- 论供应链管理的本质是理顺生产关系 -

程晓华

2025-7-12

2016年的时候我发布过一篇文章题目是《供应链管理是服务部门吗？》，文章中，我明确地指出，供应链管理首先是“管理”，其次是服务，而且，这个所谓的“服务”并非是服务于销售部门，而是服务于客户。道理很简单，现代企业间的竞争是供应链与供应链之争（英国学者马丁.克里斯托弗语），以生产、销售为中心的时代早就是一去不复返了，供应链管理在企业管理中的核心地位是毋庸置疑的。没有供应链管理的企业只能是在所谓的同质竞争的红海中苦苦挣扎。

那供应链管理的这个“管理”到底是在管什么呢？

我个人认为，这个管理主要是指理顺供应链上的生产关系。

这个生产关系分为内部的生产关系和外部的生产关系两种。

从供应链管理角度，我们一直在讲，攘外必先安内。一个公司内部的生产关系都理不清的话，你怎么跟外部协同？尽管现实中有无数“不要脸的公司”家里乱成一团麻还在逼着供应商跟自己搞VMI、JIT之类的“协同”，但问题是，这些公司往往都是有一定的行业地位的，至少历史上曾经如此，我们一般的企业是不能跟他们去比的。只能说，你要去做它们的供应商，你就要小心点，与虎谋皮，一不小心可能就被虎吃掉。

一个真正的企业都是理性的。我们暂时不能改变别的企业，但是，我们应该能够改变自己，否则你只有很快被淘汰的份儿。

企业内部的生产关系无法就是研发、销售、生产、采购及物流怎么运作的问题。这需要一个大脑机构去统一指挥，这个机构就是供应链管理，再具体一点就是供应链计划（SCP）。

供应链计划光知道做计划是没有用的，尽管，你首先必须要专业地做好计划，譬如说，需求计划、生产计划、物料计划及库存计划等等。而要做好计划，做好管理是个基础，计划与管理是相辅相成的。从技术角度，你没有那个计划水平，你做出来的计划也是没人搭理的，更无法被有效地执行；如果你做出来的计划得不到有效的执行，你的计划水平就得不到检验，那你的计划水平也就得不到提升。这就像你大脑有想法，但你的胳膊腿不听使唤，你的想法就得不到检验，时间长了，你连想都不去想了。所以，这是一个良性循环还是恶性循环的问题。

所以，要做好计划，你还得做好管理。而管理是要管什么呢？

从供应链计划角度，你首先得管好输入方面的接口，譬如说客户和销售，还有那些对供应链管理似懂非懂的老板们。你如果不能理顺供应链计划与他们之间的关系，你的计划就是个摆设，你和你的计划员就是文员、内勤、助理等角色。

现实中，这的确是个不小的挑战。尽管我们的出发点不是为了计划而计划，而是为了以尽可能低的库存持有成本来满足客户越来越不讲道理的需求，但是，这是很多人所不理解的。典型的如销售经理们，你定规矩、做计划的目的明明是为了帮助他们及时出货，但其实他们并不真正关心出货，他们真正关心的是自己佣金利益是否能够最大化。

同样，如果你的老板、CEO不知道学习，他也不可能真正地支持你的计划工作。他们要么胡乱干涉计划，要么就让你自生自灭。

接下来就是要管好你的输出接口，如生产和采购、物流等。

这些接口相对容易，因为在很多公司，这些部门都是直接汇报给供应链组织，“一家人，好商量”，但也小心他们偷奸耍滑，对计划扭曲打折、挑活儿干。他们执行得越好，你的计划水平可能就越高，最终收益的还是这些组织。简单的例子就是，你的计划稳定性好一些，生产就少一些换线、换产，采购也就少一些折腾。

理顺了内部的生产关系，你就可以试试怎么去“攘外”了。

你可以先从那些“听话的供应商”开始。

同样，我们理顺与供应商的关系也是为了它们好，让它们以尽可能低的库存持有成本来满足我们可能是越来越不讲道理的需求。

所以，供应链管理的本质就是把丰富多彩、把杂乱无章的各种各样的生产关系去理顺，努力去实现以客户为中心的一个数字流，一个工作流。我们的目的是为了提高客户满意度，帮助销售及时出货，帮助生产和供应商按部就班地生产，最终帮助公司实现（库存）转就是赚（钱）的目的。所以，供应链管理，首先是管理，而管理的目的就是为客户服务，为公司最高利益（赢利）服务。

至今还有很多公司的CEO认为，供应链管理是为销售部门服务的。这是一个非常严重的认识问题。让供应链管理为销售服务就像一个人把自己的脑袋塞到裤裆里行走一样，那是走不远的。道理很简单：市场、研发、生产等都只是具有局部性的功能，财务只会数钱，CEO则是杂七杂八的什么事儿都要去管，而供应链管理则是整个作战体系的中枢神经系统和指挥系统，没有任何一个部门能够像供应链管理这样专业地、专门地帮助CEO端到端地纵览全局，驱动三流（信息流、物流、现金流），最终实现企业赢利，同时做到让整个链条上的人“不加班，不一惊一乍的，平静幸福地生活（No overtime，No surprise，Happy life）”。

为中国制造业之崛起而奋斗！供应链管理也能报国！

作者程晓华（John Cheng），全面库存管理（TIM）咨询独立顾问、制造业库存控制技术与策略课程创始人、讲师，《制造业库存控制技巧》《首席物料官》《决战库存》《制造业全面库存管理》《全面库存管理数学分析》著作者；1995年开始接触MRP，深耕制造业供应链管理近30年，一直聚焦于库存与交付问题的实践和咨询。

新书预告：《全面库存管理数学分析》第2版预计2025年底上市

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