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电子商务中多媒体技术的应用与发展_电子商务论文
电子商务中多媒体技术的应用与发展_电子商务论文 电子商务中多媒体技术的应用与发展 [摘 要] 在当今信息社会环境下，信息技术的发展令人瞩目。多媒体技术是计算机交互式处理多媒体信息——文本、图形、图像、声音、视频的一种技术，它使多种信息建立逻辑连接，集成为一个系统并具有交互性、集成性和实时性。随着电子商务的兴起和普及，多煤体技术的应用也得到极大的扩展，并已逐渐成为企业商务运作的突出优势所在。本文阐述了多媒体技术在电子商务中的应用形式、多媒体技术应用于电子商务的一系列特点、电子商务中多媒体技术的应用未来的发展趋势。 [关键词] 电子商务 多媒体技术 应用 发展趋势 进入21世纪，全球电子商务迅猛发展，我国的电子商务也初具规模。网上商城、网上交易市场等商务应用正火热地展开。淘宝网、卓越网都是典型的代表。但我们必须清楚地看到，我国电子商务的发展还存在着很多问题。特别是在电子商务网站系统的构建方面，网站提供的交易信息与消费者具有的消费欲望之间有很大差距;“图片+文本”的介绍宣传形式缺乏互动性，对消费者来讲无乐趣可言。为使电子商务真正成为21世纪消费者的选择，我们必须把电子商务与多媒体技术结合起来。多媒体技术是计算机交互式地处理文字、图像、音频、视频等多媒体信息的一种技术，它具有实时性、交互性的显著特点。它的应用将极大地改变网站的表现形式和用户网上购物的体验，因此本文的课题具有极强的现实意义。 多媒体技术在电子商务中的应用形式 视觉媒体 视觉媒体包括文字、图形、图片、视频等，它是构成电子商务网页的基本元素。文本是电子商务中信息发布的最基本形式利用文本可以简洁明了的向访问者传递关于商品的众多信息。其制作简单应用方便，数据量小①。 2、听觉媒体。声音是人们用来传递信息、交流感情最方便、最熟悉的方式之一。与电子商务主题相呼应的幽雅、动听的音乐可以提高浏览者的观看兴趣，延长其在网站的停留时间从而使更多的网站信息传送给浏览者。目前电子商务中较常用的音频文件主有MID, WAV, RM, MP3等格式。 3、视听媒体。在电子商务过程中，它是最新和最有魅力的一种电子商务中较常用的视频文件主有FLASH, VMW, ASF, RM,AVI，MPG等格式。 4、交互媒体。在Web环境下电子商务活动中用户不再是一个传统媒体方式的被动接受者，而是以一个主动参与者的身份加人到信息的加工处理和发布之中。利用JAVA, FLASH,Active Contro1等技术网页设计人员根据网站各个阶段的经营目标配合网站不同时期的经营策略以及用户的反馈信息经常地对网页进行调整和修改②。 二、多媒体技术适用于电子商务的主要特点 集成性。能够对信息进行多通道统一获取、存储、组织与合成 2、控制性。多媒体技术是以计算机为中心综合处理和控制多媒体信息，并按人的要求以多种媒体形式表现出来，同时作用于人的多种感官。 3、交互性。交互性是多媒体应用有别于传统信息交流媒体的主要特点之一。传统信息交流媒体只能单向地、被动地传播信息，而多媒体技术则可以实现人对信息的主动选择和控制。 4、非线性。多媒体技术的非线性特点将改变人们传统循序性的读写模式。以往人们读写方式大都采用章、节、页的框架循序渐进地获取知识，而多媒体技术将借助超文本链接(Hyper Text Link)的方法把内容以一种更灵活、更具变化的方式呈现。 5、实时性。当用户给出操作命令时，相应的多媒体信息都能够得到实时控制。 6、信息使用的方便性。用户可以按照自己的需要、兴趣、任务要求、偏爱和认知特点来使用信息，任取图、文、声等信息表现形式。 三、多媒体技术在电子商务中的应用 多谋体技术在交易前准备中的应用 电子商务前的准备工作有很多，如用户搜索商品信息、查看商品信息，查看企业信息等。 在交易前的准备过程中，传统商品贸易的时空观、消费观和营销观已被彻底改变，取而代之的是客户对商品信息的了解和可选择的范围空前扩展，能够借助多媒体网络系统对各种商品货比多家，精心挑选;厂商也可以轻而易举地将自己的产品向世界展示，并且有了众多的自由和更为广阔的施展才华的空间。例如某钢铁公司在进行产品展销时.可将该公司的产品品种、产品性能、生产工艺、生产设备、生产能力、管理技术等信息用文字、图形、图像表现出来，并加入必要的解说，制作成多媒体节目③。用户(包括偶尔浏览此网站的用户)通过因特网观看了这个节目，往往可以产生百闻不如一见的感觉，其消费欲望和消费行为也往往由此而被激发。在观看的同时，用户还可以利用超级链接功能找到大量的相关背景信息，甚至可以利用多媒体技术的交互性向厂商反映自已所需钢材的品种、性能、用途等具体的差异性需求，等等。 多媒体技术在贸易磋商中的应用 全球电子商务是国际贸易的最佳选择和主要表现形式。在贸易磋商中，商务信息变幻莫测，稍一迟疑，便可能丧失商机。多媒体技术与电子商务系统相融合，不仅消除了一般网上商务谈判中的单调和乏味景象，而且能使供、需求方在网络谈判室里，利用自然语言、一段音频或一幅图像迅速有效地检索到相关的政策或法律条文、同行业产品供需状况、市场环境状况、自身能力状况等各种媒体的信息 在谈判时作出果断的决策。毫无疑问，这些都有利于促进电子商务的贸易磋商活动在双边互惠互利的基础上顺利进行④。 多媒体技术在合同执行中的应用
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浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护_电子商务论文
浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护_电子商务论文 浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护 [摘要]在阅读“王剑锋，韩赢，浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护，《中国商贸》”2010年12期，随着电子商务发展环境的不断完善，发展前景客观，市场潜力大。越来越多的人在网上购物，平均每四个人中，就有一个是网上购物。但是随着电子商务的发展，其中面临的许多问题也随之接踵而来，消费者权益的威胁与保护面临严峻的形式，严重影响电子商务的发展，今天我们就来探讨下。网络环境下消费者作为电子商务的重要主体部分，其合法权益的保护显得格外重要。我国现有的法律规范对消费者权益保护的规定主要集中于《消费者权益保护法》，还有的散见于其他法律法规中，内容散乱，可操作性不强，已经远远跟不上电子商务发展的需要。由此看来，尽快建立有效的电子商务中消费者权益保护体系已是当务之急。 [关键词]电子商务 威胁 安全 消费者权益 保护 一、电子商务简介 １、电子商务的概念：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 ２、电子商务的特点 （１）信息的数字化和交互性 （２）信息传输的高效率 （３）市场的全球化和充分竞争 （４）服务的个性化和专业化 ３、电子商务的发展模式 （１）企业对企业的电子商务模式（B to B） （２）企业对政府的电子商务模式（B to G） （３）企业对消费者的电子商务模式（B to C） （４）个人对政府的电子商务模式（C to G） （５）消费者对消费者的电子商务模式（C to C） ４、电子商务发展趋势 （1）电子商务发展环境将不断完善，发展动力增强 （2）电子商务将得到更为广泛的应用 （3）电子商务将于产业发展更加融合，加速形成竞争心态势 （4）电子商务服务业将逐渐发展强大起来 二、电子商务中消费者权益面临的威胁 当今互联网业迅猛发展，电子商务贸易发展势头强劲，传统的交易方式也正在受到互联网的冲击，网上交费、网上证券买卖、网上购物等形式多样的网上电子商务交易活动也正逐步走向我们的日常生活。电子商务交易是一种以互联网为操作平台和数据传输媒介的交易方式。然而电子商务交易安全的问题也逐渐摆在我们面前。在电子商务中，消费者与经营者的交易活动主要是在网络在虚拟世界中进行交易的， 1、巨大的交易风险 在电子商务中消费者面临这巨大的交易风险，他比传统的交易风险大的多。这与电子商务的特征相关，因为在电子商务交易中，它不是在现实的世界里交易，他在网络虚拟的网络的世界里面交易，交易的双方都看不到对方。要是经营者造假欺骗，消费者也不知道，容易造成消费者上当受骗。正式由于网络世界的虚拟性，自由性，与传统的商务交易方式不一样，所以面临的风险也是空前的大。在传统的商务交易活动中消费者与经营者在现实空间内以面对面的方式进行的一种现实性的交易。消费者能近距离的观察商品各个方面，从而决定是否需要购买。但在电子商务中是在虚拟的网络世界你进行交易活动，双方不见面，只是在网络上进行交易，这对于消费者是个考验，也是冒着风险的，经营者的信誉度，商品的种类、质量，服务质量等各方面对消费者而言都是关键。搞不好就是消费者上当受骗了。还有由于目前我国在电子商务活动中法律规则和原则不健全，交易秩序不完善，交易规范不统一，经营者缺乏诚信、不讲信誉，制造、销售假冒伪劣产品，通过网络恶意扩大产品用途、虚假介绍产品性能，这些行为都增大了消费者在电子商务中的交易风险。综上所述消费者在电子商务交易中面临巨大的交易风险。
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浅淡中小企业如何借助网络营销发展业务_电子商务论文
浅淡中小企业如何借助网络营销发展业务_电子商务论文 浅淡中小企业如何借助网络营销发展业务 [摘要] 网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划、制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体的影响力来实现营销目标。作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，他的内容非常丰富。本文叙说了网络营销对中小企业发展中的可行性、对企业发展的影响与网络营销在中小企业应用发展中所注意的事项。 [关键词]中小企业 网络营销 一、网络营销概述 1、网络营销的概念 网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。 2、网络营销的功能 （1）信息搜索功能 信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多种搜索方法，主动地、积极地获取有用的信息和商机；将主动地进行价格比较，将主动地了解对手的竞争态势，将主动地通过搜索获取商业情报，进行决策研究。网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。 （2）品牌价值扩展和延伸功能、销售渠道 开拓功能——明显的经济性网络具有极强的进击力和穿透力。新技术的诱惑力，新产品的展示力，图文并茂，声像俱显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。美国广告专家莱特预言：未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。 以上可以看出网络营销具有快捷性将极大地降低经营成本，提高企业利润，形成和促成网络营销经济性有诸多原因：如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大地降低交易成本，给企业带来经济利益 （3）情商调查功能 网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告。 网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显地挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的、清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在发布后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些潜在商机。 