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基于面向知识管理的中小企业信息化建设策略_管理学毕业论文
基于面向知识管理的中小企业信息化建设策略_管理学毕业论文 论文关键词：知识；管理；中小企业；信息化；知识管理基础设施 论文摘要：当前，面临知识经济形势下需要开展知识管理这一新课题，广大中小企业大都感觉找不到着手点。本文立足知识管理的系统性要求，提出我国中小企业可从加强信息化建设，完善企业知识管理基础设施入手，采取渐进式发展策略，逐步提升知识管理水平和能力。希望能对中小企业实施知识管理提供有益借鉴。 在知识经济时代和日益动荡的市场竞争环境下，实施知识管理已成为企业培育核心竞争能力，赢得市场竞争的关键所在。我国的中小企业占居全国企业总数的99％以上，创造了50％左右的经济总量，中小企业在我国国民经济中的地位不言而喻。然而，面对知识经济大潮的冲击，我国中小企业受自身种种因素的制约，很少企业能系统和成功地实施知识管理。鉴于知识管理是一个长期构建的系统工程，针对我国中小企业实际情况，从信息化建设人手，夯实开展知识管理所需的基础设施平台，循序渐进推行知识管理，应该是一种更为稳妥和可行的策略。 1．实施知识管理是知识经济时代企业发展的战略选择 1．1知识经济和知识管理 知识经济理论形成于20世纪8O年代初期。1983年，美国加州大学教授保罗·罗默提出了新经济增长理论，认为知识是一个重要的生产要素，它可以提高投资的收益。该理论的提出，标志着知识经济在理论上的初步形成。按照世界经济合作及发展组织(OECD)的说法，知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。知识经济的兴起，使知识上升到社会经济发展的基础地位，知识成了最重要的资源，智能资本成了最重要的资本。在这样的时代背景下，知识管理理论营运而生并不断丰富和发展。知识管理作为知识经济环境下企业发展的一种战略选择，就是要通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创造价值的能力，尤其是提高企业的创新能力，推动企业持续获得领先于同行的竞争优势。 1．2知识管理的核心内容 实施知识管理，就是要在企业或组织中建构一个量化与质化的知识系统，让企业组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识，成为组织智能的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，帮助企业组织做出正确的决策，以应对竞争和挑战。作为一项系统性工程，其核心内容包括以下几方面： 1．2．1知识管理理念和方法的导入 要开展知识管理，首先是要让企业的员工都了解它，并积极主动地参与进去。这就是知识管理的导入。 1．2．2知识管理内容体系的建立 第一，在总体上监控和管理的知识，处于知识管理体系架构最上层。主要包括：总体经营规划、总体质量监控、总体产销监控、财务管理、人力资源管理以及设备管理。这些监控和管理贯穿于知识管理工作链，并为工作链服务。 第二，支持业务工作的知识，处于知识管理体系架构的中间层。主要包括工作经验、体会与方法、工作计划总结、工作成果(报告、报表、结论)、工作相关信息、工作基础知识、工作制度以及专家头脑中知识等。 第三，基础方法理论和基本产品知识，处于知识管理体系架构的基层，对企业开展知识管理提供不可或缺的基层支持。主要包括：知识信息管理知识、学科基础知识、产品知识、产品介绍、产品基本特性说明等。 以上三方面的内容构成了三个层次的企业知识管理内容体系结构。 1．2．3企业知识管理信息技术平台建设 企业知识管理落到实处的过程包括知识沉淀、知识发掘、知识引出、知识固化、知识共享、知识传播、知识默化以及知识优化等。这些分步过程需要一个平台，这就是基于网络计算机技术的信息技术平台。 1．2．4知识管理的组织和制度保障 知识管理的平台建立起来以后，并不能说明知识管理就能有效地落实，必须要有完善制度或运行机制来保障。 2．中国中小企业开展知识管理面临问题 改革开放30年来，我国中小企业的快速发展和崛起，已成为支撑中国经济高速发展和参与全球经济大循环的重要动力来源。但近几年来，持续上涨的原材料价格，不断攀升的人民币汇率，国家的一系列宏观调控措施，以及国内外严酷市场竞争环境，给广大中小企业带来了巨大的生存压力，迫使中小企业必须进行发展创新。实施知识管理虽然是广大企业寻求发展创新突破的重要途径，但对于85％以上以传统产业领域经营的中小企业，由于自身在资金、技术、市场、管理、理念、人力资源等方面存在先天不足，面对知识管理这一现代企业运行管理新模式，感觉到象是画饼充饥，一下子难以找到策略突破口和操作着眼点。 3．推进信息化是中小企业开展知识管理的有效突破口 知识管理是顺应知识经济的发展应运而生的，而信息技术是知识经济的支柱，因此实施知识管理必须与信息化技术有机结合。广大中小企业由于管理基础落后，市场信息陈旧，缺少现代的传播工具，信息的交流渠道单一，管理人员信息意识不强，这就注定在中小企业实施知识管理将是一个长期性的系统过程。 从知识管理的发展历程看，知识管理从信息化管理实践和理论中丰富了自身的理论基础和实践内涵，知识管理与信息化管理有着割舍不断的内在联系。如果说第一代信息化管理的是数据，第二代信息化管理的是信息，目前已经进化到第三代的信息化管理的重点就是知识。所以，基于知识管理和信息化管理的这种内在联系，笔者认为，从加强信息化基础设施平台建设入手，加快推进和提高企业的信息化水平和综合管理能力，在此基础上，分阶段推进和实施知识管理，不失为一条切合中小企业实际情况的有效途径。 4．中小企业信息化建设的内容、途径和基本架构 4．1中小企业信息化建设的核心内容
