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论电子商务对消费者的重要性_电子商务论文
论电子商务对消费者的重要性_电子商务论文 论电子商务对消费者的重要性 [摘 要] 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。这些都使得消费者的生活变得更加方便快捷。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构，从而改变了整个社会经济运行的方式。突出的重要性让如今的电子商务站在了贸易市场的前端，越来越多消费者现在愿意足不出户的在网络上进行着“逛街”，购物。 [关键词] 电子商务 社会经济 服务品质 贸易 由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。 虽然电子商务在当今社会已经耳熟能详，但还有一些消费者却并不能在真正意义上理解电子商务。 消费者逐渐依赖于在网上购物，电子商务社交 首先，电子商务对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 而电子商务社交则成为网上购物不可或缺的一部分，总之，有人的地方就会有交流沟通，就会有社交存在，如此庞大的互联网，使人与人之间缩短距离的同时，让更多的人更容易的参与到社交来，必定会受到越来越多的消费者信赖与拥护。 现在以及将来的商业贸易中，电子商务将处于至关重要的作用 商业与贸易是人类在长期生产、生活过程中产生的一种社会活动形式。它是指通过买卖方式，使货物得以流通的一类经济活动。 商业贸易的起源可以追溯到人类社会发展的最初阶段——原始社会。 第一次社会大分工后，形成了最初的商业，交易方式是物物之间的交换。第二次社会大分工导致生产专业化程度日益提高，出现了以交换为目的的商品生产和商人，标志着早期商业贸易活动的社会化。 生产的社会分工是商业贸易能够产生的前提，而利益差别的存在却是不同生产部门和不同地区之间发生贸易往来的必要条件。一方面，由于各地在自然条件方面的差异，资源在各地分布也不平衡。资源和物产的差异性，使得各地之间交换频繁，商业贸易的界限也因此而逐渐扩大。另一方面，交通状况的优劣也是影响早期商业活动范围的一个重要因素。凡是交通便利的地方，商业通常较为发达。交通不便的地方货物运输往往不畅，交换减少。 随着社会分工的日益细化，产品的交换也愈加复杂化。商业贸易无论从交换规模、数量、次数以及手段等方面，都有了长足进展。 电子商务的出现使得商业贸易进入了一个全新的领域，使得商业贸易不受时间限制、不受空间的限制、不受地域范围的限制。当今社会下的电子商务已经成为贸易交换的不可或缺的一部分，网络购物不必说，普通商场内部的物流管理，支付系统，几乎都需要电子商务平台。 综上所述，商业贸易中的电子商务已经不可或缺。 国内物流配送将得到相当的重视，并飞速发展 我国电子商务发展迅猛,2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元,比上年度增长90%。中国网络购物发展迅速,2008年6月底,网络购物用户人数达到6329万,半年内增加36.4%。截至2008年12月,电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。
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电子商务引发的税收问题_电子商务论文
电子商务引发的税收问题_电子商务论文 电子商务引发的税收问题 关键词：电子商务 税收问题 税收制度 国际化 全球电子商务的快速发展所形成的一种广义的商业环境，给经济生活带来机构、产业和市场的根本性变革。电子商务已受到我国企业的广泛关注。电子商务的发展同时也引发了我国的一系列税收问题. 电子商务是什么？ 我们知道，电子商务主要是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，就可实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 而我们通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 电子商务对经济生活的影响 近几年来，全球电子商务的飞速发展所形成的一种广义的商业环境，正在给经济生活带来机构、产业和市场的根本性变革。给人们的生活、购物、出行带来了很大的变革。 电子商务改变了商务活动的方式。人们可以进入网上商城浏览，采购各类产品，且能得到在线服务；商家可以在网上与客户联系，利用网络进行贷款结算业服务，政府还可方便的进行电子招标、政府采购等等。 电子商务改变了人们的消费方式。进入电子时代，消费者的消费行为和需求讲发生根本性的变化，选择范围的扩大，人们可在短时间内比较，人们消费更加理智，需求的多样化，个性化，生产者可直接参与生产与商业流通，定制化生产将越来越普遍。 电子商务将改变企业的生产方式。电子商务将极大的促进生产力的发展。企业生产过程的现代化，低库存生产，数字化生产，降低成本提高效率，在一定范围内扩大了利润空间。 电子商务将给传统市场模式带来了一场革命。它从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，大大减少了各种经济资源的消耗，使人类直接进入了“直接经济”时代。各种线上服务为传统企业提供了全新的服务方式、给消费者带来全新的体验。 电子商务将带来一个全新的金融业。网银、银行卡支付网络、银行电子支付系统及电子支票电子现金等服务将传统的金融业带入一个全新的领域。如：安全第一网络银行。 电子商务对税收的影响分析 目前，虽然我国的电子商务仍然只是在起步阶段，可它对传统商品流通形式、劳务提供形式和财务管理方法带来了革命性的变化，同时也给与经济生活紧密相关和税收制度和征管带来了冲击和挑战。 （一）应税所得的性质变得难以确定。多数国家的税法给有形商品的销售、劳务的提供和无形资产的使用都做了区分，以此来适用不同的征税办法。但是电子商务将原先以有形资产形式提供的商品转变为以数字形式提供，即电子商务在城交易情况，从而使得有形商品、无形资产和特许权之间的界限区别变得模糊，税务征管部门很难确认一项所得究竟是销售货物所得、提供劳务所得还是特许权使用费，导致税务处理上的混乱。 （二）税收管辖权受到冲击。