二、中小企业发展网络营销的可行性 中小企业网络营销的发展有其可行性和独特的优越性：首先中国网络用户的迅速增长。计算机互联网络是在21世纪迅速发展起来的，全球网络用户的数量也呈急剧增加的趋势，年增长率达50%以上。据专家预测未来5年内，中国网络用户将达4亿人，这为中小企业发展网络营销提供了一个基础性条件。其次，互联网本身有一些独特优势，使之与其他传统的营销媒体不同，互联网系统的开放性以及内容的丰富性，使更多的客户更容易也更愿意接近互联网，互联网价格的低廉性以及网络的交互性，是中小企业得以使用网络营销的基础性条件。最后，网络技术的不断进步，安全应用软件等的开发使国际互联网和其他网络的互动风险降低，大大提高了网上营销的安全性。另外网上交易存在巨大的市场前景。 三、中小企业借助网络进行营销的策略 1、深化中小企业对网络营销的认识 中小企业在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时，应大力促进企业上网，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
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电子商务中消费者诚信问题与隐私的保护_电子商务论文
电子商务中消费者诚信问题与隐私的保护_电子商务论文 电子商务的消费者诚信问题与隐私的保护 {摘要}电子商务是新型的营销模式，其最大特点就是它的交易虚拟化。电子商务企业诚信问题比传统企业困难的多，对从事电子商务的企业；消费者来说，如果不能获得顾客的诚信问题，就无法进行更好的合作从而影响整个社会的更进一步的发展。 {关键词}网上消费 消费者诚信问题 隐私的保护 消费者与客户的合作 一 电子商务中消费者诚信问题的意义 网上消费者的诚信问题是消费者与企业之间存在的最大问题，如果这个问题得到解决，那么消费者可以更好，更安全和更放心的在网上购物。淘宝这个大型的网上购物平台也更好的为人们提供服务。网上银行口令卡结构也日益完善在现实生活中银行都有信用证，信用证是银行有条件的承诺，是银行根据买家指示和要求开立的，以卖方的收益人保证在卖方履行信用证规定的各项条件，支付规定的单据时支付一定金额的书面承诺。 作用基本上解决了双方互不信任的矛盾而且由于信用证的银行保证作用，使那些彼此不熟悉或互相十分不了解的进出口人，特别是对以些资历和声誉一般的中小进出口企业也能够比较顺利的进行国际贸易。便利了进出口人向银行融通资金，有利于他们的资金周转扩大贸易额。 顾客的个人特征也是影响顾客诚信问题的因素之一包括顾客的人生观`价值观`消费观` 收入和前期交易经验等特征顾客不同的受教育程度，不同的生活方式，个人好恶等。不同的生活在线顾客具有不同技术嗜好，不同的服务要求，不同的价格敏感度，以及千差万别表现出忠诚的顾客往往是金融推荐后，接触到某一特定网站或是非常看重品牌喜欢稳定长期关系的人。 二网上诚信问题对消费者权益保护带来的影响 网上购物与传统购物有很大的区别，虚拟性的购物环境消费者从传统的商店转移到数字化的商务看到的只是商品信息描述而不是实在的商务与其交易的对象存在虚拟性消费者更难辨别信息的真假。第二超越时空的限制消费者可以从任何地方，任何时间进行网上购物，可以选择的信息更加广泛。而在传统的购物中消费者可以直接的把钱给货住，而在网上购物消费者要间接性的通过支付宝口令卡等各种途径去完成交易，对方是否接收，接收到是否承认是否如期发货，消费者拿到的东西是否和参照物一样，货物的质量数量材料质地是否真的像网上所描述的那样，不要存在虚假的信息蒙蔽消费者的眼睛。网络经营者对商品图片进行多次修改，使得图片与实物不符提供虚假的价格信息夸大产品信息等对消费者进行欺骗而消费者不能通过真实的感受来判别商品的质量，这样就很容易受到经营者的欺骗比如：网上有苹果电脑价格就特别的低廉低于进价但相关的配件被更换成假冒产品，比如电脑的cpu显卡等等一系列零件都被经营者有所更换而消费者却好不知情被蒙在鼓里到使用时才知道这样消费者会感觉到受到了欺骗。 2虚假广告 互联网在今天已经非常发达社会科技日益进步好多东西都完全可以在网上进行购物和逛街买衣服在网上进行会省去消费者很多时间消费者可以在悠闲的下午坐在家里在互联网上可以购物自己喜欢的东西节省了花公车的钱等的时间拥挤的街面，这样大大提高的生活质量网上消费者在网上一般通过网络广告去进行一些片面的了解，经营者在网络广告上看到了盈利往往在网络广告上大下功夫网络广告打的非常漂亮夸大实际产品网络广告做为一个新型宣传方式消费者不能过于依赖广告因为这些广告会给消费者带来迷惑混淆消费者的视觉现在的年轻人更愿意也更倾向于网上购物可是有时候买到的东西与参照物有很大的区别到手的东西与参照物相差太大还要邮寄回去对方是否愿意调乱都是个未知数，却搭上了邮寄的费用耽误的消费者正常使用的时间若是多次这样如果消费者在网上购物一次又一次不是十分满意，这样会打击到消费者在网上购物的信心影响网上消费，影响到网络上的经济经营者应该反思如果我们抱着十分诚信的态度和原则在网上开店经营那么这样一个良性的循环在网上这样会越来越得到消费者的支持和认可。 3网上银行的安全性 网上商业银行经营活动要看重考虑的原则任何不安全的因素必须要给与最充分的重视今年来随着大量生产品出现而产生国家风险，市场风险，操作风险，法律风险和道德风险等例如国有企业改制进行过程中出现的“逃”“废”债现象，是典型的企业道德信用问题。国际上众多大银行的亏损和倒闭案也说明了风险无处不在。如1991年，资产达240亿美元的跨国银行——国际商业信贷银行（BCCI）,因亏损严重及涉及嫌参与犯罪活动被多国金融监管当局关闭其在当地的业务，继而倒闭：1995年2月，有233年历史的巴林银行因其新加坡国际集团收购；1997年亚洲金融危机中，更有众多银行因资不低债而破产。但是，这并不意味着商业银行的经营风险无法抵御。只要从安全性原则出发，通过加强内部管理，采取各种行之有效的防范措施，加强市场预测，防患与未然，就可以将风险和可能的损失降至最低。第一，社会各界与银行的直接接触大大减少，大部分业务以电子网络为媒介进行，第二现钞数量大部分减少，电子商务转账替代现钞，甚至替代支票。第三自动出纳机代替了分支行的大部分职能，使传统的通过增设分行来扩大银行实力的战略得到重新调整。第四电子网络把各国际金融中心紧紧地连在一起，全球范围内的资金和信息转移在几秒种内即可完成。第五电子化节约了大量纸张费，印刷费，邮寄费，业务处理加快，工作人员减少，提高了效率，降低了经营成本。第六信息成为最重要的金融产品，在不远的将来，金融业稀缺的资源将不是资金，而是信息。 三电子商务的隐私保护 1、网络消费者隐私权保护问题
