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消费者行为研究-工商管理学方向参考题目_工商管理论文
消费者行为研究-工商管理学方向参考题目_工商管理论文 一、工商管理学方向参考题目 1、某企业技术改造面临的困难与对策研究 2、试论市场经济条件下企业家的素质 3、论组织怎样做才能实现管理科学化 4、 中小企业发展：思考与对策 5、 虚拟企业对我国管理组织的启示 6、 跨国并购企业的文化管理 7、跨地区、跨国公司跨文化沟通研究 8、试论某企业组织的压力因素对工作绩效的影响 9、企业组织结构与功能关系研究 10、基于网络时代与经济起飞阶段的企业组织结构研究 11、企业组织变革的动力机制研究 12、某公司企业文化模式设计 13、试论某企业过程重构（BPR）思想的产生、发展及应用 14、某跨国公司在中国发展问题的剖析——市场扩张与组织结构设计 15、柳州市老工业基地企业组织变革与设计研究 16、XX企业的企业文化与可持续发展研究 17、某制造企业生产模式的变革研究 18、某企业质量管理现状分析及对策研究 19、某企业物流管理的现状分析及对策研究 20、某集团供应链的构建及其管理 21、某项目制造型企业的敏捷供应链管理研究 22、某公司采购质量控制方案研究 23、某公司供应链管理的问题与对策 24、试论供应链管理的思想在某企业物资供应管理中的应用 25、某企业物流模式的构建 26、某企业人力资本投资与可持续发展研究 27、人才测评技术在某企业招聘管理中的应用研究 28、企业人力资源配置与使用研究 29、企业人力资源发展战略研究 30、企业员工绩效管理体系设计 31、键绩效指标法在某企业绩效管理中的应用 32、360度考核法在某企业的应用研究 33、平衡记分卡在某企业绩效考核中的应用 34、某企业绩效考核体系存在问题及对策研究 35、某企业薪酬体系设计研究 36、弹性薪酬制度在某企业的应用研究 37、某企业薪酬管理体系存在问题及改进对策研究 38、消费者行为研究 39、激励理论的研究 40、领导理论的研究 41、组织发展与变革 42、企业文化模式研究 43、 “扩展企业”运作研究 44、 企业协同效应研究 45、 企业智力资本研究 46、 品牌延伸的问题与对策 47、 大企业组织流程化设计 48、 跨国经营的价值链设计 49、 产业链上的价值链分析 50、 入世后黑色家电的产业分析与企业对策 51、 企业竞争力问题探讨 52、 新形势下我国经济安全的保障问题 53、 网络经济对现代企业的影响 54、 论企业战略联盟 55、 人力资源资本化——人力资源管理的新要求 56、 西部大开发问题的探讨 57、 论企业的跨文化管理 58、 关于推行股票期权制若干问题的探讨 59、 企业如何应对“入世”的机遇与挑战 60、 对多元化经营战略的全方位思考 61、 论企业核心竞争力 62、 关于企业实施名牌战略问题的研究 63、 企业成长研究 64、 知识管理研究 65、 组织结构及形态演变研究 66、 我国上市公司的公司治理结构完善 67、 管理伦理与现代公司经营 68、 网络经济时代的管理变革 69、 风险资本与高新技术企业的公司治理 70、 全球化背景下我国IT企业的发展战略 71、 面向新经济模式的企业管理信息系统 72、 资本经营方式研究 73、 企业并购研究 74、 管理者收购研究 75、 定制生产模式的系统设计与管理 76、 全球化与企业生产战略选择 77、 企业生产性资源的计划管理 78、 全面质量管理方法在企业中的运用 79、 企业系统质量控制的应用 80、 质量管理标准的研究 81、 先进制造技术条件下的质量管理 82、 公司治理中的股东权益保护问题研究 83、 完善上市公司董事会功能的若干思考 84、 我国利用跨国公司直接投资的战略和策略分析 85、 公司合并中关联人的利益保护问题研究 86、 企业购并战略中的核心问题研究 87、 论管理创新 88、 试论市场经济条件下企业家的素质 89、 虚拟企业对我国管理组织的启示 90、 论组织怎样做才能实现管理科学化 91、 中国企业应建立独立董事制度 92、 国企法人治理结构难在哪儿 93、中小企业发展：思考与对策 94、跨国并购企业的文化管理 95、 论CEO的激励和监督机制 96、 论人力资本的激励机制 97、 如何提升企业核心竞争能力 98、 流通企业国际化经营的不可控因素分析 99、 企业国际化经营的可控因素风险分析 100、 启示与借鉴：流通企业迈出国门 101、 中国流通企业的国际化经营战略 102、 中国——东盟自由贸易区建立后，市场经营面临的主要风险及其预防 103、 入世后如何增强我国服务业的国际竞争能力 104、 中国企业如何实施“走出去”战略 104、 中国跨国公司的创建与发展 105、 中国——东盟自由贸易区给广西企业带来的发展契机 106、 企业模式的比较研究 107、 外国国有企业改革的启迪与借鉴 108、××企业经营现状和对策分析 109、××企业的营销渠道管理策略分析 110、泛北部湾经济区的建立与广西企业的应对策略 111、 新资本的成分在改变，资本的观念在更新 112、 试论发展中小企业的若干问题 113、 知识就是财富，就是新资本 114、 关于跨国公司发展问题的若干思考 115、 关于中国就业的几个问题的探讨 116、 企业战略理论演变的研究 117、 多元化战略问题研究 118、 中小企业发展战略问题研究 119、 战略性资源外包问题研究 120、 战略转型问题研究 121、 企业并购问题研究 122、 企业文化重建问题研究
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论战略性营销在我国企业中的运用_工商管理论文
论战略性营销在我国企业中的运用_工商管理论文 论战略性营销在我国企业中的运用 摘 要：加入WTO，国外大企业纷纷进入中国市场，中国企业面临前所未有的压力，本论文首先分析了我国企业市场营销的现状，点击了市场营销方法存在的局限性。接着说明了国外发达国家企业战略性营销的发展现状，论述我国企业实施战略性营销的必要性和意义。针对我国企业的实际情况，最后本论文提出了切实可行的实施战略性营销的步骤和方法。 关键词： 局限性；现状；意义；步骤；方法 目 录 前言……………………………………………………………………………………… 1 一、 目前我国企业市场营销手段和方法存在的局限性……………………………… 2 （一） 营销缺乏策略指导、品牌基础薄弱……………………………………… 2 （二）传统营销手段几乎失灵，企业利润在价格战中流失………………………2 （三）媒体高度分散，广告资源大量浪费……………………………………… 2 （四）生产商、批发商、零售终端“三权鼎立”，销售渠道效率低下………… 3 （五）人力资源严重匮乏，将帅校尉兵各行其是…………………………………3 二、 我国企业实施战略营销的措施及途径…………………………………………… 5 （一）市场环境……………………………………………………………………… 5 （二）公司战略……………………………………………………………………… 6 （三）公司战术……………………………………………………………………… 7 （四）公司价值……………………………………………………………………… 8 参考文献…………………………………………………………………………………… 7 前 言 毋庸置疑，中国企业市场营销水平在近十年间取得了突飞猛进的进步，不少阶段性的成功营销个案令人敬佩。但是，毕竟我们现在和将来相当长时间内仍处于边学边干阶段，值得我们继续学习和探讨的课题还很多。暴露出来的问题也很多，其中涉及到市场营销观念、市场营销策略、市场营销操作等方面。中国企业要想在今后的市场搏击中不断地发展和壮大，仅凭搏击战还远远不够，市场环境的演化要求中国企业市场营销必须全面升级。众所周知，美国的摩托车行业就是输在缺乏明确的营销战略。如今，日本的本田、雅马哈、川崎和五十铃占据了美国摩托车市场90%以上的份额；而美国自己的20多家摩托车制造厂却兵败如山倒，只剩下的一家哈里戴维森公司，也是在美国法律专门的关税条款保护下，才未倒闭。美国波士顿公司对此作了调查，发现日本的这四大公司都遵循了4项战略原则：产品更新改造原则；低价竞销原则；有效营销系统原则；不追求短期利益，公司目标、计划和制度围绕长期效益这一中心原则，日本人的这种营销战略终于打败了山姆大叔。营销战略计划和它相关的概念及方法直到20世纪70年代才出现，这是边疆的冲击波对各国产业的打击的结果。公司在计划生产、销售和利润中袭用简单的成长方案已经是行不通了。于是，常规的长期计划应该改变成战略计划。中国已加入WTO，这就意味着中国企业将面对更多强大的对手。对于中国企业来说，引入战略性营销是大势所趋。 何谓战略性市场营销？这个概念对于很多中国企业家来说可能还比较陌生，它在中国还没有得到足够的重视和系统的实施。战略性市场营销是指企业在现代市场营销观念的指导下，为实现其经营目标，在一定时期内对市场营销发展的总体设想和规划，它指明了企业的长远发展方向。对一个企业来说，没有营销战略，犹如一只无舵的航船，茫然而没有方向。 一、 目前我国企业市场营销手段和方法存在的局限性 在经历了20多年高速发展之后，中国企业在营销上也进入了同质化时代，然而大部分是低水平的同质化。中国营销正处于一个发展相对停滞甚至是困难的时期。 （一）营销缺乏策略指导、品牌基础薄弱 所谓策略是建立在预测基础上的行动计划，产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等。这些策略对一个企业来说都至关重要，它关系着企业的生死存亡。(略) （二）传统营销手段几乎失灵，企业利润在价格战中流失 国内企业的营销策略基本是追求市场份额和销量，达成这一目的最有效的方式必然是价格战、促销战，其后果就是企业利润大量流失。(略) 二 我国企业实施战略营销的措施及途径 实施战略性营销是一个长期的、系统的过程，要求企业进行全面的，整体的规划。(略) （一）市场环境 每个企业都有一个赖以生存的市场营销环境。企业的市场营销环境可以分为宏观营销环境和微观营销环境。宏观营销环境可以分为政治/法律环境、宏观经济环境、社会/文化环境、技术环境、人口和自然环境；微观营销环境可以分为企业内部环境力量、营销服务机构、顾客、竞争以及公众。无论环境变动快慢，营销者总是处在不确定的动态环境中。企业必须强调由外及内的哲学，因为营销环境一直不断地创造机会和凸现威胁。对企业而言，持续监视和适应环境变化是它们生存发展的关键 表3.1略 （二）公司战略： 迈克尔-波特将战略定义为“不是要做什么，而是限制不能做什么”。迈克尔-哈姆林也认为，集中和核心竞争力是公司竞争战略层面的主要任务就是定位。 这个过程首先是公司通过市场细分来识别市场中各种类型的需求群体；下一步是从中选择企业想要和能够服务的目标市场；然后，企业必须建立一个清晰的定位，以求在购买者心里找到合造的位置。 1．市场细分 由于资源有限，任何一家公司都无法为市场提供所有需要的产品，因而，识别市场中的不同需求群体是有必要的。常见的细分变量有地理、人口、心理（生活方式）、行为等四种。四种细分各有千秋；地理或人口细分便于操作，而心理与行为细分则能清楚描绘特定购买群的特征。 2．目标市场 在选择正确的目标市场时，有四个标准应当考虑：细分市场大小、细分市场成长潜力、公司竞争优势以及公司的竞争地位。通过这些标准的衡量，公司可以选择到即与其目标又与其资源相匹配的目标细分市场。 3．市场定位 做市场定位时，公司要注意以下四点：定位应与公司优势相匹配、定位应与其他竞争都明显不同、定位应被顾客正面接受（喜欢和信任）、定位应持续一段时间。需要强调的是，定位其实是公司向顾客作出的承诺。因此，为了使其定位为顾客正面接受，公司首先应当有具体履行承诺的能力。 参考文献 [1]梅清豪.市场营销学原理[M].电子工业出版社.2002 [2]江林.现代市场营销管理[M]. 电子工业出版社.2002 [3]（美）Caryn A Spain战略远见[M]. 机械工业出版社.2003 [4]周志民.销售与市场[J].2001（11） [5]阚功俭.市场营销原理[M].青铜海洋出版社.1997 [6]舒尔兹.整合营销传播[M]. 滚石文化股份有限公司.1998 [7]卡斯特利.兰根.企业营销战略[M]. 东北财经大学出版社.2002 [8]甘碧群.市场营销学[M]. 武汉大学出版社.2002 [9]诺顿.佩利.战略营销[M]. 机构工业出版社.2002 [10]曹礼和.服务营销[M].湖北人民出版社.2002 [11]张晓冬.营销的秘密就是没有秘密 [12]约翰.A.奎尔奇.营销管理与战略案例[M].东北财经大学出版社.2000
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如何提高中层执行力_工商管理论文
如何提高中层执行力_工商管理论文 如何提高中层执行力 摘要：本文从分析企业执行失败的原因入手，提出了企业提高执行力必须首先提高企业中层执行力的观点，一是要通过各种途径提高中层的综合素质，即提高分析解决问题的能力、提高领导能力、提高沟通能力、提高把握全局的能力；二是企业要建立竞赛规则，营造竞争氛围，激发员工工作热情、工作积极性、创造性和潜能。 关键词 ：企业中层 ；执行力；素质建设 现在很多的企业存在这样的现象 ：企业方案在执行过程中标准越来越低，甚至完全走样；企业的计划在执行过程中经常延误，有些工作不了了之 ；企业制定的政策在执行过程中力度越来越小，虎头蛇尾。这些现象实际上是不注重执行的结果，造成企业效率低，严重时甚至还错过很多好的工作时机，给企业造成不可估量的损失。在当前市场经济条件下，企业要适应越来越激烈的市场竞争，必须努力提高企业执行力，特别是要提高作为企业中坚的中层管理人员的执行力，以保证企业高效、有效运转，实现企业健康可持续发展。专家研究结果表明，执行失败的原因归纳起来有 16 个方面，主要是 ：目标不确定、战略不清晰、指令不明确、沟通不畅通、人员不到位、结构不合理、职责不清楚、主次分不清、跟踪不到位、标准不统一、奖罚不分明、团队不合作、文化不务实、培训不实用、职业性不强、EQ 不过关。从影响执行的因素来看，绝大部分和企业中层息息相关，实际工作中很多中层容易走入如下误区：（1）喜欢抓业务工作；（2）习惯依靠个人努力去完成任务 ；（3）事无巨细，不善于授权；（4）虽然有工作目标，但缺乏目标控制 ；（5）不善于、不习惯做计划；（6）“救火”现象普遍 ；（7）未经过系统的管理技能培训（；8）不善于沟通（；9）工作被动，主动性不强。从以上存在的问题看，提高企业中层执行力，主要应提高企业中层自身综合素质。 一、提高分析、解决问题的能力 任何企业都存在着大量的问题，正是在不断出现问题、不断解决问题的过程中推动了企业的成长。作为企业的管理者，中层必须对出现的困难有以下基本认识 ：一是很多问题是制造出来的。昨天的决定、昨天的政策决定了今天的问题，问题的出现始终处于动态之中。因此，在制定各项策略的时候，一定要全面、慎重地考虑其可能产生的后果 ；二是有问题才需要管理人员，管理人员的职责就是发现并解决问题 ；三是不能有“管理越好，问题越少”的错误认识。实际上，管理越好问题就越多，良好的管理使得工作标准化、流程化，从而会使很多隐藏的问题浮出水面。管理越好、解决问题的人越多、解决问题的速度越快，这样才能避免将一般问题变成致命问题。中层必须具备这样的观念：发生问题时，用“三不放过”的精神对待才是最好的解决之道。所谓“三不放过”，是指发生问题后没有找到责任人不放过，没有找到原因不放过，没有整改措施不放过。目前普遍存在一种思想，只要过得去就行了，不愿意去面对问题，只要问题没有暴露出来就好。殊不知，问题终究是要爆发的，可小问题已经变成了大问题，解决问题花费的精力更多、损失也更大，所以处理问题的最佳时机是在萌芽状态时就消除隐患。中层除了要解决当前问题之外，还需要分析发掘问题背后的问题，即本质问题。这就需要掌握一种有效的分析方法—“深耕法”。“深耕法”是由日本的狩野博士发明的，也就是俗称的“打破砂锅问到底”。目前这种方法被广泛用来分析事故原因并提出最终解决方案。从图1可以看出，经过层层挖掘，最终事实真相锁定在采购政策上，只有改变采购政策才能从根本上解决问题。因此，“深耕法”能够让问题真相浮出水面，进而提出有效的解决措施。图1“深耕法”应用举例 问题的层次 车间有一滩油 为什么 因为机器漏油 为什么 因为垫圈裂化了 为什么 因为所购的垫圈原料为次货 为什么 因为它的价格较低 为什么 因为采购人员的绩效是依其采购价格与正常价的差额节余而定 相对应的改善层次 把它清理掉 换垫圈 买更好的垫圈 改变采购政策 二、提高领导能力 中层从部门角度来说是一名领导者，如何将工作任务高效、高质量完成，中层就要善于使用众人的智慧，使各司其职，各负其责，此时，中层作为一名领导者，首先要以身作则，说到做到，正所谓“正人先正己，做事先做人”，要勇于替下属承担责任，而且要事事为先，严格要求自己，管理者一旦在员工中树立起威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。领导者的素质高低决定着领导的行为方向与有效程度，影响着组织目标及其实现程度，影响着群体建设和组织发展，影响着团队中个体积极性的充分发挥。因此，领导者在管理过程中应当注意掌握一定的工作方法与原则，在工作中尤其要忌标准不高、要求不严，比如将“差不多、过得去、慢慢来”、“算了、下次注意”、“不过、我以为、试一试”等挂在嘴边，这是缺乏精益求精精神的体现。一个企业要想获得持续的竞争力，就必须打破“差不多”的思想，学会用精益求精的精神来对待每一天的工作，要培养精益求精、追求卓越的执行文化。在现有资源的前提下，努力把事情做到最好是主管们应该追求的标准。在发现问题的时候，采取原谅第一次的做法，即“这次算了，下次注意”。调查发现，在原谅一次并提醒下次注意的情况下，90% 的人下次依然不会注意。因此，必须从一开始就严格按照已经确立的规则办事，才能杜绝下一次问题的发生。“不过、我以为、试一试”都是推卸责任、不愿承担后果的表现，要在工作中将这些现象杜绝。形成团队的执行能力是领导者的努力方向。首先领导者要避免把自己变成一个救火者，把本来应该是下属去做的事情越俎代庖，自己围着下属转，应该让下属亲自去解决问题，领导者扮演的角色应该是下属解决问题过程中的帮助者与建议补充者，进而提高每一个下属解决问题的能力。如果总是在帮助下属解决问题，将会导致下属的依赖性增强，扼杀下属自身的思维开拓。