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彼得•德鲁克:卓有成效的管理者
目录作者简介编辑推荐第1章卓有效性是可以学会的为什么我们需要有效的管理者什么样的人才算是管理者管理者面对的现实对有效性的认识卓有效性可以学会吗？第2章掌握自己的时间时间对管理者的压力如何诊断自己的时间消除浪费时间的活动统一安排可以自由支配的时间第3章我能贡献什么？管理者的承诺如何使专业人员的工作卓有成效正确的人际关系有效的会议第4章如何发挥人的长处要用人所长如何管理上司充分发挥自己的长处第5章要事优先摆脱昨天先后次序的考虑第6章决策的要素有关决策的案例研究决策的五个要素第7章有效的决策个人见解和决策的关系反面意见的运用决策与电脑第8章结论：管理者必须卓有成效
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[转]国家外汇管理局局长：利率改革不是当务之急
//丁志杰http://img.t.sinajs.cn/t4/style/images/common/transparent.gif：未必是最优的选择，但是是现实的甚至无奈的选择。改革的难度和风险取决于资本管制造成的内外市场分割程度，好比把一座拦水大坝废掉，水位落差越大冲击力也越大，废掉大坝后适应期的风险取决于地质条件及其变化。//@黄益平:央行官方支持的思路吧，或者与其说是思路，倒不如说是一个妥协。//王健看经济看生活http://img.t.sinajs.cn/t4/style/images/common/transparent.gif：利率作为金融市场最重要资产价格都不能市场化，怎么办让金融市场按市场规律运行？金融市场不按市场规律运行，开放资本项目就是自杀。//@丁志杰:体现了一种改革思路。//@志峰观察:外资流入占多大比例啊？易老师不知道利率不改革所造成的效率损失多大？不知道利率低对人民财富的侵蚀？http://img.t.sinajs.cn/t35/style/images/common/face/ext/normal/71/bs2_org.gif◆◆@财富中文网：#与中国接轨#【国家外汇管理局局长：利率改革不是当务之急】财富中文网专栏：因为1)中国的利率比国外的利率低得多，改革利率意味着提高利率，诱使更多的资本（热钱）流入中国，这是中国人民银行不愿看到的景象；2)由于通胀率回落，中国的真实利率不再像几年前那样是负值。http://t.cn/zOYvba4
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请管理员把这个帖子删了，我已另发frm题目贴。
49.49.Themanagementofabankwantstolimitthecreditlosstoaspecificsectorwithin5%.Concentrationlimitisthemaximumlossasapercentageofcapitaldividedbytheinverseoftheloanlossrate.Withanestimatedrecoveryrateof60%,whatshouldtheconcentrationlimittothatsectorbeasapercentageofcapital?a.5%b.12.5%c.8.33%d.3%答案选C，我选B到底该怎么计算呢？
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微软客户关系管理软件免费试用地址
