中小企业中层管理者的角色定位和认知

[摘 要] 中层管理者就是在一定的组织体系当中，处在决策、组织、指挥和控制地位的个人和集体，处于承上启下、承前启后、承点启面的重要位置。据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者，中层管理者一般具有双重身份，管理和被管理, 当好中层领导，对于搞好一个企业的工作是至关重要的。而在国内中小企业的中层管理者普遍都没有当家者的心态，缺乏学习力，遇到问题时只能裹足不前，导致团体任务无法顺利完成，整体业绩不能顺利提升。有此可见，企业的发展壮大，需要管理者的迅速成长,一个强大的公司，必定要打造一个强大的中层。

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中层管理者是现代组织中一个特殊的概念，所谓中层管理者是指负责制定详细具体的计划和程序，以实施上层管理人员总计划的人。但管理者并不是管理的最高层，管理者是实施最高层工作的人，所以在企业中有特殊的地位和作用。
管理者的定位
管理者扮演的角色一般分为三类：管理一个组织、管理管理者、管理劳动者和工作。
管理一个组织
为求得组织的生存和发展，管理者必须确定该组织是干什么的，应该有什么目标，如何采取积极措施实现目标；求得组织的最大利益；“为社会服务”和“创造顾客”。
管理管理者
组织中的各个层次的管理人员都是管理者，又是被管理者。他们必须做到：确保下级的设想、意愿、努力能朝着共同的目标前进；培养集体合作的精神；培养下级；建立健全组织结构。
管理工人和工作
关于人，要正确认识到“个体差异，完整的人、行为有因、人的尊严”对处理各级各类人员相互关系的重要性；关于工作，其性质是不断急剧变动的，既有体力劳动，又有脑力劳动，后者的比例会越来越大。
管理层次。管理人员根据他们在组织中的地位和责任不同，分成不同的层次。管理层次一般分为上层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
上层管理人员
上层管理人员对组织的整体发展方向和经营负责。上层管理人员包括一个组织的主席，总经理，首席执行官，校长等；在小企业中，所有者就是上层管理人员；组织中的副职，如执行总监也属于上层管理人员。
中层管理人员
中层管理人员负责制定详细具体的计划和程序，以实施上层管理人员的总计划。中层管理人员包括组织的副主席，部门主管，董事等。
基层管理人员
基层管理人员负责监督和协调非管理人员的活动。基层管理人员包括监察员，工长、车间主任等。

管理者角色认知及意义
中层管理者的重要性•
据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；如果您要造就一个强大的公司，那么，请您先学会打造强大的中层！

管理者角色
对上司负责。当好管理者，首先当好被管理者。
对同事负责，是同事的内部供应商。
对下属负责，是下属的教练。管理员工应该从自我做起，丰富自己，加强自我修炼。再传导给下属，加强员工的自我管理，从何更好的配合自己的工作，迅速高质量的完成工作。
对客户负责，为股东满意提供保障。
对制度负责，为客户满意提供保障。

管理者应该避免的几种错误的角色定位
将自己视为领袖。把自己定位为“民意代表”，把自己打造成下属的领袖，让下属们我“为民请命”，跟上层领导形成对立。
把自己看成是一方诸侯。在其位不谋其职，对公司的决定评头论足，“指点江山”，不遵守公司的规章制度。
把自己当成“老好人”，谁也不得罪，牺牲自己的原则和目标。

管理者角色认知的意义
我国很多的中小企业竞争力相对来说较弱，很重要的原因就是中层管理人员普遍无法准备定位和认知自己的角色，以及自身的职业素质不高。面对日益激烈的市场环境，要想在企业中保持不败，则必须提升管理者素养与管理者技能。准确地定位自身职业角色，有利于管理者的自我反省，突破思维定势，发挥更大潜力，从而更有利于职业化成长。

中层管理者的六个方法
先人后事。对员工应有正确的态度和深厚的感情。“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现
善用人长，发挥优势作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
善用人短，贵在组合管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。。
分类管理，区分对待。既不能一棒子打死，又不可全部放开，要在宏观管得住的前提下有区别地逐步放开。

对我国中小企业中层管理者的建议

应找到自已的定位及发展的目标。
要有兴趣、信心和激情，热爱自已的岗位，相信自已一定会做好。
要善于训练自已。只有认识自我，才能有效地训练自我。人们身上最大的局限，其实大都是自己给自己设定的。在所有的方法中，自己训练自己最有效。
训练自已的第一关是：敢于面对问题、困难和压力。
当面对巨大心理压力时，首先要冷静，然后找出压力来自何方，一点点化解，排除障碍。去看看兰天、大海，要相信：天不会塌下来，总会找到解决的办法。
训练的第二关是：努力使自已的能力适应岗位的要求。要明白能力不足迟早要被淘汰出局的。
能力是素质的重要表现，是有多种要素组成的。应该抓住以下八种能力进行训练：
学习能力
对复杂问题的判断、分析和处理能力。
组织、协调能力
语言文字表达能力
承受挫折、委屈和误会的能力
与不同层面的人的沟通能力
系统分析，归纳、总结的能力
捕捉、分析和利用信息的能力
提高能力没有仙丹灵药，唯一方法是：学习—实践—再学习—再实践—不断提高
提高能力是需要时间和过程的，聪明人在于研究如何缩短时间和过程。
在实践中选拔人才、提出要求、激励员工、培养后备。
选拔人时，应该重在选才干—而不仅仅看经验、智力或决心。
提要求时，应该重在界定正确的结果—而不是正确的步骤。
激励人时，应该重在发挥优势—而不是克服缺陷。
培养人时，应该重在帮助寻找最适合他的位置—而不是一味地往高位晋升。
参考文献：
彼得·德鲁克．有效的管理者. ．北京：工人出版社，1989
查尔斯·M.萨维奇.第5代管理．珠海：珠海出版社，1998
周健临，唐如青．管理学教程．上海：上海财经大学出版社，1999
H．A．西蒙．管理行为．北京：清华大学出版社，1998