目前包括我国在内的世界上多数国家都实行来源地税收管辖权，就是说一国政府对本国居民的境内外所得以及非本国居民的境内所得拥有税收征管的权力，由此引发的国际重复课税，通常以双方税收协定的方式免除。然而因为互联网的出现使地域界限变的模糊，很难区分服务提供者的所在位置，也就无从得知经济所得的来源地。可见，电子商务的发展必然弱化税收来源地管辖权。另一方面，国际贸易一体化和一些先进技术的使用，也对以控制地为标准来判断居民身份的居民管辖权造成冲击，由此引发的避税问题的恶化。 （三）税收稽查难度加大。传统的税收征管模式建立在各种票证和账簿等纸质凭证的基础上，稽查手段是通过对其有效性、真实性和合法性等的审核来达到管理和稽查的。电子商务实行的是无纸操作，各种销售依据都是稍纵即逝的电子信息流形式存在，而且可以轻易地修改、删除而不留痕迹，甚至连交易的标的物（商品）本身都是虚拟的电子数据，税收征管监控失去了最直接的管理对象。另外，伴随着计算机加密技术的广泛应用，网上企业的相关资料一般都没有密码保护，给税务人员搜集相关信息带来困难。可以说，电子商务的无纸化给税收征管稽查带来了前所未有的困难。 （四）国际避税问题复杂化。电子商务的发展带动了跨国公司集团内部功能一体化，利用互联网可以更加容易地进行逃避税。只要拥有一台计算机，一只“猫”（Moden）和一部电话，任何一个公司可以利用其在避税地设立同站与国外企业进行商务洽谈和贸易，形成一个合法经营地，而只是把国内作为一个存货仓库。同时，电子货币和信息加密技术的广泛应用，也使纳税人在交易中的定价更为灵活和隐蔽，关联企业的转移定价很难找到可以参照的“正常交易价格”。目前，通过离岸金融机构和电子货币避税的案件时有发生，这一切都有可能导致国家课税受到制约，国际避税与反避税斗争将更趋复杂化。 关于电子商务税收问题的几点建议 面对电子商务对税收的挑战，我们不能逃避，无所作为，更不能坐视不理，漠然视之。应勇敢的迎接挑战，采取相应的措施解决问题。
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浅析电子商务发展中的安全问题_电子商务论文
浅析电子商务发展中的安全问题_电子商务论文 浅析电子商务发展中的安全问题 [摘要]据分析，全球服务外包市场规模未来几年将保持20%以上的增长速度。随着跨国公司经营理念的进一步变革，非核心业务的离岸外包将成为大的趋势，国际服务外包市场前景十分广阔。但随着服务外包产业的不断发展，也给我国的服务外包公司提出了新课题，电子商务势不可挡地进入服务外包的运作中，并在其中起到了一定的连接作用，改变着其营销模式、管理模式，促进着产业规模的扩张。但在服务外包电子商务目前的运作和技术现状、应用中的环境局限性等因素使得电子商务在中国服务外包中发挥其应有的作用。本文主要讲述了服务外包电子商务的运作和技术现状、应用中的环境局限性等因素给服务外包电子商务中带来的严重安全问题及预防措施。 [关键词]电子商务 安全问题 应对策略 一、 我国电子商务概述与应用现状 1、电子商务的概念 电子商务有广义和狭义之分：狭义的电子商务多指在网络上发展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。广义的电子商务即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可称为电子商务。 2、我国电子商务的发展现状 我国电子商务发展自2005年以来，市场交易额稳定增长，2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。我国电子商务投资市场在未来几年将迎来新一轮的发展高潮，特别是2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布，可以看到发展电子商务方面政府也是给予了全力支持，企业对电子商务的应用也将越来越多，电子商务对企业的发展体现的作用也将越来越大①。 二、 我国电子商务存在的安全问题 1、网络安全问题 网络安全主要是指计算机和网络本身可能存在的安全问题,也就是要保障电子商务平台的可用性和安全性。网络安全是电子商务的基础,我认为其问题一般表现为: （1）计算机本身潜在的安全隐患带来的网络安全问题 计算机在出厂或者说在流入市场之前没有经过全面专业的检测就已经存在安全隐患，只要是没经过相关安全配置的操作系统或者是检测，都会成为网络攻击的首要对象。 (2)入侵者风险降低获利升高带来的刺激引发的网络安全问题 现在掌握计算机技术的人越来越多，不乏在这方面出现技术出众的一些人，而任何人都可以自由地接入互联网,也就给不法分子提供了方便，这就会对电子商务的安全产生严重的问题，比如近些年出现的“黑客”，还有用计算机病毒攻击的“熊猫烧香”，这些都是利用网络的特点进行网络攻击，必须引起足够的重视。 （3）安全设备使用不当带来的网络安全问题 如果说你的安全设备本身就存在问题的话，就算你的网站采用了网络安全设备，甚至耗费大量的人力物力，安全问题也是不可避免的。这是一个影响安全的因素，除去这个，如果使用不当，比如安装一些本来就携带病毒的软件也会严重影响使用时的安全②。 2、商务安全问题 商务安全指商务交易在网络媒介中体现出来的安全问题,必须要得到足够的重视。 （1）商务安全中普遍存在的几种安全隐患 ①窃取信息 交易双方在传输数据过程中，由于未采取加密措施，入侵者就会在这中间通过一些手段截获正在发送的信息，在接收方还未收到信息时就已经知道了信息，这就导致了信息的泄露，消费者或者企业的利益就会受损。 ②篡改信息、破坏信息 攻击者将在传输中截取的信息通过各种技术手段和方法进行修改，就破坏了信息，而接收方不能得到发送方想要发出信息的正确内容，得到的只是被破坏过的，也是不完整的。这样就导致了消费者的利益受损，造成电子商务的信息风险。 ③信息假冒 入侵者通过伪装，在信息传输是冒用他人，将信息窃取，再发送假的信息，对方是很难发现发送者已经改变。而“黑客”就是这类人，他将企业的重要的商业机密、资源和信息窃取了，伪装成发送方，将假的信息发送出去②。 （2）商务安全的要求 ①信息的保密性 为确保接收方接收到的是没经过他人查看过的信息，必须对信息进行加密，才能保证信息的保密性，如果没有经过加密，不能确保接收方接收到的信息没有其他人知道。还有在交易中涉及的信用卡账号及用户的密码，必须确保是保密的。如何加密呢？使用相应的密码技术和手段或者改进信息的保密性，以免信息传递过程中被入侵者窃取信息。 ②信息的完整性 由于数据输入时的意外差错或欺诈行为可能导致贸易各方信息的完整性。为
