高校辅导员职业倦怠成因分析及干预策略_MPA论文-经管之家官网！

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随着我国的高等教育迅速发展，大学教育逐渐从精英化向大众化转变，高校学生工作的重点也从单纯管理向管理和服务二者并重过渡。高校辅导员和学生联系最为紧密，是学生在大学期间一切事务的管理者和服务者，其言行深深影响着学生的成长和成才。然而相关研究表明，由于繁忙的工作，高校辅导员常常背负巨大的心理压力，成为心理疾病的高危人群。近年来，辅导员岗位的不稳定因素逐渐增多，人才流失和转岗现象较为严重，如果对这种情况放任自流，将不可避免地增加高校辅导员的职业倦怠现象。因此，及时分析高校辅导员职业倦怠现象的内涵、特征和形成原因，减少辅导员职业倦怠的发生，不仅有利于高校的思想政治教育、帮助学生成长成才，对建设和谐校园、维护校园稳定也具有重要的意义。

一、高校辅导员职业倦怠的内涵和特征

职业倦怠，又称职业枯竭、工作倦怠，是指在以人为对象的工作中，由于工作对象、工作压力、工作强度、疲劳程度及其他原因，导致工作主体的工作态度向消极方向转变的现象。美国社会心理学家玛勒斯(Maslach)将职业倦怠定义为工作主体情感枯竭，人格解体，个人成就感低，是一种典型的心理和生理现象。高校辅导员在管理和服务学生的过程中，理想的状态应当是精力充沛，充满自信，能感受到工作的价值和意义。然而实际情况并非如此，由于高校辅导员的工作对象、工作内容和工作特性具有特殊性，辅导员往往背负着较大的工作负担和压力，如果其身份、地位和工作价值得不到社会的认可，工作热情往往会受到较大打击，表现出心理和生理倦怠，态度消极，厌倦或惧怕工作。高校辅导员的职业倦怠是一种长期的、动态的心理转变过程，其具体的特点主要有以下三个阶段。

(1)压力阶段。辅导员长期的付出和所得之间的不平衡，容易让其丧失工作激情和兴趣，怀疑自己的职业价值和意义。

(2)疲劳阶段。辅导员长期致力于学生教育、管理和服务工作，负担很重，容易对学生失去耐心和爱心，失去对生活的热爱，转向消极、工作效率低，心理健康程度下降。

(3)防御性应对阶段。辅导员行为和态度转变，如情绪不稳，向领导、同事抱怨，易与他人发生冲突，对学生漠不关心，逃避工作等。

二、辅导员职业倦怠的成因分析

(一)角色冲突辅导员不仅是高校教师不可或缺的组成部分，也是学生思想政治教育的骨干力量，引导着学生健康成长。辅导员角色的模糊性让辅导员职业处在一种尴尬的地位。不只如此，实际工作中，在学生心目中辅导员是无所不知的圣人，不仅是思想上的指导者，也是学习上的辅导老师、生活中的良师益友，悲伤忧愁时可找辅导员倾诉、遇到安全问题时 可向辅导员寻找保障。对校方来讲，辅导员参与学生的各项活动，是学校正常运行的保证，对家长来说，辅导员是道德的楷模，可以帮助学生解决在校的几乎一切问题。是学生的高级保姆。由于各个角色的特性和责任不同，辅导员需要在这些角色之间不断转换，部分辅导员感到苦不堪言，导致情感枯竭、生理和心理疲劳、失去个性、工作价值得不到体现等明显的职业倦怠现象。

(二) 工作无边际由于辅导员工作的特殊性，辅导员没有固定的212作和休息时间，往往八小时之外还要与学生谈心聊天，讨论和参与各种学生活动，检查学生宿舍，和学生家长沟通，频繁地参加学校或二级学院举行的备种活动。另外，辅导员本人还要进行个人的专业学习、继续教育、参与科研等工作。辅导员工作时间长。工作量大。从工作的内容来看，辅导员212作几乎无所不包，琐碎和无限制的重复是辅导员工作的两大主要特点，只要是学生的事，辅导员都有义务帮忙解决。长时间琐碎和重复的工作容易让辅导员失去新鲜感，对工作产生厌倦情绪。

(三)环境的挑战从大的环境来看，当前国内外经济、政治和社会环境复杂，机遇和挑战并存，竞争激烈，思维多元化，新媒体技术及教育改革和发展对大学生的思想政治工作都带来新的挑战。不仅如此，在实际的工作中，高校学生思想政治课程结构不合理，理论研究不到位，师资力量建设达不到专业要求，思想政治教育环境不够优化等原因，给学生的思想政治工作造成了许多实际的困难和问题。这些困难和问题又难以得到有效解决，大大降低了辅导员的工作效能，增加了辅导员的挫败感，从而逐渐失去对工作的成就感。

从具体的环境来看，当前90后大学生的自身问题增多，如精神贫乏、心理素质差、问题行为突出、学习和J--I=活习惯差、意志不坚定、思想容易盲从等，这些都需要辅导员花费很多的时间和精力来教育和引导，无形中给辅导员带来巨大的压力。

