论美心集团电子商务的应用_其他论文
论美心集团电子商务的应用
[摘 要] 美心集团对电子商务的应用,基本还停留在初级阶段,其中还是存在许多的问题。这些问题都急需得到解决,如能正确的解决这些存在的问题将会带动企业快速运转,加快企业更新的脚步。从而使企业良性的快速的正确的发展。
[关键词] 电子商务 发展 竞争 改变 提高
一、美心集团简介
美心集团创立于1989年,是集专业设计、制造、销售门类产品及配套服务于一体的大型中美合资企业。产品涵盖防盗门、室内门、防火门、卷帘门、车库门、移动门、自动门等。投资涵盖汽摩配件、新型环保建材、房地产开发、国际贸易、广告传媒、园艺装饰、石料开采、商业物管等领域的综合性集团企业。美心集团名列重庆工业企业50强之一。
至公司1989年成立至2005年这段时间里，公司飞速的发展着,从开始的一个家族小作坊演变成现在这么大规模的大公司,这说明公司在这年的营销策略是非常正确的，所以公司每年都以上亿净资产增长。美心门业的销售业绩结节攀升,使的美心门业成为了一个家喻户晓的门类品牌。
美心门业一度在川渝地区的市场占有率达到了70％,这在川渝市场上是一个绝对垄断的地位。这使的美心门业迅速在全球扩张,在各大中城市和许多国家中都设有美心的专营店,在2005年的时候美心门还荣获了中国名牌产品称号。这个称号的获得是对美心门业这些年不卸能力的最好肯定,美心的发展史还一度被搬上了中央电视台二套节目的<<财富故事会>>,作了一段传奇的讲述。
二、电子商务在美心集团的应用状况
美心是一家现代化很强的企业,对电子商务的应用早就有了。电子商务的应用处处可见。在美心公司，员工每天必要的商务操作已经离不开公司的电子商务办公系统。产品经理和销售经理通过内部的E-MAIL系统和全国各地的销售商，制订价格和销售计划，交换各种报表和数据；同时通过电子订单系统向各钢材厂商木材厂商等供应商下单，共享各类市场信息；客户向美心所下的订单通过美心公司内部的ERP系统进行审核和管理，每天不断地把近万件的货物配送给遍布全国各地的产品代理商。难以想象，如果没有这些电子系统的支撑，而采用原始的操作手段，公司业务将会是一个什么样的局面。
美心的电子商务系统中，代理商能够通过网络终端下单。代理商也可以时时的从网上查询到所需要的各种交易数据和配送等信息。同时美心的自动化仓库，可以将库存商品进行条码扫描，通过POS系统对商品进行管理，提高库存商品的管理效率，通过电子地图等技术安排送货路线，免去要送两单货，而客户一个在东城，一个在西城造成的时间浪费。这一切都是电子商务所带来的方便。
电子商务的大力发展对美心企业的内部都起到了那些改变呢?
1、改变企业竞争方式：
（1）企业上网应用电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。
（2）企业上网不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。
（3）企业上网促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力。电子商务使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
(4)企业上网扩大了企业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争、促销手段、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间。
(5)企业上网构成企业竞争的无形壁垒，这主要表现在大幅度提高了新企业进入竞争市场的初始成本。
2、改变企业竞争基础
企业上网应用电子商务改变企业竞争基础的最显着作用在于改变了交易成本。电子商务具有一次性投入﹙固定成本﹚高，变动成本低的特征,使那些年交易量特别大、批发数量大 或用户多的企业发展电子商务，比年交易数量少﹑批量小的企业更易于获得收益。因此，那些交易量庞大、财力雄厚的企业发展电子商务，将比交易量少、财力不足的企业更容易获得竞争优势。电子商务也使企业规模影响竞争力的基础发生改变。这就意味着美心如大力发展电子商务就可以追回那些被小企业吃下的份额。从而提高自己的业绩。
例如在传统的销售渠道中，大书商与小书商之间的竞争差别很大。电子商务使大书商与小书商之间规模差距的竞争变得几乎微不足道。美国西雅图亚马逊公司在网上开办了一家大型书店，提供250万册图书供在线购买。只有两个人管理的网上书店提供的书目和服务，几乎可以与200人管理的传统书店提供的书目和服务一样。
