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浅析企业文化在企业中的作用_工商管理论文
企业的不断发展、改革中，随之企业文化业也在不断深入完善，企业文化已成为企业的灵魂成为企业的根本。本文从企业文化的定义、内涵、，企业文化现在存在的问题，企业文化的建设和改进接着从企业文化对企业竞及对企业可持续发展的作用结合几个例子来阐述企业文化在企业中的重要作用。 21世纪，随着知识经济和经济全球化的快速发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业的竞争其实就是文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展起着重要作用，企业文化是企业的生存和发展的关键因素。企业文化的发展和完善其实就是企业的发展和完善。在这种情况下，对企业文化的研究、学习.、运用显得极为重要。营造以人为本、创新为冠的企业文化，可以为企业的发展提供良好发展的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外有着深厚的文化底蕴。但企业文化又是企业管理中也没有准确的定义，也是任何企业所不能模仿的,它反映了企业员工的良好习惯。一个企业良好的制度，反映一个企业的价值观。 一、企业的文化的定义 我认为企业文化就是在一个企业在社会活动和经营中逐渐形成的，随之被大家所认可性，逐渐变成大家共同的习惯性。这种共同的认可性和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成默契。企业文化是组织成员思想、行为的依据。企业文化的本质就是产生在企业中的良好习惯的一种文化现象。企业文化的形成和现代企业的理论和实践是不可分开的，从管理学的角度看，企业文化是为了达到管理企业的目的。因此，企业文化不仅代表了企业的文化内涵，也表现了企业管理过程的手段。 首先企业文化是在管理企业的基础上形成的一种促进企业良好快速发展的文化状态，并不是企业内部员工的思想.观念.信仰的文化状态的大杂烩。从一定意义上将企业文化是企业管理过程中形成的比较完善，健全的文化。 其次，企业文化也属于组织文化，有自己的共同目标。有群体意识和与之相适应的制度。企业文化表现了企业内员工的集体思想.集体意愿.大家共同的行为准则。企业文化所标现的价值和行为意识等被大家所熟知所认可。无组织的企业文化是不能解决企业发展过程中的问题，甚至会激化矛盾。有组织的企业文化是企业生存和发展过程中所形成的，被组织成员所熟知，所认可。企业文化是企业发展过程中必不可少的，是企业的根.是企业的灵魂。企业文化业是企业的经济文化。企业文化是企业和企业员工在经营生产过程中逐渐形成的，离开企业的活动范围内就不可能有企业文化的形成.更别提优秀的企业文化 企业文化在企业发展过程的价值观 企业的价值观首先应该是企业的董事们和客户双方的共同的经济利益，员工的福利和经济利益。企业的管理应该做到以人为本。企业文化还应该同样重视个人的成果和集体成果，不能为了一种利益而牺牲另一种利益。企业的管理过程中应做到创新为冠，真正做到调动所有员工的积极性，通过员工的聪明才智创造出更多的经济财富。企业文化最好是个人目标与企业目标相辅相成，如果不能得到有关部门和人员的支持和合作，也是难以实现和完成的。企业之在以人为本的基础上才能调动企业员工的团结性，因此，企业内部相关部门和人员之间充分的互相协商和协调，是非常重要的。经营管理人员共有的价值观，即严守交货期，降低成本，保证质量，是在任何情况下也不能妥协的。 顾客的意见不一定总是正确的，但是，正确的部分总比不正确的多。顾客是企业的生命线，是企业的根本，在酒店企业中，酒店的产品是“满意”，酒店的经营是 “高兴”，顾客的满意和高兴是酒店的追求，酒店的幸福是通过顾客的满意和高兴，因此可以证实企业应该正确地对待顾客。企业内自发的诚实是人的最重要的价值之一。诚实是使每个人和公司紧密联系的纽带。企业在以人为本，以客为尊，以创新为冠的基础上才能良好的向上的快速发展，由此可见企业文化的在企业的价值观上有着重要意义。 三、企业文化在中国的特色文化 创新是企业发展的重要价值观，是企业经营的基础和根本。企业创新的内容主要包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新等。企业应该具有全方位的发展创新理念，才能创造更大的成就。创新来自于我们的平时的实践,在实践提出了创新的需求才可能在实践中有创新的行为。对于任何创新，都不能仅仅从创新本身来评价，而是应该看现实对创新的需求，如果某种创新在实践中没有需求，那么这种创新就没有任何意义。华为企业就是把创新放在首位，才取得了现在的成就。 第一，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化和精神。任何企业文化总是同民族文化传统紧密相连的。有着优秀传统的中国民族文化对我们的行为方式和思维能力都有深远的影响。在建设具有中国特色企业文化过程中，要充分重视民族文化传统的影响，不应当也不能抛开我国的民族文化传统。华为人认为，企业文 化离不开民族文化与政治文化，中国的政治文化就是社会主义文化，共产党的最低纲领分解为可操作的标准，来约束和发展企业高中层管理者，以高中层管理者的行为带动全体员工的进步。华为管理层在号召员工向雷锋、焦裕禄学习的同时，又奉行决不让“雷锋”吃亏的原则，坚持以物质文明巩固精神文明，以精神文明促进物质文明来形成千百个“雷锋”成长且源远流长的政策。华为把实现先辈的繁荣梦想，民族的振兴希望，时代的革新精神，作为华为人义不容辞的责任，铸造华为人的品格。坚持宏伟抱负的牵引原则、实事求是的科学原则和艰苦奋斗的工作原则，使政治文化、经济文化、民族文化与企业文化融为一体。 第二，吸收国内外企业文化建设的经验。建设中国特色的企业文化，决不能离开世界文化的发展而止步不前，而是要大胆吸收和借鉴当今世界各国，学习其他国家或者企业的文化和精神，以期达到“事半功倍”的效果。华为人就是在学习其他国际先进的技术和先进的理论才快速良好的发展。 第三，立足中国现实，反映时代要求。建设中国特色的企业文化，要从我国社会主义初级阶段的基本国情和企业现状出发,要从不同类型、不同行业的企业和经济发展阶段实际出发，充分体现它们的特点，发挥它们的优势，从而体现出中国的特色。 第四，加强企业文化建设中的民族性。在企业文化建设过程中，要认真总结我国企业思想政治工作和企业管理的实践经验，重视吸取祖国传统文化的精华和外国企业文化建设的有益经验，把理论与实践，继承与创新，民族性与时代性结合起来，以求在探索中逐步形成有中国特色的社会主义企业文化的理论体系和管理模式。
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北斗手机网站推广营销策略(一)_工商管理论文
一、前言 常常一些企业家抱怨网站建立好后,没有访问,浪费钱,是什么原因呢?是因为没有进行推广.我利用假期时间做了一个网站的推广,这个网站就是北斗手机网.在推广中应用了搜索引擎推广网络广告,电子邮件等方法. 是亚洲地区最大的手机电子商务网站，致力于手机的B2C和B2B业务，提供完善的电子商务服务。目前，网站注册用户过百万，日浏览量过千万， alexa排名最高时全球第500 名。2005年，B2C业务单月零售过五万台，B2B业务年交易额数十亿。 北斗手机网是中国电子商务诚信联盟的首批发起单位，荣登 2004、2005中国商业网站100强，在权威机构组织的年度评比中屡次获得“中国最具人气网站”、“最具潜力网站”等称号。 由北斗手机网与中国电子商务协会共同主办的“中国手机营销电子商务发展大会”， 2004年和2005年成功举办两届，受到手机行业和央视等媒体的关注，现已成为手机行业的年度盛会。 二、手机网站的推广方法 (一)搜索引擎推广方法 搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。如图1 搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。如图2 图1：搜索引擎竞价排名 图2：手机竞价排名 (二）电子邮件推广方法 以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。 基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。 (三）资源合作推广方法 通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。 每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。