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浅析网络广告的发展_电子商务论文
浅析网络广告的发展_电子商务论文 浅析网络广告的发展 [摘 要]如今，越来越多的企业计划大幅增加对网络广告的投放额度，宏观的数据给人以信心，但具体的决策动作，必须基于对各种市场因素的认知和分析。广告使社会再生产在更大的程度上成为可能，几乎无孔不入的广告通过网络技术的使用和延伸来影响人们态度的改变，进而影响人们的消费观和价值观，直至对社会经济的发展趋势具有一定的控制力。一个行业的兴衰成败最重要的因素是人，广告人作为广告行业的主体与核心，担负着行业发展的重任。保证了网络广告将拥有广阔的发展前景，随着技术的进步，网络广告将朝着更加个性化、智能化和分众化的方向发展。 [关键词]网络广告、发展趋势 随着社会经济的飞速发展和网络技术的普及与深入，广告的发展产生了一个新的模式----网络广告。网络广告的发展使得资源得到优化配置，增强了媒体有效互动，提高受众的覆盖度，使目标受众的细分更精确，让创意更具有冲击力，提高广告效果评估的准确性。网络广告的广泛使用使我们不得不对国内企业的网络广告的现状进行浅析。 一、网络广告的定义 简单地说，网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。 与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长，网络广告发挥的效用越来越显得重要。以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）之后的第五大媒体。因而众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”，以开拓网络广告的巨大市场。 网络的组成是复杂的，但业务的要求是简单的。从市场、业务角度考虑，哪种网络处理更好就应该采用哪种网络，甚至综合采用各种网络技术，不必拘泥于原有的概念。随着三网合一的进程，特别是信息家电概念的普及，人们意识到网络已经泛指传输、存储和处理各种信息的设备及其技术的集成。因此，网络广告应是基于计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术的广告形式,其具体操作方式包括注册独立域名，建立公司主页；在热门站点上做横幅广告(Banner Advertising)及链接，并登录各大搜索引擎；在知名BBS(电子公告板)上发布广告信息，或开设专门论坛；通过电子邮件(E-mail)给目标消费者发送信息，等等。 二、网络广告的发展历史 将一种传播媒体推广到５０００万人，收音机用了３８年，电视用了１５年，而因特网仅用了５年。因特网诞生前后，一直是作为一个在国防、科技、教育领域使用的通信交流工具而存在的。直到９０年代初期万维网（ＷＷＷ）出现后，大量的信息源以超文本格式（ＨＴＭＬ格式）进行全球链接，终于形成了一个跨国界的全球性新型媒体。联合国新闻委员会１９９８年５月举行的年会正式提出第四媒体的概念。１９９８年６月的法国世界杯、克林顿绯闻案，因特网以其特有的交互性，第一次压倒报刊、广播、电视等传统媒体，确立了第四媒体的地位。 1999年第46届戛纳国际广告节将网络广告列为继平面广告，影视广告之后的第三类评奖形式，成为三大赛项之一。在中国，1998年6月国中网报道世界杯足球赛获200万人民币广告收入一事，标志着网络媒体广告在内地登陆成功。一句话，网络和网络广告已取得与传统媒体和传统媒体广告相抗衡的地位。 在美国，很多专业人士对网络广告的未来的猜想是这样的：INTERNET 成为主要媒体，第一媒体；网络带宽一扩再扩，通过网络收看现场直播是再平常不过的事；几乎所有的公司都已经上网；个人上网的费用少得可以忽略不计。在这种情况下，网络电视，电影广告片大行其道，电子邮件，黄页，搜索引擎，促销网页等各种广告形式随处可见--如果你不喜欢，它们也不会来骚扰你。网络广告发布管理有专门的法律法规。 在中国，网络广告的发展一定会保持"起步就与世界同步"的态势，能在向英美等先进市场经济国家学习的同时，结合国情，面向世界，创出自己的风格。
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浅述电子商务在国内小企业中的应用_电子商务论文
浅述电子商务在国内小企业中的应用_电子商务论文 论电子商务与网络营销 [摘要] 本文旨在论述在知识经济时代，电子商务在对企业传统经营模式提出挑战的同时，也为企业发展提供了新的机会。并将电子商务和市场营销结合起来，阐述了网络营销的特点和意义。我国企业如果能有效地开展电子商务和网络营销，将会更好地整合企业资源，寻找到新的利润增长点。本文首先介绍了网络营销的概念和特点，随后探讨了网络营销的出现给传统营销造成的影响，在最后一部分主要探讨了网络营销作为目前的主流营销手段所起的巨大作用。 [关键字]电子商务, 网络营销 一、 绪论 当今的中国企业，对外面临着经济全球化和全球网络化的强烈冲击。对内面临着“买方市场”形势下越来越激烈的竞争趋势。在这种形势下，如何开拓新的市场、调整企业的经营方向，成为每一个中国企业急待解决的问题。对此电子商务和网络营销将为中国企业打开思路。发展电子商务和网络营销，关系到中国企业在世界范围内的竞争能力，关系到中国企业未来的生存与发展。 电子商务和网络营销的发展，对中国企业来说不仅是新的技术工具的获得和经营模式的改变，更重要的是在新的平台上推动经济结构调整的有利机遇，决定着中国经济在21世纪的竞争力。 电子商务的概述 1,电子商务的概念 电子商务从不同角度有不同的定义。