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伦理视野下科技人力资源治理的题目及对策_管理学毕业论文
伦理视野下科技人力资源治理的题目及对策_管理学毕业论文 1 伦理视野下科技人力资源治理存在的题目科技人力资源是社会发展中最宝贵的第一资源。科技人力资源与普通的人力资源不同，其定义、特点和构成条件也自然存在差异。最近，《中国科技人力资源发展研究报告》（2008年）对科技人力资源作出如下定义：科技人力资源是指实际从事或有潜力从事系统性科学和技术知识的产生、发展、传播和应用活动的人力资源，既包括实际从事科技活动（或科技职业）的劳动力，也包含可能从事科技活动（或科技职业）的劳动力。从上述定义可以看出，要想成为科技人力资源，必须满足下列条件之一：一是完成科技领域大专学历教育或大专以上学历（学位）教育的劳动力，或按联合国教科文组织《国际教育标准分类法1997》的标准分类，在科技领域完成第5级或以上教育的劳动力；二是固然不具备上述正式资格，但从事通常需要上述资格的科技职业的人。由此可见，科技人力资源具有特殊的内涵和标准，具有可测度性和国际可比性。其治理除了具有普通人力资源治理的特征以外，还具有自己的一些独特之处，如要根据科技人力资源群体具有的专业知识丰富、自主独立性强、活动性大、注重自我价值实现等特点进行针对性的治理，尤其要注重治理过程中的伦理建设，其影响着科技人力资源治理的效率和科技人力资源的健康发展．因此，从伦理的角度出发，有针对性地对科技人力资源治理题目进行分析并提出相应的对策是卜分必要的．1.1 科技人力资源治理的目的熟悉题目从目前国内相关的统计调查资料和研究上看，科技人力资源治理的目的与普通人力资源治理的目的基本上没有什么大的区别。科技人力资源治理的目的也主要体现在利用一些科学先进的人力资源治理理论和宝贵的实践经验来进步科技人力资源治理的效率，如主要是从人力资源治理的各种职能人手，最大限度地开发和利用科技人力资源的潜能，进步科技人力资源的工作绩效，多出成果，出好成果，进而实现组织日标，可以说，这样做本来无可厚非，这是科研院校或企业等个体组织最最少的基本需求，但是当我们考虑到科技人力资源的内涵和特点时，特别是当考虑到当今社会出现的科技伦理题目如科研学术不端、环境污染恶劣、资源破坏严重，甚至出现生态危机和克隆危机时，我们就会发现科技人力资源治理不仅要讲究治理上的效率，更要讲究价值上的公平与正义，而不是忽视或推脱社会责任，拒尽履行社会义务。具体来讲，目前很多组织在科技人力资源治理过程中，不重视对员工人生观、价值观的培育，将对员工人生价值、道德品质的教育抛到了一边，以为这不是其应尽的义务，取而代之的是只讲物质激励，不重视精神文明建设，这样导致的终极后果是科技人力资源人生观和价值观念的熟悉迷茫和判定失误，甚至为了物质待遇、提升晋级而作出违反科技伦理原则和规范的行为。因此，在市场经济条件下，只讲人力资源治理效率、注重经济利益而忽视或推脱社会责任是当前科技人力资源治理目的熟悉中，出现的一个重要且十分明显的伦理题目。
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以方永刚价值取向提高公安边防基层政工干部素质的思考_管理学毕业论文
以方永刚价值取向提高公安边防基层政工干部素质的思考_管理学毕业论文 以方永刚价值取向提高公安边防基层政工干部素质的思考 内容摘要：本文主题是如何以方永刚价值取向来提高公安边防基层政工干部素质。本文在描述方永刚事迹和其价值取向的基础上，结合安边防基层政工干部的工作要求和素质要求，探讨了两者之间的关系，以及方永刚的价值取向对于提高边防基层政工干部素质的意义和具体方法。 关键词：方永刚 价值取向 公安边防基层政工干部素质 最近，全国都在兴起一股学习方永刚精神的热潮，因为方永刚同志是党的创新理论的学习者、研究者和宣传者，更是党的创新理论的信仰者、践行者。他的先进事迹和可贵精神，永远是广大理论工作者的学习榜样，是新时期学习、研究、宣传党的创新理论的强大精神动力。那么，他的可贵精神和价值取向对公安边防基层政工干部素质的培养有什么意义哪？本文就从方永刚的事迹入手，发掘其价值，并说明它对于干部素质培养的作用。 一、方永刚的事迹简介和体现出的价值取向 方永刚，历史学学士、法学硕士、军事学博士，现为海军大连舰艇学院政治系中国特色社会主义理论教研室教授、硕士研究生导师，专业技术7级。20多年来，方永刚一直从事政治理论教学和研究工作，为发展军队教育事业和宣传党的创新理论作出了优异成绩，多次被学院评为优秀教员、青年教员成才标兵。他的事迹表现出来的价值取向表现在四个方面： 一、刻苦钻研、与时俱进 方永刚几乎把业余时间全都用在刻苦学习党的创新理论上，并及时把学习研究成果运用到教学实践中，先后主编了16部党的创新理论研究专著，发表学术论文100多篇，其中在国家和军队核心期刊上发表40多篇，荣获“全军政治理论研究优秀成果”一等奖等28个奖项，完成了国家社科基金项目军队重点理论研究课题7项。 党的创新理论每前进一步，他的学习就跟进一步，研究就深化一步。2003年7月，胡主席提出要坚持协调发展、全面发展、可持续发展的发展观。他从电视新闻中看到这个消息后，连夜调整了第二天的讲课稿，让这一新思想第一时间进入了课堂，在学员中引起强烈反响。2006年暑假，他放弃休息，编写了科学发展观教学读本，初步形成了党的创新理论教学体系，为党的创新理论进入教材、进入课堂、进入学员思想作出了贡献。 