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论电子商务环境下BtoC消费风险及防范_电子商务论文
论电子商务环境下BtoC消费风险及防范_电子商务论文 论电子商务环境下BtoC消费风险及防范 [摘 要] 电子商务的出现，打破了以往传统商务模式下的时间和空间的界限，改变了原有企业的格局、原有的价值体系、原有的经营模式，甚至改变了企业的形式。电子商务中的消费已经越来越大的占到我们日常消费的中的比重，电子商务变的更贴近我们的生活，那么如何在BtoC模式下更好的完成交易，保证交易的安全性，最大限度的降低风险，如何防范风险，是我们首要考虑的问题。 [关键词] BtoC 消费风险 防范 电子商务做为新兴的产业，无时不在牵动我们的心，更方便快捷的完成我们日常所需，也在冲击着我们平时的生活习惯，在全球信息化迅猛发展的今天，电子商务也是迎着势头在蓬勃发展，在短短的几年时间里，我国的网民已经呈几何倍数的增长，电子商务网上交易已经牢牢占据我们的生活，成为我们生活中不可缺少的一部分，在目前众多的交易中，和未来更多的交易中，不是BtoB，也不是CtoC，而是BtoC是以后我们占据电子商务市场主导地位的。但是其中的风险也是不言而喻，科技和信息带给我们热情的同时，也在打击着我们的积极性，那么，电子商务交易中到底有哪些风险，又该如何防范呢，这是本文讨论的重点。 一、电子商务环境下BtoC消费现状 网上交易已经越来越多的占据我们的生活，更多的人也体验了电子商务带来的便捷， 这其中有超过2/3的人都有网上购物的经历，有20%认为网上购物是最常用最方便的购物方式，他有着传统产业无法比拟的优点，（1）足不出户；（2）品种繁多；（3）价格便宜；（4）省时省力。所以基于以上现状，那么网购网站应该具备的特征是，（1）产品丰富；（2）价格便宜；（3）信誉好；（4）售后服务好。（5）交易安全。但是现在很多的情况是，高效便捷的服务并没有让人感到安全。因为商家和买主互不见面，只是通过网上交易购买物品，致使退货，售后，和质量存在很大问题，另人堪忧。快捷的通道并没有带来等同的服务，这是BtoC模式目前的问题所在。 在传统交易中, 广告主、广告经营者、广告发布者定位清晰,权责界限明确。但在网络广告中,主体更加广泛,主体的界限与定位模糊。一方面,网络服务提供者既拥有发布广告的媒体平台,同时也可集广告制作、代理和发布于一体,在不同的广告形式中网络服务提供者所处的地位是不同的。另一方面,网络技术优势降低了网络广告的制作成本,只要会使用一些简单易操作的计算机软件,就可以制作网络广告,任何组织和个人都可以采用多种途径制作并发布广告或类似的商业信息,或者未经他人同意随意发送商业性邮件。广告主体的界限日益模糊,在法律责任的认定上就存在困难。这些都给那些发布虚假广告的人提供了便利,同时也使网络虚假广告更加泛滥。形形色色的隐性广告模糊了广告的界限,消费者在识别时难度更大,受欺骗的机率更高。 二、电子商务环境下BtoC消费风险 由于商家和买主互不见面，个人在网站上成为卖家手续简单，很好实现，所以质量问题参差不齐，一般通过几个简单的步骤就可以实现在网上卖东西，就可以免费开店，物品来源无从知晓，退货也变的麻烦，一旦发生纠纷，商家的责任如何认定、承担责任的方式怎样、是有限责任还是无限责任等等问题都使消费者的权益保护处于一种不确定的状态。网站网页一旦关闭,消费者无从得知商家在哪里。还有就是虚假广告的问题，买家买到的东西和广告的不相符，和卖家的信息的是不对等的，所以在BtoC的消费中，消费者明显处于劣势地位。商家的主体资格。在BtoC消费中,商家与消费者互不见面,所有行为都是通过网络进行。商家的主体资格如何,消费者无从考证。以网站或网页形态出现的主体,依我国现有的规章,如国务院颁布的《互联网信息服务管理办法》规定,包括商务网站在内的所有网站的开办,只要开办者是一家经过合法登记并取得营业执照的企业,事先经过公安、文化、新闻、信息产业或其他某个部委授权部门的批准登记,发给许可证,即可设立开办从事该发给许可证的部委主管行业的电子商务经营活动,而无需经工商局注册登记并公告。而且商务网站的关闭也无需经过业务清理或者清算程序。商务网站的管理处于条块分割的非规范统一状态。另一些商家,利用他人的网络平台开办“网上商店”从事销售活动,这一类主体的资格更难把握。例如在淘宝网,一个人要在其网站上成为卖家,只要经过三个步骤: (1)通过实名认证。实名认证的审查由淘宝网进行,其本身就是一个商务类网站。消费者对商家及其产品的了解都来源于商家在其网站上做的广告。在网络开放性的条件下,任何组织和个人只要获得了网络使用权,都可以按自己的意愿选择内容和形式,随时随地地在网络上发布各种广告或类似的商业信息。这就导致买家往往不愿意在网上购物了。网络购物吸引消费者的理由之一就是商品价格便宜,若附加一些额外的费用进去,网络购物价格便宜这一优势就失去了。消费者也会因为不想支付这些额外费用而选择网上支付。目前网上支付还没有统一的模式,消费者无从得知哪一模式才是安全的。若发生退货，质量问题可由物流人员在单据上注明并签字。并把物流公司的这一行为规定为义务。针对不符或存在质量问题的商品,消费者可拒收并直接由物流人员带走,寄回商家处,费用由商家承担。若退换货是由于消费者的原因引起,费用可由消费者支付。
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电子商务在餐饮业中的应用_电子商务论文
