程晓华

2023-3-23

我看知乎上有很多人在谈所谓的“供应链思维（Supply Chain Thinking，SCT）”，基本上是仁者见仁，智者见智，瞎子摸象，各说各的，似乎都有道理。

我也顺便凑个热闹吧，这也算是我个人对供应链管理的一些思考和总结。

供应链首先是“链”的概念，或者说是一种链式思维（Chain Thinking）模式。这个思想从SCOR对供应链的定义就可以看出来 - 横向来看，供应链就是客户的客户，客户，你，再到供应商，供应商的供应商；垂直来讲讲，供应链就是计划、采购、制造、交付与退货，跟一个人差不多。这种结构本身就决定了我们必须具有的思维模式：不能孤立、静止地看待供应链上的任何问题。

有人用沙丁鱼来比喻供应链，而沙丁鱼的特点就是共享信息、共同决策，共同行动，共同防御，合作共赢。这其实叫群体思维（Group Thinking）。

供应链是一群来自不同国家、地域，不同文化，不同行业、不同利益集团的人在一起做事。这是一个既松散又非常紧密地联系在一起的一个庞大而特殊的群体，如果没有群体意识、群体思维做指导，这个群体就是一盘散沙。把大家当成一条绳上的蚂蚱，合作共赢才是这一群人唯一的出路。

具体到这个群体的每一个环节，每一家企业，他们都有自己的供应链团队（Team）。通常，这个团队有计划、采购、生产制造、物流、IT等来自不同专业领域的人组成，他们必须依靠团队思维（Team Thinking）才能做好事情，实现为客户增值的目的。

那什么叫团队思维呢？

简单理解团队思维就是，专业分工、协同合作。与之相反的是团伙（Gang）。团伙的特点就是不论干什么事情，不分你我（认为谁干什么事情都一样），大家都是乱哄哄地一起上。看似热热闹闹，其实是瞎胡闹。而团队思维则是强调“专业链”的概念 – 团队的成员必须都是各自领域的专家，他们跑的是团体接力赛（田径项目），而不是个人逞能。

不管是群体还是团队，正因为链的存在，供应链管理牵扯到方方面面的人和事，稍有不慎可能就是全盘皆输，所以供应链管理必须坚定地树立并不断地培养流程思维（Process Thinking）。所谓的流程思维就是以客户为导向，以事件为驱动，对事不对人，人挡杀人，佛挡杀佛的一种思维和做事方式。具体到供应链来讲，流程思维就是以订单、需求为驱动，依据合理的流程，帮助员工消除为客户增值路上的障碍，不断适应，持续学习和改善的过程。流程思维的核心是持续不断地优化流程。

与流程思维息息相关的则是逻辑思维（Logical Thinking）。

那什么叫逻辑思维呢？简单地说就是，有输入就有输出，有输出必有输入，环环相扣，严丝合缝。你要相信，孙悟空再神也不是从石头缝里蹦出来的，否则那就真是妖儿了。

逻辑思维的一个重要基础就是抽象思维（Abstract Thinking，又称Abstract-logic Thinking）。我认为，抽象思维就是一种模型思维，它们的共同特点是在研究问题、解决问题的时候，自己的大脑思维不会被现实的细枝末节所约束，能够时时刻刻地控制住解决问题的主线和关键点而不会误入歧途。

这种抽象思维能力在流程设计的时候非常有用。我见过无数的人是在“基于现状（As is）的不正常去设计未来（To be）”，这是典型的缺乏抽象思维能力的表现。

从供应链日常管理角度，计划是供应链管理的核心。我们老祖先说，凡事，预则立，不预则废，讲的其实就是所谓的计划思维（Planning Thinking）。

所谓的计划，简单的理解就是“往前看（Plan ahead，也叫事前规划）”的意思。供应链管理需要很多个计划，如需求计划、生产计划、物料计划、库存计划等等。无论哪个计划：一成不变，那不需要计划；稍有风吹草动就赶紧变，那是马后炮儿；以不变应几变，这才是计划。

计划思维讲究的是凡事都需要个计划，而做好计划的前提是，你需要心静。而能够静下心来做事的企业并不多，所以其实真正优秀的企业并不是很多。

计划得再好，我们也不可能解决所有的问题、满足客户所有的需求，所以，供应链管理必须要有约束思维（Constrain-based Thinking）和底限思维（Bottom-line Thinking）。

我们的产能供应和物料供应能力都是有限的，具体来讲就是，我们有瓶颈产能，我们有关键物料，我们不可能无限地满足客户越来越不讲道理的需求。我们能做的就是做得比竞争对手更好一些，并持续改善。不承认约束，空喊口号是害人害己的。

同时，面对着越来越不稳定的需求，我们必须清楚地知道，我们的底限在哪里。我们讨厌“万一（Just in Case, JIC）”，但是，面对万一，我们必须大胆而科学地做出决策。那种只想赚钱而不想冒险、付出的想法是不现实的。“大胆”的意思是当我们面临风险和不确定性的时候，你要有担当，你必须及时做出决策；从供应链管理角度，“科学”的意思在很大程度上是指“流程思维”，而不是指你的决策过程或结果有多么先进或多么正确。

这其实也是一种风险思维（Risk Thinking）。

供应链面临的风险到处都是，需求波动、需求改变，品质不良、产出不稳定以及来自外部大环境的风险，如国家政策、海关、政治、战争、气候等等。

面对风险，我们必须具有一些概率思维（Probabilistic Thinking）。世上的任何事情都不是绝对的，凡事都是可能的（Everything is possible），但是凡事都有个发生概率（Probability）大小的问题，譬如那个著名的“三西格玛准则”。

思维很大程度上就是一种习惯，而良好的思维习惯则是决定供应链管理成功的关键。