其次要学会有效激励下属，激励的方法很多，如：目标激励、形象激励、信任激励、情感激励、机会激励、精神激励、物质激励，领导者要善于在不同的场合、对不同的对象使用不同的激励方式，目标激励就是要适时提出工作和事业中的阶段目标，保持大家的积极性；形象激励就要求领导者要塑造个人的良好形象，给下属以示范作用，因为领导者的形象事关下属的信心；信任激励就要求领导者要尊重下属的人格，鼓励下属的工作；情感激励就要求领导者要心中有下属、理解下属、关心下属的生活，要相互尊重，多一些情感投资；机会激励就是给予下属晋升的机会、学习机会等 ；精神激励就是要及时看到下属的工作进步，并能及时表扬；采取物质激励时要注意的是做到公平。领导者再是要学会合理有效授权，对品质好、能力强的下属可以完全授权，对品质好、能力不强的下属要部分授权，对品质不好、能力强的下属要部分授权并且及时地跟踪控制，对品质不好、又没有能力的下属则完全不能授权。 三、提高沟通能力 沟通能力是中层必须具备的能力，也是保证执行力的关键。沟通分为三个层面，一是同上级的沟通，目的是及时向上级汇报工作进展情况，以保证上级及时掌握任务执行情况，同时及时从上级获得关于任务执行的指导和帮助；二是与同级的沟通，一项工作是不可能由一个部门所能独立完成的，所以及时与同级保持沟通是创造良好的执行环境的关键；三是及时地与下级的沟通，这是创造良好的工作氛围的需要，也是上下形成统一认识的需要，通过与下属的沟通，能使认同感保持一致，下属也就更能领会工作意图，这正是保证执行力的关键所在。这里有一种现象就是因为缺乏沟通造成严重后果的：企业领导因为缺乏对外部环境了解和信息的掌握，没有对某一问题及时作出决策，导致意识到问题时却为时晚矣，错过了良好的时机。我们来看这种后果是怎样因为缺乏沟通造成的，作为对外的相应部门，在这样的情形下，本应该起到两个方面的沟通作用，一是及时了解外部信息，及时的同相应的企业外部部门了解掌握第一手资料和信息，这是一个很重要的沟通过程；二是将获得的较为全面的信息、资料提供给领导作决策用，这又是一个很重要的沟通过程，如果缺少了这两个环节，企业可能错过最佳时机，给执行设置了障碍。要形成良好、有效的沟通，还必须要注意几个原则，否则即使去沟通了，但达不到沟通目的，甚至还会起到相反的作用。一是目的性原则，即沟通时要紧紧围绕中心；二是对等性原则，也就是领导职务的对等 ；三是对象性原则，沟通的语言是非常关键的，同样的话对不同的人说，会有不同的反应，所以，对不同的人要说不同的话，要对对方性格等特征进行分析和研究，只要达到沟通目的就行；四是信息性原则，就是要保证信息的准确、全面、及时，否则，就是错误、过时的沟通。 四、提高把握全局的能力 把握全局就是要有大局观念，及时向下属传递积极的信息，要知道该做什么、该如何做。领导者领导一个部门的工作，要让下属做正确的事情，就必须有明确的目标，并且有相应的措施，特别要避免盲目行动，让下属跟着一起白白浪费时间、做冤枉的工作，试想，一个因为自己的失误而让下属经常白辛苦的领导，布置的工作下属会积极地去做吗？这样的执行效果会好吗？把握全局就要求领导者要有战略观念，能从长远性考虑问题、考虑部门的工作，切不可只顾眼前利益、只考虑把工作简单的完成，而不考虑是否留下隐患或是错误的引导了下属，这样必然把下属带到一个思想保守、得过且过的消极面，是不利于工作的开展和推进的。提高企业中层执行力，企业在通过各种途径提高中层的综合素质外，企业同时必须建立竞赛规则，营造竞争氛围，让中层参与竞争是激发员工工作热情、工作积极性、创造性和潜能的有效手段之一。企业应在中层团队内部建立竞赛的规则，营造竞争氛围，通过精神鼓励和物质奖励相结合的办法，最大程度地发挥每一名同志的主观能动性。在华为公司，对待中层干部就有一个“三常”的机制，即“常换位”“、常排队”“、常开会”“，常换位”就是经常更换中层干部的岗位，以保证大家的工作激情，“常排队”就是定期对中层的业绩进行考核并按照考核结果依次排队，以激励好干部、鞭策差干部，“常开会”就是通过会议等形式以使上下价值观、认同感一致。每一个企业都有企业自身的实际情况，营造良好的企业执行文化的关键就是让好的中层更有激情，让差的中层能奋起直追、不断进步，并形成能上能下的竞争机制。执行力是每一个企业永恒的主题之一，因为一个企业再好的战略，最终还是要去落实，实现企业战略目标才是企业可持续发展的前提和条件。中层是企业目标执行的关键，提高企业中层执行力是当今企业最为现实和迫切的问题。
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工商管理专业专业论文参考题--中小企业发展战略与对策的研究_工商管理论文
工商管理专业专业论文参考题--中小企业发展战略与对策的研究_工商管理论文 工商管理专业专业论文参考题 1.中小企业发展战略与对策的研究 2.营销环境与营销战略研究 3.对我国现代企业管理价值观的思考 4.试论企业的创新经营能力 5.企业如何迎接知识经济的挑战 6.企业引入与完善竞争机制问题的研究 7.如何做好企业职工思想政治工作 8.现代企业组织模式的探讨 9.现代企业构建学习性组织的方法与途径研究 10.企业领导班子结构合理化问题研究 11.如何做一名有效的管理者 12.提高企业素质途径探讨 13.职工教育与智力投资问题研究 14.新产品开发的系统分析 15.固定资产技术寿命与经济寿命的探讨 16.现代化管理方法在企业经营中的应用 17.怎样提高产品的市场占有率 18.如何改进产品包装，促进产品销售 19.名牌战略与企业文化 20.企业提高经济效益对策研究 21.提高企业经营决策有效性的研究 22.企业经营决策的风险研究 23.质量竞争的对策研究 24.企业设备管理经济性研究 25.企业全面经济核算工作的探讨 26.如何建立和完善工业企业经济效益指标 27.计算机在企业经营管理中应用探讨 28.试论管理观念现代化 29.我国产业结构调整的探讨 30.我国企业领导方式的选择 31.企业实施目标管理的探讨 32. 中小企业融资问题研究 33. 其他 注：“其它”是指以上选题以外的选题，但不得脱离本专业范围。
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基于服装销售渠道中委托代理模式的激励机制研究_工商管理论文
基于服装销售渠道中委托代理模式的激励机制研究_工商管理论文 基于服装销售渠道中委托代理模式的激励机制研究 摘要： 通过对供应链管理下的激励机制的诠释，结合服装销售渠道中的委托代理模式及现状。探究了在这种模式下服装制造商和代理商的激励机制，并总结设计出激励机制的实现方式。 服装生命周期短、变动性大、可预测性低、购买冲动性高，因此对服装供应链企业之间的协调尤为重要。在服装供应链的各个环节独自追求利益最大化得同时，必须有一种机制来调节之间的关系，来规划服装市场。 关键词： 服装 销售 委托 激励 目录 一、激励与激励机制…………………………………………1 二、服装销售渠道中使用激励机制的必要性与风险性并存………………………………………………………………1 三、服装企业激励的模式与实现方式…………… …………2 1.价格激励………………………………………………………………2 2.合同激励………………………………………………………………3 3.参与激励………………………………………………………………3 4.商誉激励………………………………………………………………4 5.信息激励………………………………………………………………4 6.淘汰激励………………………………………………………………4 7.组织激励………………………………………………………………5 四、参考文献……………………………………… …………6 1、激励与激励机制 从供应链委托代理特征去理解，所谓激励，就是委托人拥有一个价值标准，这些标准可以使最小成本或社会成本约束下的最大预期效用，也可以使某种意义上的最优资源配置，或个人的理解性配置集合。委托人希望能够达到这些目标，那么委托人就要给出一定的规则，才能使其市场参与者（代理人）行为的最后结果与委托人给出的标准一致。更进一步的分析，激励就是委托人如何是代理人在选择或不选择委托人标准或目标时，从自身利益最大化出发，自愿或不得不选择与委托人标准或目标一致的行为。而激励机制就是在组织系统中激励主题通过激励因素与激励客体之间的相互作用。 二、服装销售渠道中使用激励机制的必要性与风险性并存 服装制造商（在这里把品牌经营者简单地等同于制造商）通过直接或间接两种方式将其产品销售出去，而间接管道中的中间商又分为两种：一为经销商，经销商将产品一次性购入，承担着产品风险；二就是代理商，代理商不拥有产品，只负责销售以及相关的业务。在这里我们主要研究委托代理的销售渠道。服装制造商同时也是服装产品的操控者，为了追求利益最大化，在双方建立委托代理关系后，出发点就是激励经销商多买衣服，从而得利。但激励机制的建立并不是简单的制度，要真正发挥其有效的激励制度，并不容易，委托代理过程存在着很大的风险性。 如：某成衣制造商为了促进其在市场上的销售，向代理商提出了一个促销的激励机制。即：只要供销商的销售额达到一定数量，年底制造商将付给经销商一笔奖金。此举推行后，曾一度出现销售狂潮，库存明显下降。但是年底结账，制造商发现，经销商位列扩大销售业绩，纷纷下调了价格。这样经销商不得不承担低价带来的损失。 由此可见，如果激励机制规定的不得当，其中一个原因就是委托代理中风险造成的。风险以不完全信息下的风险、代理人的道德风险最常见。代理人拥有似有信息，为了克服道德风险带来的危害，委托代理理论普遍发展了以合作和分担风险概念为中心的信息激励机制理论。 三、服装企业激励的模式与实现方式 激励的主体是激励者，激励的客体是指被激励者。这里激励者就是上有的服装制造商，同时也是委托人，被激励者就是下游的销售代理商。