二、追求真理、矢志不渝 方永刚出生在一个贫穷的农民家庭，是党改革开放的好政策使他有机会上大学，参军入伍，光荣入党，成为一名军队政治理论教员。他经常对别人讲，自已是在党的创新理论哺育下成长成才的，是党的创新理论的直接受益者，对党有着发自内心的深厚感情。 学习、研究、宣传党的创新理论，使他深深地体会到：在当代中国，只有党的创新理论才能解决面临的发展问题，才是指引中国走向繁荣富强之路、人民过上和谐富裕生活的唯一正确的理论；党的创新理论是建设中国特色社会主义的科学指南，是实现国家发展、民族复兴的伟大真理。正是靠着这种坚定的信仰，他一直把学习、研究、传播党的创新理论作为自己最神圣的职责，看作是太阳底下最神圣的事业，当成自己生命中最重要的一部分。每当党中央提出新的思想理论观点，他都及时学习研究，很快就有论文发表或专著出版。 三、不辱使命、甘愿奉献 方永刚认真履行一名思想理论工作者的神圣职责，近6年来累计完成1000多课时的教学任务，年均超额完成200%的教学工作量，连续多年教学质量被学院评为A等。同时，他还利用课余时间为学院教职员工和学员举办了200多场学术讲座。 四、师德高尚、知行统一 方永刚把本职岗位作为践行党的创新理论的平台，不知疲倦地为党工作。早在2006年3月，他的病情就已露出了端倪，但是由于工作太忙，一直没有做系统检查。当时学院正承担着海军基层政工班4 期1500名学员的培训任务，他主动请缨承担了开班的第一课《新世纪新阶段我军历史使命对海军基层建设提出的新要求》。
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浅谈《易经》与管理_管理学毕业论文范文
浅谈《易经》与管理_管理学毕业论文范文 《易经》的起源与中华民族同样古老，它在中国传统文化和中国社会中占据着极为重要的地位，甚至可以说在整个人类社会中都占据着非常重要的一席之地。《易经》是一本哲学书，也是一本能够用来预测的哲学书。易字由日月所组成，又有变化的意思，故易经也可说是一本关于变化的哲学经典。 《易经》中有三易原则：变易、不易、简易。这三个原则对管理有着积极的指导和应用意义。？变易：运动变化就是变易。变易的法则是自然法则、社会法则，也是企业管理的法则。不易：变化不息的宇宙和社会，乃至人的生命运动，在变化中各自遵循一定的规律性，动中有静，变中有不变。变是绝对的，不变是相对的。这些相对不变的规律性是可以认知和掌握的，这就是不易的法则。管理也是如此，要从纷繁的变易中找出不易的规律和原则。简易：由于熟悉和掌握了客观事物的变化规律，就能进一步探索出驾驭这些规律的智慧和要领，运用时能得心应手。这就是简易法则。 一、变易是管理的应有之义。 管理组织是在不断运动和变化的，在对组织的管理过程中，要保证管理工作的高效率，当管理要素组织环境、管理主体、管理客体和组织目的四者任何之一发生变化时，管理行为的手段和方式也应该发生变化，这就是变易原理。 变易之“易”为“变化之义”。世界上的任何事物都在发展变化之中，管理也不例外，世界上不存在一成不变的、普遍适用的管理模式，管理方法的有效性总是与特定的管理对象和环境条件相联系的，没有放之四海而皆准的管理方法，也没有永远最优的管理方法。宽松的管理不一定比严格的好；专业化未必比多元化好；分权未必比集权好；在此企业最有效的管理方法在彼企业不一定最有效；同一企业在此部门最有效的管理方法在彼部门不一定最有效；同一企业同一部门在此时期最有效的管理方法在未来的时期也不一定最有效；同一企业同一部门同一时期在此国最有效的管理方法在彼国同样不一定最有效。任何优秀的管理方法和技巧总是相应于特定的组织和特定的环境中，当组织和环境发生变化时，管理方法也应相应地做出改变。任何管理都要根据所处的内外条件随机应变，实行动态管理。管理者应该从实际出发，在不违背客观规律的前提下，实事求是，灵活地选用管理方式，根据客观条件的变化，实现组织的目标，使组织不断向前发展。 在通常的组织管理中，组织目的通常不会发生太大的变化，都以维护组织所有者的利益作为管理的目的，但组织环境、管理主体、管理客体因组织内部条件和外部条件的不同而具有很大的差异性。首先，管理客体是动态系统，管理客体是由多种因素构成的复合体，是由人、物以及环境等基本因素组成的，是处在不断发展变化中的系统，管理客体是决定管理方法的关键。对不同的所有制形式、不同的行业、不同部门、不同的人员都应有不同的管理模式，如工业管理与商业管理不同，服务业与制造业不同，在同一企业内对管理人员和车间工人不同，对行政人员和技术人员不同。某一方法在同一企业不同的发展阶段其管理的手段也不同。同样，管理者不同，对相同的管理对象，管理的方式也不一样。比如，同样一句话，不同的人说，可能就会产生不同的效果。同样的方式，不同的管理者去执行也可能会产生不同的效果。组织环境也是影响管理的重要要素之一。组织制定具体的政策、规章、条例来处理日常事务。以固定的结构，明确规定的等级和给每个组织成员规定出具体任务的情况下进行业务活动，但是组织的这种机构章程都是仅适应组织所处的环境的，一旦组织环境发生大的变化，这种形式则必然行不通，如市场经济建立之后，许多国有组织由于没有随之变革，纷纷倒闭破产，相应于管理要素是在不断地运动变化，管理行为的手段和方式也应该随之进行相应地改变，我们永远也不可能找出能够适应管理要素一切变化的固定的管理行为和职能，组织必须建立一个更有适应性的动态管理系统。变易原理从整体上说明管理是不断运动和变化的，反映出了管理的整体性质。变易原理要求每个管理者，从思想上明确管理对象、环境都在发展、变化，因而管理不能一成不变。每个管理者必须重视收集信息，及时进行调节，保持充分弹性，不断进行创新，以适应客观事物的变化，有效地实现动态管理。