电子商务在餐饮业中的应用_电子商务论文 电子商务在餐饮业中的应用 [摘 要]餐饮业在中国市场一直很火爆，随着城乡居民生活水平提高及现代生活节奏加快，在外就餐更逐渐成为居民不可缺少的生活时尚，促进了餐饮市场的快速发展。然而餐饮业进入的门槛低,面对激烈的竞争，如何能在众多的竞争者胜出,将是每个餐饮企业面前急需解决的问题。将电子商务引入餐饮业，通过利用电子商务技术降低运营成本，提高服务效率，优化餐厅环境，建立行业联盟，是提高中国餐饮业的竞争力的必要手段。本文首先介绍了广州餐饮业的现状以及发展趋势，尔后分析了传统餐饮企业与新兴的电子商务相结合为什么可以相适应，最后讲解了广州市餐饮业结合电子商务面临的问题以及解决方案。 [关键词]电子商务 结合 餐饮 应用 资源共享 [正文] 一、广州市餐饮业的现状以及发展趋势 （1）现状：“食在广州”名不虚传，广州是中国饮食资源最丰富的地区之一。粤菜的形成历史悠久，博采中原美食和西餐之长，再吸收广东境内地方菜的优点，其烹饪技术之精妙，菜式美点之纷繁多样，味道之鲜美，色、香、味、形整体设计之完美，以及饮食环境、气氛之优雅和服务之细致周到等等，都可谓首屈一指。作为粤菜主体和代表的广州菜，正如广州的文化，融汇古今，贯通中西，形成了有别于国内其他地区、独具特色的广州饮食文化，并赢得了“食在广州”的美称。 各种菜系都能在广州找到一席之地，特别是川、湘两大菜系更是如雨后春笋般崛起，另外有兰州、沙县等各地特色小吃相互竞争，随着经济经济发展与世界接轨，各色日韩料理、欧陆西餐也在广州占有一席之地。广州餐饮业百花齐放的朝气景象，也进一步丰富了“食在广州”的内涵。多元化的发展也使得广州的餐饮业竞争异常激烈。 人才短缺也是一大现状。餐饮业门槛较低，来的人多走的却也快。 （2）发展趋势：三大菜系即粤、川、湘继续三足鼎立，以及各种特色餐饮业一起持续发展；而地球环境的日益变差相信全球一直呼吁的低碳环保的概念也将成为餐厅发展方向。 随着时代发展各种竞争的增强，使得企业想尽各种方法从同行业中脱颖而出，这也就更加推动了电子商务在餐饮业中的应用，各种人才的培养到餐饮业中来也会使得电子商务信息技术更多更好地应用在餐饮业中，推动企业大力的发展，下面将讲解为什么餐饮业可以与电子商务并存。 二、电子商务的含义以及它适合应用在餐饮业中的原因 （1）电子商务的含义：简单地说，电子商务就是利用互联网开展各类商务活动，就是交易的当事人或者参与人利用计算机网络技术而进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务交易等商业活动。真正意义上的电子商务是建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节实行全方位控制，而使企业利益最大化。 （2）适合应用在餐饮业中的原因 ①与传统餐饮经营模式相比较，电子商务可以大大地减少成本。传统餐饮业中，每一道工序都是人工操作这就大量的消耗和浪费了劳动力，而利用电子商务不仅能提高工作效率还能减少劳动力，一方面缓解劳动力短缺的问题还能缩小成本扩大利益。而在点餐方面如果是利用电子系统也能缩短点餐时间提高服务质量。 ②利用电子商务中的相关数据可以更精确的了解客户的喜好以及多元化的满足顾客需求。一方面有利于经营者对消费者饮食喜好、变化的充分及时了解。另一方面也有利于不同餐馆、企业之间信息、经验的交流与共享。 对于经济高度发达，餐饮市场异常活跃的广州，发展餐饮业的电子商务非常必要。因此整个广州餐饮业应该发展电子商务借以提高整个行业的发展水平，进一步打造“食在广州”的城市名片。
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浅析电子商务中的诚信问题_电子商务论文
浅析电子商务中的诚信问题_电子商务论文 浅析电子商务中的诚信问题 [摘 要] 诚信是中华民族的传统美德，是全人类所认同的道德规范。它自古以来就被称之为立人之本、经营之道、立业之本。但是在电子商务快速发展的今天他却成为影响我国电子商务发展的瓶颈。因为在电子商务快速发展的同时却出现了严重的诚信失缺问题。因此我们不得不寻找一些应对之策，以促进我国电子商务的健康发展。本篇文章主要是分析了我国电子商务的现状以及电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务，促进电子商务在我国可以更加快速健康的发展。 [关键词] 电子商务 诚信 应对之策 电子商务是以互联网技术为依托的一种新兴经济手段，它将信息技术应用于商务活动中，打破了传统的交易方式，为企业创造了一个更为广阔的市场空间。 尤其是近几年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。我国的电子商务从无到有，从小到大，发展了十多年了，可以说取得了很大的成就。但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，根据CNNIC的中国互联网络发展状况统计报告，用户认为目前网上交易存在的最大问题“隐私问题”、“产品质量、售后服务及厂商、消费者信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展，随着电子商务在全球范围内的兴起，我们如不尽快改变这种传统的交易方式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。因此，通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。 一、电子商务与诚信的关系和现状 诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。对于彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。于是，消费者无法准确的知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。在双方互相探索和尝试信用程度的集合之中，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，千分之一的交易成功率就是一个很好的证明。 市场经济是信用化的商品经济，信用是市场经济的基础和生命线，特别是在经济全球化的过程中，信用是进入国际市场的通行证。电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。电子商务和信用服务都是发展很快的新兴领域，市场前景广阔，从二者的关系看，一方面，电子商务需要信用体系，而信用体系也很可能最先在电子商务领域取得广泛的应用并体现其价值。没有信用体系支持的电子商务活动风险极高，后果不堪设想。 完善健全的信用管理体系包括国家关于信用方面的立法、执法；政府对征信行业的监督管理；行业自律等方面。而目前我国在这方面仍然存在严重的不足，并未建立起健全的征信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，尚处于信用制度建立的初级阶段，各个方面还是不太规范，存在的主要问题有： 1、我国诚信基础薄弱，导致电子商务的社会信任度低 应该看到，在我国信用评价和监管机制尚不健全的环境下，人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄，因为人们的失信成本很低，或者说有时还不存在失信成本，这使得一部分人越来越不诚实、不守信。