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 基本训练

训练原则：

（1）  不管怎么样，对每个人都要以尊重相待。

（2） 尊重的终极形式是明晰---—既包括对信息的明晰，也包括对公司前景的明晰。

（3）  “尊重”并不意味着做一个有求必应的老好人。

（4）  把重要的内容写下来。

（5）  在细节上下点功夫。

（6）  再说一遍，不要在小事上较真。

（7）  早做忠告并阐明失败的后果。

（8）  不要参与散布谣言。

（9）  摆正自己的身份：你不是他们的老友，也不是老爸，你是老板。

1、不管怎么样，对每一个人都要以尊重相待

   高中已结束。

   通过舌战群雄来证明你有多酷的日子早已远去了。有些员工通常会轻视他人，他们可以继续这样下去，但是，你不能。

   实际上，不驳倒别人也能表现得很酷，掌握其中的微妙之处，对你来说是不无裨益的。

   表扬要公开进行；批评要私底下做。

   记住一点：对一个人的评论或许看似小事，但是，它却常常触碰到人们的敏感神经。（“秃瓢儿”是个让人难为情的称呼，即便你只是拿他没头发这一点幽默一下）

   通过彼此挖苦，有些人会成为朋友，但是记住一点：并不是每个人都是如此厚脸皮的。如果你有个朋友，你跟他的关系融洽到了上述程度，记住一定要把这类行为限定在你们的关系忠，不要把它带到你与他人的关系中。

待人以尊重——不管他人在生活中的地位如何，你都以真诚待之，这样做，你永远都不会有错。

2、尊重的终极形式是明晰---—既包括对信息的明晰，也包括对公司前景的明晰

   对于一个员工来说，没有什么比老板自说自话更令人沮丧的了。

    员工们并不关心你有多么耀眼或是多么巧舌如簧。就你而言，他们唯一关心的是你指望他们做什么以及你认为他们做的怎么样。你滔滔不绝地胡扯只会让他们担心（因为他们不知道工作干得好坏的标准），只会让他们怀疑你的能力（因为沟通做得明明白白是每一个领导者必须具备的基本技能），只会让他们对自己的工作感到厌恶。

    试想一下，如果有个人在一个你不太熟悉的城镇给你指了一个模糊的方向，你会怎么做？首先，你会感到困惑；然后，你会感到有限恐惧；再然后，你会暗自说“真实感蠢货”，接下来你会再找别人问更清晰的答案。

    当你给员工一个模糊指令的时候，你带给他们的感受以及他们对你的评价亦如此。唯一的区别在于，他们的恐惧经历是经常性的，因为你还依然是给他们发工资的那个人，而且他们还依然弄不清楚你到底在说什么，也无法再找别人问问这件事。

    实际上，话说的不明晰能把人逼疯。有人用老鼠做过一个研究，把老鼠关在有许多方格的笼子里。有些格子是通了电的，电流会让老鼠产生些许的战栗。两个实验组的差别在于：在一组实验中，通电的格子是固定不变的；而在另一组中，童店的格子是随机变化的。在可以做出预料的条件下，老鼠们很快就适应了笼子，他们只需要学会避免通电的格子。然而，在无法做出预料的环境中，那些不幸的老鼠很快就变得像得了精神分裂症一样。

    不要把你的员工逼疯。

3、“尊重”并不意味着做一个有求必应的老好人

   有些老板认为赢得员工尊重的方式就是讨好他们。

   实际上，赢得尊重的真正途径在于：让员工们看到，你做的决定既对公司有好处，也有助于实现自己的目标。

   有时，一些员工的要求对你的目标以及团队是有害的。通常，他们是没有考虑到对别人所造成的后果，他们只想到了自己。这也没什么，从宏观角度考虑问题，这并非他们的工作职责。这是你的职责所在。

   因为你想做一个老好人，你就着眼于满足员工个人的小算盘，并因此损害了公司的大计划，那么，这可不是他们的错，而是你的错。如果你保持不让公司的大算盘受损，他们会更尊重你。

4、把重要的内容写下来

   这并不是说每一件小事都需要订立一份合约或做一份备忘录。

   它是说人总是会遗忘事情。你会忘事，你的员工也会忘。我们都会忘。所以，好脑瓜不如烂笔头。

   但是，记住一点，书面写下的东西，既是为了你而写，也是为了你的员工而写。对你来说，让你记住到底哪些事宜已经商定；对你的员工来说，让他们明白你到底期望他们做什么。所以，你办公室的文件柜里只放一张纸是远远不够的，你需要的是一个清晰的系统，准确地记录你说过的事情，并完成信息的下达。

   电子邮件是帮助你达成这一目的的强大工具，但是它也会让你分心影响生产率。我们的建议是，建立业务专属电子邮件账号，并确保当你访问与工作有关的电子邮件时不能访问非商业讯息。

5、在细节上下点功夫

   如果你记得别人的生日，那么他们会记住你。

   对你来说，这或许知识台历上多写一个词条；对他们来说，这是一年一度的大事，可能是一种紧张兮兮的欣喜若狂。生日可能让人变得特别敏感，众所周知，被忘记这个日子曾让一些人陷入痛苦不堪的境地。如果当所有其它的朋友和加人都忘记了这个日子，而你是唯一一个记得这个特殊日子的人，那么，你的贴心很可能会让其变得忠心耿耿。

   在你的台历上标出哪些重要的，值得纪念的、里程碑式的日子，并经常提前一个月看一下下个月的日历。依你与员工关系的亲疏，你可以选择是在其生日那一天送上一份大礼，或是用更显著的活动——庆祝会来纪念某一个值得铭记的日子。（比如，你忠诚的私人助理任职20周年，这样的纪念日，你只发一封电子贺卡，显然会让对方感到不够隆重）

   生日（团队成员以及他们孩子的生日）

   纪念日（你只需要记得他们受聘于你的公司的纪念日，记住员工的结婚纪念日会令人惊喜到汗毛都竖起来）；

   假期（把这些场合当作是整个团队的特殊日子）。

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