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浅析公路养护单位薪酬管理问题研究_管理学毕业论文
浅析公路养护单位薪酬管理问题研究_管理学毕业论文 论文关键词:公路养护 薪酬 分配 设计 论文摘要:现代经济社会薪酬合理分配日益成为企事业单位激励职工的重要手段，也是事业单位改革的关键环节和核心动力。本文在研究薪酬意义、功能等的基础上，详细的论述了在市场经济条件下的公路养护单位薪酬分配原则及其制度的建立。 在现代经济社会中，企事业单位人力资源管理工作是否有效，已经成为促进单位发展的关键性因素。在相关的管理理论中，人力资源管理包括岗位管理、绩效管理和薪酬管理三个基本职能，三者之间相互作用、紧密相联，共同推进着人力资源管理的向前发展。在这三项职能中，单位薪酬分配管理的成败与否是人力资源管理成败的关键。因此，本文将结合本单位的具体实践工作，着重对公路养护事业单位薪酬管理体制改革作以下探析。 一、单位薪酬合理分配的意义 在经济飞速发展的今天，人力资源已经成为单位组织的重要资源。单位如果想充分的挖掘人力资源的潜力，就需要通过采取一定的政策和措施，保障职工的薪酬，激励职工努力工作、提升个人绩效、实现自我价值，并最终促进组织的发展和绩效的提升。 近几年来，有学者提出了全面报酬规则，有些企业在实践中也应用了这一制度，取得了良好的效果。全面报酬是组织用来吸引、稳定和激励员工的可能的工具的集合，运用这些工具有可能使员工从雇佣关系中获得价值的体现。有些公司在上世纪末提出了包括薪酬、福利、学习与发展、工作环境在内的全面报酬体系;而有些公司则提出了由可视化报酬、员工价值、工作与生活的平衡、工作质量、愉悦的工作环境、成长机会六大元素构成的全面报酬体系。这一理念的集大成者是美国全面报酬学会，它在2000年推出了全面报酬模型。其中包括薪酬、福利、绩效管理与赏识和认可、工作与生活的平衡、开发和职业发展机会。 马斯洛的需要说是全面报酬规则的理论之.。人的需要是分层次的，或者说是有结构的。维持生存是人类最基本的需求。以衣食住行为标志的生理需要，其无与伦比的刚性，决定了它在人们需要的金字塔中的基石地位。因此，职工期望所获得的报酬能满足自己的基本生活需要是无可厚非的。 二、单位薪酬制度的作用 单位薪酬作为人力资源管理中激励管理重要环节，在事业单位分配制度中有着非常重要的作用。一是人才的创造力和创新精神，是人力资源释放的最佳状态，是组织保持活力和持久竞争力的必要条件。在不进则退的竞争环境中，丧失活力和生命力的组织势必将被淘汰。因此，如何激发人才的创造力和创新意识，成为组织必须要解决的问题。二是公路养护作为事业单位，因适应于传统的计划经济体制，在市场经济条件下面临着一系列的问题，需要以改革来解决。单位薪酬分配制度是事业单位人事制度改革的关键环节和核心动力，在一定程度上讲分配制度产生的激励机制直接影响人员聘用制度的实行。事业单位要适应市场经济体制薪酬必须进行变革。 在实践中，单位薪酬制度存在着诸多问题:缺乏利益动力、缺乏自主分配的权力、缺乏有效配置人才资源的调节能力、缺乏宏观调控和约束力、人员管理与工资管理脱节、工资管理与财政预算管理不配套。因此，单位薪酬必须进行改革，但应根据相应的原则。在设计事业单位薪酬体系，薪酬结构时应重点突出绩效。同时综合考虑社会就业状况，同行业薪资水平，地域薪资水平，单位经营状况，员工责任、风险、技能系数等因素。重视薪酬市场调查，为合理设计薪酬结构，推进薪酬改革打下良好的基础。岗位评价与分析，实现科学的人力资源管理，充分发挥人力资源的功能。要实现分配的公平，就要以岗定薪。建立合理多元化的薪酬体系及结构。 三、公路养护单位的薪酬管理制度设计思路 公路养护单位分配制度改革应充分考虑岗位、业绩、能力等多种分配因素，将以岗定酬、以绩定酬与以才定酬相结合，采取灵活多样的分配方式。 3.1.建立健全薪酬体系，改革原有体系中不适应发展的部分。理顺薪酬体系，建立适应不同群体的多元化分配机制。公路养护单位涉及的岗位繁多，各个岗位需要职工不同的能力发挥，但单一的工资制度不能符合所有岗位特点和要求，不能合理拉开收人差距。因此，在实行岗位工资制的基础上，应根据岗位特殊性，建立多元化分配机制，实行定岗定薪、分类管理，岗变薪变，激励各类岗位员工的工作积极性、推进人员聘用制度的施行。 3.2.注重精神奖励因素。按照新一代人力资源管理理念，薪酬除了经济报酬外，还被赋予了更为广泛、丰富的内涵及员工的个人成长、工作的挑战性、工作环境、在职培训等。这些内部激励因素的因子往往可以发挥更突出更强效的作用，但大多数事业单位往往忽略诸如成就感、尊重、个人发展、声誉等精神层面的奖励。因此，设计制定相对合理、全面的薪酬体系，对于激励职工工作的主动性、积极性、增强责任心具有重要的实际意义。 3.3.建立合理有效的薪酬增长机制及长效激励机制。在整体设计中，为职工建立.种有效、畅通的技能工资晋升通道，可以向职工传达以绩效和能力为导向的单位文化，可以减少职位层级，扩大员工决策参与程度，并为员工设置多渠道的晋升阶梯，增加职工的责任感。使职工的收人与贡献大小挂钩，能升能降，使职工关注单位的前途命运，使职工将自身利益、事业发展同单位的长效利益捆绑在一起，通过薪酬的激励和约束功能，充分发挥职工的主观能动性，从而形成一股合力，推动单位不断发展壮大。 3.4.量化绩效考核体系。公路养护单位要以工作业绩作为发放薪酬的依据，就需要有一套完整、合理的考核评价体系。这套系统要完整，程序必须规范，通过确立工作目标、岗位描述、核定岗位职责，量化工作任务，定期对员工的成果、效率进行综合、客观的评价，可采取自我评价一群众评价一基层组织评价一领导班子评价等步骤而能够充分体现公平、公正的原则。遵守承诺坚持以评价的结果作为对兑现奖金等薪酬中活的部分的依据，奖罚分明，不可走过场，不搞平均主义，积极调动职工的工作积极性，通过薪酬差异让低绩效者改进绩效，提高绩效才是目的。
