供应链管理培训咨询与落地

程晓华

2023-4-30

在知乎上接到邀请回答一个问题，题目是“培训为什么总是不能落地”。提问者并没有说明是哪类的培训，但既然受到邀请，那我就谈谈我的一些看法吧。

熟悉我的人或者是我书的读者们可能都知道，我只有一门课叫《制造业库存控制技术与策略》，2004年开发的，除了在A公司做全职顾问期间中断过大约的两年时间，其他时间都一直在讲，直到现在，将近20年了。但我每年只是在上海开两次公开课，每次人数不超过35人；内训课则是根据客户需要去安排，一年下来也没有几次课，但讲的也是我的标准课件，从来没有根据客户的要求做什么“定制”或“客户化”。自2012年10份开始，我的大部分时间是在帮客户做我的“全面库存管理（TIM）咨询”项目，从审核到设计，再到所谓的“落地”，一个过程下来，少则一两年，多则三、五年，有些客户则是做了更长的时间。

我自己在外企制造业干供应链管理工作十几年，也在所谓的“大牌咨询公司”镀过金，然后就是自己干独立顾问，培训、做咨询。对于这个所谓的“落地”问题，我自认为我还是有一定的发言权的。

我相信，“落地”无论是对培训行业还是咨询行业，无论是对客户还是对讲师、顾问（公司）都是极其敏感的两个字。

谁都希望落地，但可能就是落不了地，这是个事实 – 不要说一个一两天的培训，就是长期的管理咨询，要想真正落地，甲乙双方都得付出真诚而艰苦的努力，否则一两年、两三年过去了，结果可能也是白扯。

我这么说可能会引起一些同行的不满，甚至是愤怒，但没有关系，上火不解决任何问题。作为一个讲师、顾问，如果你真的想为中国制造业的发展做出点贡献的话，你要做的不是生气、上火，而是应该冷静地反思“为什么不落地”。

我昨天刚发了一篇文章，题目是《不读书你就很难打通你自己的供应链》，这也算是我对这些年咨询工作的一个反思吧。但这个“反思”很大程度上是把责任推卸到了甲方及其项目组成员身上了 – 他们不读书，所以不落地嘛！

但我想，作为一个讲师、顾问，我们更重要地是要反思我们自己的问题。我前面提到“真诚”两个字。我对这两个字的理解是，我是真心实意地想帮你，你也是真心实意地想跟我学。

我还提到“艰辛”两个字。

用力、用心，费力不讨好，还要继续用力、用心，直到甲乙双方都能看到点进步，产生那么点成就感。

我看有知乎网友回答说，“你讲了100%，他们能听进去30%”、“能够有一个点让他们运用到工作中，那就是成功的”。

我深以为然。

对于培训，无论是公开课还是内训课，我总有一种有劲儿使不出来的感觉。为什么呢？

没有证据，没有数据，你（学员）说啥就是啥，我无法验证你问的问题到底是不是个问题。你甚至觉得我不理解你的“特殊情况”，我没有“在这个行业干过”。在这种情况下，无论我再怎么讲，你还是听不进去，因为你会固执地认为，你问的问题我没有听明白，我并没有回答你的问题，但其实你问的可能压根儿就不是个问题 – 多数情况下，你只是在抱怨你吃的那碗饭而已。这样两天培训下来，哪里来的落地一说？

这也是我自己不愿意过多地讲课的原因。当然，这里面的主要问题还是我自己的 – 我一门课讲了将近20年了，还是讲不明白。

正是基于以上原因，我讲课的时候很少直接回答学员的问题，更谈不上课前调研、访谈之类的活动。我一直坚持，我讲我的，你听你的，我用心讲，你用心听，期间咱们可以互动、答疑，但都不能当真，因为都是“空谈”嘛。培训结束后，如果你的问题还是没有解决的话，那咱们以后“再见”就意义不大了。

培训、咨询都是个良心活儿。作为讲师、顾问，用到心了，出到力了，也就差不多了。就像那当教师的，孩子考上清华、北大，你说是你教的；但那些连三本都考不上的孩子们不也是你教的吗？考上大学的学生家长们感谢你，那些考不上的呢？总不至于把你打一顿吧？