软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚，大概是在2002年。不过微软的DynamicsCRM系列软件确一炮打响，迅速获得了用户的认可。著名市场分析机构GartnerGroup的分析师RobertDeSisto认为，造成这一结果的一个关键的原因是微软DynamicsCRM整合了其它微软软件产品，尤其是MicrosoftOutlook。Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能使得DynamicsCRM很受销售人员的欢迎。IDC企业应用研究经理还补充说，DynamicsCRM与Access数据库软件的集成也极大地促进了企业用户对它的接受度。 微软现在面临的挑战是如何推广其软件即服务产品---DynamicsLive。微软正在推行一个价格策略，以对抗Salesforce.com定价，从而能够在SaaS领域分得一杯羹。这一战略是否能够奏效仍然有待进一步观察。 微软CRM体验地址：http://www.microsoft.com/china/dynamics/crm/
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论我国旅游资源的开发管理
旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物，改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。旅游业是随着人们生活水平提高、物质相对丰富而相应发展的产业。近年来开放政策和经济的高速发展为我国旅游业的发展创造了良好条件。我国旅游业得到了迅猛的发展。并由此产生了可观的经济效益。1994年我国旅游收人为1600多亿元，跃居全球十大旅游目的地中的第八位。与此同时，我国旅游资源破坏、旅游区环境质量下降的问题也日益突出。为使旅游业持续、协调发展，有必要分析旅游环境问题产生的原因、影响方式和所造成的结果，为我国旅游业发展的管理、决策提供服务……
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人大经济论坛诚邀管理培训机构或创业团队合作加盟
2012年人大经济论坛打造精品管理培训课程，满足金融、经管、商学院在校学生或者从事商业人士对管理类课程的需要，通过课程积累实战经验、学习商业成功案例，用人大经济论坛平台建立广泛的人脉关系网络。人大经济论坛品牌是您拓展商机最佳合作伙伴，300多万会员是您最优客户群体，实现品牌互补、互惠互利，就是合作的目的和双赢。合作加盟条件1.具备管理培训所需的师资，能给论坛学子提供优质、专业、对口的管理培训服务2.具备一定的市场运作能力、具备独立运作项目的经验、团队有激情，有拼搏精神3.具备全国分支机构或教学网点的优先考虑合作方式1.合作机构拥有人大经济论坛管理培训方面品牌使用权2.人大经济论坛为合作机构提供宣传版块和软文发布3.合作期间获得广告发布权4.人大考研视频课程支持让我们创造管理培训行业绿色品牌，学生受益、企业有利、品牌增值的发展联盟战略咨询电话：010-68454276email：rendajingjiluntan@gmail.comQQ：1311843428
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瑞银任命前美林老将McCann出掌美国财富管理部门
路透苏黎世10月27日电---甫接掌瑞银集团(UBSN.VX:行情)UNBS.N美国财富管理部门的RobertMcCann周二表示,他并无计划出售该部门.其部门因税务争议而受打击.51岁的McCann曾在美林就职多年,由他出任瑞银财富管理(美国)的负责人早在外界广泛预期中.该部门第二季新资金净流出58亿瑞郎.第一季则为新资金净流入162亿瑞郎.瑞银因卷入与美国政府的税务争端而受挫,不过该案在8月和解.高阶主管离职、标售利率型证券押注失当、资产减计和其他监管方面给其带来的挫败,也令瑞银受到打击.Helvea分析师PeterThorne表示,"高层由外部空降新人不会改变该美国财富管理部门仍面临重大战略挑战的事实."McCann表示,他的目标是朝较灵活、成本效益更高的结构方向努力.他曾在美林工作26年,担任数个高层主管职位.瑞银表示,McCann的派任应能帮助该部门增加市场占有率和获利能力.
