重奖讨论《知识经济与现代服务业》

有没有人能从科研角度,说说这方面的最新进展

现代服务业是服务经济时代的主导型产业，就像农业是农业经济时代、工业（制造业）是工业经济时代的主导产业一样。我认为从经济发展的历史过程角度划分为农业经济时代、工业经济时代和服务经济时代比较可行。土地和劳动使农业经济时代的基础要素，劳动和资本是工业经济是道德基础要素，而技术和知识是服务经济时代的基础要素，从这个意义上说，将目前时代成为信息时代、知识经济时代侧重于从要素角度也未尝不可，但不如称为服务经济时代好。
在区分服务经济、现代服务业、知识经济这些概念的内涵和相互关系基础上，才能使讨论具备共同的话语基础，否则，同样概念不同的人理解为不同的含义，不能进行科学的讨论。

服务经济时代，经济增长的基础性要素是知识和技术，这就需要有知识和技术的经济学研究，M.Boisot的知识资产：在信息经济中赢得竞争优势（世纪出版集团 上海人民出版社2005）是一本不错的书，对了解知识、技术、信息在服务经济时代的含义和作用等，很有帮助。

2008年5月24日对IBM来说，是一个纪念日。3年前的这一天，IBM宣布，将通过IBM学院计划（IBM Academic Initiative）为大学提供一门新的课程。这门新课程被称为服务科学（Services Sciences, Management, and Engineering，简称SSME），研究的是在以服务为导向的全球经济环境下所必需的相关技术、专业技能和商业模式。
　　“如同其他所有学科一样，服务产业也应当有一套成体系的工具和方法，培养服务型人才，加速服务经济的增长，这是我们当时提出SSME的主要构想。”日前在接受采访时，IBM中国研究院院长李实恭博士表示。
　　服务业趋向融合
　　近年来，IBM似乎与服务结下了不解之缘。它积极地与客户进行沟通：如果你想重新设计你的信息系统，那该是面向服务的架构(SOA)。IBM也在全球各大高校中积极开展对SSME的研究，李实恭博士亲自参与其中，与合作伙伴、大学其他学科的教授一起探讨这门课程的前进方向。
　　因为，IBM看准“服务”是现代社会也将是未来社会发展的关键词。“全球已经进入了以服务经济为主的时代，仅以IBM来说，服务业在我们所有业务中所占的比重超过了50%。”李实恭说。
　　“服务渗透于日常生活。每天，我们每个人都在接受服务，同时也在提供服务。但是服务是什么？”李实恭借用了一个关于“服务”的经典定义，认为服务是一种可以为你带来一种全新价值的东西，但是它摸不到，触不着，尽在感受。
　　最近几年，服务业与许多其他学科正发生着激烈的碰撞和融合，与管理学、经济学以及包括计算机学科在内的工学正不断地走向融合。
　　“目前的服务越来越走向一体化与融合。”他说，比如，利用一张小小的智能卡，人们购物、乘车……他也提到，在国内，许多人通过阿里巴巴公司搭建的平台或者其他B2B网站不亦乐乎地进行交易。
　　“阿里巴巴的商业服务模式做得相当成功。那么，如果对阿里巴巴的成功经验进行科学的分析和归纳，并总结出这个行业服务所特有的知识体系，也许，我们就能使该行业更快地发展，为更多的参与者提供更多的服务和价值。”
　　不仅是新兴行业，李实恭认为，很多听起来属于传统业的服务其实都能成为现代服务。“香港有一家卖饭团的店叫做QQrice，现在在首都机场第三航站楼也可以看到它的连锁店。各式各样的饭团摆在那里，健康饭团、紫米饭团、上海卤肉饭团……店的设计也很吸引人，亮度、光线、店面以及服务生的打扮，全部都是吸引眼球的设计。”
　　他说，这样的店能一家一家家开起来，是因为它已经形成了一整套系统的专业的规范。“有什么经验的人才可以开店？开一个店需投入多少资金？店面该多大？店面该在哪里？应有多少服务人员？每天应卖出多少个饭团？饭团的配方是什么？应该用什么样的工具制作这个饭团？”他认为，这些专业知识能够帮助任何感兴趣的人开创一个跟食品相关的服务行业的新市场。
　　由此，IBM开始思考：能不能把人们在每一个行业，食品、旅游、电子等许多行业中取得的专业知识总结起来，建立起一个新行业的专业知识，帮助更好地设计、优化服务系统，并培养一批服务科学人才，加速服务经济的成长与增长？把服务的“饼”做大？这就是IBM提出研究这门“服务科学”的初衷。
　　这是一门不折不扣的交叉型学科，它融合了计算机科学、运筹学、产业工程、商务战略、管理科学、社会认知行为学和法学等学科综合的学科。“它跨越了旧时代的学科界线。我们相信，这将是个很有前景和希望的学科。”李实恭说。
服务走向学科化
　　“很多时候，理论知识被忽视了，因为它的重要意义没有被充分理解。而我们必须要建立起这样的专业知识体系。我们需要分析了解类似如何选择开店地点这样的专业知识，还需要了解不同行业在服务方面所需的不同的专业知识。”