供应链管理模式下的激励手段主要分为正、负激励两类。正激励是一般意义上的正向强化，是鼓励人们采取某种行动；负激励是负强化，一种惩罚，阻止人们采取某种行动。通常对于服装销售渠道的委托-代理的二级子供应链来说，做了如下其中激励设计： 1.价格激励 供应链的各个企业间的利益分配主要在价格上。高的价格能够增强激励主体的积极性，同时价格折扣提供激励客体购买欲望。供应链利润的合理分配有利于供应链企业间的稳定和运行顺畅。 服装制造商，同时也是服装的品牌的拥有者，可以通过价格折扣的方式对服装代理商进行价格折扣。折扣定价是指对基本价格作出的一定让步，直接或间接的降低价格，以争取客户，扩大销售量。直接折扣的形式有数量折扣、现金折扣、季节折扣、职能折扣；间接折扣的形式有回扣和津贴。 2.合同激励 合同是用来详细说明约束代理商的订购行为以及制造商满足其订购合同要求的法律文本。合同激励模式有回购合同激励和弹性数量合同激励两种。 回购合同激励。通常应用与服装“代理权”代理的换购制中，服装制造商通过承诺以低于进货的价格买回销售季节结束时所有的剩余产品，从而增加代理商的进货数量。 弹性合同激励。通常应用与服装“代理权”代理的订货制中。指在弹性数量合同中，制造商允许零售商在对需求进行观测后改变订购数量。如果是Q件货物，那么制造商可以发送给代理商M=（1+X）Q件服装产品。而代理商至少承诺购买N=（1-Y）Q见货物（X,Y的取值在0-1之间）。这给代理商一个很大的弹性空间。代理商可以根据实际情况增加或减少购买数量，有了更大的主动权。 弹性数量合同与回购合同很相似，制造商都会为此承担一部分风险。但当商品回购成本较高时，弹性回购合同更有效。不过两者都是一样的，都能够激励代理商采购货物的数量从而增加供应链的整体收益。 3.参与激励 新产品、新技术的共同开发和共同投资是一种有效的参与激励，它可以将供应链企业成员的利益捆绑在一起，从而起到较好的激励作用。 服装制造商与代理商的合作研发可以让制造商全面掌握服装市场的需求，有利于服装款式的设计与销售。其次，代理商参与制造商新款的投资生产也是对制造商的一种激励。 4.商誉激励 商誉是一个企业的无形资产，在市场竞争激烈的今天，品牌的效用也越来越大。服装品牌的拥有者，通常所说的制造商和代理商之间在商誉上是互相激励的，知名的好的品牌，可以使代理商能够付出少的努力而得到高的回报；同时优秀的代理商可以得到制造商更大的信任，同时也得到更大的许可权与利益。 5.信息激励 信息激励对供应链的激励实际上是一种间接的激励模式，供应链企业通过构建信息公用机制，使合作的满意度提高。 对服装供应链来说，如果服装制造商能够快捷地获得代理经销商的需求信息，制造商能够主动采取措施提供优质服务，必然使合作满意度提高。服装企业可以根据多个代理商提供的信息程度不同，而调节定价和订货模式，从而激励处于下游的代理商准确、快捷的提供服装市场的末端销售信息。信息激励机制的提出也在某种程度上克服了由于信息不对称而使供应链中的企业互相猜忌的弊端，消除了由此带来的风险。 6.淘汰激励 淘汰是一种负激励，供应链企业为了避免被淘汰，整体竞争力保持在一个较高的水平，对上游企业，从成本、质量、交货期等负全方位责任。企业为了能够在供应链管理体系获得群体优势的同时自己也获得发展，就必须承担一定的责任和义务，对自己承担的供货任务，从成本、质量、交货期等付有全方位责任。 服装制造商与代理商的淘汰激励也是相互的，双方应建立完备的绩效评价体系，严格遵守绩效评价的各个指标，一旦绩效值偏低变化时，就要做出相应的调整。 7.组织激励 一个良好的组织对供应链企业都是一种激励，减少代理商数量，同重要代理商保持长期稳定的合作伙伴关系是以制造商为核心企业所采用的组织激励的重要措施。 服装供应链主体应从自身做起，顺利时不傲气，滞销时不推究，用诚信感化加盟企业。用规章制度加以约束，互相监督。 最后，要通过供应链的协议（SCP）来实现。SCP强调实用性和可操控性，重视完全信息化和快速回应的实现。协议主要分为：供应链协定文本、协定标准、协议定网。服装制造商和其代理商最终可以通过供应链协定来完成委托代理合同。 四、参考文献： [1]邓汝春：服装供应链管理[M].北京：中国纺织出版社，2005 [2]邓汝春：服装企业物流管理[M].北京：中国纺织出版社，2004 [3]杨丽伟：供应链企业合作的激励机制研究[D].武汉：武汉理工大学，2004
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对外开放对我国经济发展的利弊分析_工商管理论文
对外开放对我国经济发展的利弊分析_工商管理论文 对外开放对我国经济发展的利弊分析 随着我国经济的高速发展，与世界接轨已是大势所趋，全球已经呈现出一种相辅相成、紧密联系的的态势，而对外开放则早已成为格外重要的经济政策，不可或缺。但对方开放是一把双刃剑，怎样趋利避害，视为重中之重。 一、对外开放对我国经济的有利方面 金融市场对外开放是我国改革开放基本国策的重要组成部分。从长期来看，逐步扩大金融开放并最终融入全球金融体系，不仅可以使我国在吸引外资及促进经济增长方面获得巨大收益，也有助于加快国内金融业的改革与发展，增强国际竞争力。 (一)有助于中国监管体系的完善和国际化接轨 加入WTO，是为中国金融业向市场化、国际化经营提供有力的改革推进剂，外来竞争将促进我国金融业和金融监管机构以巴塞尔协议为准绳的国际银行业监管原则、标准和方法，建立现代金融体制和竞争秩序。从而提高中国金融业的整体素质和竞争能力，促使国内进一步深化金融体制改革，完善内控制度，改进信息披露制度，不断提高经营效益和服务水平，推进监管的规范化、全程化，保证监管的持续性和有效性。金融调控方式将进一步由直接调控为主转化为间接调控为主。 另外，外资金融结构现代化的管理以及优良的服务手段和高效的经营方式都有利于国内银行借鉴，既有利于规范银行业的经营管理，又有助于形成统一规范、客观公正的金融监管体系，改善商业银行经营环境的同时，也可以进一步坚定世界各国对中国经济和货币的信心。 (二)有利于加快我国经济模式的国际化进程，开拓国际市场 在外资银行进入我国的同时，根据世贸组织的互惠条款，国内银行也可以到国外去开拓市场。中国银行业海外拓展业务将主要受自身经营状况和东道国国内监管条例的限制，而较少受到市场准入方面的限制，这就有利于国内经营状况良好的商业银行在国际金融市场上争取更广阔的发展空间。在国际竞争中获得成长和发展。从而带动国内银行业务国际化，促进内金融机构人才的成长、技术的进步和业务的全球化。 (三)有利于我国金融业学习外国先进的经营技术、融资工具和管理手段 外资金融机构的进入为国内金融机构提供参照体系和竞争对象，一些外资银行在技术、金融创新等方面的优势，将起到示范、激励和交流作用，从而推动我国银行业技术改进和金融创新的进程;外资银行先进的管理经验和运行方式对提高国内银行的经营管理水平也具有重要的借鉴意义。 (四)有利于强化我国金融竞争机制，促进金融改革目标的实现 首先，外资银行的进入，必将促进国内银行加快改革，加强管理，激励国内银行提高竞争力。其次，国内外银行业间的人才竞争和交流也有利于提高我国银行从业人员的素质。最后，外资金融机构的进入可以为我国的金融市场带来一些先进的技术和管理手段，促使我国竞争机制的改变。 (五)有利于我国引进更多的国外资金 我国金融业的经营成本，尤其是人力资本远远低于国际金融业同行。国内金融业职工的人均年薪为1万元人民币左右。而发达国家一般银行职员的年薪在3万美元左右。较低的经营成本可以使我国金融业在进入国际市场时。向客户提供具有吸引力的条件，获得较高的收益。 、 二、对外开放对我过经济发展的影响。 （一）、对我国金融企业行为的影响 QFII进入金融领域后, 由于其规模优势和价格优势提高了整个金融市场集中度和进入壁垒, 增强了市场竞争程度, 这必将影响到企业的行为。 1.价格行为。金融业是高度竞争的行业, 价格是其主要的竞争手段。跨国金融企业为了提高在中国市场上的占有率往往采取各种灵活的定价策略, 国内金融企业纷纷因此而加入价 格战的行列。价格竞争中采用最多的是根据不同投资者需求差异性的特点制定价格歧视策略, 如会员制就是将投资者分成会员顾客和普通顾客等两类, 对价格敏感并且经常光顾的客户 实行会员顾客优惠价。还有搭配服务、优惠折扣、返还式降价等方式都是不同类型的价格歧视策略。 2.促销策略。跨国金融企业在促销方面有着丰富的经验, 通常采取各种广告、主题活动等形式促销。以贡献度把客户分为三类: 最有价值客户及最具增长性客户及负值顾客。以个人 金融业务为例, 目前操作中主要以资产多少划分, 15 万人民币以下为大众零售客户, 15~50 万的为个人理财客户, 50~100 万的为私人银行客户。据中国农业银行内部研究机构的测算, 客户每笔存款只有超过1500 元银行才有可能赢利, 但我国商业银行却存在大量低客额储蓄账户, 目前仅工商银行100 元以下的账户占总账户的5.16%, 其平均存款只有13 元。 （二）、对金融市场绩效的影响 金融业全面开放后, 面对市场结构的变化, 企业采取了更加灵活的价格策略和促销策略, 必将影响到金融业的市场绩效。我们将从资源配置效果、技术进步和利润水平等方面综合 评价QFII 进入金融领域后对金融业市场绩效的影响。 1.资源配置效果。跨国金融企业进入后, 国内外企业之间的竞争日益激烈, 企业之间采取各种降价促销策略, 投资者就可以在货币收入不变的情况下, 购买到更多的产品组合, 从而 提高社会福利水平。