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我国大学生就业现状及对策分析_工商管理论文
随着社会的不断发展，高校的入学率也不断提高，但随之而来的就业问题也越来越突出。现在就业难已经成为普遍大学毕业生的心声。这给毕业生带来了很大的生活压力和心理压力，也给社会带来压力。那该如何解决这个问题呢？我想，这需要学生、学校、社会来共同努力。学生努力提高自身素质，学校做好就业指导，社会提供更多的就业岗位。本文将从这三个方面进行论述。 一、我国大学生就业现状。 自各高校招生的不断扩大，我国高等教育可以说迈入了空前的跨越式发展阶段。高等教育产业化已成为不争的事实。大学生就业不仅关系到每个学生的前途，还直接影响到高校的可持续发展，更是关系到我国社会人力资源和经济发展状况的一件 大事。 二、大学生就业难的原因。 （一）高校扩招速度快但就业岗位增加慢 据调查，自从2000年以来，毕业生的人数每年都在增加，2009年毕业生的人数是2000年的5倍多。但就业岗位的数量却只是在缓慢发展。随着毕业生人数的增加，就业岗位的相对减少，就业竞争也越来越激烈，找工作也就越来越难了，找一份自己满意的工作更难。 （二）毕业生姿态高 在高等教育还没扩招之前，高等教育相当于是精英教育，高校毕业生可以轻而易举找到一份工作。但在高校扩招以后，精英教育已经不复存在，但现在的大学生仍然认为自己接受过高等教育，就应该得到一份体面，高薪的工作。素不知这样的时代已经过去，现在需要的是踏实肯干，能为公司或单位做出贡献的实用型人才。 （三）社会就业现状不近人意 曾经的美国金融危机将我们推到一个严峻的局面。金融危机给中国未来一段时期的就业带来严重的影响。最近全球性的金融危机，又导致的全球性经济衰退，这对中国的就业问题再次提出考验。面对全球金融危机带来的工作岗位减少、大量员工失业、应届毕业生数量的再创新高，对于有经验、有资历的职场前辈也许构不成太大的威胁，多年积累的工作经验和任脉，使得他们另谋出路的难度相对不高，而对于刚刚毕业的大学生来说，他们的就业可能就是难上加难了。 在社会就业市场的吸纳能力没有相应增长的背景下，我国高校大规模扩招后的本科生相继毕业，一年多于一年。因此，毕业生就业问题显得更加突出，引人注目。 （四）专业问题 专业因素在大学生就业中的影响也是比较重要的一个因素。大家在高考填报专业的时候，都会考虑这样一个问题：最近几年那个行业比较好就业，那个专业比较热门。这样热门专业的学生越来越多，但就业岗位有限，毕业的时候热门专业的学生也会面临就业难的问题。还有就是文科专业的毕业生在找工作的时候要普遍比理工科的难。 （五）招聘信息可信度存在问题 有效招聘信息数量减少。一些企业利用当前大学生供过于求的形势，推出假招聘，先给出诱人的待遇条件，然后以培训等名义收取费用，再以试用不合格等理由辞退学生。大学生就业的招聘信息表面看渠道多，但有效的、实用的信息并不多，大学生获取真实有效的信息少，导致就业难。 现在网络比较发达，网上招聘的信息业比较多，但有多少信息是确切可靠的？因为有些单位我们根本无法查到它的资质，大家都不愿冒险，拿自己的青春做赌注。 （六）缺乏实践经验 这里说的实践经验不是与就业岗位相关的实践经验。而是说现在一些大学生只是在课堂，书本中度过了自己的大学生活，从没有参加过一些学校组织的社团或学生会，也没有参加过社会实践。这样他们的学习能力或许很强，但到社会上以后会明显缺乏一些把理论运用于实际的能力。相应来说是社会适应的时间会比较长。而用人单位希望自己聘到的大学生可以较快胜任自己的工作，为单位创造效益。 三、改变我国大学生就业现状的对策。 针对现在大学生的就业所面临的种种问题，要使问题得以缓解，就要采取各种有效的措施。需要国家，企业，大学生自身，教育机构各个方面做出努力。 （一）国家方面。 1.针对大学生当前的就业问题制定积极的就业政策，例如对刚步入社会的大学生选择自主创业时，给于资金支持或是优惠政策。在给予资金帮助的同时，应该增加经验传授，提供到相关类似企业参观学习的机会，帮助其自主创业。 2.稳定的就业环境。制定法规保护大学生就业的切身利益。例如规定最低薪酬，并且针对金融风暴的影响，更要创造稳定的就业环境。而且要平衡中小城市与珠三角的人才竞争，政府积极为毕业生到农村等基层单位工作创造条件。 3.创造公平的就业机会。保证刚步入社会的大学生与社会上有经验的工作者都能够平等的进入劳动力市场。同时建立健全有关法律法规，规范毕业生就业市场。尽快建立健全法律法规，如大学生就业法、人才保护法、毕业生就业市场管理条例等，逐步把毕业生就业工作纳人规范化、法制化的轨道，切实保证毕业生和用人单位在双向选择中的权益。 （二）教育机构方面。 学校应不断加强软、硬件设施建设和师资队伍建设，深化教学内容的改革，拓宽学生知识面，增加应用性、操作性、技能型的课程，切实培养具备各种综合技能能够适应社会需求的综合型人才。 （三） 社会方面。 1.公平对待大学生，降低大学生就业的门槛。创造没有歧视（专业歧视，性别歧视，户籍歧视）的就业环境。使得员工对企业有归属感，更好的为企业付出。从而带来可观的经济收益。这不仅仅是企业给员工制造机会，同时也是企业谋求发展必不可少的一种投资。 2.企业应与时俱进培训员工。因为大学生刚进入企业，对于业务都缺乏专业的能力，再加上本身刚步入社会，经验不足，所以企业要培训他们，使刚入职的大学生尽快熟悉自己的企业，自己的工作，从而更好地位企业服务。 （四） 大学生自身方面。 1.提高自己的综合素质。大学生要想在激烈的就业竞争中取得成功，实现自身价值，在校学习只能说是前期工程，要在提高综合素质上下功夫，打造属于自己的创新精神和实践能力，汲取书本以外的营养，以满足社会对所需人才所应具备的素质。 2.增强适应环境的能力。毕业后大学生面临的不再是学校里的单纯的小社会环境，面对的人不在是同学、朋友、老师。而是复杂多变的社会，里面有各种各样的人和事，充满着各种未知的因素。 3.要有创新能力。面临严峻的就业压力，很多大学生对会选择自主创业，自主创业能够降低毕业生就业的压力，但是自主创业却有更高的要求，其中创新能力是必不可少的。只有掌握好人脉，金脉，知脉这三脉，毕业生才能具备创业的天时地利人和的条件，才能在自主创业中站稳阵脚。 4.培养责任意识。毕业生在求职前一定要准确把握自己的定位，在工作中积极肩负自身的责任，以呼唤人才市场的责任感与诚信，为自己的求职打下一个良好的基础。做事要坚持到底，不要轻易的跳槽。要有责任意识，对企业负责，对自己负责。 5.大学生一定要未雨绸缪，做好充分的准备。凡事预则立，不预则废。职业生涯规划是指导者通过对大学生的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，根据大学生的兴趣、爱好、能力、特长、职业倾向等，有针对性地帮助个体确定自己的奋斗目标，并明确实现目标的思路、途径，使大学生在成长成才的道路上尽可能地少走弯路的过程。在校期间要做好职业生涯规划，在选择就业之前做好充分的分析，毕业生才能选择合适自己的职务，而不要乱投一通，以致浪费人才资源
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校企合作凸显成效的案例分析_工商管理论文