企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，势必会干扰电子商务的正常交易，成为制约电子商务发展的心理障碍。 2、电子商务的虚拟性和不确定性 在虚拟的社会中，网络主体表现不完整、不充分，人的自然的、社会的特性都被剥离了，剩下的只是代表交往对象的一个符号，甚至连这个“符号”也是不确定、不统一的。这给处在这种虚拟环境中的网络主体提供了不诚信的温床，从而导致网络相互之间缺乏足够的信任。 3、电子商务秩序尚未形成 作为一个新型的商务活动空间，网络市场所具有的特征决定了一些传统的经营准则在网络市场中缺乏网民的认同，而一种能够被网民普遍认同的具有广泛约束力的网络经济秩序尚未形成，在此情况下，网络市场中的商务交往必将处于缺乏规则约束的无序状态，从而在不知不觉中违背了商务运作的诚信原则。 4、电子商务法律法规有待完善 目前，我国虽然已经颁布了部分网络法律法规，但有关电子商务的市场准入、认证体系、支付结算、电子发票、交易主体的行为规则以及电子支付安全、隐私权保护、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。 5、利益驱动 透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。一些企业的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态从事电子商务经营，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意。 二、现状和问题 1、商品质量难以保障，产品售后服务不到位 由于电子商务的虚拟性，使得整个交易过程都在网上进行，交易双方通过网页交流，难以面对面的沟通，买方既看不到真实的商品，也没有办法试用，只能根据经验进行交易。因此，一旦产品出现问题，商品的售后就会出现麻烦，甚至买到假冒伪劣产品。根据CNNIC中国互联网络发展状况统计报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。在信息不对称下，消费者只选择一些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电、电子产品等价格较高的商品则相对冷清。 2、对消费者资料保护不利，侵犯隐私权
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论电子商务中的安全技术_电子商务论文
论电子商务中的安全技术_电子商务论文 论电子商务中的安全技术 [摘要]随着社会的发展，电子商务也逐渐走入人们的生活中，网上购物也是成了人们生活的一部分。所以电子商务的前景是十分诱人的，但是网络安全的现状却是不容乐观。安全问题是电子商务推进的最大障碍问题。而电子商务安全主要包括计算机网络安全和商务交易安全两部份。而这两部份是相辅相成，缺一不可的。所以要达到电子商务根本上的安全必须要从两部份同时下手。这样才能使电子商务的发展如日中天。 [关键字]电子商务 安全技术 网络安全 交易安全 一：电子商务安全 1.1计算机的网络安全 计算机的发展在现在可是突飞猛进，也是我们完成网上活动的首要条件，但是计算机所存在的安全也是极其巨大的。而计算机网络安全不仅包括了组网的硬件，管理控制的软件，也包括共享的资源，快捷的网络服务。参照ISO给出的计算机安全定义，认为计算机网络安全是指：“保护计算机网络系统中的硬件，软件和数据资源，不因偶然或恶意的原因遭到破坏、更改、泄露，使网络系统连续可靠性地正常运行，网络服务正常有序。”而计算机网络的脆弱性主要包括这几项：网络的开放性、网络的国际性、以及网络的自由性。网络是全开放的，就会使得我们的攻击来自多方面的，或是来自物理传输路线的攻击，或是来自对网络通信协议的攻击，以及对计算机软件、硬件的攻击。并且网络的国际性可以引来的是别的国家黑客的攻击。所以说计算机的网络安全将面临着一个巨大的挑战。继而一个全方位的计算机网络安全体系结构应该包含网络的物理安全、访问控制安全、系统安全、用户安全、信息加密、安全传输和管理安全等。充分利用各种先进的主机安全技术、身份认证技术、访问控制技术、密码技术、防火墙技术、安全审计技术、安全管理技术、系统漏洞检测技术、黑客跟踪技术，建立多道严密的安全防线，极大地增加了恶意攻击的难度，并增加了审核信息的数量，利用这些审核信息可以跟踪入侵者，解决这些安全问题才对。 1.2电子商务的交易安全 电子商务的交易安全包括交易的安全威胁和安全需求，在交易中比较容易受到的威胁有信息的假冒：即网络非法攻击者通过假冒合法用户或者摸拟假冒信息来实施诈骗行为。还有就是交易信息的篡改和窃取，也就是网络交易中用明文传输的数据被非法入侵者破译之后进行非法篡改、删除或插入。所以交易的安全受到威胁还是比较重要的。而电子商务交易的安全需求是必须重视的，它包括可靠性要求、保密性要求、完整性要求、有效性要求、真实性要求以及不可抵赖性要求。以上几点就是我们为了电子商务健康、顺利发展所必须做到的安全性需求。 二、信息安全的隐患 2.1 恶意破坏信息 恶意破坏信息即黑客的恶意破坏使得一些信息数据被修改或者使得数据无法读取，从而达到一定的用途，所以由于攻击者可以接入网络，则可能对网络中的信息进行修改，掌握网上的机要信息，甚至可以潜入网络内部，其后果是非常严重的。 2.2窃取信息 窃取信息是指由于未采用加密措施，数据信息在网络上以明文形式传送，入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息。通过多次窃取和分析，可以找到信息的规律和格式，进而得到传输信息的内容，造成网上传输信息泄密。这样一来对信息安全也是存在很大的问题的。 2.3 篡改信息 篡改信息即入侵者掌握了信息的格式和规律后，通过各种技术手段和方法，将网络上传送的信息数据在中途修改，然后再发向目的地。这种方法并不新鲜，在路由器或网关上都可以做此类工作。由于未采用加密措施，数据信息在网络上以明文形式传送，入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息。通过多次窃取和分析，可以找到信息的规律和格式，进而得到传输信息的内容，造成网上传输信息泄密。可见内网安全管理中加密技术也是信息安全的保障之一。 