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城市规划管理创新研究_管理学毕业论文
城市规划管理创新研究_管理学毕业论文 摘要：城市规划管理是城市政府管理的一个重要组成部分，城市政府管理的目的是为了城市经济、社会和环境的发展。城市规划管理方式的创新，实质上就是实现规划管理职能、管理方式和管理方法上的转变。 关键词：城市规划管理；发展；创新 城市规划管理目的是在认真调查城市地区建设现状和发展形势的基础上，深化与落实总体规划空间布局，构建合理的城市地区的空间发展框架，布局快速交通网络系统，重点对自然生态地带、经济产业发展空间、居住空间、区域性公共服务设施等基本要素进行整合、布局和控制，划定规划建设范围和近期发展方向等，为城市地区的次医域规划编制和审批管理提供依据，促进城市地区快速有序和可持续发展。 一、城市规划管理的认识 城市规划管理的作用体现在城市功能与其物质性设施之间总处于平衡一不平衡一新的平衡的动态过程之中。城市规划管理就是为了使城市功能与物质性设施及空间组织之间不断趋于平衡。城市规划管理的作用表现为： 1、使城市的发展与经济发展的要求相适应。城市是经济活动的主要载体。经济的结构、规模、发展阶段和水平等内涵的不同，对城市的要求也不同；经济发展是城市发展的主要动力。城市规划管理的首要目的就是要为经济发展服务，与经济发展形成互动的良性循环。 2、使城市的发展与城市社会的发展相适应。城市建设的目的是为人民服务。城市社会由不同的人群和利益集团所组成，适应城市社会的变迁，满足不同人群的需要及平衡不同利益集团的福利是城市规划管理所发挥的作用。 3、使城市各项功能不断优化及保持动态平衡。城市的发展与更新是一个持续不断的过程，空间的拓展需要与交通设施的建设相匹配，建筑量的增加要与市政基础设施的扩容相结合，居民生活水平的提高要与环境质量的改善相呼应，城市物质财富的积累要与城市人文氛围的优化相同步。这一切都有赖于通过城市规划管理来加以解决。 二、城市规划管理中的若干问题 一个城市只有在合理的城市规划管理的指导下，城市的建设才能沿着正常的方向发展，并促进经济，文化等各个方面的发展。针对我们现在城市规划过程的一些现状，我们发现了城市规划过程的进行经历着非常坎坷的历程，但也暴露出了很多问题。 首先就是城市规划管理部门内部管理体制的不完善。我国的城市规划的管理体制是纷繁复杂的，不同于我国其他很多行业管理的垂直性特征，相反，其管理权限一直处于被严重肢解、分割的状态。导致了城市规划在实际的实施过程中变成了各个行政实体的自主行为，城市的整体规划被彻底的瓦解了。为了达成与各种地方政权的妥协，规划行政管理权被一再肢解、一再下放。这种对于城市规划权力的不断转换，使得城市规划没有了一个明确的计划，随时有可能被更改。更加导致了城市建设的步伐的减缓。 其次是城市规划管理过程中的公众参与性不强，国外公众参与经历了从物质建设规划、数理模型规划到社会发展规划几个阶段，规划工作逐渐由宏观转向微观，由政府行为转向市民的角度，由理论性、专业性和集中的权力转到感性、具体、由下至上的参与。这一成果还没有被我们城市规划管理部门很好的利用，一个城市的发展离不开人的存在，城市最起码的要求是是满足人正常生活的要求，然后是精神上的需求，忽视了公众的对城市建设的需求实际上必将导致城市发展走弯路。目前我国出台的《城乡规划法》就已经把公共参与纳入了法律的内容，我国各地也在制定各项公开、公示的制度。 城市规划管理是一个规模很大的事业，必须解决好各个方面的问题才能更好的发展，但是首先要解决一些基本的问题，如解决好即上述体制内部出现的问题，基本工作方式的问题才能有机会去解决工作中技术，操作上的问题，否则，就会犯舍本逐末的毛病，就解决不了设计的问题，不能为城市发展注如活力。 三、城市规划管理的创新趋势 面向新世纪，我国自上而下推动的经济体制改革和政府职能转变将进入攻坚阶段。城市规划管理作为政府的一项重要的基本职能，处于这个关键性转折点上，迫切需要进行体制创新，探讨适应需要的城市规划管理体制
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第三方物流参与供给商治理库存策略探析_管理学毕业论文
第三方物流参与供给商治理库存策略探析_管理学毕业论文 随着市场竞争日益激烈，产品的整个生产流程形成了从采购、生产到销售为一体的供给链运作治理。库存是整个供给链的一个重要环节。供给链上有效的库存控制，是进步企业核心竞争力的关键。供给商治理库存(VMI，Vendor Managed Inventory)是一种有代表性的集成化供给链治理模式，第三方物流(3PL，Third Party Logistics)参与VMI可以利用专业上风和资源整合，为VMI系统带来增值。vrvn系同一般适用于零售业与制造业，根据行业的不同，可以划分为供给商逐一制造企业vwn和供给商逐一零售商VMI两种基本模式。本文主要研究3PL给供给商逐一制造企业系统带来的影响以及企业选择3PL参与VMI需留意的题目。3PL参与VMI的上风与供给商相比，3PL企业在仓储治理方面更专业化，3PL企业在本钱、专业和网络运作方面更加具有上风，还可以提供包括软件、专业知识、职员培训等一系列服务，供给链中企业的服务水平会因此而进步。优秀的3PL公司能够研究分析客户的需求，精心设计出新型的服务项目，围绕着客户的需求来提供基础性的服务（如：运输、存储等），并积极向客户提供个性化的服务。