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《反经》与组织管理控制系列（一）：股东层面的组织与管理
来源：价值中国作者：沈宗南张京宏时间：2014.4.21《反经》是中国历史上一部了不起的经典。毛泽东主席曾经说过，《资治通鉴》是阳谋，《反经》是阴谋。《反经》也叫《长短经》，作者赵蕤（音rui，草木下垂成熟之意），是唐代大诗人李白的授业师傅，也是了不起的人物。两学者沈宗南、张京宏的《反经》与组织管理控制研究系列，是围绕反经的思想，结合历史案例和当前实例，进行剖析，以抛砖引玉。一、《反经》的原序概要《反经》原序由赵蕤写成，开篇就说：“匠成舆者，忧人不贵;作箭者，恐人不伤。彼岂有爱憎哉?实技业驱之然耳。”翻译成现代汉语就是，制造车辆的人，恐怕别人不富裕，没人买他们的车辆;制作弓箭的人，唯恐弓箭不能射杀射伤人，没人买他们的弓箭。他们这样想，难道是他们对别人有意心存爱恨吗？不是的。这是技术，职业促使他们必须这样做的。《反经》了不起的地方，就是开门见山，直接从绩效导向入手。简单说，做任何项目，都要有目标客群埋单，直奔销售收入而去。说明古人是何其豁达开明。《资治通鉴》里没有这么实在，主要讲权谋。《反经》直接拷问经济效益，用今天的话说，能挣钱与否是基础。“然作法于理，其弊必乱。”一旦制定一种方针、政策来治理国家、组织，当这种方针政策的弊端体现的时候，就必然会产生祸乱。那怎么办？所以要变通。《反经》的观点认为，管理实践是一种说不清的、黑白夹杂的过程，不是完全理想化的阳春白雪。所以真正的管理组织者，要在管理实践中，把理论、法、理要和管理实践、情、势等结合，分析变通，革除时弊，拨乱反正，这才是经邦济世的真理和真知识。二、股东层面的组织与管理实例2013年年底，笔者与几个伙伴进行了股份投资合作，注资日化行业，进行连锁店经营。在经营过程中规定：连锁销售，一律按面价执行，会员卡可9折，其余一律除了统一促销外不降价。同时对股东和员工的私人购买，拟定了基本按成本价的策略，即面价5折私人购买。但是随着电子商务的发展，股东李女士开了淘宝网店，继续从实体店5折拿货进行网络销售（网络销售价格和实体店价格一致）。问题的性质发生了变化。原来的5折主要是用于个人消费而非销售目的，现在开了网店就有了销售目的。员工层面因为有《员工手册》和管理制度，不存在这些问题，那么股东层面在价格策略上就出现了新问题了。这个问题是当初确定股东私人购买政策的时候还没有出现的。怎么办呢？三、管理分析《反经》的《大体第一》中说：君守其道，官知其事。什么意思呢，就是说君（股东）要遵守股东的原则底线，股东是投资方，做好投资方的事情就可以了;官知其事，就是经营管理层面的经理人和团队去做产品的事情，价格的事情，就可以了。按上述原则分析的话，股东李女士的行为其实是越权行为。后来股东会讨论给她讲，在这件事情上，股东的责任是守其道，员工和团队的责任是知其事，劝李女士就不要再折腾，要停止这种行为，否则就断货。李女士在征求大家意见后，停止了越权行为。四、启发启发1.股东层面守规矩是根本。股东层面不守规矩，一旦引起连锁反映，就是市场上的恶性低价竞争，对品牌和实体门店的冲击是非常大的。这种事情有《反经》的八字方针指导，结合实际情况，就很容易决策（参考：沈宗南、张京宏《蓝彻斯特战略在中国》，世新大学出版中心，ISBN978-957-8462-71-7，2008，上海世新进修学院教学试验研究所）。当然，电商渠道要不要发展？要。让管理团队去做。启发2.员工和团队方面确立目标和考核，进行量化管理，股东层不要进行过多的干涉。因为一旦干涉过多，管理团队就难以施展，一会大股东说两句，一会二股东说两句，一会三股东的老婆过来搞两下，管理团队就很难侍从（参考：《企业深度法治管理3D理论》，下卷，张京宏，沈宗南，罗腾著，上海印书馆，2013，ISBN978-988-19964-9-7）。启发3.从组织与管理控制的架构分析的话，这叫分割管理。各司其职。股东做股东的事情，运营团队做运营团队的事情。