三、辅导员职业倦怠干预策略

(一)加强个体干预，培养健康心态

l 加强心理调节 辅导员应通过心理学、教育学等相关课程知识的学习，掌握心理调节的基本技能，如应激训练、归因训练、情绪转移等，增强个体凋节心 的能力。

2 增强自我效能 辅导员必须树立正确的角色认同和角色期望。正确认知自我，体验自我.控制 自我。正确认识自己的优点秘1缺点.正确对待自己的情绪变化.不为难或否定自己.不过分追求外部的工作环境，在自己的能力范围内尽到自己最大的努力，并由此获得工作的成熟感和满足感。在积极正面的经验中去积累和提高自己的效能感。

3 调整期望目标 合理的期望目标能够激发个体的主动性和创造性。辅导员需要正确认识矛盾、对待挫折，并合理调节期望目标，选择自己能够达到的目标，在实现期望目标中找到工作的价值，达到心理的平衡。

4 行为干预 辅导员应当注意提高自己的工作技能和应对各类问题的技巧，学会放松自己，通过体育锻炼、集体活动等来减轻自己的心理压力，保持生理各项功能的正常和谐;建立良好的人际关系，在遇到难题时可以及时得到精神或行动上的支持。

(二) 实施组织干预，激发工作热情

l 保证收入水平 收入水平不高是职业倦怠产生的直接诱因，凋查表明，辅导员工作年限越长，和相同年限的科研教学人员的收入水平相差越大。

高校应当重视学生工作的特殊性，适当增加岗位津贴，改善工作条件和生活待遇，使辅导员的收入水平根据年限有相应的增长空间，调动辅导员的积极性。学校的领导和相关职能部门应当积极关注辅导员的生活环境，帮助解决辅导员在工作和生活中遇到的困难，给予更多的人文关怀。

2 明确工作职责要减少职业倦怠的发生，必须明确辅导员的工作职责，避免辅导员发生事务性工作缠身的状况。高校应当根据辅导员的职责范围，明确工作目标、任务、权力和责任，使其既能各负其责，又能协调合作。另外，在实际的工作中，根据辅导员的专业背景、兴趣和工作能力，让他们分别从事学生的日常事务工作、党团建设、职业生涯规划、学业指导和心理咨询等212作，做到术业有专攻。

3 建立合理的评价机制 高校可以根据学生工作的隐性和长期性的特点.建立一套科学的辅导员工作评价机制，用发展的眼光来考察辅导员工作的核心内容，明确辅导员工作中的重点与难点，引导辅导员积极正确地处理工作中的各种关系。做到组织评价、学生评价和自我评价相结合，显性成绩和隐性成绩相结合，从多个方面立体式地考察辅导员的212怍表现。建立工作评价的反馈机制，既要肯定成绩，也要指出不足，对辅导员进行个性化的指导.以帮助其明确工作方向，调动其工作积极性.提高工作效率和212作能力。

4 提供发展平台 高校必须明确辅导员队伍的职业追求.建立良好的职业前景，在职称洋审中 应当采用单列指标，独立评审的模式，评价标准应当与辅导员的T 作实绩相结合。设立专项科研基金和科研项目，鼓励辅导员积极参与理论研究和交流活动。拓宽辅导员的成长渠道，让辅导员成为高校党政干部的蓄水池。根据辅导员的实际工作需求和本人的个性，实行分类培养，有目的、有计划、系统地对其进行业务指导和培训。建立转岗分流体制，促进人才合理流动。辅导员岗位上的人才流动是不可避免的，是人才资源的重新配置，是人才优化组合的外在表现，高校应当采取有效措施，在不影响工作稳定的前提下，促进辅导员岗位的合理流动，保持辅导员岗位的动态稳定。

(三)优化环境干预，建立和谐氛围1 建立和谐氛围 首先建立一种关心辅导员特别是青年辅导员成长的社会氛围。大学生中出现的问题不能一味归责于辅导员的工作，要打破学生有问题是辅导员的责任这样的思维定势。鼓励辅导员把学生工作当作事业来做，让其明白在学生工作中也大有可为，也可做出成绩。其次要营造良好的共同育人的氛围，高校全体员工都是教育队伍中的成员，都必须履行自己的职责，完成自己的教育任务。再次构建和谐的团队氛围。加强辅导员成员之间的交流，做到相互支持，共同克服困难，解决问题。

形成团队支持系统。树立良好的职业形象通过职业文化建设，树立该职位良好的职业形象，以提高学生对辅导员以及辅导员对自身的职业认同感。树立以学生为本的核心职业观，以明确辅导员的职业使命。加强学生工作理论研究。提高辅导员的学术研究水平。做到以科学的理论指导实践，提升工作的内涵，树立起辅导员作为学生思想教育工作的实践者和研究者的职业形象。

总之，高校辅导员是职业倦怠现象发生的高危人群。预防和克服辅导员职业倦怠现象的发生.对建设一支忠诚党的教育事业、热爱学生思想政治工作、具有高尚品德、充满活力的辅导员队伍，推动高校人才培养工作的全面、协调、可持续发展，建设社会主义和谐社会都将具有重大而深远的意义。

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