　　IBM认为，这个新学科在大学里进行研究与探索更有意义。因此，他们与高校共同合作探讨这门新的学科所需要的方法和工具。
　　李实恭表示，在此方面，IBM有两大资源优势，第一是技术资源，“IBM公司引领了将近一个世纪以来信息科学技术发展过程中一些具有里程碑意义的技术。”第二是人才资源，“我们在全球有掌握着高新技术和相应的管理经验的人才。”这两个优势资源促使他们联手教育界一起创新。
　　怎么造飞机？怎么造桥？怎么造一辆车？都有现成的成体系的相关的专业知识。那么，服务行业的专业知识应该是什么？李认为，这是一个很有趣的值得研究的话题。
　　“因为，它让过去看上去毫不相关的各个领域联系起来，跨行业、跨部门、跨学科，我们要深入到一线工作当中，自己亲手做，只有这样才能够取得真正的成果。”
　　重新整合一个学科知识是一个充满挑战和乐趣的过程。他们要做的第一件事情是收集大量的案例——不同行业的案例，或者类似行业的不同案例，这是一个非常庞大的工作。“如果我们相信，专业知识能够帮助我们建立起现代服务业，我们就要不断研究这样的专业知识。”
　　“从宏观层面上说，我们要研究一套工具和方法。比如，不管是国家层面、地区层面还是全球层面，哪些是应该优先建立起来的模块？哪些应是后续的模块？我们必须有一个策略：哪些模块应该鼓励？哪些先做？哪些后做？服务学科应该有这样的体系，能够确认如何将不同领域进行量化，以此进行专业知识建设。”因此，建立这样的专业知识，要将教育、实践、研究相互结合，联合研究，要进行跨学科的研究。
　　几年来，IBM中国研究院一批在这个领域的研究人员和高校来自不同的学科、不同的学院的教师，共同在学科建设上进行探索，取得了一定的成绩。研究与实践了几年之后，他们探索出一些方法和工具，该学科也先后进入了大学的课堂，如加州大学伯克利分校、斯坦福大学、西北大学、亚利桑纳州立大学、麻省理工学院、Rensselaer工学院和乔治亚理工学院。2006年11月，与教育部签署合作谅解备忘录之后，IBM正式将服务科学课程引进中国高等院校。IBM和清华大学、北京大学等著名高校携手，开始“服务科学”的科研合作和教学实践，研究服务经济下的人才培养新课题，致力于系统和全面培养现代服务行业人才，推动中国服务业的蓬勃发展。在过去的几年中，有几千名学生选修了这一学科，他们中的一些也将在此课堂上学到的东西回馈出来。
　　参与了服务科学在大学的课程体系的研究与实践，李实恭认为，在大学里，这个学科应该涵盖几个部分，一部分是研究，比如说研究新方法，新工具，新理论。另外一部分是人才培养，通才之外开始要走“专才”的道路。也就是说，在教学时，应该把服务的整体理念放在各行各业里面，同时需要跟专业结合，跟专业的教育、专业的课程整合起来。针对旅游、金融、生产制造以及供应链等不同行业都应该有专业知识的整合。
　　他也提到，由于服务科学属于高度交叉而且快速发展的领域，故很多信息仍在不断更新中。“到目前为止我们做了一些工作，比如怎么把各个部门整合在一起，怎么来做一些模板，用什么样的方式有助于我们描述各个模板间的联系，用很多的方式看待和了解专业知识，并且把它们加以应用。但我们的工作其实才刚刚开始，还有大量的工作要做。可以说我们目前所做的工作只是冰山一角。”
　　李实恭说，IBM对服务科学进行研究旨在促进服务产业的发展，旨在推动现代服务产业的发展。这是一个漫长的挑战，而前方也有很多的机遇。
　　关于服务科学
　　“服务科学”的创新理念旨在应用计算机科学技术，应用科学、管理、工程学科的知识，研究以服务为导向的全球经济环境下所必需的相关技术、专业技能和商业模式。“服务科学学科”是一门新兴的复合交叉型学科，将计算机科学、运筹学、产业工程、商务战略、管理科学、社会认知行为学和法学等领域综合在一起，发展现代服务业发展所必需的相应技能。“服务科学学科建设”将聚焦于对商务和科技课题的有效结合，通过使用真实的案例、尤其是信息技术和商业服务领域的案例来分析和教学，为服务提供者和客户创造价值。
　　2008年“服务科学”中国大学新计划
　　在课程建设和人才培养方面，IBM计划在2008年与30所高校合作，面向计算机学科、管理学科等专业的本科生和研究生，开设“服务科学”相关课程或者系列讲座；和高校一起进行“服务科学”课程设计和精品课程开发；全面开始服务科学系列教材的编写和出版计划；开设服务科学相关师资培训，并举办第三届“服务科学研讨班”。
　　在联合研究方面，IBM中国研究院和IBM中国开发中心将继续与清华大学、北京大学等十三所重点高校进行“服务科学”领域的重点课题科研合作；通过IBM共享大学联合研究项目、访问学者、奖研金等项目等对联合科研合作进行资助；并和西安交通大学等著名高校联合申请教育部重点实验室。