哪怕一个人既是股东，又是运营团队成员，那在这个人身上，两种职能也要分开。“知人者，王道也;知事者，臣道也。”许多企业创业初期，这两种职能是合并的，但发展到一定阶段出现瓶颈无法跨越的时候，真正的阻力恰恰在这里。从实践中看，因为缺乏组织管理的能力，就无法构建牵制合作的团队，无法构造牵制合作的团队，就把牵制放在人事上，把老婆放在财务，把妹妹放在销售，把弟弟放在采购，把心腹放在仓库等等，形成极为恶性的企业文化，让绝大多数员工感受不到公平感，进而无法激发活力和突破发展。这种意识形态的突破，非常关键。五、小结生存智慧是各类成功者的必备要素。做组织做企业，要先能活着，然后再图发展。唐宋以来，有两本书是一把手必读的，一本是正面的《资治通鉴》，一本是反面的《反经》。前者是阳谋，能用能宣传，后者是阴谋，用而不说，避而不谈。从生存智慧和成本管理角度特别是财务管控与组织管控角度来说，《反经》更实用。因此，本系列的研究，将结合《反经》的原文和当下的实例，进行深入浅出的剖析，以期对广大读者能有启发帮助。上述是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。
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创新学术文化活动组织管理的方法
（1）转变大学生学术文化活动的组织方式 转变大学生学术文化活动的组织方式，就是要改变传统的“自上而下”的组织方式，从活动的项目拟定、方案确立、组织开展都要听取学生的意见，建立学生自主参与的活动开展机制。首先，活动的项目拟定、方案确立要改变以往由学校相关部门硬性规定的方式，尝试由下到上的“投标”运行方式。活动项目的拟定借鉴“选课”方式，由学生公投选出，详细的活动方案也由学生自己设计，向学校的相关部门申报，成熟的方案可以获批并开展活动，活动开展契合学生需求。其次，活动组织者也不由指定部门承担，而是采取竞争方式，学生团体和班级都可以组织力量参与“竞标”。学校根据其承办能力将活动的主办权交予“中标”者，充分调动学生积极性。最后，活动改变以往硬性点名的参与方式。而是设立学术文化活动学分，学生可以选择感兴趣的活动参加，并规定按时修满学分。对积极参加学术文化活动的学生，给予一定的奖励。 （2）完善大学生学术文化活动的反馈机制 及时反馈评价大学生学术文化活动的开展效果，有助于学术文化活动组织管理的完善。“任何系统只有通过信息反馈，才有可能实现有效的控制，从而达到目的；或者说，没有信息反馈系统要实现有效的控制去达到目的是不可能的。”[4]只有及时有效获得活动的评价信息，才能在实践中不断改善学术文化活动内容形式。在一项学术文化活动得到学生积极认可的基础上，我们应当逐渐整合校园同一主题、同一层面的相关活动，集中相关力量、资源，共同打造紧扣社会发展，具有生命力和信誉度的学术文化活动的品牌，使其成为引领校园文化的旗帜。 （3）拓展大学生学术文化活动的组织平台 针对高校校区分散，当代大学生对网络高度依赖的特点，高校应加强网络在学术文化活动组织管理中的应用。将传统活动拓展到网络平台，“利用网络文化仿真性、交互性、即时性、便捷性、广泛性、开放性、匿名性、趣味性等特点，使校园文化活动在形式和内容、空间和渠道、教育的广度和深度上都实现了新的拓展。”[3]学校可以利用网络，建设学术文化活动专区，数字再现现实校园的活动。例如在网络开展会议、讲座、论坛、党团校、知识竞答等等，使不同院系、宿舍区域的学生都能通过上网参与到自身所需的学术文化活动中来，在降低活动成本的同时，更有利于学生在活动中的交流互动。同时，利用网络资源的可共享、可更新、可扩充性，将现实开展的学术文化活动视频共享，让受时间地域限制未能参与到现实活动中来的同学利用网络满足自身需求。文章来源于：http://www.qikan58.com/论文发表：776199675
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【组织管理推荐观点】转：深入分析央企与外资500强的差距