一台电脑、几张桌椅、仅三十多平米组成的“学生邮局”，在当前快递业蓬勃发展的格局下，完美的演绎了校企合作的新渠道，实现了“企中校、校中企”全方位创新模式。作为从事邮政速递物流（EMS）工作的一名学员，本人在学习课程的同时，积极的将所从事的工作和理论知识结合，看到了EMS在金华职业技术学院内设立的“学生邮局”所取得的成效，为双方赢得的共赢。在此，将从“学生邮局”入手，将其在资源、系统、平台等方面的合作、衔接所得的一些成效以及自身的一些体会总结如下： 一、“学生邮局”整体情况介绍。 2010年6月15日，作为金华全市首家“学生邮局”揭牌仪式在金华职业技术学院隆重举行，标志着金华邮政速递物流与金华职业技术学院校企战略合作框架正式形成。通过企业和院校携手合作，实现低成本双向资源配置整合，学校作为战略合作伙伴，拥有了多个勤工俭学的机会，并为今后的就业也奠定了一定的合作基础。同时，学习邮局也为EMS在提升经营效益的同时更好地发挥了社会集聚效应，实现更好的品牌影响力和知名度。 二、资源整合嫁接，携手精诚合作。 为实现校企双方“资源共享、优势互补、互惠双赢”，金华邮政速递物流从企业发展和人才培养战略高度出发，积极与金职院建立形式多样内容丰富的校企合作模式。 2010年11月，金华市分公司和金职院共同创办的“工商管理定制大专班”正式开班，在公司推进人才培养战略和企业团队建设方面迈出了重要一步。根据院方制定的详尽培训计划，通过专家教授定期授课来加强员工的理论知识学习，使员工的整体综合素质能力得到显著提升，目前参加培训的员工已达200多人次。很多员工将培训讲座的重要思想和内容内化到实际工作当中，充分体现了团结协作、奋力进取的精神风貌，在一定程度上取得了事半功倍的效果，大大强化了企业执行力建设。 与此同时，双方合作建立的“学生邮局”，更是在深化合作内容，拓展交流内涵方面取得明显成效。通过学院提供实践场地、院校学生入驻、邮政EMS操作设备前置的方式，为院校学生提供实习基地及实践场所，建立形成了“小营业厅”经营格局，在“校企共建、工学结合”中实现校企双赢的结合点。作为大型B2C模式运营的银泰项目，在建设初期的人才招聘方面，也是在金华市分公司的牵线搭桥下通过校企合作平台输送的新鲜血液。“走出校园，走进企业”的战略规划，不仅为学生提供了更为广阔的实践发展平台，增强学生参与社会竞争的能力，同时也有效缓解了当前企业“岗位招聘难”和学院“学生就业难”的双重压力，实现了多方共赢，促进了资源整合利用最大化。 三、系统业务嫁接，深入交流发展。 2011年6月，一年一度的中高校录取通知书寄递工作进入了前期各项准备阶段。当时，省邮政速递物流公司为强化支撑能力，提升服务品质，全面实行“省内71城市互寄次日递”时限服务承诺，省内文件型邮件价格有所上调，令院方很多老师一时间都难以接受。 了解到这一现实情况后，金华邮政速递物流积极采取上门沟通的方式，通过耐心细致的讲解逐渐排除了院方的疑虑。油价和人工等成本因素的上涨使特快利润空间逐渐萎缩、微乎其微，而邮费的上调为的是更好地提供优质服务和用户体验，金华邮政速递物流拥有完善的运营管理模式，在专业化团队运营模式下高校通知书寄递已连续多年做到无差错，深受广大考生和家长的好评。通过金华邮政速递物流多次沟通洽谈并提出提供面单打印、邮件封装、查询反馈等附加增值服务，得到院方的高度认可，合作基础得到有效巩固，为接下来其他高校录取通知书的开发提供了有效借鉴。据悉，2011年金华市本级实现中高校录取通知书寄递同比增长达到21%。 在高校录取通知书揽收投递期间，金华邮政速递物流还适时推出学生“暑期社会实践”岗位交流平台，为院校学生提供暑期实习锻炼的机会，促进实现院校理论与实践相结合的教学理念，加快院校学生走向社会，融入社会的华丽转变。通过院校学生佩带礼仪带，上门递送高校录取通知书，进一步展现出邮政EMS的品牌与活力，获得了家长和学生们的一致认可和好评，社会效应得到加强提升。 以中高校录取通知书业务为媒介，结合院方自身发展需求，金华邮政速递物流通过“走出去、走进去”横向发展战略，又先后开发了“新生导航”、“校园包裹”、“就业档案”、“毕业派遣证”等寄递业务。开展“学生包裹寄递专项活动”，通过前期的全面深入调查和详细部署，成立了专项业务小组，由专业客户经理对业务具体操作进行专项指导。同时，拓展业务宣传渠道，加大校园走访力度，通过走访寝室、派发业务宣传单、张挂横幅、电话短信告知等方式，实现“设点取件”和“上门服务”相结合，活动开展不到一星期就已揽收学生包裹866件。尤其是通过此类模式的继承和借鉴，东阳广厦学院校园类包裹彻底改变了往年多家民营快递公司进园设点“杂而乱”的现象，通过“定点收寄+流动揽收”的方式实现邮政EMS业务占有率100%。 四、合作平台嫁接，促进联动融合。 金华作为国家历史文化名城，在文化教育方面形成了浙师大、金职院、金华教育学院、义乌工商学院等各类高校云集的局面，文化教育氛围浓厚。面对如此巨大的市场潜力，“学生邮局”仅为一家远远不够，如何充分发挥现有平台作用，深入双方合作交流，确保实现更多的资源共享和信息互通，金华邮政速递物流积极采取了大胆复制推广，结合揽投网建设布局全力推进，使其在校园内部根深蒂固。一方面，有效减少了场地租赁等成本性费用支出，另一方面，在一定程度上为全力拓展校园类市场奠定了基础。 前期的走访洽谈，金华邮政速递物流很快锁定了交通技师学院和上海财经浙江分校作为首个示范推广单位。金华邮政速递物流积极向院方介绍“校企合作”整体框架结构和将产生的双向联动效应，获得了校方的一致肯定。目前这两家院校“学生邮局”整体运作协议基本已确定，金华邮政速递物流将通过制定相关规章制度、处理规程、服务（质量）标准等考核细则，实现制度化、规范化管理，来确保“学生邮局”顺畅运作。进一步强化和提升“校企合作”内容对接，加快校园类快递市场的潜力开发和持续发展，实现市场占有率和经营效益的双效提升。 五、校企合作的体会。 学生邮局的实施是金华邮政速递物流创新校企合作的一项重要创举，通过加强品质发展和内生发展，进一步加快了校园类重点市场开发进程，为更好地实现多方融合发展创造了条件，提供了保障。而对于学校来说，通过学生邮局的建立搭建了学生走上社会的一座桥梁，不仅提供了学生勤工俭学的岗位，也为学校提升学生的专业技能、动手能力和沟通协调能力提供了机会。相信金华邮政速递物流“与院校同行，与青春同在”的合作愿景将会圆满实现。
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浅谈燃气轮机发电企业专业技术人才的开发与培训(一)_工商管理论文
［摘要］：燃气轮机及其联合循环已经成为世界电力工业的一个重要组成部分，近几年，国家“西气东输”工程、进口液化天然气（LNG）工程，促进我国引进了一批大型现代化的燃气轮机联合循环发电机组。燃气轮机发电厂由于上网电价和天然气燃料价格的确定，生产管理水平的高低决定该企业的竞争力，人力资源开发和培训尤显重要。但燃气轮机专业的人才培养并没有跟上发展的需要，就具有现代国际先进水平的燃气轮机发电厂的人力资源现状而言，目前部分员工的技术水平和专业技能等个人素质还不能满足岗位的工作标准要求，因此，必须加大人力资源开发与培训力度，提高员工的业务技术素质和技能水平。 ［关键词］：燃机发电企业 技术人才 开发 培训 燃气轮机发电厂作为技术密集型组织、管制型企业，由于上网电价已经确定，天然气燃料一般也已与供应商签订了二十年左右照付不议的价格，所以它不可能像市场型、服务型企业依靠提高产品包装、服务质量提高经济效益，它的经营效益、运行效率、发电成本、安全性能等各个方面均取决于电厂内部生产管理水平的高低。因此，企业之间的竞争在相当大的程度上表现为人才的竞争。特别是燃气轮机发电企业，作为国家“西气东输”和进口液化天然气（LNG）工程的配套电厂，或是在本厂实施技术更新换代和发电设备“以大代小”、升级改造的过程中，在引进、上马一批大型的燃气轮机发电机组的同时，也急需引进先进的管理理念，提高专业人员素质，以适应新设备、新技术的要求；作为新兴的燃气轮机发电企业还要应对专业人才短缺、运营维护经验匮乏、人员培训周期长等难题。