广义指包括一切使用电子手段进行的商业活动:狭义指通过因特网进行产品和服务交易。 2.电子商务比较之优势 按照波特的竞争战略理论，一个企业竞争的决定因素包括产业增长，固定(存储)成湘附加价值，产品差异，转化成本，集中与平衡，信息的复杂性，竞争者的多样性等等。他认为:信息技术正在成为一个被企业用于竞争优势的日益重要的杠杆。在电子商务背景下，信息技术主要通过三种途径产生竞争优势:(1)降低成本;(2)强化差异性;(3)改变竞争范围。 在电子商务背景下，企业通过利用电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络技术整合，企业将重要的信息使用因特网(Internet),企业内部网(Intranet)或外联网(Extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统的商务活动方式相比，主要具有以下几个特点: 1.交易虚拟化 通过因特网进行的贸易，贸易双方从磋商、签订合同到支付，无需当面讲行，均通过计算机利用因特网完成，整个交易完全虚拟化。卖方可申请域名，制作公司及产品的主页。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择产品，并将信息反馈给卖方。通过信息的交换，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都可以在网络这个虚拟的环境中进行。 2.交易成本低 电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体可表现在: (1)距离越远，网络进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。 (2)买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。 (3)卖方可通过因特网进行产品介绍、宣传，减少在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。 (4)电子商务实行“无纸贸易”，可减少大量的文件处理费用。 (5)因特网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而有可能使库成本降为零。 3.交易效率高 由于因特网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险，货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息、必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间。 4.交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。例如，在典型的许可证EDI系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就不易漏网。海关EDI也帮助杜绝边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。 第二章 网络营销概述 电子商务作为一种新兴的企业运作模式，其意义绝不是在互联网上建立一个网站，以销售自己的产品。事实上，电子商务的成功运作，依赖于企业以这一概念整合企业经营的各个环节，包括采购过程、研发过程、生产过程、销售过程等。通过企业内部标准信息快速灵活的流动，使这些过程有机地结合在一起。电子商务运用在市场营销，就产生了网络营销的概念。1 1.网络营销的概念 在买方市场条件下，大多数产品无论在数量上还是在品种上都极大丰富，消费者可以根据自己的需要选购商品和服务。因此，现代企业面临着前所未有的激烈竞争，如何为消费者提供更满意、更便捷的服务，建立以顾客为中心的现代营销理念，成为企业取胜的关键。国际互联网的普及以及电子商务的发展，为企业进行现代营销开辟了新途径。1999年，全球的网络交易额达到4500亿美元。网络营销正是针对网上交易的巨大市场而采取的新的营销手段。营销管理专家菲利普·科特勒认为：“营销是一个满足消费者需求的社会和管理过程。”2网络和电子商务系统的出现彻底地改变了原有市场营销模式，使得市场营销可以在一个全新的平台上进行。技术的发展使市场营销的具体过程发生了巨大变化，网络营销的范围突破了原来按商品销售范围、消费者群体、地理位置半径和交通便利条件划界的营销模式；产品定货没有了地点和统一时间的概念，取而代之的是一个网址和客户希望的任何时间，每一个消费者可以根据自己的需要来访问和处理信息；消费者了解商品信息的途径，由完全以被动式的接受为主，演变为主动在网络上搜寻信息和被动地从传媒接受信息并重等等。过去，由于信息收集和处理的成本随市场营销的深入而迅速增长，同时，个性化的产品和服务以及生产规模的扩大形成矛盾，使得市场细分不可能持续深入。但是，网络营销的出现，有效地解决了这些矛盾。可以毫不夸张地说，网络营销带来了市场营销的新时代。 2.我国网络营销现状中主要特点 (1)网络营销和电子商务概念逐渐清晰 (2)物流(Logistics)在迅速发展 (3)安全、方便的网络支付机制欠缺 (4)搜索引擎的变革
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电子商务中消费者权益保护问题研究_电子商务论文