目前, 跨国金融企业投资银行、保险、金融经营的品种多、服务的批量大、服务价格较低, 国内金融企业采取低价跟进策略, 会使市场上总体价格水平下降, 优化金融业的资源配置, 提高社会福利水平。 2.技术水平。大型跨国金融集团在日常经营中已实现了网络化和智能化管理, 公司总部及时制定决策, 通过网络系统及时协调金融商和顾客的关系。国内金融企业将在技术水平方面 向跨国公司模仿、学习, 甚至进一步创新, 使中国金融业整体技术水平得到提高。 3.利润水平。跨国金融企业为了站稳脚跟, 扩大市场占有率采取的低价促销策略,必将影响到国内金融企业的服务额和利润水平, 一批规模小、管理差的金融企业在竞争中将被淘汰甚至倒闭破产。中国金融领域全面开放, 将给国内企业带来了严峻的挑战, 为了提高我国金融业的市场绩效, 增强我国金融业的核心竞争力,要加强国内金融企业的并购与重组, 按照专 业化分工和规模经济的要求, 培育一批跨地区、跨行业,跨部门的大型金融企业集团; 加强金融企业的内部管理, 降低管理费用, 提高企业竞争力; 以信息技术带动金融企业的发展, 在全面普及计算机应用的基础上, 改造传统的业务流程, 提高服务效率, 进一步提升金融业的整体竞争力。同时, 如前所述,我国目前的金融从业机构在公司治理、管理能力、运营理念、投资技巧乃至资金实力等方面与这些国际上领先的境外金融机构投资者都有明显差距, 所面临的挑战也将是十分严峻的。如何在新的形势下提高自己的生存竞争能力, 是我们的金融从业机构必须思考和解决的问题。 (三)人才竞争 现代企业竞争说到底就是人才的竞争，如果没吸引人才、留住人才的妙法，则现在的中资金融机构就难以留住人才。加入WTO后，外资金融机构在中国的业务会逐渐扩大，外资金融机构将随业务规模的扩展和业务领域的拓展招募大量本土员工，凭借其先进的经营管理、优越的工作条件、优厚的待遇以及诱人的出国培训机会等，会吸引大量国内金融界的优秀人才，使人才流失严重。从而可能导致国内金融界整体员工素质和经营管理水平的下降。 与外资金融机构在个人收入、员工技术培训、业务新技术支持等方面的差距将导致我国本土金融机构中一些优秀业务骨干“跳槽”，这将导致我国金融业人才的流失，而人才的流失将会影响中资金融机构的相对竞争地位。 (四)金融市场将受到国际游资冲击 目前，我国的宏观调控能力有待提高。企业的自我表现、自我约束、自我管理能力也有待加强。市场经济的法律体系和行为规范还比较薄弱，如过早地开放国内金融市场。特别是实现资本项目下的自由兑换，就会形成资本的大量流入、流出，冲击国内金融市场，影响整个宏观经济的平稳发展。 (五)对我国货币政策的调控提出了更高的要求 在金融市场开放程度较高的情况下，一国汇率和利率变化所产生的效应。将被相应的资本的流动效应所抵消。从而加大了金融调控的难度，这就要求使用更有效的宏观调控政策加以控制。 三、乘上总结。 总的来说，中国金融市场的对外开放是一把双刃剑，关键在于怎么运用，按大体来说，对外开放是利大于弊。与发达成熟的市场相比，目前我国金融市场尚处在初级阶段，所面临的任务繁重而紧迫。尤其是在开放经济条件下，在加入WTO后我国金融开放不断深化的背景下，如何加快金融改革，构建协调的金融市场结构已成为我国金融业所面临的一个重要课题。
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浅论中小企业的融资问题任务书及论文(一)_工商管理论文
浅论中小企业的融资问题任务书及论文(一)_工商管理论文 一、原始依据（资料） [1] 许进，中小企业成长中的融资瓶颈与信用突破[M]，人民出版社，2009，50 ～85 [2] 黄孟复，中国小企业融资状况调查[M]，中国财政经济出版社，2010，89～168 [3] 凌智勇，中小企业融资与中小民营银行[M]，湖南人民出版社,2008,76～125 [4] 张朝元、梁雨，中小企业融资渠道[M]，机械工业出版社，2009,36～123 [5] 熊泽森，中小企业信贷融资制度创新研究[M]，中国金融出版社，2010,45～88 [6] 张彩霞、王光玲，解决中小企业贷款难的对策[J]，经济论坛，2004,22～97 [7] 苏文兵，当代会计实证研究方法[M]，东北财经大学出版社，2003，63～101 [8] 焦锦淼，当前中小企业管理工作的现状、问题与对策[J]，企业活力,2003,(2):62～641 [9] 戴发文，我国中小企业融资障碍与疏导途径分析[J].企业研究,2002,(8):42～441 [10] 初海英，我国多层次资本市场构建策略研究[J].经济论坛,2008,(21)：11～39 [11] 王婷，中小企业融资问题探析[J].企业研究2003,(2):95～96 [12] 黄飞鸣，着力解决好中小企业融资难的问题[J].经济论坛2003,(5):6～8 二、设计内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等） 1、围绕选题搜集、阅读有关中英文文献资料。 2、撰写毕业论文详细提纲。 3、撰写论文，反复修改。写作过程中要继续搜集、补充资料，写作要层次分明，条理清楚，观点明确，论证有理有据，具有说服能力。文章的文字要简洁、通顺、流畅、无错别字。 4、按要求进行论文排版。 毕业设计（论文）进度计划表 序号起止日期计划完成内容实际完成内容检查日期 检查人签名 111.3.21~11.3.30查阅资料、选题查阅资料、选题 211.3.31~11.4.10拟定论文大纲拟定论文大纲 311.4.11~11.5.10完成初稿完成初稿 411.5.11~11.5.20论文修改论文修改 511.5.21~11.6.10定稿及答辩准备定稿及答辩准备 6 7 指导教师批准日期 年 月 日 签名 注：1.任务完成后附在说明书内。 2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印，打印字体和字号按照《天津大学现代远程教育毕业设计（论文）格式规定》执行。 摘 要 近年来，中小企业发展迅猛，已占据我国国民经济的半壁江山，对国民经济的发展起着举足轻重的作用。然而中小企业融资困难，严重制约了自身的进一步发展。资金是企业的血液，企业的发展过程就是一次次“融资一投资一再融资”的过程。中小企业的融资有其独特的特征，分析中小企业的融资方式及特点，找到解决中小企业融资难的方法，已成为迫切需要解决的事情。 关键词：中小企业； 融资问题； 对策 ABSTRACT In recent years, the rapid development of small and medium-sized enterprises, has dominated the national economy of barcap jiangshan, the development of the national economy plays a pivotal role. However the financing difficulties of small and medium-sized enterprises, which seriously restrict their further development. Money is enterprise's blood; enterprise's development process is repeatedly "financing a investment financing" process again. The SME financing has its unique features, analysis the SME financing methods and characteristics, finding solutions to the financing difficulty method, has become the urgent need to address the matter. Keywords: small and medium-sized enterprises; financing problems; countermeasures 目 录 第一章 概述1 第二章 中小企业的融资1 2.1我国中小企业内源融资的特征1 2.2我国中小企业外源融资的困境2 2.2.1股权融资2 2.2.2债务融资3 2.3中小企业融资难的体现4 2.3.1中小企业固定资产投资贷款难4 2.3.2新建新办中小企业流动资金贷款难4 2.3.3中小企业直接融资难4 2.3.4中小企业贷款抵押资产评估登记难5 第三章 中小企业融资难的原因分析5 3.1 中小企业的自身问题5 3.1.1 企业管理混乱，财务不规范5 3.1.2 信用观念淡薄，信用等级偏低5 3.1.3 缺少可供担保抵押的财产5 3.2 中小企业融资难的外部原因6 3.2.1 直接融资门槛高6 3.2.2.