因此，如何采取有效的人力资源开发、培养和应用策略、为企业的可持续发展奠定基础已成为每个燃气轮机发电企业高度关注的问题。 一、燃气轮机发电企业生产工艺特点 燃气轮机是一种新型的动力机械，它主要是由压气机、燃烧室和涡轮这三大部件组成的回转式热机，如图1所示。为了保证整台机组的正常工作，在燃气轮机中需装设：控制与保护系统、启动系统、润滑油系统、燃料系统、空气系统和冷却水系统等设备。 图2中给出了V94.2型燃气轮机联合循环的工艺流程图，在燃气轮机正常工作时，燃气轮机的压气机从大气中吸入空气，并压缩到一定的压力，空气温度也随着提高，然后送到燃烧室中与喷入的燃料相混合燃烧，产生高温的燃气。这股高温高压的燃气具有做功的能力，当它流经涡轮时，就会膨胀做功，推动涡轮带着压气机和发动机一起作高速旋转运动。从而把燃料中的化学能部分地转化为电能。这一过程称之为燃气轮机的简单循环；在涡轮中经过膨胀做功后的燃气被引入余热锅炉，经汽水换热使锅炉中的水变成蒸汽，并进入蒸汽轮机发电机组做功发电，而发电做功后的蒸汽经冷凝器冷却变成水再进入锅炉循环使用。这个过程称之为蒸汽循环；全部循环就称作燃气－蒸汽联合循环发电。 燃气轮机联合循环发电厂（特别是燃料为天然气）比起传统的燃煤蒸汽轮机发电厂具有供电效率高，达到60％（百万千瓦级的燃煤蒸汽轮机发电效率仅为45％）；比投资费用低；建设周期短；用地用水少；运行高度自动化便于启停、维护方便；运行的可用率高；污染排放量少。 燃气轮机发电企业的生产工艺流程、设备的现代化水平决定了燃机电厂对专业技术人才的数量和要求。 二、 燃气轮机发电企业专业技术人才的特点 电力生产过程虽然不属于高、精、尖技术和快速创新领域，但却是一个专业技术覆盖面广泛的应用型领域。它既包括传统的发电设备技术，也涵盖了最新的计算机控制技术、新型材料技术、燃烧技术、空气动力全三维技术、环保技术等新兴学科，并且具有极高的安全性和稳定性及可靠性要求。根据燃气轮机联合循环发电厂的特性，燃气轮机发电企业人力资源的构成和要求归纳起来具有以下特点： 1、人员少 由于燃气轮机发电机组的结构和系统都很简单，且具有运行高度自动化的特点，因此与传统的燃煤发电机组相比，它需要很少的员工。以海南洋浦电厂为例（如表1），二套装机容量44万千瓦的德国西门子公司V94.2型燃气轮机联合循环发电机组，全厂员工总数为82人，万千瓦用人数仅为1.8人，（而同容量的燃煤蒸汽轮机发电机组万千瓦用人数高达12人）。其中62％为运行人员，由于设备可靠性较高，故障率低，检修人员只进行日常的检修，机组大修时外委专业检修承包商，所以检修技术人员仅为20％。 表一、燃气轮机发电企业运行岗位典型设置 海南洋浦电厂燃气轮机及联合循环控制室运行岗位人员配置标准 （二套发电机组装机容量44万千瓦） 岗位 定员（人） 值长（共5值）5 燃气轮机主值班员5 副值班员5 值班员 余热锅炉和蒸气轮机主值班员5 副值班员15 值班员 电气电气主值班员（含网控）5 电气副值班员（含网控）5 电气值班员（含网控） 2、专业性较强 燃气轮机发电企业中所有生产技术和生产管理岗位均须具有相关专业的基础知识和实践经验。以最基本的设备运行和维护岗位为例，其专业技术和操作人员均要求至少三年中专以上的专业学习经历，并需接受一年以上岗位技术培训，方能满足岗位要求。 3、专业面较广 燃气轮机发电企业专业技术人员需涉及热动（燃气轮机、余热锅炉、汽轮机）、电气、集控、金属材料、计算机及自动控制、电厂化学等诸多专业，在控制室运行人员还要求具有全能值班的能力。 4、专业技术人员相对稳定 电力生产特点是一旦发电机组投产运行，发电厂要在设备使用寿命期间，充分发挥效能，所以，电力企业运行、检修等专业技术人员对设备原理、系统流程、操作规范及相关技术必须达到熟练掌握的程度，方能确保设备的安全、稳定、高效运行。随着工作年限的增加，其技术熟练程度日益提高，实践经验越来越丰富，解决问题的能力也不断加强。电力企业已经意识到，电力企业之间的竞争已经日益转变为人才的竞争。电力企业为提高竞争力，从体制机制、工作条件、优厚待遇、满足情感、忠诚管理等方面吸引和留住专业技术人才，因此，电力企业的专业技术人员流动性较小。 5、综合素质要求较高 由于电力生产一线的技术和管理工作所面对的是高温、高压（电、蒸气）、高速旋转的设备，相对较为辛苦，工作时间不规律，现场实践性和技术性较强，因此，从业人员除了具备基本的专业素质外，还必须拥有良好的心理素质和健康条件，方可胜任工作。 6、护卫型岗位占主导地位 詹姆斯•￡拜伦和大卫•￡克雷普斯将企业的员工岗位按照不同的工作成果划分为明星型、护卫型和步兵型三类。其中：明星型指那些产生一个差的绩效并不会造成太坏的影响，而产生一个好的绩效时却会给公司带来巨大利益的工作类型；护卫型正好相反，一个差的绩效可能意味着一场灾难，而好的绩效却只比公司的平均绩效好一点；步兵型则接近于平均绩效水平。[ 《战略人力资源――总经理的思考框架》 ［美］詹姆斯· N.巴伦（James N.Baron）/戴维·M.克雷普斯（David M.Kreps）著 王垒 潘莹欣 等译 清华大学出版社，2005年12月，第一版，第23页 参考文献 1、焦树建，《燃气－蒸汽联合循环》，机械工业出版社，2000年，第一版 2、国家电力公司，《火力发电厂劳动定员标准》（试行），中国电力出版社，2002年1月，第一版 3、刘松柏，《管理学原理》，高等教育出版社，2001年，第一版 4、［美］詹姆斯· N.巴伦（James N.Baron）/戴维·M.克雷普斯（David M.Kreps）著 王垒 潘莹欣 等译，《战略人力资源――总经理的思考框架》，清华大学出版社，2005年12月，第一版 5、董福荣 刘勇，《现代企业人力资源管理创新》，中山大学出版社，2007年，第一版 6、清华大学继续教育学院著，《企业培训手册》，机械出版社，2007年，第一版 7、张一池，《人力资源管理教程》，北京大学出版社，1999年，第一版 8、汪玉弟，《人力资源战略管理》，立信会计出版社，2007年7月，第一版 9、靳娟，《人力资源管理概论》，机械工业出版社，2007年2月，第一版 10、林泽炎，《中国企业人才优先开发――政策评价和战略思路》，中国劳动社会保障出版社，2006年，第一版 12、刘宇 曲力 金春华，《企业班组长培训教程》，中国劳动社会保障出版社，2006年，第一版 ]对于电力企业而言，绝大部分一线岗位均属于护卫型工作，而他们又是企业利润的直接创造者。例如：运行和检修岗位，特别是运行岗位，面对的是高速运转、高电压、高气压、高温过热的设备，其工作不需要有太多的创造性，出色的绩效也难以为公司创造超乎寻常的效益，然而一旦出现工作失误，如误操作、麻痹、疏忽、不按规程操作、习惯性违章等，则很可能给发电企业甚至电网系统带来灭顶之灾。 三、 燃气轮机发电企业专业技术人才的开发和培训
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信息技术在公共行政管理中的应用分析 _工商管理论文