电子商务中消费者权益保护问题研究_电子商务论文 电子商务中消费者权益保护问题研究 [摘 要]本文针对电子商务下消费者权益保护问题，阐述了电子商务背景下消费者权益保护中所面临的问题和深入分析电子商务中消费者权益保护体系构建的重难点，提出完善我国现有的消费者权益保护法律制度和电子商务中消费者权益保护体系构建的建议。 [关键词]电子商务 网络消费者 网络经营者 权益保护 一、绪论 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业。 随着计算机网络核心技术的快速发展和英特网在全球范围内的迅速普及、以及现阶段各大团购网的大力推出，极大的改变了人类数千年的传统生活方式，作为经济全球化和全球信息化的背景下的一种全新的商业机制，电子商务获得了空前的发展，电子商务的兴起极大地拓宽了消费市场，增加了消费者获得信息的途径，给广大消费者提供了更加方便快捷的消费方式。同时降低了消费成本，商品的信息量以及市场透明度也得到显著增大，从而使消费者整体受益。但是，由于网络的虚拟性和相关法律法规的滞后性，消费者权益保护问题不断突出，从而迫切的需要构建一个完整的电子商务中消费者权益保护体系。 电子商务的迅速发展为人类提供了一个全新的商业交易方法,它突破了时间和空间的限制,在原有的市场之外建立了一个独特的无形市场,在消费者､企业､政府之间建立了更多更直接的联系｡电子商务以其快捷､方便､高效､成本低､可进行“全球性”和“全天候”交易等巨大优势而赢得众多企业和消费者的青睐,成为一股不可阻挡的潮流｡电子商务的出现,给企业带来了更多的商机,给消费者提供了更加方便快捷的消费方式,但也对传统商业贸易规则和法律法规构成了强大的冲击｡在电子商务交易环境下,因电子商务的虚拟化､技术化､无纸化(电子化)使消费者更处于不利或弱势地位｡ 随着社会主义市场经济的快速发展尤其是电子商务的迅速发展,应对电子商务中如何保护消费者的权益予以探讨,才能为消费者营造一个良好的电子商务交易环境,保护消费者合法权益,同时,也促进电子商务的良性循环发展｡ 二、电子商务背景下消费者权益保护的现状 （一）电子商务的法律界定 电子商务中可能存在的消费者与经营者的交易模式有三种：B2B、B2C、C2C；电子商务只是人们生活消费的途径之一，它没有改变消费者的定义也没有改变法律对消费者的保护，所以现行法律对消费者的定义同样适用于电子商务领域。我国《消费者权益保护法》并没有解释消费者的定义，也没有对消费者的主体资格进行说明，要清晰地界定电子商务中消费者的身份，就必须对消费者的主体资格及概念进行界定。根据国家标准局《消费品使用说明总则》的规定，可以成为消费者主体的只能是“个体社会成员”。我国《消费者权益保护法》对经营者的概念未作解释，也未对其主体资格进行界定。《反不正当竞争法》规定的经营者有法人、其他组织和个人。《产品质量法》用的是“生产者”、“销售者”概念，未将两者合称。实践中，经营者的概念也不明确，没有统一的认定标准，我国对经营者管理注重的是经营许可证的取得或商业行为。本文将“经营者”界定为：以营利为目的，从事商品生产、销售和商业性服务，并已经取得经营许可证的法人、其他组织和个人。同时，电子商务中具有经营者主体资格的有：采用电子商务方式达到营利目的，从事商品生产、销售和商业性服务的法人、其他组织和个人。在C2C交易模式中，虽然销售方为没有经营许可证的个人，但个人销售者应被视为经营者，以令其对应的购买者自然成为消费者，双方行为受消费者权益保护法调整。 （二）电子商务中的消费者保护立法的现状 从消费者权益保护的立法角度看，消费者作为分散孤立的个人，实力弱、手段弱，在消费时处于不利或弱势地位，《消费者权益保护法》强调经营者与消费者处于平等地位，并且在规定中侧重于对消费者的特殊保护；在网络交易环境下，因网络的虚拟化、技术化、无纸化（电子化）使消费者更处于不利或弱势地位。且信息不对称性等因素更加严重，例如：在C2C交易中，在线销售者只是披露商品信息或自己的身份信息，消费者无法对其信息作出真伪的鉴别。如果销售者披露的信息存在虚假，那购买者的权益将无法得到保障。信息不对称在C2C交易模式里表现的淋漓尽致，整个交易过程中购买者始终处于弱势地位。 《消费者权益保护法》虽然为电子商务领域的消费者权益保护提供了基本的法律规则,但是尚有不足之处,不能完全适应电子商务迅速发展的现实｡ 必须尽快建立和完善电子商务中消费者权益保护的基本法律框架,更好地保护消费者权益｡ 三、电子商务中消费者权益保护面临的问题
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浅析网络广告的应用与发展_电子商务论文
浅析网络广告的应用与发展_电子商务论文 浅析网络广告的应用与发展 [摘要]网络广告于1994年最早出现于美国，我国于1997年出现了第一个商业性网络广告。网路广告用它那独特的优势广泛的迅速的进入了品牌推广，企业产品宣传等领域。而在现今这个互联网发展迅速的时代，网民的大量增加更使网络广告有着其他三大广告无所达到的发展，我国网络广告的发展前景和发展空间非常广阔，我国应及时总结网络广告行业存在的问题，采取有针对性的措施，促进网络广告的持续发展。 [关键词] 网络广告 应用 发展 一 、序述 90年代末，信息产业（IT）的发展极大地改变着人们的生活，同时也对传统的广告媒体产生深远的影响。随着信息产业的高速发展，以Internet为传播媒介的网络广告（Internet Advertising）成为当今欧、美发达国家最热门的广告形式。目前我国广告公司和客商也开始涉足网络广告的新空间。这使得无论广告公司与营销厂商都面临着改变营销传播方法及选取媒体的压力和机遇。1994年10月27日是网络广告史上的里程碑，美国著名的Hotwired杂志推出了网络版 的Hotwired，并首次在网站上推出了网络广告，这立即吸引了AT&T等14个客户在其主页上发布广告Banner，这标志着网络广告的正式诞生。更值得一提的是，当时的网络广告点击率高达40%中国的第一个商业性的网络广告出现在1997年3月，传播网站是Chinabyte，广告表现形式为468×60像素的动画旗帜广告。Intel和IBM是国内最早在互联网上投放广告的广告主。我国网络广告一直到1999年初才稍有规模。历经多年的发展，网络广告行业经过数次洗礼已经慢慢走向成熟。 二、网络广告的起源 1、网络广告定义 网络广告，也就是在网络上投放的广告。相对于传统媒体电视、广播、报纸、杂志，网络广告是目前网络信息化产品后行成新的广告趋势。常见网络广告有图片、动画flash、文字、视频等广告格式。目前网络广告有覆盖面广，费用低，效果强的优势。 2、网络广告的特点 相对于传统广告形式我找去一些网络广告的特点，许多相关书籍和文章都罗列了一些表面的现象，如交互性、广泛性、针对性、表现形式多样性、易统计性等。 