2014年财富500强榜单中，有50家公司在2013年出现亏损，其中中国(含港台)有16家，而这16家企业全部为内地的国有企业，亏损总额高达377亿元人民币。这500强中，中国(含港台)共有100家企业。这100家企业中，国有企业一如既往占绝大多数，在80%以上，而且，中石化取代了美国埃克森美孚公司(简称“美孚”)，在榜上排名第三，打破了该公司与沃尔玛和壳牌三足鼎立的历史。这些足以显现中国国有企业强劲的发展步伐和不断扩大的国际影响力。但是大面积亏损的情况，却又说明国有企业存在自己的短板。当然，国有企业亏损原因复杂。有国企性质的原因，比如很多国企承担着公共服务的角色，主要目的不是盈利，而且产品价格是ZF定价或是ZF指导价，盈利能力受到多方面的约束。也有历史原因，比如重复建设、产能过剩等。但是，国企自身的缺陷无疑是重要原因。客观地说，大而不强的问题在不少国企身上存在着。国有企业要不断增强经济活力、控制力、影响力，就必须找准自己的短板，深入改革，全面发展和壮大自己。对症下药压缩管理费用对比中国和美国一些大公司，可以发现，中国公司的营业收入和美国公司差不多，但是利润和人家一比，就相形见绌。比如，中石化和美孚在2014年世界500强企业榜单中分别位列第三位和第五位，两者2013年的营业收入比较接近，中石化是4572.01亿美元，美孚是4076.66亿美元，美孚的收入低于中石化，是中石化的89.17%。从利润看，美孚是325.80亿美元，中石化是89.32亿美元，中石化的利润仅是美孚的27.42%。收入很高，但利润却低，这无疑是因为成本太高。其中，管理费是成本高的一大因素。根据对2013年中国2258家上市公司样本(不含金融类上市公司)的统计，管理费用占营业收入的比例平均为4.45%，其中最大值达到1819.16%，最小值为0.23%，中位值为8.20%。管理费用占营业收入的比例是偏高的，西方发达国家的企业绝大部分在3%左右，甚至更低。管理费用占营业收入的比例为何较高?据笔者调查，一是企业管理环节多且复杂，这不仅会提高管理费用，而且会降低决策效率，并最终影响企业价值，这在国有大型企业中比较明显。二是中国是一个“关系型”社会，各种“关系”费用不断攀升，这些费用大都打入管理费中。三是很多隐性支出，尤其是高管人员的在职消费也打入管理费中，其中不乏腐败问题，近年披露的国有企业各种窝案以及国家审计署的国有企业审计报告均突出反映了这一问题。让企业有强烈的创新欲望从技术水平看，一些国有企业的技术水平有很大的提升空间，其中一个重要表现是自主知识产权很少。以汽车制造为例，笔者去年在德国大众考察时发现，该企业的生产车间几乎是“无人工厂”，其自动化程度之高令人惊叹。而中国汽车产业发展60余年，因技术落后而完败于西方发达国家。至今，中国自主品牌汽车的影响还非常有限。尽管中国每年都会产生大量的科研成果和专利，但很多是“垃圾专利”，难以转化为生产力。笔者曾考察过某大学的一家国家重点实验室，该实验室有大量专利，但绝大部分都停留在实验室里，即使近水楼台的当地ZF和企业，也很少问津这些研究成果。是什么原因造成中国国有企业技术水平偏低甚至很低呢?2009年，曾有一个钱学森之问：“为什么我们的学校总是培养不出杰出人才”，这个问题也可以用于中国企业：“中国企业为什么难以创造出高技术含量的产品”?中国一些国有企业，一直享受着ZF赋予的各种政策和资源支持。在一些本是竞争性的领域，长期以来的市场准入限制形成了庞大的利益集团。诺贝尔奖获得者希克斯说：“所有获取垄断利润的垄断者最愿意过平静的生活。”越是垄断程度高的行业，越是不愿其“平静的垄断生活”被打破。这些垄断企业谈判能力很强，且拥有信息优势，据此他们可以通过垄断高价获取巨额收入，而不愿意进行高风险的技术创新活动。以电信服务为例，中国目前只有三家电信服务供应商，其宽带上网平均速率位列全球70位左右，只是OECD国家平均水平的十分之一。但是，平均一兆每秒的介入费用却是OECD国家的平均水平的3至4倍，相对价格(考虑到收入水平)更是美国的近8倍之多。