摘要：随着以计算机互联网为代表的信息技术的快速发展，其已渗透到社会生活中的方方面面，尤其在公共行政管理领域，它极大地改变了政府运作模式和管理方式，提升了运作效率和管理质量。公共行政管理的信息化已经成为许多国家和地区政府改革的目标。本文简要分析了我国公共行政管理中信息技术应用的必要性、存在的问题以及应对措施，从而为政府改革实践活动提供一定的借鉴与指导作用。 关键词：信息技术；电子政务；公共管理；行政管理 随着全球政治、经济、文化一体化趋势的不断加快，信息技术和互联网经济作为先进生产力的代表，不仅推动着整个国民经济的快速发展，而且也极大地决定着国家的综合实力，影响着政府在社会方方面面宏观指导与规划的效率和质量。事实上，一个国家政府行政管理的信息化发展水平不仅关系到该国在世界经济和政治格局中的地位，而且关系到整个社会的和谐与稳定。在当前诸如邓玉娇案、躲猫猫事件、冒名顶替案等网络事件突发的情况下，更是要加强我国政府对信息技术的运用。 电子信息技术给公共行政管理带来的机遇 所谓政府上网,相对于电子商务,就是要构建“电子政府”。“电子政府”在狭义上讲是指国家行政机关利用现代电子计算机与网络技术实现信息交换和行政管理的全过程从广义上说,它的本质是建立一种国家行政机关的“网络计算环境”或“数字化神经系统”,以实现信息资源在国家行政管理中的全方位应用.具体地讲,就是运用信息技术及通信技术建构一个基于计算机网络环境的电子化的虚拟机关,以改进政府组织,重组公共管理,最终实现办公自动化和信息资源的共享。 一、信息技术在公共行政管理运用中存在的问题 众所周知，信息技术在为政府传统的公共行政服务方面提供了一系列创新的管理手段，使政府的服务理念逐渐转向以公众需求为中心。事实上，这一转变也正符合我国建立服务型政务的目标。但是，我国政府在发展信息技术的过程中，还存在一系列急需解决的问题，这些问题主要体现在以下几个方面： 1、对信息技术的认识存在偏差 总的来说，我国政府推动电子信息技术建设的目的为了提高管理效率和质量，以便更好地服务民众。然而，当前我国政府的不少部门对于这一理念的认识存在偏差，他们把电子信息技术仅仅当作政府业务流程的整合，用计算机去模仿传统的政务处理模式，结果，很多政府的计算机设备仅仅用来解决一些基础性的问题，没有发挥应有的作用。因此，政府信息化被简化为把一些规则、条例、政策法规搬到网上就可以了。 2、政府基础信息系统的缺失 政府的基础信息系统是电子信息技术开发应有的基础，是电子信息传输、交换、资源共享的必要手段。因此，从这个方面来说，政府的基础信息系统的完善与应用是政府上网、电子政务的核心工作，其生命力也就在于能够获取丰富的信息资源。然而，我国政府的基础信息系统存在严重缺失的现象，比如，我们登陆政府网站的时候，获取的都是一些零碎过期的信息，部分网站甚至存在信息流混乱的现象，这直接导致了电子信息技术基础设施特别是数据通信设施的浪费，从而阻碍了政府电子政务的发展。 3、电子信息系统安全无法得到保障 系统安全问题是信息技术在公共行政管理应用中面临的首要问题，它极大地决定了政府业务能否正常开展，权力能否正常执行等。因此，政府电子信息系统建设的顺利进行不仅要有技术上的保障，而且还要有一系列与之相配套的法律法规。如美国政府在1999年出台了“电子签名法案”和“政府文书工作减少法案”，在2001年提出了“电子政府法案”等。总体而言，我国目前在电子信息系统安全问题方面的认识和采取的行为措施还比较薄弱，仅仅出台了一些简单的行政法规对政府电子信息系统进行管理，而在更为重要的信息安全、电子支付与保护领域的法律法规还比较欠缺。 4、政府工作人员电子信息素养的匮乏 从总体上来说，当前我国各级政府机关公务人员的素养不能适应电子政务发展的需要。政府机构虽然重点建立了信息管理部门与相关管理人员队伍，但是，他们大都是非编制部门和人员，因此，也就不可能成为电子信息系统使用的主体。而作为行政管理主体的诸多公务员既缺少参与电子政务运行与管理的机会，而又缺乏网络水平，无法实现网络办公。因此，这就容易造成信息流动慢，发布不及时的现象。 二、对电子信息技术在公共行政管理中运用的几点建议 从以上分析我们可以看出，目前电子信息技术在公共行政管理中的运用已经由基础建设阶段进入深化发展阶段，其运用广度和深度都在不断的增大。但在此过程中也存在一系列急需解决的问题，针对这些问题，我们可以从以下几个方面进行改进： 采用现实案例加强公务人员观念建设 在传统公共行政管理模式下，政府是社会发展的中心，更是社会舆论监督与引导的中心，公民的思想跟着政府走，这就助长了政府官员的特权意识、官老爷作风。但是，随着电子信息技术的发展，尤其是网络媒体的发展，政府的中心地位渐渐被打破，如果仍保守传统的行政管理模式，势必带来一系列社会突发事件，比如躲猫猫事件、邓玉娇案等等。因此，相关部门可以采用这些现实的网络突发事件对公务人员进行教育，加强其对电子信息技术重要性的认识，强化其在突发事件中的应对技巧和采取的措施。 2、利用信息技术变革政府部门的工作流程 政府传统管理模式下的工作流程变革是以提高管理效率和服务质量为中心，利用电子信息技术，既要构建前台政府业务展示与信息沟通系统，又要构建后台信息收集与管理系统，对各种业务重新进行优化组合。它是信息技术在公共行政管理运用中的关键环节，要求以事物为中心，跨越职能部门界限，根据电子政务的特点有目的、有组织的再造，最终实现信息共享，提高管理效率和服务质量。 3、加强电子信息技术的安全管理 威胁电子信息系统安全的因素主要有外部非法入侵和内部破坏两个方面。对于黑客、病毒等外部非法入侵，可以采用防火墙、高效杀毒软件、内外网实行物理隔离等方法加以防范。内部破坏主要是指破坏计算机系统、越权处理公务、窃取机密信息等，因此，要想有效防止内部破坏，一方面要加强工作人员电脑水平、信息技术的培养与应用，另一方面也要完善相关政策法规的建设，尤其是对政府电子信息网络的建设、维护与管理等等，让破坏者无空子可钻。 事实上，电子信息技术在公共行政管理中的完美应用是多方面因素共同作用的结果，除了要强化公务人员对电子信息技术重要性的认识，变革政府工作流程以及加强电子信息系统的安全管理之外，还要提高管理人员的电子信息技术素养，制定切实可行的电子政务发展规划和组织机构等等，以此保证公共行政管理中信息技术系统建设的顺利进行。 不喻而言，我们已经进入一个世界性的、广泛应用现代信息技术的新时代。现代信息技术将会对公共行政产生极其深远的影响。公共行政要适应社会主义市场经济的需要，要适应加入世贸组织后和国际接轨的需要，都要求我们要借助信息技术、社会信息化的发展来推动公共行政的进程，提高公共行政的效率。
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论国学在企业文化建设中的应用_工商管理论文
企业文化，也称组织文化.是企业在创业和发展过程中所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则，是全体员工培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。成功的企业都具有独特的适合本企业发展的良好企业文化，并充分发挥企业文化在企业发展中的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能和辐射功能。国际型大企业都十分重视本企业的企业文化建设，国内企业正处于高速发展时期，加强企业文化建设正日益成为企业经营管理人员的共识，但对于如何构建科学有效的企业文化，提高企业的核心竞争力，促进企业健康良性发展，却有点茫然。本文试图从国学在企业文化建设中的作用方面，谈谈自己粗浅的认识。 所谓国学，其实在目前的学术界还没有一个确切的定义。邓实在1906年撰文说：“国学者何？一国所有之学也。有地而人生其上，因以成国焉，有其国者有其学。学也者，学其一国之学以为国用，而自治其一国也。”邓实从经世致用的角度阐述了什么是国学。具体来说，国学就是指以先秦诸子学说为基础，以儒家思想为核心，并融合外来文化而形成的具有独特风格的文化遗产。国学在漫长的历史长河中，历经淘铸，给我们留下了十分宝贵而丰富的精神财富，是中华民族的血脉，是人民的精神家园。 1988年，七十多位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会，探讨人类社会发展问题，在会议结束时发表的宣言中指出：“人类要在21世纪生存下去，必须到2500年前中国的孔子那里去寻找智慧。”充分肯定了我们的先祖和中华传统文化的智慧和力量。弘扬传统文化，发掘中华文化中蕴藏的精髓和伟大的智慧，构建优秀的企业文化，提升企业软实力，引领现代企业走向成功，走向世界，成为我们的企业家们应该钻研的重要课题。 一、“万物各得其和以生”——和谐是企业成功的保障 “和”是博大精深的国学文化的精髓。