3、改变企业形象的竞争模式
在线购物的经验表明，如果网上公司可以为顾客提供品种齐全的商品；折扣以及灵活的条件，可靠的安全性和友好的界面，那幺在线购物者一般不会强求一定要购买某种名牌商 品。电子商务为公司或企业提供了一种可以全面展示其产品和服务的品种和数量的虚拟空 间，起到提高企业知名度和商业信誉的作用。电子商务使企业在网络上的长期广告成本低于其他媒体，对于在顾客的影响力逐步赶超报纸、电视、广播等传统媒体。随着电子商务活动范围的扩大，电子商务的广告效应将不断增强。
三、美心集团在电子商务应用中存在的问题
虽然美心早以在对电子商务加已应用,但在应用当中还是存在许多的问题的。其主要体现在以下几个方面:
第一、产品的更新不及时
在美心集团里,各类门类产品的更新速度非常缓慢，要等待很久的时间才有新品的推出，现在的社会日新月异，人们都喜新厌旧，只有走在前端才会赢的市场。
但就算一样新产品的推出也往往是在展厅里已经可以看见了,可在网上确还找不到,网页里的东西往往要慢半拍,这使得大部分客户得不到第一手的信息,无法了解公司的新产品动向。障碍了新产品的推广,而且新产品的推出也没有进行大力的宣传,使得我们的新产品信息被了解面有限。这样对产品的销售起到了一定的障碍。
虽然我们的产品在川渝地区的市场接受度还是很高的。但其他地区的市场还需要我们去开拓,广告是开拓市场的很好的一个渠道。这个渠道是代理商、业务员无法比拟的,如果公司能够很好的加以利用,将会很大程度的提高公司的知明度。这就意味着市场份额、销量的提高。同时公司应该在新产品的研究上加大投入，也可以鼓励公司旗下的员工的创新，在原有的基础上加大奖励的金额，以提高员工的积极性。这样可以使公司加快产品的更新速度。
第二、定单反馈速度太慢
虽然美心公司的网站上也有在线订购这样的功能,但其实它的存在也就行同虚设一样的。没有太大的实际作用, 因为美心网的网页设计不够人性化,在网上的在线订购,让人很难明白其如何操作。就算你明白了上面的步骤下了定单也要很久的时间才可以得到回馈,这样就让很多的代理商放弃了在网络上下定的这条理论上的捷径，而选择其他的下单方式。
这样的现状对公司而言，就是浪费了宝贵的时间,这样就增加了从公司到代理商到客户的运转时间,同样的时间如果网络正常运转我可以处理100个单,但现在因为网络问题在同样的时间里我只可以处理70个单。这浪费的不光是时间还有金钱。
四、解决美心集团电子商务应用问题的对策
在未来,美心公司应该改善自己的网站建设,让网页上的设计更加的人性化，可以让人简单易懂。提高网站上信息的反馈时间,对外地客户的定单第一时间做出反应,缩短客户定单到公司的时间。其次,在网站上第一时间发布自己的新产品信息。可以让更多的人了解公司的新产品,使公司的产品可以得到更好的得到推广。
并且,公司可以在网站上建立具有丰富功能的网上代理商社区，面对更多的产品代理商，广大的产品代理商可以通过社区获得诸如产品走势分析、市场状况、技术服务、商业机会等各方面的信息，同时还可以通过我们的社区建立代理商之间的联系和贸易往来。在这个阶段同时完善交易系统的功能。
在建设上述系统的同时，整合内部系统资源，形成彼此独立的服务模块。在系统上建立网络银行、物流配送、进出口、报关、售后服务等服务系统，解决电子支付、物流配送，网络安全等问题。
总的来说，我觉的美心集团在网站上这一块可以让其他专业的网络公司来做。因为本身美心公司在网络上这一块并不是自己的强项，与其自己费时费力的做，而且还得不到好的效果。还不如让其他专业的网络公司来设计和维护。这样在网站上的一系列问题都可以得到很好的解决，象电子支付、网络安全等，都将会不在是问题。这样将会是解决美心集团电子商务的最佳解决方案。
总之,美心集团虽然对电子商务也有应用,但其应用基本还停留在初级阶段,其中还是存在许多的问题。这些问题如果都得到解决,那对美心集团的发展又将是一个相当高的提高。 将会带动企业快速运转,加快企业更新的脚步。从而使企业良性的快速的正确的发展。
<<美心月报>>2008年8月
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<<美心(集团)有限公司计时新员工入职培训手册>> 集团人力资源部
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