书摘:情绪的特征
情绪由三部分构成,只有三种成分共同活动才能构成完整的情绪过程,任何单一的成分都不足以构成情绪。
一般来讲,情绪来源于我们的信念、价值观,来源于社会主流文化和观念。但有时我们的情绪是被一些不正确的、陈旧的观念所束缚着的;有时我们的情绪是过去经历中习得的,如在某种固定场景和行为中,我们就会表现出固有的情绪,它类似于触景生情。
情绪是一种由客观事物与人的需要相互作用而产生的包含体验、生理和表情的整合性心理过程。情绪由三部分构成,只有三种成分共同活动才能构成完整的情绪过程,任何单一的成分都不足以构成情绪。这三部分为:
·主观体验;
·生理激起,任何情绪都有其生理基础;
·外显表情,如面部表情和身体姿势等。
情绪可以从三个方面表现出来:
·通过语言直接提问;
·通过脸部表情、姿势、肢体移动、身体距离等非语言形式表现出来;
·通过沟通过程中的附属语言,如音调、振幅、速度、音量大小等,提供情绪的附加信息。
情绪是有一定强度的,情绪的呈现程度不同体现为不同的情绪强度。情绪强度指一个人内在的情绪表现在外(如表情、动作、声音、脾气等)的程度。一个情绪呈现程度很显性的人,是喜、怒都形于色的;反之,则看不出他在想什么。情绪强度因性格及环境要求而不同,如害怕的程度可从担心到惊恐、生气可由不快到愤恨、爱可从倾慕到热烈等。
(www.earm.cn/田成杰/ 2014-9-8整理)
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摘编自《员工情绪管理》,余玲艳/著,东方出版社2007年1月出版。
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