生活在战国时期的孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”，强调了人际关系的重要性；与他同时代的另一位思想家荀子进一步提出“万物各得其和以生”，就是说世间万物只有在和谐的环境中才能得以发展、成长。“和”的概念成为中华民族修身、齐家、治国、平天下的重要原则，是中华文明几千年生生不息的重要因素，也成为中国传统文化的主旋律。 中华传统文化中的“和”，既强调人与自然的和谐，也强调人与社会的和谐，更强调人与人的和谐，这种“和”是一种相互认可、相互理解、相互尊重、相互包容。 我们党在继承发展中华文明“和”的理念的基础上，提出了构建社会主义和谐社会的奋斗目标，并将其放到同经济建设、政治建设、文化建设并列的突出位置，充分体现出越来越明显的以人为本和全面发展的治国理念。这就要求我们的企业管理者在构建现代企业文化中，应当继承和弘扬国学中“和”的理念，领悟国学文化的“和”思想，建设和谐的企业文化，这既是建设社会主义和谐社会的需要，也是我们企业自身发展的需要，更是引领现代企业走向成功，迈向世界的重要保障。 构建和谐企业文化，就是要以人为本，建设一个企业员工和谐共处、各部门之间谐调互动、各生产要素谐调配合、企业与社会谐调发展、企业与自然和谐共存，从而使企业成为一个健康的、可持续发展的有机整体。 二、“民无信不立”——诚信是企业成功的基石 “仁、义、礼、智、信”是儒家思想所倡导的人应该拥有的五种最基本的品格和德行，称为“五常”。在中国传统伦理道德观念中，个人追求的最高境界就是成为君子，而“信”是成为君子的根本前提。孔子说过："民无信不立"，就是强调诚信在做人与为政方面的重要性。这种传统伦理道德观念，成为中华传统文化价值体系中的核心因素，是做人与做事必须遵循的最基本的道德行为准则。 “信”是立国之本，也是企业生存之道，一个没有诚信的企业是不会有将来的。 美国通用电气公司，是美国大型企业中的“龙头老大”。业务范围从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料。公司业务遍及世界100多个国家，拥有员工315,000人。在通用电气公司的企业文化中，永远推崇的三大核心价值观是：坚持诚信、注重业绩、渴望变革。而诚信，被列在了企业核心价值观的首位。 对于诚信，通用电气前CEO杰克·韦尔奇这样阐述：“做人要以诚信为本。一旦形成这种人格，不论在好的或不利的情形下，都要保持这一作风。不可能所有人在所有事上都同意我的看法——我也不可能任何时候都正确——但只要每个人明白我做事诚信就行了。这样才能建立与客户、供货商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。” 正是这种诚信的原则，杰克·韦尔奇在他20年的任期内把通用电气公司带入了辉煌！在美国《福布斯》杂志2012年全球企业2000强排名全榜单中，GE名列第3位。 三、“生于忧患，死于安乐”——危机意识是企业前进的动力 《周易·乾》篇中有云：“君子终日乾乾，夕惕若厉，无咎”，意思是说品德高尚的人应该每天自强不息，小心谨慎如临危境，不能稍有懈怠，这样就没有灾难了。是故“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以身安而国家可保也。”生活在两千多年前战国时期的伟大思想家孟子更是一语道出了世事变迁的规律：“生于忧患，死于安乐”。 在竞争日趋激烈的当今世界，企业的生存和发展会面临来自各方面的挑战和威胁，作为企业的领导者，培养员工的危机意识，增强企业的危机感和紧迫感，是企业长盛不衰的强大动力。 1938年，“三星商会”还只是韩国一家小贸易公司；可七十多年后的今天，三星却成长为一家国际化的大集团。据2012年美国经济杂志《财富》所选定的“全球500强企业”排名中，三星位居第20名。 三星的辉煌，离不开三星长期形成的企业文化——儒商文化，特别是三星人健全的危机意识。“在21世纪，不能做到一流就不能生存。过去二流、三流的企业在自己的领域也能够生存，但在全球化的时代，这是不可能的，要时刻保持高度的危机意识。”三星用这样的理念鞭策着员工。 三星常提到鲶鱼论：将鲶鱼放入泥鳅养殖池里，泥鳅会长得更快、肉更筋斗。这是因为它们担心自己被鲶鱼吃掉，所以不断游动，以保持警醒，而不断游动又需要吃得更多，长得就更结实。同理，为了使员工保持这样的危机意识，三星要求员工的心里也要“放上一条鲶鱼”，始终保持危机感。正是这种危机感，鞭策着每一个三星人努力工作，不断创新。也正是这种危机意识，使三星公司时刻保持清醒的头脑，安然度过一次又一次的挑战，脱颖而出。 一份对世界500强企业的调查表明：这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人瞩目的技术创新、体制创新、管理创新的理念都根植于其优秀而独特的企业文化之中。 一流的企业做文化，二流的企业做标准，三流的企业做品牌，四流的企业做服务，末流的企业做制造。企业文化建设决定着企业的前途和命运。在经济全球化大潮冲击的大背景下，国与国的竞争、企业与企业的竞争日趋激烈。作为成功企业的管理者，只有认真研究中国传统文化，深刻领会国学的精髓，并将先贤们的智慧应用到现代企业的管理之中，渗透到企业文化的建设当中，形成自己独特的有生命力的企业文化，增强企业的凝聚力和核心竞争力，才能将自己的品牌做大、做强，才能在世界经济大潮上立于不败之地！
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创意让广告更有魅力_工商管理论文
宋代大文人苏东坡被贬谪到海南岛詹县时，应了一个做油馓子的老婆婆之约，写过一首广告诗：“纤手搓来玉色匀，碧油煎出嫩黄深。夜来春睡知轻重？压匾佳人缠臂金。”这首诗形象的比喻，写出了馓子色鲜、酥脆的特点，人们听后馋涎欲滴，争相购买，从而使老婆婆生意大增，馓子供不应求。 然而，到了广告业极度发达的今天，我们有许多广告文字写得陈旧枯燥，味同嚼蜡。久而久之，让顾客视而不见，无人问津，好产品往往被“搁馊”。事实证明，无论是书面广告还是有声广告，语言的生动和巧妙都会给消费者留下深刻印象，从而有利于树立商品形象，传播商品信息，促进销售。 一句好的广告语在广告活动中通常能给客户带来引领先机、事半功倍的效果。同时也是企业形象定位、平面、影视广告立意的基础，能起到画龙点晴的作用。IBM的广告词“无论是一小步，还是一大步，总是带动世界的脚步”，巧妙地把IBM公司日日进步，带领世界电脑行业前进的形象，用谦虚的姿态巧妙地表现出来，不知不觉中让读者接受了。长虹彩电的“太阳最红，长虹更新”，“长虹红太阳一族”等广告口号让人感觉到它是国产彩电的先锋，代表着民族产业。 企业广告片，创意吸引力更有潜力 在国外的一项调查里边显示，每一个工作日内平均要受到60多次的广告片的冲击。面对汪洋的广告海洋，如何给大众以深刻的品牌印象，唯一不让您的广告片被无声无息的淹没，就是要创意题材，吸引观众的注意力。 要发挥非凡创意,能让广告更加有吸引力，吸引不同的顾客，产品也能有更好的销售。 当花费同样的钱，在同样的媒体上，以同样的版面或时间做广告时，有的广告片制作能脱颖而出，赢得消费者的注目和兴趣，而有的广告却石沉大海，原因在哪里了，问题在于这些广告富有新意，有特别的趣味，而且能把产品的特点优点表达的淋漓尽致，这样的广告片不想吸引人都难啊。 广告片制作的作用不但体现告知、说服，进而满足消费者的需求上，更可能通过广告的精神投入而创造需求，并且在这一过程中，产生附加的价值。 然而，商家们有了这样的疑问，如何让企业广告片发挥更大价值？以上说的创意，精心策划增强表现力是一方面，别处新颖，新鲜，增强宣传效果；另一方面资金充足，为制作精品化、国际化、出类拔萃等广告片提供保障。 广告片，不宜做的太长，不能因为成本低，就把所有的信息塞入一张光盘。再者如果想让客户看一部电影似的来欣赏的宣传片也不大可能。但也不能太短。一般在10-20分钟为宜。寻找专业化，创意化，团队化，设施齐备等的硬件与软件强的企业，为广告投资做最大效益。 现在我先浅谈消费者和广告之间的小联系。