- 你做的是供应链管理而不是供应链技术 –

程晓华

2024-7-30

【摘要】供应链管理离不开工具；供应链管理本身不需要太复杂的工具；流程体系、团队建设及有效的决策是供应链管理的根本，工具只能是锦上添花，但如果你连锦都没有，你又如何“添花”？

我们大家都知道“供应链管理（Supply Chain Management, SCM）”，但你听说过“供应链技术”或“供应链工程”吗？

供应链管理离不开工具，特别是离不开IT方面的工具，因为IT是供应链管理的Enabler（使能者）。人类区别于动物的最关键的特征就是人类学会了使用工具。但问题是，随着工具技术越来越先进，工具是不是会反向影响人类的思维和行为呢？据说，世界上很多有志之士都已经在开始担心或反思，人工智能（AI）会不会反过来把人类给毁了？

供应链管理的工具从最早纯粹的MRP（物料需求计划）到后来的MRP-II、ERP，接着是SRM、CRM、MES，然后是APS，还有那个叫什么DDMRP的东西。而最近几年则是有人开始大谈特谈数字化、AI，包括ML（机器学习）等新技术在供应链管理上的应用。很多所谓的专家又开始鼓吹，随着这些新工具、技术在供应链管理上的应用，很多供应链管理人员，特别是供应链计划人员会变得越来越不重要从而逐渐失业。

几年前，互联网风愈刮愈烈的时候就有知名媒体采访我的时候问我：是不是随着互联网技术的发展，供应链管理会变得越来越简单？供应链管理人员的价值就会越来越小呢？

再往前追溯历史三四十年的时间，那些连MRP基本功能都没有的ERP厂商们就已经到处吹嘘说了，赶紧上MRP（ERP）吧！上了我的连MRP基本功能都没有的MRP之后，你的库存就会大幅度地降低，无论需求怎么变，你给客户的出货反正就没有问题了。

几十年过去了，结果怎么样呢？

那些实施了一堆IT工具的企业并没有在供应链管理方面得到他们想要得到的好处，特别是体现在出货与库存控制方面。

用大刀、长矛做武器，即使不识字的人，稍加训练都能上战场上去比划几下，而且，同样情况下，体力好的人就能把体力差些的人给干掉；换上土枪洋炮，光有体力就不灵了，你至少得能够理解，你打出的子弹、炮弹，它走的不是直线而是抛物线，否则你怎么打也不可能打中目标；如果要你操作导弹、战斗机呢？没有足够的文化知识和学历，你连想都不要想。更关键的是，导弹、战斗机的操作不是一个人的事情，它需要整个团队的合作与协同，它是一群人在一起共同打一个弹。

与供应链有关的工具也是类似。当你的供应链管理知识，包括数学、计算机等基础知识达不到一定程度的时候，你是不可能理解那些工具背后的原理和道理的。但问题是，如果你不能理解那些工具背后的基本道理，你又怎么可能用得好它呢？同样，这也不是一个人的事情，它是需要一群有知识的人（Knowledgeable People）共同去使用并完成既定的任务。所以，我们需要反复搞清楚的一个问题就是，供应链管理到底是否真的需要那些只有数学家才能懂的复杂而高级的逻辑？如果我们大多数人都搞不懂这些工具的逻辑和原理的话，那么，我们又如何敢用这些工具输出的建议去做决策呢？你总不能说，老板，反正工具就是这么建议的，您就看着办（决策）吧？

我在我的《制造业库存控制技巧》经典版第十一章专门有一个小节叫“IT规划与SCM”，这里面讲了三个小故事，大家感兴趣的话可以找来看看，看完你就会更加理解我在说什么了。

也就是说，随着供应链管理工具技术的发展，企业间竞争愈演愈烈，需求的不确定性越来越大，供应链管理所需要的人员素质要求会越来越高。一个简单而直接的例子就是，如果你不能熟练掌握MRP/ERP基本的逻辑并具有一定的应用经验，你其实是不配在制造业从事供应链管理工作的，不管你是一个普普通通的采购员、计划员、物流工程师还是所谓的经理、高管。但具备这些条件只是个必要条件，这并不意味着你一定是个合格的供应链管理从业人员。这就像你是个神枪手但你不一定是个合格的战士一个道理，因为我们做得是供应链管理而不是供应链技术，我们是用技术去做管理，但技术不是管理的全部，甚至可以说，技术仅仅是供应链管理工作很小的一部分。供应链管理的东西更多的是体现在端到端的流程设计与实施上，其核心则是供应链管理的决策问题。也就是说，没有一套合理的供应链管理流程体系去保驾护航，供应链管理技术毫无用处，而没有有效的决策支持，再合理的流程体系也是没有用的。说白了，在供应链管理过程中，掌握一定的工具技能和流程的人永远是第一位的，其次是流程，再其次才是工具和技术。 工具、技术就好比是鱼，流程、体系则是鱼的生存环境，而决策者则是那个养鱼的人。

现实中，我们很多人、很多企业把这个次序给搞反了。他们迷信、痴恋于工具而忽视了流程、体系的建设以及人才的培养，他们的做法完全是本末倒置了。

从我个人角度，我从来不反对有条件的企业去实施供应链管理的一些高级的工具，譬如APS，甚至是那个DDMRP之类的东西，但问题是，工具本身并不能给供应链管理带来任何价值，这就像鱼苗再好，如果水是混的，那鱼也是没法生存的。所以，养鱼者的责任首先是要为鱼儿营造一个合适的生存环境，而不是一味地去追求鱼苗本身的高大上。供应链管理的很多问题或者说绝大多数的问题不是工具的问题，基本上都是流程和人的问题。用简单而合理的流程和方法去解决现实中所谓的复杂的供应链管理业务问题向来都是供应链管理者的追求，因为事情本身其实是存在着“固有的简单性（Inherent Simplicity, 约束理论之父高德拉特博士语）”，当我们把看似复杂的事情再去用复杂的逻辑和工具去解决的时候，事情岂不是会变得更加复杂、无解？

我们的本分是种地，如果因为热衷于锄头的高级或者忙于研究锄头而忘记了种地，那这锄头又有什么用呢？锄头很重要，但寄希望于通过锄头的高级去解决种地问题是注定要失败的。

作者程晓华（John Cheng），“全面库存管理（TIM）”咨询独立顾问、“制造业库存控制技术与策略”课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》（第1、2、3、4版+经典版）《决战库存-制造业供应链管理小说（大陆及台湾版）》《制造业全面库存管理》《全面库存管理数学分析》著作者。

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