互联网作为新型的媒体通路，被大家认可为继纸介媒体、电波媒体、视频媒体之后而出现的 “ 第四媒体 ” ，其传播的最大特色为不受任何时间与地域的限制，通过国际互联网络把各类信息或广告 24 小时不间断地传播到世界各地。利用网络广告的投放链接企业网站,宣传公司形象以及宣传企业活动事件与细节,或刊登企业消息稿、新闻稿。利用网络活动事件在网络上进行宣传并设计网上讨论话题,达成广告效果。网络广告采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等于一体的丰富表现手段,可以使消费者能全方位亲身“体验”产品、服务与品牌,还可以在网上进行预定、交易和结算,这种以图、文、声、像的形式,传送多感官的信息,让顾客如身临其境般感受商品或服务,并能在网上预订、交易与结算,将大大增强网络广告的实效 随着网络的发展这些现象也就成了网络广告的基本特点，而且我国是一个人口大国，在网民这个词上我国也是首屈一指根据 CNNIC 最新的统计报告表明:从18到30岁之间的网民占全体网民数量的3/4,这个年龄层次从商业的角度来说,是一个不成熟的组织结构,他们想做的事挺多,但钱不够,广告看得多,但真正购买的人不一定多。但随着全社会信息化的推进,网民的年龄组成将向低年龄层次与高年龄层次发展,这两个层次都是消费水平较高的,那时网络广告的真正价值就体现出来了。 三、网络广告的应用 1、网络广告应用类型 一个网络媒体（网站）会包含有数十个甚至成千上万个页面，站点为获得生存，一般都需要在站点投放网络广告。网络广告所投放的位置和价格就牵涉到特定的页面以及浏览人数的多寡。这好比平面媒体（如报纸）的“版位”、“发行量”，或者电波媒体（如电视）的“时段”、“收视率”的概念。 网络广告主要包含四种形式，即点击（CPC）、弹窗印象（CPM）、效果引导（CPA/CPL）、销售分成（CPS） CPL（Cost Per Leads）：以搜集潜在客户名单多少来收费；CPA（Cost Per Action） 每行动成本 即每次通过特定链接，注册成功后付费的一个常见广告模式。这是我们通常称谓的引导注册，比如“亚洲交友”CPA（Cost Per Action） 每行动成本CPA计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。 CPC（Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through） 每次点击的费用。 以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度，而且是宣传网站站点的最优方式。
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广告词的语病分析_电子商务论文
广告词的语病分析_电子商务论文 广告词的语病分析 广告作为一种媒体，在商品经济社会里，其地位和作用，不言而喻。作为广告的重要材料——语言，在传播信息的过程中起着举足轻重的作用。我国广告业近年来篷勃发展，是可喜的，但在语言艺术方面，无庸讳言，存在不少问题。尽管不乏一大批上乘之作，但以准确、鲜明、生动的标准来衡量，不合格者，并非少数。这样的广告，不但不能很好地传递信息，还有碍于语言的健康发展，不能不引起人们的重视。 一、广告语言常见病 陈词滥调多 前些年，那俗而又俗的套语满天飞，诸如“誉满全球”、“誉满全 国”；还有什么“省优”、“部优”、“国优”等。企望以此抬高自己产品的地位，吸引更多的顾客。后来，这些手法不大灵验了，于是，什么“金奖”、“银奖”、“×××指定用品”之类的语句接踵而来。不客气地说，这颇有拉大旗作虎皮之嫌。最近又出现了一些令人难解的套话，动不动便这也“隆重”，那也“隆重”，这也“荣誉”那也“荣誉”。是否真的“隆重”，难以考查，至于“荣誉”，商品刚刚上市，哪来的“荣誉”，谁授予的“荣誉”？这不仅反映了广告的创意陈旧，更反映出创作者语言艺术修养的确欠佳，就这么几句干瘪的词语，颠来倒去，只能会令消费者望而生厌，实难取信于民。 2、不实之词多 为了促销，看得出，有些广告绞尽脑汁，无计可施，便只好以“诱”的手段招来顾客了。语言上也就采用了“随便”式，什么事都敢向消费者许诺。卖药的，便是“一吃就灵”、“包治·······”、“宫廷秘方”、“祖传秘方”，甚至专治妇女病的药，男性病也很灵。更有甚者，连“化湿解毒”、“祛风止痒”都给“治”了。“治”什么，都可信口开河。商品广告之另一招，是施以“小惠”，模棱两可，诱人大钱，坚定不移。你看，“买一送一”，还有送二送三的；“买××获大奖”，买××出国×日游，“××万大馈送”等。我们不否认有奖销售是一种促销手段，但是，这类语言邯郸学步似的充斥于广告词之中，无疑是一种拙劣的做法。消费者不都是傻子，他们要动脑筋的。“幸运者”的桂冠轮到“我”的概率究竟多大，明眼人一看便知。这类言辞，可能一时有效，久而久之，任你怎么大声喊叫，顾客也不会轻易“惠顾”的。 繁言赘语多 广告词也和其他文章样式一样，崇尚简洁、明确。这是消费者详尽快有效地获得信息的要求，也是广告现代感的具体体现，可惜目前有些广告正缺乏这种意识。一种是把所有要说的话，全部都兜露出来。如左右对联，上有横批，下有“门槛”。中间那就更热闹了：大标题，小标题，有解说，有诉求······唯恐有一丁点儿空闲之地，仿佛不写满就对不起所花的广告费。另一种是财大气粗，反正有钱，连篇累牍的“广告”整版整版地连载不辍，与其说是广告词，倒不如说是长篇科技论文。恒美国际广告有限公司的基恩.伦赫德在北京的一次演讲中说：“必须牢记：成功的广告只有一个要点。”他还指出，广告策略中的七个致命伤，“第一，目标琐碎、模糊；第二，冗长的诉求······”看来，那些繁杂、冗长得广告词的创作者，还不懂得这条原则。 要医治以上三种常见病，首先要端正文风，这就涉及到一个立足点的问题。谁都知道，广告的主要目的是提高销售量，那么，就不应该立足于厂家想说什么就说什么，而要立足于消费者需求什么就说什么。只有当消费者理解到对自己是有益的，广告才能有效，否则徒劳无益。 