中小企业信用水平偏低，银行普遍存在惜贷行为6 3.2.3银行对资本市场发展认识不足，对中小企业存在信贷歧视6 3.2.4信用担保机构运作不规范6 3.2.5社会信用环境缺乏,严重阻碍了银行放贷7 第四章 中小企业融资困难的解决对策7 4.1 中小企业加强自身管理7 4.2 银行因素8 4.2.1 国有商业银行应支持中小企业的合理资金需求8 4.2.2 银行应建立激励与约束相结合的经营机制8 4.2.3 大力发展专业的中小银行8 4.2.4 改进商业银行的信贷管理办法8 4.3 构建中小企业信用担保体系8 4.4 增加企业融资渠道9 4.5 政府要加大扶持力度9 4.6营造良好的社会信用环境9 第五章 结论及建议10 5.1建立健全的法律法规，确立中小企业的法律地位，保障中小企业的利益10 5.2拓宽融资渠道10 5.3创新金融产品和服务方式10 5.4提高中小企业的综合素质和信用能力10 参考文献12 致 谢13 第一章 概述 改革开放以来，我国中小企业发展迅猛，已经成为我国经济发展的一支主力军。有数据显示，目前中小企业的数量已超过1200万家，占企业总数99%的中小企业对我国GDP的贡献超过60%，税收贡献超过50%，提供了70%的进出口贸易和80%的城镇就业岗位。然而，在中小企业发展的过程中，影响和制约中小企业发展的问题仍然很多，尤为突出的是融资困难，特别是从2008年金融危机爆发以后，在市场和资金的双重压力之下，部分企业被迫采取减产、停产甚至是破产的方式来艰难应对金融危机的严冬。不解决融资难，中小企业正常运作就会困难重重。因此，在新的经济形势下，加强中小企业融资问题的研究就十分重要。 2003年国家经贸委、计委、财政部和国家统计局研究制订的《中小企业标准暂行规定》，对主要行业的中小企业的标准做出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。以工业为例，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业[1]。 中小企业虽然规模较小，但是在推动国民经济发展，促进社会稳定方面发挥了不可低估的力量。第一，中小企业是经济增长的重要推动力。中小企业工业总产值、销售收入、实现利税分别占总量的60％、57％和40％。第二，中小企业创造大量就业，维护社会稳定。我国的中小企业大多为劳动密集型企业，可以吸收的劳动力较多。特别是在经济结构调整和国有企业改组力度加大，国有、集体企业下岗职工增加，农村富余劳动力继续向城市转移，以及政府机关精简人员的情况下，中小企业是吸纳就业、再就业的“蓄水池”。第三，近年来科技型中小企业悄然兴起并迅速发展，成为技术进步中最活跃的创新主体。 第二章 中小企业的融资 2.1我国中小企业内源融资的特征 就各种融资方式来看，内源融资不需要实际对外支付利息或者股息，不会减少企业的现金流量；同时，由于资金来源于企业内部，不会发生融资费用，这使得内源融资的成本要远远低于外源融资。因此，它是企业首选的一种融资方式。 另外，我国中小型企业的所有者与经营者基本上合二为一，大多数中小型企业具有家族性特征，企业管理的人格化现象突出，这也必然使其融资需求更加人格化。中小企业主一股独大的情况，使他们并不追求最优资本结构，而是首先要保住企业的控制权[2]。正是这种偏好，中小型企业的融资需求方式主要是：内源融资与外源融资中的债券方式。因为，债券融资既可通过正式制度下的正式金融中介机构(如银行)，也可通过某些转型经济中非正式制度条件下的非正式金融中介机构(如民间标会、典当行或钱庄等)。而外源融资方式中如出卖股权和引进战略投资者之类的权益融资，由于可能导致经营者控股权的稀释或转移而被排斥。这在格雷戈里和塔涅夫的调查表中可以清楚的看到： 表1：中国民营企业的融资结构 （单位%） 经营年限自我融资银行贷款非金融机构其它渠道 短于3年92.42.72.22.7 3-5年92.13.50.04.4 6-10年89.06.31.53.2 长于10年83.15.79.91.3 总计90.04.02.62.9 资料来源：格雷戈里，塔涅夫，2001年 在上表中可以看出，我国民营中小企业的融资结构比较单一，在建立初期主要依靠内源融资，外源融资中的天使融资、风险基金等股权融资渠道很少，主要是向银行申请贷款。内源融资在整个融资过程中占了相当重要的地位，竟达到90％以上。也即，几乎所有的中小企业都是由企业主的自由资金创办起来的。企业创办人的自有资金、家族成员和亲属的资金，不仅是企业初创时期的主要资金来源，而且也是企业发展过程中的主要资金支撑[3]。但是我们必须看到的是，随着企业的发展和市场的发展，中小企业将面临着非常严峻的挑战：_市场发展导致竞争加剧，这就要求企业不断地提高自身的竞争能力，企业要提高自身竞争能力，就必须尽可能地扩大融资，而中小企业多数是劳动密集型的企业，平均利润率水平不高，内源融资受到企业自身资本积累能力的制约，所以仅仅依靠内源融资远远不能满足企业投资发展的需要，因而外源融资对企业的发展具有十分重要的意义。 2.2我国中小企业外源融资的困境
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顾客满意度评价探析_工商管理论文
顾客满意度评价探析_工商管理论文 经济一体化的今天，企业竞争很大程度上取决于企业营销是否能使客户满意，培植和扩大稳定的客户群。客户是企业利润的源泉，如何提高客户的满意度，便成为市场营销的主要任务和目标。 一、顾客满意度的内涵 本质上讲，顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。企业不能闭门造车，留恋于自己对服务、服务态度、产品质量、价格等指标是否优化的主观判断上，而应考察所提供的产品服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何。 首先是高层的努力。亲自到现场去体会顾客的感受，阅读顾客的来信，接听并处理顾客的抱怨电话。与顾客交谈或通过电子邮件交换意见，这些都是经营管理者最重要的工作之一。 其次，员工对企业经营活动的参与程度和积极性，在很大程度上影响着企业的顾客满意度。美国西尔斯公司对零售行业的顾客满意度分析和多年的经营实践证明：高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍，比再好的硬件设施，更能创造顾客满意，进而创造优异的业绩。为员工提供培训，提供服务技术，授权员工做出利于客户满意度的权责，并将此做为员工绩效评价的重要部分。 国内的空中小姐会对顾客微笑。但如果你仔细观察，她们并没有在看着你。但国外的空中小姐就不一样。她们认为顾客的满意是自己工作的价值所在。因此，两者就有质的区别。 其三，是努力提供优质的产品和服务。这方面不允许有任何贬值，企业为此需要建设质量保障体系。 其四，持续改进。你的顾客会百分之百满意吗？这就好象是问天气会永远是晴天吗一样。即使今天满意的顾客也不意味着永远满意。提高顾客满意度是一个永恒的主题。 二、顾客满意度的影响因素 既然顾客满意度体现的是顾客的一种消费态度，心理上是否愉悦的感受，那么，能够影响顾客心理评价的因素就是影响满意度高低的因素。 (1)感知价值 从满意度的内涵上来看，顾客满意度要受到感知价值的直接影响。而顾客感知价值是顾客权衡感知利的与感知利失之后的结果，即顾客价值。顾客价值是由顾客而不是由供应企业决定的。感知利得包括物质因素、服务因素及与产品使用相关的技术支持等质量要素。感知利失则包括顾客在购买时所付出的所有成本，如购买价格、获取成本、交通、安装、订单处理、维修以及失灵或表现不佳的风险。据Woodruff(1997)的顾客价值层次模型，对顾客感知价值评价的结果就反映了顾客的满意度，它包括目标满意、结果满意与属性满意三个满意层次。因此，可以从提高顾客感知利得减少感知利失即提高顾客感知价值来提高顾客的满意水平。 (2)服务质量 服务质量是影响顾客满意度的一个重要因素， 而从顾客感知价值的角度也能得出企业服务质量的好坏会影响到顾客感知利得，进而对满意度的评价产生影响。 学者金立印在此基础上将服务质量分成三个维度：服务互动质量，服务结果质量和服务环境质量，并通过银行业的实证研究来考察这些维度的效应，结果表明，服务互动质量和结果质量要素对顾客满意有显著正影响，物理环境质量对顾客满意的显著影响效应只是在潜在顾客样本中发现，而在现有顾客样本中不显著。现有顾客样本的分析结果显示三方面服务质量要素对顾客满意的影响力是有显著差异的，而对潜在顾客样本，三方面的服务质量要素对顾客满意的形成所起的作用没有显著差别。由此对管理者实行差别化的顾客满意策略提供了参考。 (3)服务补救 服务补救是服务领域研究的一个重要内容，是指在企业服务出现失误时所作出的一种反映行动，其目的是通过这种反应，将服务失误对顾客感知服务质量、顾客满意和员工满意所带来的负面影响减少到最低限度。因此服务补救对顾客满意度的影响可以说是事后的行为效应，通过修复和缓解服务过程中的不当行为，对由此给顾客满意度评价的负面影响消除，最终实现总体顾客满意度价值的提升。 霍华等以我国移动通信业为例研究了我国顾客满意度和忠诚度的驱动因素，发现顾客感知价值与服务补救均对顾客满意度与忠诚度产生显著影响，而以服务补救的影响系数最大。 三、如何提高客户满意度 欲提高客户的满意度，应尽可能地将影响客户满意度的两个层面统一起来，只要能了解到客户的需求，然后为其提供符合对口、甚至超越其期望的产品/服务，都会增强客户满意程度，而也只有让客户满意度不断提高，客户才会增强对企业产品/服务的信任感及售后的安全感，才会持续购买。 1.建立提高客户满意度的内部机制 (1)对客户满意度因素给予全面关注。对客户满意度因素予以全面关注，这是改善客户满意度的前提条件和营销的出发点。 (2)全员参与，规范管理。提高客户满意度是企业全员的共同责任和目标，各岗各节全面重视和参与，规范管理是提高客户满意度的基本保证。 (3)建立满意度内部监控机制。