作为消费者，我们也经常扮演这个角色，我们首先看的是这个产品的外观，而外观最显著地会是你的产品还是你的商标或品牌，作为消费者这都是很关注的事情。我举个例子，有一种烟它很出名，它叫“万宝路”它为什么会出名，实际上不是它的烟味有多好闻，也不是该香烟的其他什么内在的特征，而仅仅是它商标的意向。具体说，该商标给消费者唤起了一些综合的极为丰富的联想，它所呈现的是虚拟的西部地区、到处漂泊的牛仔、自由、独立、大草原、强壮的男子汉等构成的一幅多姿多彩的动感世界。而恰恰这些景象刚好迎合了许多人的幻想。一个小小的创意商标却让很多消费者过目难忘，你发现了什么？你感悟了什么。 创作在广告中最重要，并且将影响到最终传播效果的就是广告创意这一环节。它是一个广告创作的开端，并决定了广告其他因素的选择。尽管广告创意需要考虑诸多综合因素，但是它也具有一般创意思维的许多重要特点，比如：它也需要发散性思维，而且这种思维在创意中占有极其重要的位置。在现实的生活中，一个好的创意可以创造出一个经典的广告，还可以给商家带来巨大的经济效益。因此，对于广告创意的探讨研究显得十分的必要了。 现如今，无论是广告商还是广告理论学者，对于广告创意的关注和研究都是非常的重视，不时有精彩的广告创意以及指导性很强的理论著作出现。如：浙江大学出版社2001年出版的卫军英所著《广告策划创意》就是一本理论与实践紧密结合的著作。该书不仅从理论的层面上剖析了广告创意的各种要素、要点，而且以精妙的笔调前瞻性地提出了不少能运用在实践中的方法、技巧。不但如此，随着网络时代的到来，互联网也成为广告创意的试验田与战场。就是新时代广告界的新生儿之一。在这上面，无论是广告新手还是广告精英，都有属于他们的一片创意天地，并且我们能在上面不时的发现令人称奇的广告创意。 市场营销决定广告创意的定位。在社会营销观念已经形成的今天，企业所提供的产品，不能单单满足部分消费者的一时需要，而应考虑符合消费者的长远利益和社会整体利益。广告创意也必须与之相配合。因而着眼于塑造长远的利益和目标，在内容上体现出对社会的一种真诚地关注，将是现代广告创意的正确方向。 广告创意的策略受众的欲求制约着。广告创意的策略是在创意的内容定位的基础上发展而来的。而如今广告仅仅作为商品信息诉求的载体已远远不能满足受众的需求，它必须满足人们日益增长的精神需求。尽管广告需要达到促销的目标，但并不仅仅为了促销去广而告之，因为广告肩负了重大的社会功能。在策划、设计和制作过程中，我们决不能忽略广告作为人们审美和文化艺术形态的独有特性。广告创意的策略必须顺应此种趋势。
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多措并举 严防信用卡恶意套现 _工商管理论文
随着现代化支付手段的不断更新和完善，信用卡已经成为现代生活中越来越重要的支付手段。而具有消费透支功能的信用卡（也叫贷记卡）由于可从发卡机构获得最长五十六天的免息期可在免息期内进行分期按揭的方式购买商品而成为越来越畅销的新兴支付产品。伴随着我国信用卡业务的快速发展、发卡量大幅上升，受理环境明显改善，信用卡联网通用的目标已经基本实现，但也同时出现了信用卡套现、欺诈交易等风险行为和案件的发生。本文简要介绍了信用卡恶意套现行为及种类，分析了信用卡恶意套现的危害，针对恶意套现行为提出了几种相应的防范手段，希望能够通过套现行为的分析，加强人民群众对现代支付手段的深入了解，保障现代支付手段的安全稳定。 一、信用卡恶意套现的定义。 信用卡恶意套现，是指持卡人与不良商户串通，利用虚假交易及银行透支资金的免息期限，信用卡持卡人通过不正常手续提取现金，违反与发卡机构的约定，通过不法商户以刷卡消费的名义或网上购物消费的名义将信用卡中的透支额度通过终端机具或其他方式全部或部分地直接转换成现金，“巧妙”套取资金的行为。 二、信用卡恶意套现的主要种类。 目前存在的“信用卡恶意套现”的主要方式有： （一）返还式套现。即空卡套现，是利用信用卡的分期付款功能进行的一种套现方式，信用卡的分期额度与信用卡本身的额度没有太大的关系，并且这些分期额度可以单独用来购买东西，即便是信用卡内的信用额度用完的情况下，也能用这些分期额度来购买商品，即信用卡内的原额度用完的情况下，还能用分期额度支付，这样就实现了信用卡空卡购物，然后将购买的商品又打折卖给商家，这样就实现了信用卡空卡套现了。 （二）中介套现。持卡人与商家或某些“贷款公司”、“中介公司”合作，持卡人通过付给商家手续费来获取套现。一般是利用商家的POS机进行虚假交易，将信用卡上的金额划走，商家或“贷款公司”、“中介公司”则当场付现（支付给持卡人现金），持卡人付给商家的手续费又高于银行的手续费和贷款利息，从而牟取利益。 （三）网络套现。有利益目的的持卡人利用网络，寻找一些有支付功能的网站或网络公司，采取技术手段，套取现金。例如，借助“支付宝”或中国移动的“网上购买充值卡”的服务进行套现。 三、银行卡套现的危害性分析。 首先，信用卡套现大大增加了我国金融秩序中的不稳定因素。我国对于金融机构有严格的准入制度，对金融机构资金的流入流出都有一系列严格的规定予以监控。那些不法分子联合商户通过虚拟POS机刷卡消费等不真实交易，变相从事信用卡取现业务等行为却游离在法律的框架之外，违反了国家关于金融业务特许经营的法律规定，背离了人民银行对现金管理的有关规定，还可能为“洗钱”等不法行为提供便利条件，这无疑给我国整体金融秩序埋下了不稳定因素。另外，资金风险的增大，大量不良贷款的形成也将破坏社会的诚信环境，阻碍信用卡业务的健康发展。 其次，非法提取现金对发卡银行的伤害是巨大的。绝大多数的信用卡都是无担保的借贷工具，只要持卡人进行消费，银行就必须承担一份还款风险。由于大量的套现资金，持卡人无异于获得了一笔笔无息无担保的个人贷款。而发卡银行又无法获悉这些资金用途，难以进行有效地鉴别与跟踪，信用卡的信用风险形态实际上已经演变为投资或投机的信用风险。一旦持卡人无法偿还套现金额，银行损失的不仅仅是贷款利息，还可能是一大笔的资金。 从公安部举行的新闻发布会上获悉，2007年1至6月，利用信用卡诈骗的案件达到1171起，比2006年同期上升29％；涉及金额达4461.36万元，比去年同期上升了9.9％。2007年信用卡恶意套现金额超过2亿元，同比上升45％；已确认套现商户数量达5400多家，同比上升了547％。信用卡恶意套现最频繁的十二个地区：福州、上海、深圳、厦门、成都、广州、北京、杭州、武汉、西安、长沙、南京。由此可见信用卡套现的行为不是一个地区、一个城市、或者一个省份内发生的，而是全国各地都存在的恶性扰乱金融秩序的违法行为，这么大的规模和危害程度，急需得到遏制和解决。 四、加强防范信用卡恶意套现的多项措施。 （一）加快信用卡法制环境建设。 预防信用卡诈骗罪的发生，首先要搞好信用卡套现恶意透支的预防，把信用卡欺诈行为消灭在萌芽时期阶段。针对套现恶意透支的成因，提出如下防范信用卡恶意套现透支的措施。尽快完善《银行卡条例》，并报国务院审批，为银行卡市场各参与主体提供基本的法律保障。明确信用卡发卡者、使用者和第三方参与者的权利和义务，对有章不循者要坚决查处，适时修改“ 恶意套现透支”的认定标准。 （二）在征信体系建设中加入对信用卡套现的记录。 个人信用体系是现代社会信用消费的保障和基础，信用卡业务的健康发展离不开个人信用制度的建立和完替。当前对信用卡账户的征信监督侧重于不良还款记录的考核，应该增加对账户变动的监管记录，一旦认定信用卡账户有套现行为也应将此纳入到个人征信记录中，用来约束持卡人利用信用卡套现。 （三）严格资信审查, 提高发卡质量和特约商户的诚信程度。 严格执行对特约商户的拓展和监督程序。发卡行在拓展特约商户时应认真审查其资质条件，并加强对已有特约商户的交易监督。在各发卡行中推广“商户风险监控系统”、“风险事件报告和管理系统”、“在线交易监控系统”等若干风险管理系统，为各发卡行提供信用卡风险管理的系统支持和服务手段，协助成员银行防范、降低信用卡欺诈风险。对假公司、假交易现象比较突出的特约商户要坚决查处，如一些公司擅自将POS转让给其他公司使用，甚至一些已经关闭的商户也在使用POS。