3PL会在发货之前先提供专业的拣货服务，根据制造企业的要求把零配件按照成品的比例配置好，然后再发送给生产商，这样就进步了制造企业的生产效率。3PL公司的服务标准以制造企业供给商为导向。处于供给链核心地位的制造企业按照合同对3PL公司进行相应的要求和考核，考核指标除了库存控制和配送，还有货物检验或监视执行货物检验的情况。这种治理模式能够有效进步货品检验的公平性，可以进步供给商产品质量和服务水平。在物流运作能力上，非物流企业的库存治理系统往往由于技术和信息系统的局限而滞后。3PL参与VMI模式的上风在于利用3PL企业在供给链仓储治理中的强大的信息流处理能力。专业的3PL能不断地更新信息技术和设备，以应对不断变化的市场。3PL公司与普通的制造企业和供给商相比，具有较强大较完善的信息技术平台。充分运用条码技术、数据库技术，使物流信息处理能够实现数字化和系统化，物流信息传递实现标准化和实时化。企业利用3PL可使企业享用先进的信息治理技术，获得完善的物流信息治理服务。3PL协调各方的信息交流，是供给链中的纽带与桥梁。3PL可进进制造企业的需求猜测系统或生产系统，也能与供给商生产系统相连，决定各供给商向3PL仓库补货时间和补货量，以保持安全有效的库存水平，进步库存控制效果。通过同一模块治理和共同数据平台的建立，3PL的参与将可使VMI因数据和供需需求快速流转和实施，加强了企业信息传递的正确性、及时性，促进了企业实施精益生产方式。在VMI分散型模式中，制造企业将其库存储存、运输和配送都交给供给商来治理，一旦供给商治理不善就会对整个系统造成极大影响。在制造企业对供货频率要求较高的情况下可能会出现多个供给商同时将货物投递的情况，给企业的正常工作带来不便。因此，可以采用VMI集中型模式，在用户企业的四周建立一个节点仓库，让一家专业化程度较高的3PL企业来治理这节点仓库和配送业务。物流企业为用户企业统筹安排，按需要进行库存及配送。可以用专业的配送方式避免多个供给商同时送货引起的秩序混乱现象，起到了缓冲作用。由专业的3PL来负责vrvn的中间作业活动，可对多供给商货物的仓储、配送、运输等物流服务同一整合，可以在降低库存本钱，运输本钱等物流用度的同时也使得物流效率、速度和质量得到保障。制造企业和供给商选择3PL参与TMI有利于经营规划，有利于进步客户服务水平和不确定性，减少了他们的库存风险和固定资产投资风险。而3PL具有规模经营方式，它可以把转移到自己这一环上的风险降到最低。无论对制造企业还是供给商来 说，它们的核心竞争力都不是体现 在库存治理和运输配送上。所以， 不论是让供给商还是让制造企业往 治理节点仓库都是不经济的。供给 商和制造企业的核心竞争力往往体 现在生产制造上，将非核心业务外 包可以充分发挥自己的特点和优 势，挖掘自己的核心竞争力。3pL参与VMI的成功案例上海松江出口加工区内规模最 大的制造企业达丰电脑在全球有4000 多家供给商。达丰将物流治理外包 给更有经验的专业物流服务提供商 逐一上海大众国际仓储物流公司， 大众的VMI仓库配备有先进的仓库信 息治理软件，大众可提供包括报 关、海关监管运输、仓储（含冷 躲）、配送、流通加工、理货、信 息处理等一体化的综合性物流服 务。达丰可以通过商务协作平台直 接查询库存量，决定订货的时间与 货量，有效保证生产需求。全球近 3000家供给商也可以分别通过商务协 作平台进行库存查询，并与订单信 息进行比较，正确判定供货的时间 与供货量，极大降低了库存风险和资金压力。达丰不仅通过VMI有效控制了库存本钱，降低了物流本钱，并且实现了JIT生产，进步了物流处理能力并快速地使产量翻番。联想团体自2004年3月起，与3PL企业伯灵顿全球货运物流有限公司开展VMI项目合作，联想将其从国外采购来的电脑零配件存放于伯灵顿设在外高桥保税区的仓库内，根据生产需求，再将货物发送至上海联想电子有限公司进行装配加工。伯灵顿与联想的项目使联想实现了货物
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浅谈饭店质量的管理和控制_管理学毕业论文
浅谈饭店质量的管理和控制_管理学毕业论文 摘要：本文首先对饭店的服务质量以及质量的重要性进行了描述，然后对饭店质量体系进行了划分并发现其中存在的问题，最后提出了解决这些问题的对策。 关键词：饭店质量 管理 控制 0 引言 随着酒店业快速发展，酒店市场竞争日益激烈，尤其是服务质量已成为酒店管理的重点和难点，以质量求生存，以质量求发展，以质量赢得信誉已成为酒店管理者的共识。出售高质量产品和服务的饭店才是真正一流的酒店，如何搞好质量管理，一直是酒店管理的核心。 1 质量的定义和重要性 1.1 质量的定义 质量是一组固有特性满足要求的程度。质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量是质量管理工作中最基本也是最重要的概念之一，其对象已从实体产品扩展到了服务产品和服务过程。包括了产品、组织、体系和融入到产品之中的人，以及这些项目的任何组合。 1.2 质量的重要性 质量是企业的生命，它直接影响到酒店的声誉、形象、管理水平和经济效益。酒店要获得成功，必须以质量求生存，以质量求信誉，从而赢得市场取得经济效益。因此，质量的控制与管理已成为酒店经营管理的关键要素和重要内容。酒店质量控制实际上是对顾客的一种承诺，它增加了顾客的信心，满足了顾客的心理期望值及心理需求。我们只有保持质量的一致性和持续性才能使酒店的产品处于最佳状态，从而在激烈的市场竞争中处于不败之地。 2 酒店产品质量体系的组成 谈到酒店质量，我们的直接感观无外乎酒店产品的有形载体和无形内容，特别是做为服务行业，所有为客人提供的服务内容以及酒店各岗位员工与宾客接触的每个瞬间，都是我们产品的具体体现。 