把客户满意度作为企业经营活动的一项重要事项，确立相应的目标要项、考核体系等肩有效监控机制和持续改进机制。 2.制定切实可行的客户满意度提升方案并实施 (1)客户参与产品开发。把客户视为产品创新的伙伴。让客户参与产品功效概念、款式设计、制作流程等产品的开发过程。 (2)客户接触点建设。在企业内部建立跨部门的合作机制，减少客户与员工间的层级等待时间，让客户感觉到被个别关注且迅速满足的，客户就会由衷地满意和满足。 (3)流程再造。以客户满意为目标，把调整企业各个运营环节。 (4)销售人员能力建设。重视员工的需要和期望，帮助员工有效提升服务水平及能力。 (5)销售方式的创新。注重与客户的每一次接触，无缝隙地传递目标信息，创造差异化的顾客体验。 四、为顾客满意营造良好的环境条件 通过全程服务实现顾客满意，需要良好的环境条件。环境条件可分为物的方面和人的方面，也可以理解为硬件和软件。时间地点设施用具等构成物的因素，而企业员工、顾客周围影响关系、社会公众舆论等则构成人的因素。其中最重要的当然是人。天时地利人和三者之中，人和是第一位的。企业与外界各种关系和谐与否，以及企业内部是否亲密团结，都会直接或间接影响顾客心态。所以企业应该重视企业文化建设和企业形象塑造，与各个方面建立和谐共处的友好关系。建立一个全方位、立体化、多层次的影响系统，综合作用于顾客心理。比如通过用户交流会、俱乐部、网络虚拟社区等形式，利用人们特别是中国人的从众趋 同心理，借助环境因素影响顾客心态，就是一种常见而有效地办法。 企业善于并充分利用环境条件有三种态度，即顺势借势和造势。顺势就是顺应时代跟踪时尚，借势就是利用发挥有利形势；造势则是主动营造局部有利态势。企业不可能具有左右时代的力量，但在一个较小的局部范围内，巧妙制造一种有利态势是可能的。这不是故弄玄虚欺骗顾客的设局用托，而是在真诚的良好氛围中感染顾客，使其能充分体验开心快乐。
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民营企业票据融资研究论文正文_工商管理论文
民营企业票据融资研究论文正文_工商管理论文 摘 要 民营企业现阶段主要包括私营企业、外商投资企业以及私人股东控股的股份制企业。民营企业具有数量众多、地域分散，经营规模较小等内在特征。大量数据资料表明民营经济在推动国民经济增长中起到了重要作用，但是从内部融资和外部融资两个方面的观点来看，民营企业融资呈现瓶颈，我国民营企业需要大量的资金支持。因此，解决民营企业的融资瓶颈成为燃眉之急。近几年来我国票据市场呈现业务量增长迅速、市场环境有所改善、区域性市场初具规模等特点。票据市场中票据融资新模式，具有融资成本低、效率高、方式灵活等优点，民营企业融资偏好以及银行利益驱使等原因都表明票据融资在民营企业开展的可行性。基于当前票据融资风险性较高、规模较小、规范性差等不足，提出从政府政策支持、金融机构改革、企业诚信建设等建议来促进票据融资在民营企业的进一步发展。 关键词：民营企业 融资创新 票据市场 商业汇票 目 录 中文摘要…………………………………………………………………………………………I 1.引言……………………………………………………………………………………………1 2.我国民营企业简述…………………………………………………………………………1 2.1民营企业内涵及特点………………………………………………………………………1 2.1.1民营企业内涵……………………………………………………………………………1 2.1.2民营企业特点…………………………………………………………………………2 2.2民营企业现状………………………………………………………………………………2 3.民营企业传统融资方式及瓶颈分析……………………………………………………3 3.1传统融资方式………………………………………………………………………………3 3.2传统融资方式比较分析…………………………………………………………………4 3.3融资方式选择………………………………………………………………………………4 3.4融资瓶颈及分析…………………………………………………………………………5 3.4.1资本融资缺口…………………………………………………………………………5 3.4.2债务融资缺口…………………………………………………………………………6 4.民营企业融资创新…………………………………………………………………………6 4.1我国票据市场发展现状…………………………………………………………………6 4.1.1票据业务量增长迅速…………………………………………………………………6 4.1.2票据市场环境有所改善……………………………………………………………7 4.1.3区域性票据市场初具规模…………………………………………………………7 4.2票据融资……………………………………………………………………………7 4.2.1票据融资含义……………………………………………………………………8 4.2.2票据融资示意图………………………………………………………………………8 4.3民营企业票据融资分析…………………………………………………………………9 4.3.1企业偏好…………………………………………………………………………………9 4.3.2银行利益驱使………………………………………………………………………10 4.4票据融资不足……………………………………………………………………………10 4.4.1风险大………………………………………………………………………………………11 4.4.2规模小……………………………………………………………………………………11 4.4.3规范性差………………………………………………………………………………11 5.推动民营企业票据融资建议及对策………………………………………………12 5.1政府扶持………………………………………………………………………………12 5.1.1政策、法律支持……………………………………………………………………12 5.1.2市场支持………………………………………………………………………………12 5.1.3技术支持………………………………………………………………………13 5.2金融机构配合……………………………………………………………………………13 5.2.1摒弃“成份”观念……………………………………………………………………13 5.2.2加快制度改革…………………………………………………………………………13 5.2.3扩大融资品种…………………………………………………………………………14 5.3企业诚信建设……………………………………………………………………………14 6.总结……………………………………………………………………………………………15 注解…………………………………………………………………………………………15 参考文献…………………………………………………………………………………………16 1.引言 改革开放以来，中国民营企业迅速发展，是国民经济中最具活力的增长点，已成为社会主义市场经济的重要组成部分，对国民经济发展的贡献也在逐年提高，在经济发展、技术进步、扩大就业、财政税收、国际贸易、出口创汇等方面发挥着越来越重要的作用。但是，同国际上其他国家的中小企业一样，中国民营企业的发展也面临着严重的融资困境。本文拟在全面分析民营企业融资现状及特征的基础上，试图探讨票据融资在民营企业中的创新运用，以期为缓解民营企业融资困境提出尝试性的建议。 正文，宋体，小4号，不加粗 2.我国民营企业简述 一级标题，黑体，4号，加粗 实践表明，中国的民营企业对国民经济发展的贡献在逐年提高，特别是在满足人们多样化的个性需求、促进科技进步、实现产业结构调整、优化资源配置和增加社会就业总量等发面发挥着越来越重要的作用。据有关资料显示，中国民营企业以其48.5%的资产吸纳了近70%的就业，提供了57%的社会销售额，创造了43%的税收。 2.1民营企业内涵及特点 二级标题，黑体，小4号，加粗 2002年11月8日，在中国共产党第十六次全国代表大会上，江泽民同志在报告中提出了两个“必须毫不动摇”，即“必须毫不动摇地巩固和发展公有制经济，必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展”。坚持公有制为主体，促进非公有制经济发展，统一于社会主义现代化建设的进程中，不能把二者对立起来。各种所有制经济完全可以在市场竞争中发挥各自的优势，相互促进，共同发展。 2.1.1民营企业内涵 三级标题，宋体，小4号，加粗 民营企业或者是民营经济，是中国所特有的经济形态和经济概念…… 2.1.2民营企业特点 我国的民营企业是在比较特殊的历史背景下成长起来的…… 2.2民营企业现状 我国的民营企业在最近二十多年的发展中……截至2001年末，我国的民营企业已发展到3000万家，年产值超过5万亿元人民币。在全国工业总产值和实现利税方面已分别占到60%和50%，另外还提供了大约75%的城镇就业机会①。 