商户在不使用时隐藏机具，或者随意变更机具的安装地点，使POS成为流动的套现工具。促进各特约商户加强自律意识，不因一时利益铤而走险。 （四）加大科技投入力度, 提高网络管理水平。 提高网络科技水平，完善资金清算系统功能。解决套现透支问题的关键是建立资金清算系统，缩短清算时间和止付周期。要对信用卡透支实施全过程的计算机控制，提高服务能力和技术含量，完善网络清算功能，对进入系统的持卡人每天发生的透支进行全方位监控。及时提供网上结算，缩短清算时间和止付周期，实时汇总，实时清算，及时止付，从根本上杜绝持卡人利用时间差进行恶意套现透支案件的发生。 （五）做好宣传导向。 做好宣传工作，防止申请人受骗。目前，由于宣传不到位，很多人不清楚信用卡的申请要求及流程，导致一些不法中介乘虚而入。为此，发卡行应加大信用卡宣传力度，如在发卡柜台给予提醒，在单位集中办卡时做好相关的宣传工作。 （六）加大处罚力度。 一旦发现信用卡非法套现行为，不仅仅要采取收回POS机具、冻结账户等做法，而且要将恶意持卡人、违规特约商户的负面信息记入征信系统，同时及时与司法机关沟通，防止类似违法犯罪行为的再次发生。发卡行在办理信用卡业务的过程中，发现异常情况应及时与司法机关沟通，并配合司法机关进行查处。公安机关针对出现的违法犯罪现象，应及时查处和打击，尽量减少这种行为带来的危害。针对信用卡非法套现，银行卡产业各方应共同配合，致力于打击信用卡恶意套现的不法行为。
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论酒店员工激励机制_工商管理论文
摘要：当今酒店业正处于一个竞争激烈的时代，建立完整的酒店制度机制体系是必要的，而其中酒店员工激励机制变成了饭店管理者的首选。文本生如分析研究了中国酒店业员工激励机制的现状，从中找到并发现问题，最终找出解决的对策与改进措施。以期能帮助酒店人力资源管理更好的进行并对酒店长期良好经营发展起到一定作用。 关键词：酒店 竞争力 激励机制 现今服务行业的多样化，也使酒店业收到了巨大冲击，酒店管理机制中重要核心之一的酒店员工激励机制也逐渐成为了管理者不断提高、完善的对象，希望从激励机制的完善中不断提高酒店的内在竞争力，从而在当今竞争的主题下能有所作为，不断的发展壮大。所以对酒店激励机制的建立就成了各个酒店面临的十分重要的问题。 1什么是酒店员工激励机制 所谓激励，就是指利用某种外部诱因比如组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境来调动人的积极性和创造性，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，使人有一股内在的动力，想所期望目标前进的心理过程。然人们自觉自愿的、努力的工作，并创造好的绩效，以此有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动，是生产力中最活跃的因素。 2现今的酒店员工激励机制 2.1缺乏人才竞争意识，忽略激励的重要性 目前，某些酒店对人才激励竞争意识认识不足，似的在人才竞争日趋激烈，人才流动日趋平凡情况下，忽略了激励工作的重要性，从而使酒店人才大量流失，酒店式去了运营的活力，成了无源之水。 2.2缺乏正确的人才观忽视酒店员工的激励 某些酒店管理这对人才重视不够，观念落后，还停留在“资本雇佣”阶段，认为只要付工资，员工就应好好干。甚至某些酒店领导把自己看做是高高在上的统治者，对酒店颐指气使，不能调动员工的积极性，不会激励员工。工作表现如何都是一样，没有相应有效地奖惩制度。这种没有激励措施的工作制度必然会导致酒店员工心理失衡，必将严重挫伤员工工作的积极性，于是有能力的员工就要离开该酒店，寻找更适合自己的单位，在成了人才的流失和不可估量的损失。 2.3没有系统的酒店激励机制 激励机制湿热是制度、分配制度、考评制度、奖惩办法、细想政治工作等多方面的综合管理工作。从实践得知，无论制定哪一种办法都无法包罗万象，长期、全面的发挥作用必修是多种方法相互作用、相互促进、相互补充。大不少酒店在设计员工激励机制缺乏系统的考虑，只考虑改革分配制度而改革也不彻底，因而不能完全激发酒店员工酒店员工的积极性。 2.4酒店激励机制没有科学标准 主要表现在：没有建立清晰明确的符合酒店发展水平和实际情况的业绩评价标准，酒店员工的工作效果无法衡量，难以实现讲的安心、罚的心服。激励措施不适度。被激励措施的可行性效果没有进行分析就实施了。有的脱离实际，有的自相矛盾，执行都困难，更不要发挥激励作用了。操作性不强，没有结合酒店实际落实责任、措施和奖罚的程序。 2.5酒店激励机制稳定性差 酒店在不断发展，形式在不断变化，员工激励措施也不可能永恒不变。但作为酒店的制度必须经得起实践和时间的考验，要保持较长时间的稳定性和连续性。有的酒店中激励机制的建立好执行在相当程度上简单的成为酒店领导的指挥棒，随意变化性较严重。 2.6酒店缺乏有效的个体激励机制 生存权利满足的条件下，酒店员工还具有个体发展的需要。希望得到上级领导的赏识和重用，受到他人的认可和尊重，有学习和发展的机会，获得情感上的释放或满足等。但在很多酒店里普遍存在两方面的问题；一方面，大多数酒店过于依赖组织中的管理制度和管理程序来约束酒店员工完成的任务，为此甚至延长劳动时间而部加班报酬，或者剥夺酒店员工公休假的权利，造成酒店员工内动力不足，积极性不高；另一方面，在激励手段的运用上，通常只采用加薪方法，认为只要酒店员工的薪酬提高了就可最大限度的发挥其潜能，而没有考虑酒店员工的精神等高层次需求。 3建立酒店激励机制措施的对策 3.1有明确的职业生涯规划 酒店里的每位员工都有自己的思想和需要以及对酒店和工作方面的要求，假如酒店本身能多从员工角度出发，在某种程度张满足他们的合理要求，员工也就自然会全力为酒店服务。作为酒店管理这应该为每一位员工设计好他的职业发展规划，尤其是对高素质人才的职业发展应有一套明确的规划发展方案，让员工能够看到自己的发展的方向和发展目标。因此，酒店在员工的培养上多投资，健全人才培养相关机制，为员工提供进修以及其他能不断提高自身技能和素质的学习机会。这样既安全的职业生涯发展规划必然会受到员工的推崇，员工也会真心为酒店服务。 3.2建立以经济利益为核心、措施多样话的激励机制 物质需求是人们从事任何社会活动的原动力。因此，物质奖励是工作激励的主要方式，也是目前酒店行业内部运用的最普遍的一种激励方式。把同一级别的工资按档次分开，未得到高档次的工资，处于同一级别的工作人员就必然会积极投入到工作中去。对能积极提出合理化建议以及对工作能做到技术上不断个新的员工因给予一定的爆出奖励，从而激励员工工作的创造性，也比将有利于酒店管理及生产上的改革和发展。另一方面也可采用员工持股分红的管理形式这样员工的滋生利益就与酒店的兴衰紧紧联系在了一起，员工工作创造性和主动性就会最大发挥出来，这样不仅提高了劳动工作生产效率，也怎加了酒店的经济效益，达到了个人与酒店供应的最终目标 3.3需有酒店特点的企业文化 企业文化对员工是一个潜移默化的过程，酒店只有提供长期的组织内部建设，满足员工的需求，才能调动员工的积极性和主动性。只有当酒店自身文化内涵能真正渗透到每位员工的价值观时，他们才能把酒店的发展壮大当成自己的法展目标，因此用员工认同的可行文化来管里企业，这样才能为酒店的长远发展提供动力，得到员工的支持。员工处在酒店优秀文化氛围中更以发挥自己的最大潜能，创造出更大的价值。这必将有利于使的人际关系和工作氛围等软件环境得到提升，对酒店员工的工作效率和工作目标也将产生积极有利的影响。 综上所述，酒店员工记录制度的建立必然会极大的调动员工的积极性和创造性，而这些就是酒店竞争力和发展壮大的核心，进而必将最大程度的提升酒店的综合实力。只有把激励制度运用到酒店的实际管理当中去，有序建立开放的、为完善的和符合员工需求的激励制度，酒店本身才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并不断的发展壮大。
