程晓华

写于2015-6-30，2024-1-6修改

记得当年IBM把我们卖给一家德国公司，整合期间，收购方让我负责在北京两家工厂的供应链管理工作。有一次我跟他们的HRD（人力资源总监）吃饭，喝了点酒之后，那家伙说我在供应链管理综合能力方面有欠缺。我问他这个综合能力是什么？您这么说我的依据又是什么？他就现场给我画了一个三角形，并写了三个字母，ASK，A是Attitude，态度的意思，S是Skill，是技能，K是Knowledge，知识。

他说，我早就看过你写的几篇供应链管理方面的文章，应该说你不是很缺知供应链管理知识；你的经验跟技能也不错，在机械行业做这个专业多年，又在IBM混了几年，做到高级物料经理，这个也没问题。问题是出在你的态度（A）上。

我说我态度怎么了？

他说，你的两个老板（整合后的工厂总经理及亚太区供应链总监）都说你不听话。我也有这种感觉，你老小子是太倔。

我说，所以你的模型还是有问题，应该在ASK上再插入个C。

他说C是啥？

我说是Character，就是性格、特性，或者叫个性，合起来叫ASCK。

他说我搞HR这么多年，我怎么就不知道你说的这个模型？

我说，这是我个人的总结，而且ASCK可能不仅仅适应于供应链管理领域。

他说愿闻其详。

我说，ASK说的都不错，搞供应链管理的人的确需要这三个东西，没有知识，只有经验，那叫瞎干；只有知识不去实践，那是扯淡；有知识，有经验，但只是好态度也没有用，那叫不负责任。

他说怎么理解你后面说的话？

我说，这就是为什么你们认为我“态度不好”。因为我是一个有性格的人，而且个性很强，所以，我们的瑞士老板，一个从来不做决定的总经理，他不会喜欢我。我们的亚太供应链总监，一个“教授级”的德国人，他只会玩概念，他说的话谁也听不懂。据他原先的手下，现在是我的手下们讲，在我来上任之前，向来都是教授讲课，他们点头，然后他们该怎么干还是怎么干。因为他们根本听不懂他在讲些什么。不是英语的问题，是逻辑和业务落地的问题。我刚开始也在努力紧跟他的脚步，后来我发现我也跟不上了，因为他讲的那些东西在现实中根本就不会存在。所以，他也不会认为我有什么好态度。

他说，你能否再聊得深入一些？

我说，譬如说你吧，我们亲爱的HRD，您整天笑嘻嘻的，见了谁都打招呼，看起来从来不得罪人，但据我了解，您是一个典型的笑面虎。您背后整人向来是心狠手辣的，是不是这样？

他说，您这哥们儿，到底是山东人，说话也忒直了点吧？

我说，要我进一步举例子吗？整合期间，您老整掉了多少我们那边的人？

他摆摆手说，那不是他本人的意思。

我说，您不需要谦虚，这巧合说明您的性格决定了您是个做HR的好手。

后来的事实也证明了我的判断。他做到那个德国公司负责全球人力资源的SVP（高级副总裁）。在那个年代，土生土长的大陆人在外企干到这种职位是绝对的凤毛麟角。

后来，他跟我差不多，也讲课，也出书了，这说明他的ASCK各个方面都做得不错。

我接着对他说，做供应链管理跟您做HR最大的不同点就是，我们可能不得不得罪一些人。因为我们需要勇往直前，为了实现公司对客户的交付承诺，为了实现公司金流快速有效地周转，我们需要跟公司内外方方面面的人打交道。公司内部，从销售到研发、工程、生产、财务、人事、IT、老板们都要牵扯到，外部则是客户、供应商、第三方物流等等。我们必须要同时击穿信息流和物流，而为了实现这一点，我们只能是人挡杀人，佛挡杀佛，否则啥也流不起来。

嗯，他点点头说，我有些明白了。

如果说财务是公司董事会的看门狗，那我们供应链管理就是财务的打手，道理很简单，财务的现金流几乎都在我们手中进进出出。狗这个东西，说是人类的朋友，但是包括我在内的很多人都讨厌狗，所以，您可以想象，做狗的打手，那岂不是更让人不待见？

他说，有道理，看来我们都误解你了。

我说，没所谓嘛！要吃供应链管理这碗饭，就得干这个得罪人的事，怕得罪人就像您这样去干HR嘛！

【作者按：故事场景有虚构成分】

作者程晓华（John Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》（第1、2、3、4版+经典版）《决战库存（大陆及台湾版）》《制造业全面库存管理》《全面库存管理数学分析》著作者。TIM订阅号：ITOOTD，邮箱: johnchengbj@126.com