表2 2000—2001年全社会投资总量和结构 （单位：亿元） 指标2000年2001年 总投资额占全社会投资总额百分比(%)占民营经济投资百分比(%) 全社会投资总额32917.7337213.49100 国有经济投资16504.4417606.9747.31 外资经济投资2606.262998.698.06 民营经济投资13807.0316607.8344.63100 集体经济投资4801.455278.5731.78 个体经济投资4709.365429.5732.69 联营经济投资94.7394.520.57 股份制经济投资4061.885663.4934.10 其他投资139.61141.680.85 资料来源：王元京.中国私营经济投资分析.经济理论与经济管理.2004年第3期 …… 5.推动民营企业票据融资建议及对策 5.1政府扶持 政府作为经济改革和发展的领航员，其行为深刻影响着企业的生存与发展…… 5.1.1政策、法律支持 加强政府和金融监管机构对票据市场的扶持…… 5.1.2市场支持 积极推进现有票据市场的整合，逐步消除票据市场的条块分割…… 5.1.3技术支持 建立完善的信息服务系统，加强票据业务人才的培养…… 5.2金融机构配合 商业银行等金融机构…… 5.2.1摒弃“成份”观念 一方面，人民银行要发挥好信贷窗口的指导作用…… 5.2.2加快制度改革 商业银行要进一步提高对票据业务重要性的认识…… 5.2.3扩大融资品种 票据有广、狭义之分…… 5.3企业诚信建设 民营企业应充分认识到…… 6. 总结 …… 注解： ①张玉明.民营企业融资体系.山东大学出版社.2003年 ②杨思群.中小企业融资.民主与建设出版社.2002年 ③陈海谊.温州民营企业投资问题与对策.经济管理.2004年第7期 参考文献： [1]邓向荣.投资经济学.天津大学出版社.2001年 [2]王元京等.中国私营经济投资分析.经济理论与经济管理.2004年第3期 [3]赵晓强.票据融资：金融市场新热土.经济日报.2003年6月3日 …… [30]A.N.Berger,C.F.Udell,Relationship lending and lines of credit in small firm finance[J].journal of Business,1995,68(3):pp351-382 [31]Jith Jayaratne, John Wolken,How important are small banks to small business lending? New evidence from a survey of small firms[J]. journal of Banking and Financing.1999,23:427-458 [32]……
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居民投资问题研究_工商管理论文
居民投资问题研究_工商管理论文 时间匆匆，转眼中国加入WTO已经十年了。这十年，中国经历了南方雪灾、汶川大地震等狂风暴雨的袭击，也经历了北京奥运会与上海世博会的骄傲。中国人民安居乐业，离不开中国共产党的正确领导，离不开我国出台的一系列经济政策，中国一直提倡居民进行投资，通过投资刺激经济的发展，从而增加居民收入，稳定社会大局。 居民，是市场经济的基本主体；从法律的角度上说，是以住户存在的一种法律形式；从经济学角度上说，是住户以法律形式存在而因此在国内通过劳动或者投资获得收入，并将自己所得用于消费或者继续投资的个人群体。从三个角度定义居民只为了更加突出居民的重要性，肯定其在国民经济发展的过程中具有的举足轻重的作用。居民投资是指居民将所有自由支配的收入在满足自己日常生活所需之余用于经济的再生产过程中，从而获得更多的利润、增加自己的额外收入，使得自己的可支配金额稍加充足。居民投资不仅仅是增加自己的收入，同时也在一定程度上刺激了我国国民经济的发展和构建更加完善的具有中国特色社会主义的市场经济体系。我国通过建立完善的市场经济体系、推进居民投资相关规章制度的改革，使得居民投资的渠道拓宽了，也使得居民对投资方式的选择更加多样化。 居民投资的方式多种多样，一共有七种，分别是：银行存款、股票投资、投资基金、债券投资、房地产投资、保险投资和期货投资。在这七种投资方式之中，银行存款投资是风险相对较小的一种，与此同时所获得的金额也相对较少；股票投资和房地产投资的收入比较可观，但是投资的风险也是七种投资之中比较大的两种。由此可见，投资风险与投资所得是成正相关关系的。银行存款，对于居民来说是最基本的投资方式，相较其他六种投资方式，它的好处是具有灵活性，安全性，稳定性、存款方式的多样化；银行存款有定期和活期两种时间上的选择，居民选择定期存款还是活期存款主要是根据居民可支配的收入情况而定。股票投资，是所有七种投资之中投资回报率最高的投资工具之一，特别着眼于长期投资的居民，但是风险也在不断的上升。而股票是指股份公司筹集自有资本而发起的股东入股凭证，是股东获得这个公司股份的代表，它是一种有价证劵。如今，随着社会的不断发展，股票已经是众多居民选择投资的目标。现在有不少的居民都想增加自己的额外收入，但是选择股票的却只有很少一部分人；除了股票投资的风险高之外还有就是他们都不知道如何选择一只常胜股，所以他们都选择另外一种投资方式：投资基金。它是一种通过信托、契约等方式，通过发行的基金证券，将不确定的社会闲散基金筹集起来，形成一定的资产，并交由专业人员进行分散投资，获得利益之后按最初协商的比例进行分享的一种投资方式。与其他的投资方式相比，它的最大的优势就是有专门的人员帮你进行一整套的运行，选择最佳的投资模式达到最优的投资效果，此外还有收益可观、规模优势等优点。居民选择购买基金这种投资方式不仅风险较小，还收入可观，亦省时省事，是缺少时间和专业知识的居民的最佳选择。债券投资，是一种介于银行投资和股票投资之间的投资工具，储蓄利息较高，但风险较小，适合中等收入的居民尤其是闲散资金较多的居民。它是保守型居民和老年人的最优选择。房地产投资，这类投资在内地相对较少，在香港和台湾比较流行，它是房屋和土地两种财产关系的统称。随着房价越来越高，购买房子是居民的重大投资，大部分居民在买房之前都会做好理财计划，合理安排自己的购房资金。房地产投资正是利用房价大幅度上涨之后，卖出房子套现获取差价。保险投资是指保险公司按照一定规定在向投保人收取一定的保险费用后，建立投保人的个人保险基金。保险不仅是一种事前的准备和事后的补救手段，也是一种投资工具行为。目前，国内各大保险公司推出的投资链接或者分红，都使得保险具有投资和保障两种功能。期货投资，是指买卖双方购买一定数量的保险金，在将来某一特定时间和地点交割某一特定品种和规格的事物。期货的风险较大，因此选择期货投资时要小心谨慎。 改革开放以来，我国居民的投资热情一直积极、高涨，但随之而来的金融风暴打退了不少居民进行再投资的积极性。为此，中央人民银行曾向城镇居民发放了调查问卷，对居民选择哪一种投资工具进行调查，调查覆盖全国50多个城市，大约2万城镇居民接受了问卷调查。调查结果显示，在金融风暴来临时，大多数居民选择的投资方式是房地产投资。值得关注的是在这份问卷调查中，大部分居民选择了多种方式的投资，主要原因是利率的下降、当前物价的上涨和收入水平的下降。其中，45.2%的城镇居民倾向于更多投资，例如同时选择基金、股票等；37.6%的居民选择了更多储蓄，将自己的可支配金额进行多种方式的储蓄，以获得更大的利润；而剩下的17.3%的居民则选择更多消费，通过自己的绵薄之力为国民经济的增长做出贡献。 居民对于自己偏向于“更多投资”的原因，是物价的上涨和工资收入的增长不同步、不相适应，但是居民这种选择确实背离了当前的货币政策。目前货币市场最需要的是回收大量的流动性货币。可是居民们却不是这样认为，他们选择了“更多投资”；他们放弃银行储蓄而选择到风险更大的市场上进行投资。金融风暴开始以来，我国不断增加的CPI已经导致我国的实际利率为零甚至是负值，这也不难理解为什么居民宁愿冒着更大的风险到市场上进行投资也不选择风险相对较小的银行储蓄了，同时居民的侥幸心理也是一个很大的影响因素。 居民放弃储蓄而选择投资，实际上是选择了一种风险更大的收入安排。目前，通胀高企、热钱冲击、高房价的牛头始终难以按下，所以政府出台了众多法规，法律手段、行政手段、经济手段三大手段放在一起，希望能发生效果最佳的中和反应。在这种变幻无常的投资条件下，紧靠货币政策已经不能保证给居民带来利润了，反而增加了居民投资的风险性。选择投资股票的风险就更加显而易见了，从过去到现在，股票一直都是高风险的投资，更不用说金融风暴盛行的时期了。 在这种情况下，也许只有房地产投资能增加居民投资的信心了。想必居高不下的房地产价格是26.1%的受调查者选择它的主要原因，但是我们不能忽视其他原因。原因一是尽管政府一再说要控制房地产价格，并建立了众多的保障性住房，但这并没有给房地产价格带来实际性冲击；原因二是居民比较担忧其他投资方式的风险，在规避风险和周全考虑之后选择了在这个时期风险相对较小、利润可观的房地产投资；最后一个原因也许和经济没有太大的关系，但是个人认为这也是一个重要的影响因素，就是现在结婚都需要有房有车等硬件设施。投资房地产既是投资取得利润，也提前为终身大事做一个准备。 剩下17.3%的居民则更加倾向于消费，通过消费来刺激经济的增长。可是，他们万万没有想到选择了消费不但没有起到刺激经济的作用，反而与拉动内需促进经济增长的目标背道而驰。随着金融危机的进一步扩大，通过居民选择的投资方式我们不难看到居民的生活压力越来越大。 我们鼓励居民在满足日常生活需要后将可支配的余额用来投资，希望居民在选择投资方式时能根据自己的实际情况，规避风险，选择最优的投资方式，以此促进我国国民经济的持续、健康发展，保持社会的繁荣稳定。