2.4假冒信息 假冒信息是指掌握了数据的格式，并可以篡改通过的信息，攻击者可以冒充合法用户发送假冒的信息或者主动获取信息，而远端用户通常很难分辨。所以就需要我们对数据传输之时的数据加密，信息加密可以对信息是否破坏和篡改以信息的正确性进行核实。所以说无论是那种方法都可以对我们的安全敲响一个警钟，我们要做好保障工作不能让我们的网络安全遭到威胁。 三、信息的安全措施和技术手段 3.1 早期的简易措施 在电子商务实施初期，曾采用过一些简易的安全措施，这些措施包括：其一，部分告知(Partial Order)即在网上交易中将最关键的数据如信用卡号码及成交数额等略去，然后再用电话告之，以防泄密其二，另行确认(Order Confirmation)即当在网上传输交易信息之后，应再用电子邮件对交易作确认，才认为有效。其三，在线服务(Online Service)为了保证信息传输的安全，用企业提供的内部网来提供联机服务。 但是采用这些方法，均有一定的局限性，并且操作麻烦，不能做到真正的安全可靠性。所以需要更加完善的安全系统来完善电子商务的安全。 3.2 主要防护技术手段 第一数字签名技术，也是实现交易安全核心技术之一，它实现的基础就是加密技术。以往的书信或文件是根据亲笔签名或者是有本人的章。但在计算机网络中传送的报文是没有办法盖章的？所以这就是数字签名所要解决的问题。数字签名可以做到以下几点：接收者能够核实发送者对报文的签名；送者事后不能抵赖对报文的签名；接收者不能伪造对报文的签名。同时，商家也可以使用PGP技术，它允许利用可信的第三方对密钥进行控制。可见，数字认证技术将具有广阔的应用前景，它将直接影响电子商务的发展。 第二虚拟专用网，虚拟专用网指的是依靠Internet服务提供商和其它网络服务提供商，在公用网络中建立专用的数据通信网络的技术。在虚拟专用网中，任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路，而是利用某种公众网的资源动态组成的。IETF草案理解基于IP的VPN为：“使用IP机制仿真出一个私有的广域网”是通过私有的隧道技术在公共数据网络上仿真一条点到点的专线技术。所谓虚拟，是指用户不再需要拥有实际的长途数据线路，而是使用Internet公众数据网络的长途数据线路。所谓专用网络，是指用户可以为自己制定一个最符合自己需求的网络。
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电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究_电子商务论文
电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究_电子商务论文 电子商务中诚信缺失问题分析与对策研究 近年来，随着计算机网络技术的迅猛发展，以及不断扩张的趋势，给电子商务的推广和普及创造了无限广阔的技术空间，也使得电子商务在信息产业中的比重不断上升。电子商务不但改变着商业交易的传统模式，也改变着人们的交易习惯和思维方式。我国电子商务经过不断探索和调整,步入了跨越式发展的轨道,也越来越引起各企业的重视。但在发展中也存在着许多问题,其中诚信缺失问题已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。本文旨在探讨电子商务中诚信缺失的原因，并提出应对策略，共同探讨这一新生事物的未来。 一、浅谈电子商务非诚信行为的表现 1.1网络商务信息的不真实。企业产品宣传信息与实际不符,在网络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。 1.2 购买的产品与交付的产品不一致。由于种种原因，卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。 1.3 拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。某些购物网站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。 1.4 产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。 1.5 信息的安全性得不到保障。由于种种原因,消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密;购物过程中,传输的信息被窃听或截取;支付时,安全性受到威胁。 1.6物流质量得不到保证。在物流过程中,货物不能及时送达,物流中货物受损、服务态度粗暴等,都使物流质量:受到影响。 二、 述非诚信行为造成的危害 2.1 企业和消费者的直接经济利益受到损失。由于交易中的非诚信行为,致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的损失。消费者下单不付款、收货不付款或不及时付款、无故退货等都会增加企业的经营成木;企业提供虚假信息、收款不发货或不及时发货、不支持正常退货、无法提供良好的售后服务、物流质量不高等都会使消费者遭受损失。 2.2 引起消费者的不安全感。在交易过程中,企业掌握着大量消费者的个人信息,这些都属于消费者的个人隐私,某些站点由于对这些信息的利用不当引起消费者个人隐私的泄密,从而使消费者产生不安全感,甚至对电子商务产生一定的畏惧心理。另外,消费者购物过程中不愉快的经历,也会让消费者对电子商务产生抵触情绪。 2.3阻碍电子商务的发展。当前,企业和消费者的非诚信行为成本与预期收益之间不成比例的现实,助长了电子商务交易中的不良风气,破坏了电子商务的正常环境,导致电子商务交易社会信用度较低,在一定程度上阻碍了电子商务的发展。 三、分析电子商务诚信缺失的主要原因 3.1 由于我国诚信基础薄弱, 导致电子商务交易社会信任度低。现实社会中,假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、信用卡诈骗等诚信问题每天屡见不鲜,几乎成了普遍现象;而电子商务作为不见面的交易模式,更难得到消费者的认同,“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固,企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任,都是电子商务发展的心理障碍。同时,消费者喜欢贪图便宜的心理也为不法者提供了机会。 