2.1 酒店产品质量的有形载体酒店硬件设施 酒店的各项设施设备是我们产品的基本元素，它包括酒店客房、餐饮等对客服务设施，以及保证酒店安全、高效运转所必备的后台设备。它们自身质量和运行状态就是酒店产品。在酒店硬件设施方面，做好质量控制有许多相当成熟的方法，比如６T法、五常法。它们的重点都在于突出对酒店硬件品质的持续不断的关注，不断地检查，不停地重复，以此来形成制度，形成员工的良好工作习惯。我们认为，在酒店硬件品质的保障上，培养员工对硬件品质好坏标准的正确认识非常重要，将酒店各项设备的使用和保管落实到每个岗位的具体员工，是工作的重点。谁都管往往就意味着谁都不管，责任的明确是所有工作有效落实的前提。与此同时，硬件设备维护的责任又具有全员的高度，也就是说，酒店的每位员工对于酒店中的任何设施设备都具有爱护和保养的义务，我们必须在全店上下形成统一的认识，大家同抓共管，酒店硬件的质量才能获得最大保证。同时，对酒店所有设备的前瞻性的管理和把控是硬件质量管理中的重中之重，我们不可以坐等设备发生故障之后再来进行维修，必须在各项设备运转良好的时候就要进行系统的保养和巡查，将设备的损坏机率降到最低，最大限度地延长它的使用寿命。之所谓防患于未然就是这个道理。 2.2 酒店产品质量的无形内容酒店软件服务 酒店的服务标准与规范、对客服务的全部过程、员工素质与行为表现以及酒店内部管理的整个体系都是酒店的软件，也是酒店产品的更高内涵。 我们不难看出，在酒店软件方面，人的因素起着至关重要的作用。不论是对于酒店各项服务规范和具体标准的贯彻落实，还是酒店员工的个人质素与行为表现，以及在酒店产品生产过程中，酒店与宾客的每一次交流和沟通，无不是由具体的个人行为做为载体和表现形式，所以从某种意义上讲，酒店的软件服务质量既是无形又是有形的，对服务质量的把控在很大程度上是对员工服务意识、行为方式的塑造和调整。因此我们认为：员工职业道德、服务意识的培养是酒店提升软件品质的重点，是提高酒店服务质量的源头。在这一管理方向上我们耳熟能详的管理模式已非常成熟，诸如关键时刻概念的引入、走动式管理的运用，强调的都是对酒店服务每个瞬间的掌控，并通过这些方式将酒店服务的要求牢牢植入员工的工作习惯之中。 3 酒店质量管理的对策 3.1 从制度入手，建立一套科学完善的质量管理机制 首先，服务质量管理是一项全过程控制的系统工程。由人事培训部牵头成立质量检查管理委员会，以员工手册为依据制定质量奖罚条例，从酒店的硬件设施清洁卫生到员工的仪表、举止，乃至宾客的意见，满意度都一一制定出详细的管理制度，推行奖罚记分条例。 其次，服务质量、产品质量管理是一项全方位开展的系统工作。要确保质量工作的有效开展，酒店在号召全员参与质检工作的基础上，形成质检体制和网络。酒店质检办主要对质量工作重点和方向做出部署，主持各项质量管理制度的完善，建立菜肴档案、服务标准等。质检部门有针对性地以部门抽查、专访夜查、座谈等形式对酒店的质量情况实施监督，部门质检员对本部门的具体情况进行检查监督，全店形成酒店质检办部门质检组各班组质检员的三级质量管理体系及质检办部门质检员的质检网络，对酒店各部门、各班组、各岗位的质量工作全方位管理，确保质检工作畅通实施。 3.2 重视并解剖宾客投诉的所有问题
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试论个人、团队及组织学习的关系_管理学毕业论文范文
试论个人、团队及组织学习的关系_管理学毕业论文范文 摘要：在知识经济这一时代大背景之下，企业作为知识产品直接创造者和受益者想要应对日益激烈的市场竞争和变化多端的生存环境，唯一的途径就是重视知识、学习知识，使组织在不断学习中得到提升。本文从个人、团队、组织三个层面上分析学习中存在的各种关系，得出组织学习与团队学习及个人学习的关系。 关键词：个人学习；团队学习；组织学习 一、引言。 在心理学上，学习指的是个体超越以有的知识和能力边界而获得新的知识和能力的过程。在组织中，个体既可以是个人，也可以是团队或组织，因此组织学习可在个人、团队和组织三个层次上发生，或者还可以发生在这三个层次之间。Crossan认为组织学习是一个战略更新的动态过程，组织学习发生在三个层面：个人、团体和组织。 二、个人、团队及组织学习的关系 1.个人学习。 一般而言，个人学习指的是组织成员借由教育、经验积累和交流或实验获取知识和技能，也就是个人获取知识及技能的过程。这里的知识及技能包括两方面的含义，一是技术和操作性的技能，指实施某种行为的能力；二是理解能力，指对各种经历在概念上的理解进行描述的能力。简单地说，前者是一种行为能力，后者则是一种思维能力。又如科尔布所说：“学习指的是经过经历上的变化去产生知识的过程。”学习过程的两个部分都是重要的：人们学到了什么以及人怎样理解和运用客观存在的知识。因此，个人学习包括两个层次，即应用层次上的学习和概念层次上的学习。 通过学习，个人逐渐建立关于某一个领域的认知图。这些认知图可以被认为是个体学习的存量，这种学习存量代表着个人的知识和能力，具体组织是由组织成员个体组成的有机体包括获取知识的能力、发挥自身技能的能力、个人发挥创造力的程度、工作主动性和发现、跟踪和模仿技术的综合能力等。因此个体学习能力是个体从事某项工作的能力、才能和动机。 Kolb认为个人的经验学习始于个人的亲身经历，然后对其经历反思并将其概念化，之后对形成的概念进行试验，完成一个学习的周期。当其经历新的事物过程时，新的学习周期又开始。Simon认为，学习首先发生在个人头脑中，但如果要影响组织的话，个人知识就必须向更高的层次传播，包括团队和组织。正因为如此，许多组织学习领域的学者特别强调组织成员的个人学习，认为只有个人持续学习的组织，组织学习才有可能。