二、广告词病情分析 广告词中的问题是多方面的，其原因也较复杂，除文风之外，还有一个重要原因，就是语言知识不足，语言修养不高。广告词也是表情达意的，不懂语法修辞的知识和技巧，是难以做得好的。这一点，从下面的病例中可以得到证实。 别字、生造词 每个汉字都是音与义的统一体，应规范使用。否则往往一字之错， 谬误百出，使读者不可理解，影响宣传效果。 一则推销眼镜的广告词，其中有一句话： “······因其昂贵的售价令人可望而不可及。” “及”是别字。正确的写法是“可望而不可即”，“即”是“接近”、“接触”的意思。这一成语的意思是“只能够望见而不能够接近”，若用“及”，便不知所云了。 生造词，是指汉语词库中没有的，而且只有其本人理解别人无从理解的“词”，许多是任意缩减所造成的。这种语言现象，严重地影响了语言交际的效果，是不可取的。例如： “××商城儿童世界新张酬宾” “新张”大概是由“新开张”缩减而成的，只能猜测，而不能确定，因为汉语词汇中没有这一成员。 这类毛病，其实不难克服。只要抱着对消费者和自己负责的态度，手头准备一部词典之类的工具书，遇到不清楚的字，随手查一下，就不至于写错别字了。若是真的从表达的需要出发，一准确、清晰为准绳，多用些字词，也无繁冗之嫌。古人说“辞达而已矣”，表情达意清晰、准确就行了，何必非要生编硬造些别人不懂的“词”来，造成苟简的弊病呢？ 语句不通 造成语句不通的原因很多，用词不当，搭配不当，结构混乱等是 常见的。语句不通，表意也难以清晰、明确。
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浅谈电子商务的诚信缺失问题及对策思考_电子商务论文
浅谈电子商务的诚信缺失问题及对策思考_电子商务论文 浅谈电子商务的诚信缺失问题及对策思考 [摘 要] 在电子商务如火如荼的发展中，严重的诚信缺失，已成为制约网上购物发展的瓶颈。本文就此提出一些应对之策，以求营造良好的电子商务诚信环境。 [关键词] 电子商务；诚信缺失；对策思考 在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节，深入到企业文化的核心。 一、关于电子商务诚信缺失的问题表现 （一）商业秘密和客户隐私得不到保护网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律保护。 （二）通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实。有的网站以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商部门进行登记注册，却在网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号上汇入款项后便没了下文。如深圳就多次发现行骗网站冠以“深圳某某公司”，使用“沙头角中英街”等地址，甚至将一些香港的名称、地址、电话号码和网址都用上，打着免税、批发甚至走私的幌子，使外地消费者误以为深圳的电器商品都比内地便宜，从而达到骗取消费者钱财的目的。 （三）商品质量低劣。有的网站虚假宣传，夸大其辞，在网上将自己的产品吹得天花乱坠，以此来误导消费者，但实际销售的商品质量低劣，与网上宣传的并不一致。消费者购买此类商品后往往费时费力去投诉，而网站则不肯承担责任。 （四）不及时送货。有些网站承诺在顾客购买后在一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送货，影响到顾客的消费信心。特别是食品、饮料等即时消费性的商品，这一问题就尤为突出。 （五）不履行售后服务承诺。说一套做一套，对网上售出的商品不承担“三包”责任。一些网站在网上销售打印机、电脑等商品，但是当消费者购买的这些商品在出现质量问题后，网站却让消费者直接去找厂家。 （六）违法开展经营活动。有些网站钻国家法律法规的空子，大打“擦边球”，如违法提供有奖销售服务，以巨额奖金、奖品吸引消费者浏览其网站，以提高网站浏览量，有一家网站推出的“10分钟做主页”大奖活动，头等奖竟然是一套价值不菲的商品房。甚至还有的网站置国家禁令于不顾，违法在网络上开展非法传销活动。 二、造成信用缺失的原因分析 （一）立法滞后。尽管国家已经颁布了《计算机软件保护条例》、《计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关的法律规范。但是，《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月l日才开始实施。它的实施对我国电子商务的发展将产生深远影响。可以说它是“中国首部真正意义上的信息化法律”。然而，电子商务的发展需要更多更完善的法律规范，目前实施的法律规范显然不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一诚信。 （二）利益驱动。透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源。正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外，一些网站的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态经营网站，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满意 （三）信用障碍。 近年来，我国的信用体系建设已经初见成效，但这些信用信息基本处于相对封闭状态，人们很难利用，甚至有时不得不对信用信息本身持怀疑态度，这就为少数人、少数用户、少数企业说谎、失信、欺骗、诈骗提供了可趁之机。 （四）意识淡薄。电子商务参与者的诚信观念、规则意识不强。对于任何企业、商家、消费者，乃至一个国家，诚信都是资源，是_种不可替代的竞争力，是进入电子商务这个国际大市场的资格，是支撑电子商务发展的重要支柱之一。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民、失信于社会，必将对社会的经济秩序造成巨大的破坏，市场经济难以健康运转。