3.2 社会信用体制尚未完全建立,导致电子商务难于运营。我国信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制,行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为,还没有得到政府的支持和认可,所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同,从而评级也就没有法律效力。同时,我国电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的,一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的,银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库,这些信息库本身没有相互联网,因而无法实现信息共享;另一方面在电子商务贸易中,即使各行业的信息库进行互联,但是由于行业有些商业信用信息相互保密,造成贸易双方无法从中获得有利的信息。加之政府及其职能部门本身诚信价值观念淡漠,而对单位和个人诚信行为监督力度不到位,因此,违反诚信的行为难以让人知悉而受到社会的有效约束,这为诚信缺失者提供了可乘之机。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。 3.3 网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位的不平等。由于网上交易双方通过网页交流,难有面对面的沟通,双方对商品的信息掌握程度不一,只能根据经验进行交易。在电子商务贸易中买卖双方都对对方的信息不够了解,极易导致产生信任危机,网络交易同样是要讲信誉的。这有两方面的含义:一方面是商家不发布虚假商品、销售信息,即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不能无故取消,即买家的忠诚度可靠。但实际操作过程中往往难以实现。根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的中国互联网络发展状况统计报告,由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出,价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。在信息不对称下,消费者只选择些商品信息不重要的商品,而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。 3.4 缺少相应的政策法规、行业规范。目前,我国的法律法规建设还没有与电子商务发展的进程相适应,除了《中华人民共和国电子签名法》外,再无其他电子商务相关法律。法律的漏洞使得道德意识缺失,网络市场成为一个极为便利的销赃场所。在这种情况下,很多网上商业活动要遵循传统商业的政策,对发展模式不尽相同的电子商务发展造成了一定程度的阻碍。 四、对我国电子商务中诚信缺失的应对策略 由于以上的原因，我国电子商务中的信用缺失现象已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。强烈制约着企业电子商务方面的发展，应该看到，在我国信用评价和监管机制不健全的环境下，人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄，因为人们的失信成本很低，或者说有时还不存在失信成本，这使得部分人越来越不诚实、不守信。为解决这些问题，以下一些策略可作为参考：
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浅析电子商务中的信息安全问题_电子商务论文
浅析电子商务中的信息安全问题_电子商务论文 浅析电子商务中的信息安全问题 [摘要]随着因特网的发展，电子商务已经成为目前最时髦、最具吸引力的事物，同时，由于电子商务具有传统商务不具备的优势，如高效、便携、低成本等，电子商务被越来越多的企业利用，电子商务也因此成为促进国家经济发展的一种重要力量。但在电子商务的发展过程中，逐渐暴露出很多问题，这些问题已经成为制约电子商务发展的重要因素，其中信息安全问题是众多问题中最重要、最核心的问题。为了促进电子商务更好的发展，更好的为国民经济的发展服务，解决电子商务中的信息安全问题便成了关键性的问题。 [关键字]电子商务 信息安全 安全技术 策略 一、电子商务概述 所谓的电子商务（Electronic Commerce），是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。它是通过网络技术的应用，快速而且有效的进行各种商务活动的全新方法和过程。这些过程包括：发布供求信息，订货以及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。电子商务作为一种全新的商务模式，是21世纪的主流商业与贸易形态，代表着贸易方式的发展方向，它将一个全新的、没有边界的、数字化的虚拟市场展现在我们面前。 电子商务无疑是近几年来使用频率最高的词汇之一，随着电子商务的兴起，它的信息安全问题也日益引人注目。由于电子商务是在公开的网上进行的，支付信息、订货信息、谈判信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理，所以如果不能很好地解决信息安全问题，电子商务的发展肯定会受到影响。 二、电子商务信息的特性 电子商务是通过Internet进行的，因此了解电子商务中的信息是一个必要的前提，也是电子商务安全中的一个重要内容。 （一）信息机密性 信息的机密性服务是指信息在以电子化方式发送时，保持信息的保密性。防止将信息泄露给除发送方和接收方以外的其他非法用户。信息的机密性通常是通过加密技术来隐藏数据项而实现的。但信息也可能是通过其他方式泄露出去的，如某个观测人员可以监听发送给某个特定的地址的信息数目、大小、频率，而不需要看到这些信息的内容。 （二）信息完整性 信息的完整性服务是指信息在以电子化方式发送时，保持信息未被修改过，发送方和接收方都希望确保收到的信息同发送方发送的信息没有任何出人。因此，电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和可靠。 （三）信息真实性 信息的真实性是指信息发送要准确真实，不得以虚假信息进行发送，确保信息的统一，不得在传输过程中擅自删改或是发布虚假信息。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉，所以确保信息的真实性是不可质疑的。 （四）对信息的验证 信息的验证服务是指提供对身份的确认，也就是说，当某人或某组织声称具有某个特别的身份时，验证服务能够保证其正确性。验证服务主要针对伪装入侵威胁，主要有实体验证和数据源验证两种方式。 三、电子商务信息安全基础 （一）电子商务的发展 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。 （二）电子商务的安全需求 针对电子商务的安全问题的构成，可以提出电子商务安全的需求。众所周知，因特网是一个完全开放的网络，任何一台计算机、任何一个网络都可以与之连接，并借助因特网发布消息，获取与共享各种网站的信息资源，进行各种网上商务活动。由于因特网本身的开放性及目前网络技术发展的局限性，网上交易面临着种种安全方面的威胁。针对这个情况，我们需要提供如下五个方面来满足电子商务安全的基本需求： 1、保密性，即保护机密信息不被非法存取以及信息在传输过程中不被非法窃取。 2、完整性，即防止信息在传输过程中丢失、重复以及非法用户对信息的恶意篡改。 3、认证性，即确保交易的真实性和交易双方身份的合法性。 4、可控性，即保证系统、数据和服务能由合法人员访问，保证数据的合法使用。 5、不可否认性，即有效防止通信或交易双方对已进行的业务的否认。
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企业电子商务网站规划与设计_电子商务论文
企业电子商务网站规划与设计_电子商务论文 企业电子商务网站规划与设计 [ 文章摘要 ] 一直认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；或者认为只是建一个网页，做一做宣传而已。现在觉得电子商务作为一个很新的学科，很多自己并不了解。 电子商务是未来贸易的主要运营方式，而电子商务网站是企业实现电子商务的主要平台。或者说, 电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。目前有多种企业电子商务网站的开发技术，但只有在开发之前对网站进行系统而到位的规划与设计，才能让技术真正为商务活动服务，本文即从企业电子商务网站规划与设计的重要性、安全性及发展前景等方面阐述电子商务网站策划阶段需注意的问题。 [ 关键词 ] 企业 电子商务 网站规划与设计 [ 前言 ] 随着全球信息化进程的不断发展和深入，企业网站原有的简单的企业宣传和信息发布功能已经远落后于现在时期对电子商务的功能需求。对于一个电子化企业商务网站而言，人们已经不满足于简单信息的单向获取企业信息，人们更迫切需要的是能够在网上实现互动的交流及足不出户的购买产品，向企业发表自己的意见、服务需求及有关投诉，并且通过网站的交互式操作向企业进行产品的咨询及得来相应的反馈及技术支持服务。 [ 正文 ] 电子商务的涵义 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 随着电子商务的发展，企业与企业之间的竞争，逐渐从市场的竞争，转变为企业成本投入最小化的竞争，那么电子商务对企业来说，有什么重要性呢？ 企业建立电子商务网站的重要性 企业建立电子商务，对企业来说，主要表现在两个方面： 市场大环境影响企业的经营模式 企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。 企业自身不断发展的需要 众所周知，21世纪是信息化的世纪，是电子商务化的世纪。所以电子商务对企业来说尤其重要。企业电子商务是通过网络、使用先进的信息处理工具，利用计算机这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等活动，用相互认同的交易标准来实现。进行电子商务活动的平台是电子商务网站。电子商务网站在企业的电子商务体系中有着重要的作用，网站内容规划是否合理、设计的好坏、推广的成败，直接关系企业实施电子商务能否成功。 既然电子商务网站对企业的发展如此重要，那我们如何进行电子商务网站的规划呢？主要包括网站所涉及的内容，网站的设计原则，网站的功能结构，网站建立的安全性，网站建立的步骤等方面来给大家阐述一下吧。 电子商务网站规划的内容 电子商务网站的规划是指从战略高度，对网站建设、运营进行的全盘谋略与策划等方面来进行的。主要内容应该包括网站构建目标和开展的业务分析、网站目标客户分析、网站市场定位分析、技术与经济可行性分析、运行环境和技术及工具的选择等等，下面仅简单地论述前几个问题。 网站构建目标和开展的业务分析 目标是网站构建的出发点，企业能够在网上开展的业务是以自身的商务需求和产品特色及行业特点作为选择的标准。 网站目标客户分析 调查与分析目标客户，了解网站可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为他们提供所需的产品或服务，以及满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对网站的注意力，使企业的网站不仅仅是停留在公司形象宣传、信息发布与简单的信息浏览的层面上，而是真正成为满足客户需求的商务网站。 网站市场定位分析 现代企业的运行，在生产和制造产品之前，往往都会对自己的产品在市场上处于何种位置、竞争对手的情况、市场份额以及消费者心理做出全面的了解和分析，然后再生产，这样才能做到与消费者紧密无间的配合，电子商务网站亦是如此。盲目地建立一个网站就发布在因特网上，只能徒增企业的成本而已，因此市场定位分析对电子商务网站的建设是必要而又行之有效的。 技术与经济及人员可行性分析 技术可行性分析主要是指构建与运行电子商务网站所必需的硬件、软件及相关技术对电子商务业务流程的支撑分析; 经济可行性分析主要是指构建与运行网站的投入与产出效益分析; 组织人员可行性分析主要是指保证网站构建与运行所需要的人力资源，组织设计和管理制度的分析。学会有效的管理，使网上交易的安全性得到提高。因此，一个好的电子商务网站管理系统应在这方面给予充分的重视。 网站内容的设计需要遵循一定的设计原则，那么如何进行呢？