任何组织的学习最终是通过其中的每个成员来进行学习的。组织学习依赖于其成员的个人学习，如果没有组织成员的个人学习，组织学习就不会发生，个人学习是组织学习的必要和先决条件，个人学习理论是组织学习理论的基石。 2.团队学习。 彼得?圣吉在其第五项修炼中指出：团队学习是指群体中的一种深度汇谈与讨论的对话工具和技巧，是一个发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。 团队学习介于个人学习和组织学习之间，是个人学习和组织学习得以沟通的桥梁，也是企业实现组织学习的途径。圣吉认为，团队学习是组织修炼的最基本形式，也是提升组织学习能力的主要方式。团队学习不同于个人学习的主要特征是其交互作用。这种特性有利于知识的共享。此外，团队作为学习结果的输出是一种共同的输出。学习的成果是团队共同获得，这也同样能促进知识的创造。团队学习的重要性在于把个人心智模式和共享心智模式结合起来，把简单的线性的单环路学习模式转向为互动的双环路学习模式。只有当个人心智模式通过共同心智模式而成为组织的一部分并进一步影响组织行为时，才发生组织的双环路学习。双环路学习有助于寻找组织中潜藏的假设和规范，为持续的改善提供了机会。沃特金斯和马席克认为“在现代组织中，是团队而不是个人成为基本的学习单位”，因此，团队学习成为不可缺少的，即如果团队不能学习，组织就不能学习。
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论治理活动的实质_管理学毕业论文范文
论治理活动的实质_管理学毕业论文范文 [摘要]在对治理学的研究中，很多题目都会涉及到治理活动的实质。本文作者从治理的内涵和基本任务进手，根据治理过程中的物质运动及其基本原理，经多方面论证以为，治理的实质是信息沟通。这一观点，对于解决治理中的很多题目无疑具有非常重要的理论意义和现实意义。 [关键词]治理基本任务治理活动实质信息沟通 在治理科学的研究中，很多题目都涉及到治理活动的实质。由于，治理活动形形色色，各不相同。从大的方面来看，有国家行政治理，也有企事业单位治理；有社会事务治理，也有经济活动治理等等。再从治理所涉及的行业来看，有农业治理、产业治理、贸易治理、金融保险治理，还有学校教育治理和军队治理等等。所以，从理论上真正搞清楚治理活动实质无疑对于治理科学的研究具有非常重要的意义。 1治理及其基本任务 要正确理解治理活动的实质，必须首先弄清楚什么是治理？以及治理的基本任务是什么？等等。对此，不同的学者会有完全不同的熟悉。 按照形式逻辑原理，概念是反映事物本质属性或特有属性的一种思维形式。所以，要正确理解治理的本质，必须从治理的概念进手。对于治理概念的熟悉不同，必然产生对治理职能和任务的不同理解。在治理科学发展的历史上，不同的治理学家对于治理概念的表述各不相同。比如，治理决策学派夸大，“治理就是决策”（西蒙）。而在治理实践中，很多人都有这样一种共叫，即以为“治理就是服务”。搞治理研究的人以为，治理事一门学问一门科学；而从事治理实践的人则更多地以为，治理是一门艺术。这种情况充分说明了治理活动的复杂性。对于治理，比较权威的表述是古典组织理论学派的代表人物法国治理学家法约尔的说法，他以为“治理就是计划、组织、指挥、协调和控制”[1]和美国企业治理教授亨利.希斯克的说法，他以为“治理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。”[2]实际上，从治理的基本要素看，这两种表述固然对治理的职能做了比较完整地表达，但并没有体现出治理的基本要素。 从治理的基本要素来看，任何治理活动都少不了四个方面的基本要素：（1）治理主体――即治理者，亦即谁来治理；（2）治理客体――即治理对象，亦即治理什么，包括人、财、物、时间、空间和信息等等；（3）治理手段和职能――即运用什么样的手段和方法发挥什么样的功能和作用等，也就是如何治理的题目，包括运用行政方法、法律方法、经济方法和教育方法等基本治理方法，对治理对象进行猜测、决策、计划、组织、指挥、协调、激励和控制等等；（4）治理目标――即朝着什么方向走，终极达到什么目标。这四个基本要素缺一不可，尤其是治理目标，没有明确的治理目标，就不可能有有序的治理组织，从而也就根不可能有治理效率可言。所以，从治理的基本要素出发，我们倾向于对治理做这样的定义，即所谓治理，就是治理者为了达到预定的治理目标，运用行政的、法律的、经济的和教育的等治理手段和方法，对包括人、财、物、时间、空间和信息等治理对象进行决策、计划、组织、协调和控制等一系列活动的总称。这一定义中包括了治理的所有基本要素，即治理者、治理对象、治理手段和治理目标。 正确熟悉治理的内涵，有助于正确熟悉治理活动的基本任务。首先，我们不难理解，在原始社会，在人们单枪匹马地从事狩猎活动的时候，根本不需要治理。而后来随着集体劳动的出现，人们为了进行相互的沟通和协调，才逐渐地出现了治理。正如马克思所说，一个单独的小提琴手是自己指挥自己，而一个乐队就需要有一个指挥，以便协调大家的行动。显然，治理在这里所发挥的作用首先就是劳动力资源的公道配置。治理活动的这一基本任务，在20世纪60和70年代我国农业集体化经营时期可以看得很清楚。那时候，农业的土地和其它生产资料均属于集体所有，农业生产活动以生产队为单位进行组织。在每一次劳动开始之前即出工时，都要由生产队长派工，即给每一个社员安排活路或工作。经过派工，劳动者才能实现与生产资料的结合，才能开始创造财富的劳动。在那时，派工实际上就是一个生产队长作为治理者的基本任务。由此，我们不难得出结论，治理活动的基本任务，就是实现资源的公道配置。
