4．按我国的习惯，长期计划是指5年以上的计划，短期计划是指1年以内的计划。5．与管理计划的协调性相对应，业务计划纯粹是一种执行性计划。6．长期计划与战略计划是一样的。7．宗旨是计划的一种表现形式。8．规则与政策的区别在于，规则在应用中不具有自由处置权。9．规则与程序的区别在于，规则在应用中不规定时间顺序。10．一般而言，指导性计划比具体计划更有效。
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管理学名著精华
管理学名著精华——PDF格式目录一、战略篇1、《公司战略透视—波士顿顾问公司管理新视野》(美)·卡尔·W，斯特恩编1公司战略的本质/1战略与自然竞争/1公司战略的发展/3奠基石经验曲线定价悖论市场份额悖论三四律产品组合真正的目标细分市场行业领先者的生命周期成本均摊的罪过求专，还是求全?打破僵局时间:下一个竟争优势来源基于能力的竟争:公司战略的新规则公司战略的实施17……二、领导篇2、《利润倍增》(美)鲍勃·菲费尔著3、《戴尔战略》(美)迈克尔·戴尔著4、《海尔兵法—张瑞敏40个先行理论与实战版式》杨克明编著5、《大转变—企业构建工程的七项原则》(美)詹姆斯·迈天著三、人力资源篇四、市场营销管理篇五、销售管理篇六、客户关系管理篇
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管理学:究竟是自然科学还是社会科学?
按照我国现行的学科分类，管理学是与数学、化学、经济学、政治学等并列的学科门类。管理学包括管理科学与工程、工商管理、农林经济管理、公共管理、图书馆情报与档案管理5个一级学科。其中，工商管理一级学科包括4个二级学科：（1）企业管理学（含市场营销、财务管理、电子商务、人力资源管理等）；（2）会计学；（3）技术经济及管理学；（4）旅游管理学。公共管理一级学科包括5个二级学科：（1）行政管理；（2）社会保障；（3）社会医学与卫生事业管理；（4）土地资源管理；（5）教育经济与管理。那么，管理学到底是自然科学还是社会科学？显然，这不只是一个学术问题。管理学虽然借用了自然科学的一些研究方法，但它是研究人类社会的管理活动的学科，本质上似乎更象社会科学。不过，中国科学院、国家自然科学基金委员会长期行使对管理学或管理科学的管理职权。中国科学院研究生院1978年成立了管理学部，2001年又率先成立了管理学院。中国工程院成立后，也建立了工程管理学部。相反，中国社会科学院至今没有正式开展工商管理、公共管理等学科的学术规划和研究工作。可以看看中国工程院工程管理学部的成立和它的研究范围。中国工程院院士大会曾两次讨论增设工程管理学部，但两次投票未过半数，2000年以赞成票高出27票通过。工程管理学部成立后，所界定的工程管理暂时包括四个方面：（1）重大工程建设实施中的管理（包括规划、论证、勘设、施工、运行管理等）；（2）重要、复杂的新型产品、设备制造、生产过程中的管理；（3）重大的技术革新、改造、转型、转轨、与国际接轨中的管理；（4）涉及产业、工程、科技的重大布局、战略发展的研究、管理。可见，尽管加了“工程”的定语或前缀，但工程管理本质仍属于管理学。工程管理学部成立后，就要新增选院士了。下面是历次增选的院士名单：（1）2001年，王众托（大连理工大学管理学院）、刘源张（中国科学院系统科学研究所）、李京文（北京工业大学经济与管理学院）、徐寿波（国家计委产业发展研究所）和傅志寰（铁道部部长）。（2）2003年，王礼恒（中国航天科技集团公司总经理，曾任航空航天部副部长）、汪应洛（西安交通大学教授），陆佑楣（中国长江三峡工程开发总公司总经理，曾任水电部、能源部副部长）。（3）2005年，孙永福（铁道部副部长）、王基铭（中石化副董事长，大庆石油管理局局长）、沈荣骏（曾任国防科工委副主任，总装备部中将）。（4）2007年，王玉普（大庆油田有限责任公司董事长兼总经理）、许庆瑞（浙江大学教授）。