我不认为理论没有跟上,实际是实践没有作好.
现在内需没有作好,而且经济转型也刚开始.
以后会好的

知识，服务，供应链的有行为博弈

现在参与讨论还有奖吗？
本人从事知识产权及创新相关服务数年，目前仍在研究具体产业领域的创新范式，专利与知识产权的分析、保护和商业化，同时在做具体的服务案例。看到这个版块也颇有些资料，很欣喜，这里的红火说明这个行业慢慢得到了社会公认。若我的建议能为大家带来益处，则喜悦不尽。

试就楼主的几个问题加以分析：

１、为什么国内微观企业对知识经济与现代服务业一片看好，创新活动蒸蒸日上，可是理论研究的深度却没有跟上？

窃以为这个问题说反了。创新、知识经济、现代服务、专利、知识产权……这些词儿，已经被提了又提，研究了又研究，报告了又报告，相关文献和政策一大堆且有持续增加的趋势。但，真正深入到企业和学校中，愿意尝试创新的十之二三，又懂得运用先进创新手段和方法的二十分之一也不到，再又具备一定专利保护和检索知识的，简直就是凤毛麟角了。我们缺的是理论吗？如果真的缺，我以为缺的也是能够解决实际问题的实践理论，而不是宏观上的空谈。
有几个专家真正研究过中国企业为什么不愿意创新，为什么愿意做的不会做，能做的做不好；有几个学者真正研究过中国高校的知识产权政策在哪些方面有问题，才使得很多学校专利一大堆却无几个有用处？
国家政策出来，能够带给企业实际好处又能落实的有哪几条？

研究知识经济和现代服务业，应该落脚在何处？如果没有强大的实践和丰富的案例作支撑，光有理论又有何用？

２、如何活跃本论坛《知识经济与现代服务业》版块的讨论和资料？

这个词太宏大，应该找几个着眼点，在具体事务上落下，才能更好地汇聚人气。强烈建议开设专利实务版块，光专利的申请、分析、转让拍卖、估值……等等，就可以累积很多话题了。目前这方面的人才都聚集在几个比较专业的论坛里，比如思博。可以考虑和他们建立联系，互通有无，共享资源。

３、对于本论坛《知识经济与现代服务业》版块的发展，你如何看待？有什么好的建议？
第一，要设立几个专业的分版，以聚拢专业人士，例如专利实务，创新方法，高技术服务等；
第二，和其他已有的专业论坛，及论坛其他相关板块产生良性互动，例如行业分析，市场营销，金融投资等等；
第三，针对某些热点话题或大家关心较多的问题，进行集中讨论和资料分享，或者开办线下活动。

最近知识产权服务业很火啊 重大项目的知识产权评议很重要 我很看好这个板块