技术创新的核心要素在于企业必须有很强的创新能力和创新欲望，而创新能力和创新欲望是不可分割的。只有创新能力而没有创新欲望，则创新能力只能是潜在的能力;只有创新欲望而没有创新能力，则不过是“纸上谈兵”。客观地说，中国国有企业不缺创新能力，缺的是创新欲望。为什么缺少创新欲望，重要因素就是垄断。而技术创新不足势必造成生产成本较高。公司治理需追赶先进水平其实，较高的管理费用和较低的技术水平并不是造成中国企业“大而不强”的根本原因，根本原因是公司治理投入不足，公司治理水平低下。比如，ZF委任国有企业高管的不确定性以及国有企业高管薪酬中缺乏长期激励措施，使得国有企业高管普遍存在短期行为，这不利于企业从事高风险的、长期的技术创新;董事会治理的不规范，尤其是董事会和高管的职能统一，使得高管缺乏监督，企业可以低风险甚至无风险操纵会计盈余;财务治理的不规范，尤其是财权配置、财务控制和财务监督的不到位，使得企业很容易虚增成本，甚至滋生贪污腐败行为;信息透明度低，使得股东(对于国有企业来说，公众就是主要的最终股东)难以了解企业，从而无力监督企业成本水平。加之缺少投资者保护(尤其是中小投资者保护)方面的法律法规，如集体诉讼，股东参与公司治理的程度很低，这会进一步加剧企业的虚假行为。信息透明度低还会导致投资者的短视，投资者可能盲目追求高回报而不同意企业从事高风险的技术创新。笔者近几年在对中国上市公司治理的研究中发现，中国上市公司治理尚处于很低的水平，与西方发达国家的公司治理相距甚远。例如，企业家能力指数，2013年平均仅为33.46，其中国有控股上市公司平均为33.16;自愿性信息披露指数，2013年平均仅为41.70，其中国有控股上市公司平均为41.21;董事会治理水平，2012年平均仅为51.95，其中国有控股上市公司平均为52.44;财务治理指数，2012年平均仅为57.41，其中国有控股上市公司平均为59.73。可以看到，中国上市公司的治理从各方面看，都是不及格的，有的甚至距离及格水平还有很大差距。上市公司尚且如此，何况非上市公司。在上市公司中，有的已经同时在海外上市，有的正谋求海外上市，但如此之低的公司治理水平，是难以在国际市场上取得竞争优势的。“做强”才是根本中国国有企业“做大”不是最终目的，“做强”才能取得竞争优势，才能在竞争日趋激烈的国际市场上立足。如何“做强”?不能依赖于ZF赋予的垄断地位，这种行政垄断在国际市场上是难以持久的，还可能因涉嫌违法而存在被诉讼的风险。要“做强”，就必须加大力度强化管理，努力提升技术水平，而强化管理和提升技术水平，最终要依赖于健全的公司治理制度。从中国国有企业实际入手，应特别强化以下四个方面的制度建设。一是ZF应该放弃对竞争性国有企业的任何政策和资源支持，通过竞争来壮大国有企业，并通过竞争融入国际市场。二是要提升信息透明度，使股东和公众对国有企业有更多的知情权;同时鼓励股东和公众参与公司治理，为他们参与公司治理创造条件，以尽最大可能消除虚增成本的土壤，并使股东和公众理解和支持企业的技术创新行为。三要提高董事会治理水平。必须明确国有企业董事会是股东和公众的代理人，其与经理层是监督与被监督的关系。为此，国有企业董事会制度建设必须考虑四个方面的问题：(1)作为代理人如何做到对委托人尽职尽责?(2)作为决策者如何做到科学决策?(3)作为监督者如何做到监督到位而不会被经营者(被监督者)所干扰?(4)作为利益主体如何做到既有动力又不被利益所“俘虏”(激励与约束)?四是要提高企业家能力。应在厘清董事会职能的前提下，高度重视企业家的独立性和能动性。在中国资本市场不健全的情况下，董事长和总经理应该分开，应明确企业的企业家不应是董事长，而是总经理。董事会(包括董事长)负责监督，但监督不是干预，要充分发挥总经理的能动性。为此必须给予其独立性，包括赋予独立权力和独立承担责任。在企业家选聘和考核上，在加快推进职业经理人市场建设的基础上，要通过职业化的经理人市场来选择企业家，并以贡献(企业价值或股东回报)对企业家进行考核。应取消企业家行政级别，并允许成功的民营企业家通过竞争成为国有控股企业的总经理。
