程晓华

2022-12-2

在大概20年前的一次会议上，我第一次听到一个欧洲人说这句话：Your mother does not work here（你妈妈不在这里工作）。他解释说，工作中，什么事情你都要自己动手，丰衣足食，你不能指望别人能帮你做些什么。

这些年，我去过很多企业，见过无数的企业界同仁，我发现这句话真的很适用于他们中的很多人 – 他们喜欢看别人帮他们做好了的报告，但自己从来不亲自动手做报告。而且，他们喜欢看PPT报告，他们连Excel的东西都不想看，或者干脆是看不懂。

我过去一直不理解，一个企业为什么要设个“办公室”之类的部门，如公司办、总裁办等，还有什么企业管理部、运营管理部等等。后来接触多了，我才逐渐搞清楚，原来他们都是“给人当妈的”。当然，他们也不完全是在当妈，据说，他们还有一些“军统”的性质。

更可笑的是，还有“相互当妈的”。譬如有公司搞什么内部上下游相互考核之类的东西，你弄我，我就弄你，你给我做报告，我就给你做报告，你不给我做报告，我自己是不知道干得怎么样的。

比较常见的情况就是每个部门设个文员之类岗位，她们的主要工作就是做报告；稍微好一点的情形则是依赖于IT部门 – 我等着你开发报告呢！没有IT的报告，我是啥事也做不了的呀！

凡此种种，令人费解。

别的活儿我不懂，但就供应链管理来讲，我认为，你级别再高也要自己动手做报告，否则你是永远找不到感觉的 – 吃别人嚼过的馍，哪来的味道？而感觉不到味道，你咋会知道这馍的好坏？不知道好坏，你又怎么做决策？

我一直认为，供应链管理，尤其是供应链计划，玩的就是数据。对于一般制造业的供应链管理来讲，我们尽管说不上是在玩什么大数据，但至少中数据、小数据还是算得上的吧？

数据分析首先要解决what（是什么）的问题，然后就是why（为什么）的问题，最后是how（怎么办）的问题。这也是一个从描述性统计分析（Descriptive Analytics）到预计性统计分析（Predictive Analytics）的过程。这哪是一个文员，一个整天不干具体业务而天天做报告的人干得了的？即使是那些计划员们，如果他们的业务能力和经验没有达到一定的高度，他们甚至是连个what都搞不清楚，何谈why和how？

What的事情看起来谁都明白，实际上恰好相反。绝大多数人对what的把握都是处于道听途说、模棱两可、似是而非的状态，真正“懂事儿”的人其实是不多的。

看来，我们的确是需要好好记住这句话：your mother does not work here。

作者程晓华（John Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧（第1/2/3/4版，第5版预计2023年6月上市）》、《首席物料官》、《决战库存（大陆及港台版）》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析》著作者，邮箱：johnchengbj@126.com TIM订阅号：ITOOTD