程晓华

2024-5-15

很多人喜欢拿态度说事儿。特别是那些身处“高位”而又没有专业精神的人，他们在关键的时候或者理屈词穷的时候就会拿态度说事儿。

我有个朋友前几天跟我吃饭的时候说，他到上海跟一个客户开会，客户那面的采购员提出了一些无理的要求，朋友跟自己的IT、财务等反复研究后觉得根本不可行，这事儿有很大的法律风险，他就跟客户直接说No了。结果那个采购就非常愤怒，张口就说，作为我（们）的供应商，你们就这个态度？那以后还怎么合作？

后来朋友通过关系找到那个采购的直接上司。据说那个人还比较专业，经过简单的调查讨论之后就直接把那件事给否了。

接下来就是我亲自经历的两个比较典型的故事了。

我在江南某地有个咨询客户，当时我和客户的总经理、生产总监、财务总监等在一起讨论一个ERP问题。那个生产总监年龄比较大，应该是退休返聘的吧，反正据说他也是从外企出来的，但他对ERP一窍不通，而且对我的项目一直是不参与、不支持。每当讨论到关键问题的时候，我一激动，他就跟大家说，你们看，程老师就这个态度，我们还怎么继续讨论下去？

我说您不懂ERP就直接承认自己不懂嘛，干嘛非得拿我的态度说事儿呢？我就是这么个较真的态度，怎么了？他就开始讲故事说，您知道的，我们那个时候在外企是没有ERP的 ……

MRP从产生到现在有半个多世纪了，从引入中国大陆到现在也有近半个世纪了，他不说自己不学习，他却说我态度有问题。

更早一点的一个故事就更好笑了。

那个时候我还在某咨询公司上班，我和同事接到一个任务，说是我们的一个大客户的某产品线出货量达到了全球第一，于是客户就想知道，既然我们的销售量达到了全球第一，那我们的供应链管理水平是不是也是全球第一了呢？

我们的任务就是去做裁判。

客户的团队分成了正反两方，正方的女生较多，而反方则是男生较多。我当时就跟我同事讲，估计这反方干不过正方。

会议一开始就火药味十足！吵得正热闹的时候，正方的组长，一个小个子的女生就直接拍了桌子，然后手指着反方的男生说，你说！你到底爱不爱我们XX（公司）？！

那男生一愣，然后反问到，这明明是个专业问题，你怎么扯到“爱不爱XX”上去了？

那女士说，如果你不爱公司，你就不可能帮公司做到专业第一嘛！你心不在这里，态度本身就有问题嘛！你怎么可能好好地做事呢？

那个大个子的男生就很委屈地看着我，那意思是您给说句话啊！

我就笑嘻嘻地说，你这么大的个子欺负一个小女生，你的态度就是有问题嘛，呵呵。

越是不专业的人越是喜欢拿态度说事儿，你个大老爷们儿干嘛非得跟个不专业的小女生去纠缠对错呢？

【注】故事情节略有虚构成分。

作者程晓华（John Cheng），“全面库存管理（TIM）”咨询独立顾问、“制造业库存控制技术与策略”课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》（第1、2、3、4版+经典版）《决战库存-制造业供应链管理小说（大陆及台湾版）》《制造业全面库存管理》《全面库存管理数学分析》著作者。

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